大學(xué)知識(shí)管理的研究綜述-教育管理論文

摘要：文章主要采用文獻(xiàn)研究法、內(nèi)容分析法和比較研究法，旨在對(duì)國內(nèi)外知識(shí)管理相關(guān)研究進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)管理在大學(xué)中的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解其研究的深度和廣度,并對(duì)研究現(xiàn)狀的原因進(jìn)行了思考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)    知識(shí)管理    綜述

前言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展，高等教育的地位空前上升，大學(xué)也從社會(huì)的邊緣走進(jìn)社會(huì)的中心，由為經(jīng)濟(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的要素，主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展。以教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)為主要職能的大學(xué)要真正實(shí)現(xiàn)地位的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，就必然要求大學(xué)知識(shí)管理從以往的不自覺狀態(tài)向自覺狀態(tài)轉(zhuǎn)變，建構(gòu)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化與發(fā)展要求的新模式。大學(xué)管理的方式和水平，直接影響著知識(shí)的創(chuàng)新、運(yùn)用和傳播。知識(shí)社會(huì)呼喚大學(xué)新型的管理—知識(shí)管理。然而，大學(xué)知識(shí)管理的研究目前在國內(nèi)外尚處于起步階段，諸多方面問題的研究亟待開展。

正文

1 大學(xué)知識(shí)管理的界定
知識(shí)管理是一個(gè)新興的跨學(xué)科研究領(lǐng)域，加之人們的研究目的、角度不同，對(duì)此存在多種不同的理解和認(rèn)識(shí)。對(duì)于大學(xué)知識(shí)管理的概念，理論界和學(xué)術(shù)界還沒有一個(gè)普遍認(rèn)可的定義，許多人從不同的角度對(duì)大學(xué)知識(shí)管理提出了自己的看法：

有的學(xué)者從大學(xué)知識(shí)管理的過程來定義大學(xué)知識(shí)管理，認(rèn)為大學(xué)知識(shí)管理是通過對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、存儲(chǔ)、整理、加工、開發(fā)、傳授、轉(zhuǎn)讓、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和默會(huì)知識(shí)的流動(dòng)共享，使大學(xué)運(yùn)用集體的智慧提高其應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求和推進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[1]。

有的學(xué)者從大學(xué)知識(shí)管理內(nèi)容方面來定義，認(rèn)為大學(xué)知識(shí)管理是大學(xué)管理者通過對(duì)大學(xué)內(nèi)部和大學(xué)外部知識(shí)的管理和利用，以達(dá)到提高大學(xué)創(chuàng)造價(jià)值的能力這一目的的一種手段和過程。它不僅涉及大學(xué)組織內(nèi)的知識(shí)，還涉及大學(xué)組織外部的、與大學(xué)組織的各種活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)。如我國臺(tái)灣學(xué)者王如哲認(rèn)為，學(xué)校本身必須不斷地快速調(diào)適，透過有效的知識(shí)管理助長其組織學(xué)習(xí)與快速變革，并促成學(xué)校成員的不斷學(xué)習(xí)與專業(yè)成長[2]。

部分學(xué)者從大學(xué)知識(shí)管理理論基礎(chǔ)上來定義，認(rèn)為大學(xué)知識(shí)管理是以實(shí)現(xiàn)并不斷拓展大學(xué)辦學(xué)功能，增強(qiáng)生存、競爭和服務(wù)能力為目標(biāo)，利用管理的基本原理、方法及現(xiàn)代管理理念，結(jié)合大學(xué)功能和特點(diǎn)，對(duì)學(xué)校內(nèi)外知識(shí)及其與之相關(guān)要素所進(jìn)行的管理活動(dòng)[3]。

還有的學(xué)者從知識(shí)資源的角度研究，認(rèn)為大學(xué)知識(shí)管理是在校園信息化網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，建立以知識(shí)生產(chǎn)與知識(shí)傳播為焦點(diǎn)的校內(nèi)外知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，有效地發(fā)掘和利用一切知識(shí)資源(顯性的與隱性的)及相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與信息的共享，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新的校園文化，提高學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值的能力和全校人員的知識(shí)能力，形成學(xué)校核心競爭力，取得最大的辦學(xué)效益[4]。如丘豐認(rèn)為，大學(xué)知識(shí)管理是將大學(xué)的各種知識(shí)資源和智力資源(包括顯性知識(shí)和默會(huì)知識(shí))有效地加以整合與集成，從而轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力、競爭力與新價(jià)值的一種管理理念[5]。

實(shí)際上，從這些定義描述和分類總結(jié)中不難看出其中的共性以及反映出的問題。首先，復(fù)雜多樣的定義說明人們對(duì)大學(xué)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)仍未統(tǒng)一。這主要有3個(gè)方面的原因:一是知識(shí)管理本身的復(fù)雜性。知識(shí)管理本身就是一個(gè)多元化、多層次、多功能的綜合物，涉及廣泛的活動(dòng)。二是知識(shí)管理是個(gè)新興事物，它的內(nèi)涵和外延很不確切，而且隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展處于不斷的變化之中。三是人們出于不同的研究目的或使用目的，從不同的角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)管理做出不同的理解與解釋。

其次，大學(xué)知識(shí)管理的定義呈現(xiàn)多樣化，說明知識(shí)作為一種重要的生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益增長。在一個(gè)迅速變革的時(shí)代中，知識(shí)成為競爭優(yōu)勢(shì)重要的來源，因而需要加以管理的認(rèn)識(shí)是舉世公認(rèn)的。

再次，大學(xué)知識(shí)管理是學(xué)科和技術(shù)的結(jié)合。剛開始人們?cè)噲D說明知識(shí)管理只是對(duì)以技術(shù)自身當(dāng)中內(nèi)嵌的規(guī)則和程序進(jìn)行管理。而隨著實(shí)踐的深入，人們發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)僅僅是其中的必要因素之一。

最后，大學(xué)知識(shí)管理在國內(nèi)外呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)。國外的專家往往根據(jù)自身具體實(shí)踐工作總結(jié)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和理解，相對(duì)深刻、具體；而國內(nèi)的專家往往根據(jù)國外的文獻(xiàn)以及自己對(duì)知識(shí)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的理解對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行研究，相對(duì)抽象和全面。究其原因，國外已經(jīng)進(jìn)人知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段，而我國尚處在工業(yè)化向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的發(fā)展之中。

綜合各學(xué)者的理解，對(duì)大學(xué)知識(shí)管理的理解應(yīng)從以下幾個(gè)方面把握：一是大學(xué)知識(shí)管理的過程。大學(xué)知識(shí)管理應(yīng)包括知識(shí)的收集、整理、保存、傳播、應(yīng)用和創(chuàng)新；二是大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容。大學(xué)知識(shí)管理既包括對(duì)顯性知識(shí)的管理又包括對(duì)隱性知識(shí)的管理，既包括對(duì)內(nèi)部知識(shí)的管理又包括對(duì)外部知識(shí)的管理；三是大學(xué)知識(shí)管理的目的。促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新，提高大學(xué)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，提升大學(xué)服務(wù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)水平。[6]遵照以上三個(gè)方面歸納得出，大學(xué)知識(shí)管理就是在一定的外部環(huán)境中，學(xué)校為實(shí)現(xiàn)教育目的，管理者依據(jù)知識(shí)管理理論，運(yùn)用知識(shí)管理的方法和手段，充分掌握和利用學(xué)校內(nèi)、外部知識(shí)，有效發(fā)揮學(xué)校成員的知識(shí)潛能，提高學(xué)校個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享與創(chuàng)新的校園文化與價(jià)值觀念，形成學(xué)校核心競爭力，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)，取得最大辦學(xué)效益的過程。

2 大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容
按時(shí)間劃分大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容，如表1

表1    各時(shí)期大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容

 從不同的理解角度來看，大學(xué)知識(shí)管理內(nèi)容的研究主要有以下幾個(gè)方面：

從知識(shí)的創(chuàng)新、運(yùn)用和傳播角度看，李娜認(rèn)為大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容包括：用新技術(shù)更好地保存知識(shí)和加快知識(shí)傳播的速度；推動(dòng)新知識(shí)的創(chuàng)新和生產(chǎn)；提高獲取知識(shí)和消化吸收知識(shí)的能力，確保新知識(shí)在大學(xué)內(nèi)部即時(shí)擴(kuò)散；確保知識(shí)的檢索；創(chuàng)造知識(shí)共享的組織文化，建立鼓勵(lì)知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制[7]。

從知識(shí)管理理論應(yīng)用于大學(xué)管理的角度來研究大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容，夏晶在《大學(xué)知識(shí)管理創(chuàng)新研究》的博士論文中談到:大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容應(yīng)包含以下幾個(gè)方面：大學(xué)知識(shí)管理實(shí)施體系；大學(xué)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建；大學(xué)知識(shí)共享、知識(shí)管理在大學(xué)三類知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)；在大學(xué)基本職能管理中的應(yīng)用[8]。

還有學(xué)者主要從對(duì)知識(shí)分類的角度來對(duì)大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容進(jìn)行研究，如汪懌主要從外顯知識(shí)(explicit Knowledge)或稱編碼知識(shí)(Codified Knowledge)和內(nèi)隱知識(shí)(tacit knowledge )，或稱意會(huì)知識(shí)、默會(huì)知識(shí)對(duì)大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)容進(jìn)行研究[9]。

綜合以上觀點(diǎn)，從表1中可看出大學(xué)知識(shí)管理內(nèi)容的研究隨時(shí)代對(duì)大學(xué)組織的要求不同，也在其研究內(nèi)容上有不同的重點(diǎn)，但都是圍繞“知識(shí)”這個(gè)主題進(jìn)行研究的。根據(jù)現(xiàn)階段學(xué)者們研究的現(xiàn)狀來看，總體上是傾向于大學(xué)知識(shí)管理中知識(shí)的創(chuàng)新、運(yùn)用和傳播及人才培養(yǎng)為中心。對(duì)于有效的大學(xué)知識(shí)管理而言，要把兩種知識(shí)都納入調(diào)適和整合的范疇。從某種程度上來說，對(duì)默會(huì)知識(shí)的開發(fā)、利用和創(chuàng)新，對(duì)于知識(shí)管理的意義更甚。

3 大學(xué)知識(shí)管理的目標(biāo)
大學(xué)知識(shí)管理目標(biāo)指明了大學(xué)知識(shí)管理活動(dòng)的方向。目前關(guān)于大學(xué)知識(shí)管理目標(biāo)的研究并不多見，對(duì)于以何種目標(biāo)指導(dǎo)大學(xué)進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐，現(xiàn)有的研究持有不同觀點(diǎn):

美國教育學(xué)者P.Hallinnger認(rèn)為，大學(xué)知識(shí)管理的目標(biāo)在于把大學(xué)建立成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校效益相結(jié)合的有機(jī)整體，從而提升大學(xué)的競爭力[10]。美國學(xué)者EricC.Adams把它看作是通過對(duì)知識(shí)獲取、生產(chǎn)、滲透與傳遞過程的管理來整合技術(shù)、創(chuàng)造新的大學(xué)文化，以期支持大學(xué)科研、教學(xué)等業(yè)務(wù)的開展[11]。劉萌芽等人認(rèn)為，大學(xué)知識(shí)管理的目的在于，通過知識(shí)的有效利用來提高大學(xué)或其成員創(chuàng)造價(jià)值的能力，其重要目標(biāo)是提高大學(xué)的知識(shí)生產(chǎn)率，激發(fā)大學(xué)的科研創(chuàng)新[12]。劉則淵等人認(rèn)為，大學(xué)知識(shí)管理的根本目標(biāo)和核心主題在于推進(jìn)知識(shí)的共享與創(chuàng)新，為大學(xué)各種活動(dòng)提供知識(shí)支持。因此，基于校園網(wǎng)的大學(xué)管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)是大學(xué)知識(shí)管理的基礎(chǔ)和平臺(tái)[13]。洪藝敏指出，大學(xué)知識(shí)管理的職責(zé)是采取措施，努力獲取知識(shí)生產(chǎn)所需的知識(shí)資源，有效管理已有知識(shí)資源，并使之信息化、網(wǎng)絡(luò)化，便于利用[14]。

首先，出于研究視角和出發(fā)點(diǎn)不同，上述學(xué)者對(duì)大學(xué)知識(shí)管理目標(biāo)的理解也不盡相同，這些觀點(diǎn)大致可以分為兩類:（1）對(duì)大學(xué)的基本活動(dòng)及其所需條件提供智力支持，具體包括提高大學(xué)成員的知識(shí)水平；提升大學(xué)教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)和管理等基本業(yè)務(wù)活動(dòng)績效；提升大學(xué)決策效率和質(zhì)量；培育優(yōu)秀的大學(xué)文化。（2）培育大學(xué)核心能力，提升其競爭優(yōu)勢(shì)。其次，兩類目標(biāo)之間并不相互排斥，對(duì)大學(xué)的基本活動(dòng)及其所需條件提供智力支持是大學(xué)知識(shí)管理較為直接的目標(biāo)，培育大學(xué)核心能力，提升其競爭優(yōu)勢(shì)則是大學(xué)知識(shí)管理的深層次目標(biāo)，而直接目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是其深層次目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。最后，基于美國戰(zhàn)略管理學(xué)者Barton的組織核心能力模型，組織通過知識(shí)管理來提升員工的知識(shí)和技能、技術(shù)物理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價(jià)值觀四個(gè)維度中的知識(shí)含量有助于其培育核心能力[15]。因此，大學(xué)知識(shí)管理上述兩類目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)又都以上述四個(gè)維度上知識(shí)含量的提升為前提。

總的來講，實(shí)施知識(shí)管理之于大學(xué)的目的在于，其能夠幫助大學(xué)成為真正意義上的知識(shí)型組織，將知識(shí)的應(yīng)用和人才的培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)大學(xué)管理組織結(jié)構(gòu)效益的發(fā)揮，從而為有效地展開科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會(huì)服務(wù)；不斷提升大學(xué)競爭力，有效應(yīng)對(duì)在與大學(xué)、與非大學(xué)組織的競爭，同時(shí)，也為豐富和發(fā)展高等教育管理和知識(shí)管理理論與實(shí)踐開辟道路。

4 原因與結(jié)論
綜合已有的國內(nèi)外關(guān)于知識(shí)管理的文獻(xiàn)可以看出，知識(shí)管理畢竟是個(gè)全新的課題，對(duì)教育界更是個(gè)挑戰(zhàn)。即便有些文章對(duì)大學(xué)的知識(shí)管理進(jìn)行了論述，但多停留在理論方面，在應(yīng)用技術(shù)上的研究則更少，對(duì)大學(xué)知識(shí)管理研究的領(lǐng)域還不夠廣泛和深入。出現(xiàn)這些不同理解的最主要原因在于下述三個(gè)方面：

一是有關(guān)當(dāng)前大學(xué)知識(shí)管理的理論的研究存在一定的分歧，還缺乏大學(xué)知識(shí)管理的實(shí)踐研究。（1）對(duì)大學(xué)知識(shí)管理的研究目前還較少。知識(shí)管理的產(chǎn)生不過近幾十年的時(shí)間，知識(shí)管理的研究在時(shí)間上比較短，作為教育知識(shí)管理領(lǐng)域中一個(gè)組成部分的大學(xué)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)就不可能很深刻，就會(huì)有不同的理解，所以也就會(huì)難以真正把握大學(xué)知識(shí)管理的內(nèi)涵。因此，大學(xué)知識(shí)管理無論在系統(tǒng)的理論體系，還是在全面完整的改革藍(lán)圖方面，都還是一個(gè)有待教育管理者不斷探索和開發(fā)的課題。（2）大學(xué)知識(shí)管理是一般范疇的知識(shí)管理理論的特殊領(lǐng)域，理論框架還需要進(jìn)一步發(fā)展。大學(xué)知識(shí)管理理論尚處于發(fā)展階段，其實(shí)踐還處于摸索階段，專注于大學(xué)知識(shí)管理領(lǐng)域的理論探索目前來看還是比較膚淺的。（3）從引進(jìn)“概念”中出現(xiàn)了差異。知識(shí)管理的概念是美國學(xué)者從企業(yè)知識(shí)管理引申來的，所以對(duì)知識(shí)管理的定義還沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和界定，存在許多觀點(diǎn)，有些甚至存在理解上的誤區(qū)，如何正確完整地認(rèn)識(shí)和解釋大學(xué)知識(shí)管理還存在著許多不確定的地方。（4）有關(guān)大學(xué)知識(shí)管理的實(shí)踐沒有被詳細(xì)研究過，由于缺乏學(xué)校層面進(jìn)行知識(shí)管理的成功案例，因此給大學(xué)知識(shí)管理的研究帶來了很大難度。

其次，當(dāng)前對(duì)大學(xué)知識(shí)管理的研究成果，雖取得了一定的成績，但研究還不夠深入。從研究的內(nèi)容來看，大多停留在對(duì)其大學(xué)知識(shí)管理的概念、內(nèi)容、目的、地位等現(xiàn)象性描述上，缺乏大學(xué)知識(shí)管理特征的研究，這些研究表現(xiàn)出當(dāng)前對(duì)大學(xué)知識(shí)管理還處于起步階段，觸及的問題只是大學(xué)知識(shí)管理的冰山一角，理論深度及廣度都有待進(jìn)一步挖掘。從研究的方法來看，目前所使用的方法較為單一，很少利用歷史研究法、實(shí)驗(yàn)研究法等，不能縱觀歷史，很少有橫向比較。

最后，在目前大學(xué)知識(shí)管理理論研究尚不成熟的情況下，要打開思維，開拓境界，從多角度，寬范圍去研究知識(shí)管理在大學(xué)中的應(yīng)用。在研究思路上，可以借助邏輯手段，從歷史到現(xiàn)實(shí)，從國內(nèi)到國外，從抽象到具體，從宏觀到微觀，進(jìn)一步豐富大學(xué)知識(shí)管理研究的內(nèi)容、甚至可以嘗試構(gòu)建大學(xué)知識(shí)管理理論體系。擯棄人們對(duì)知識(shí)管理的狹隘的認(rèn)識(shí)，將大學(xué)知識(shí)管理與宏觀戰(zhàn)略相結(jié)合。

對(duì)文獻(xiàn)的分析發(fā)現(xiàn)，目前教育領(lǐng)域中知識(shí)管理的研究主要集中在學(xué)校知識(shí)管理、教師知識(shí)管理、學(xué)生知識(shí)管理、圖書館知識(shí)管理、及知識(shí)管理在教育資源管理中的應(yīng)用等方面的問題的研究。今后，大學(xué)知識(shí)管理的創(chuàng)新模式、知識(shí)管理在構(gòu)建學(xué)習(xí)資源中心的作用、大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育資源管理、大學(xué)知識(shí)管理的效能評(píng)估、大學(xué)知識(shí)管理中建立有效連結(jié)顯性知識(shí)機(jī)制、構(gòu)建大學(xué)知識(shí)管理中的教學(xué)信息系統(tǒng)等的研究將是研究的重點(diǎn)。然而就目前來看，學(xué)校知識(shí)管理無論在理論研究上，還是在實(shí)踐活動(dòng)的開展上都己邁進(jìn)了比較合理的發(fā)展軌跡。但是，同具有嚴(yán)密的可測性和預(yù)見性的科學(xué)理論相比，大學(xué)知識(shí)管理理論尚處于早期的發(fā)展階段，大學(xué)知識(shí)管理的實(shí)踐還處于摸索階段，還面臨著許多亟待解決的問題和挑戰(zhàn),需要廣大學(xué)校管理者充分認(rèn)識(shí)、積極推進(jìn)，根據(jù)各個(gè)學(xué)校的具體實(shí)際分步、分階段完成的。

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