現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下《書(shū)記官速錄技能》課程教學(xué)方法的改革

 （一）傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)對(duì)速錄技能的誤區(qū)

    我們不能單純地把速錄師簡(jiǎn)單定義為“打字員”。電腦速錄師是2003年國(guó)家認(rèn)定的最新職業(yè)。根據(jù)《速錄師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)電腦速錄師進(jìn)行了定義：“運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語(yǔ)音信息時(shí)采集并生成電子文本的人員”。也就是說(shuō)，只有使用專(zhuān)門(mén)的速錄設(shè)備進(jìn)行工作的人、才可稱之為“電腦速錄師”。它可以將中文中有聲信息及相關(guān)無(wú)聲信息轉(zhuǎn)化為電子文檔，也是語(yǔ)文應(yīng)用工具和中文信息處理現(xiàn)代化的重要手段。速錄技術(shù)的應(yīng)用是科學(xué)技術(shù)和信息社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也體現(xiàn)出人們快速獲取、處理中文信息的內(nèi)在需求。而任何一門(mén)技能的習(xí)得都不是一朝一夕能完成的，何況速錄是一種以動(dòng)作技能與心智技能相結(jié)合的綜合性的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

    速錄師在速錄工作中要保證“三高”，即“高速度、高效率、高準(zhǔn)確率”，因此，一名合格的速錄師應(yīng)具備以下條件：    

    1、快速反應(yīng)和動(dòng)作協(xié)調(diào)能力。這是速錄師勝任工作的首要條件。人的正常語(yǔ)言表達(dá)速度平均為160-180字/分，在專(zhuān)業(yè)播報(bào)或情緒激動(dòng)時(shí)，語(yǔ)速還要快得多。在錄入的過(guò)程中不僅要采集語(yǔ)言信息，還要采集非語(yǔ)言信息（掌聲、微笑、手勢(shì)、情景等）。還需要有很強(qiáng)的語(yǔ)感和語(yǔ)言邏輯推測(cè)能力，應(yīng)能從語(yǔ)境中推測(cè)講話的內(nèi)容。

    2、較強(qiáng)的聽(tīng)辨能力和抗干擾能力。速錄師應(yīng)該具備在一定噪音環(huán)境下聽(tīng)辨同音詞、方言甚至是外文單詞等信息的能力，并能夠迅速、準(zhǔn)確地將有用信息篩選和采集下來(lái)。 漢語(yǔ)普通話中同音字詞多，是從聲音信息過(guò)渡到文字信息的一個(gè)難點(diǎn)。如“這個(gè)工作是王某某zhishi我做的”是“指示”還是“指使”，其意義區(qū)別之大。這就對(duì)速錄師的聽(tīng)辨能力和抗干擾能力提出了高要求。   

    3、扎實(shí)的中文基礎(chǔ)和廣博的知識(shí)積累。要完成從口語(yǔ)信息到書(shū)面信息的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化，速錄師需要在記錄時(shí)進(jìn)行同步過(guò)濾和整理，這就要求必須有扎實(shí)的中文基礎(chǔ)和廣博的知識(shí)積累作為支撐。會(huì)議的場(chǎng)所、對(duì)象千變?nèi)f化，記錄的主題千差萬(wàn)別，自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)都可能會(huì)涉獵。因此，速錄師應(yīng)該復(fù)雜做“雜家”，爭(zhēng)取成為“通才”。    

    4、良好的身體和心理素質(zhì)。速錄師從事的是從語(yǔ)言到文字之間的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換工作，要求思想必須高度集中，稍一分神，就聽(tīng)不到下面的語(yǔ)音信息。因此，在長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作中，速錄師需要具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，要能承受較大的工作壓力和精神壓力，這是圓滿完成速錄工作的重要保障。

（二）建立長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制輔助教學(xué)

     學(xué)生從零基礎(chǔ)成長(zhǎng)為一名合格的速錄師一般需要半年（折合教學(xué)課時(shí)是1056課時(shí)），而目前的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中，速錄課時(shí)相對(duì)較少。因此，需要建立一個(gè)長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)學(xué)生課余時(shí)間自主學(xué)習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔。

 1、夯實(shí)基礎(chǔ)，打牢基本功。學(xué)習(xí)中文速錄的最高目標(biāo)是能夠勝任同聲記錄工作。具體地說(shuō)就是能夠?qū)⑷藗兊闹v話，實(shí)時(shí)同步地進(jìn)行忠實(shí)于原話內(nèi)容的完整、詳細(xì)、精確地記錄，立即或經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的整理后提供速錄稿的電子文本。而要達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須要練好基本功。亞偉速錄的學(xué)習(xí)如同練武功，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。因此，在學(xué)生學(xué)習(xí)速錄基礎(chǔ)知識(shí)聲碼、韻碼以及相關(guān)音節(jié)碼、特定碼、略嗎、高頻字等錄入技巧的階段必須由專(zhuān)任教師進(jìn)行詳細(xì)的講解、演示以及實(shí)訓(xùn)操作的具體指導(dǎo)。在此階段理論課的課時(shí)與實(shí)訓(xùn)課時(shí)的比例應(yīng)為1：1，在學(xué)生掌握了相關(guān)的概念、原理之后再進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，這樣更有利于學(xué)生扎實(shí)的掌握速錄基礎(chǔ)知識(shí)。

 2、采用多樣化的實(shí)踐教學(xué)方法。當(dāng)學(xué)生掌握了速錄基礎(chǔ)知識(shí)以后，可以安排課外實(shí)訓(xùn)課，建立嚴(yán)格的考核方式，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

  速度訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，通過(guò)不斷地反復(fù)練習(xí)的積累，持續(xù)地對(duì)大腦產(chǎn)生刺激，從生疏到熟練，最終由量變到質(zhì)變，達(dá)到條件反射的程度。這些過(guò)程如果中斷，訓(xùn)練的效果很難保證。而在提速訓(xùn)練階段內(nèi)容較為枯燥，學(xué)生容易產(chǎn)生厭煩心理。但速錄訓(xùn)練必須持之以恒，一旦形成了條件反射，記憶的強(qiáng)度很高，就可以戰(zhàn)勝一般的遺忘。因此，在該階段教師應(yīng)安排提速訓(xùn)練的單項(xiàng)任務(wù)，要求學(xué)生課下獨(dú)立完成，且該實(shí)訓(xùn)任務(wù)必須是具有持續(xù)性的。當(dāng)學(xué)生的速錄水平接近實(shí)戰(zhàn)階段時(shí)，我們可以采取不同的實(shí)踐教學(xué)方式。比如，讓學(xué)生看著播放的視頻會(huì)議，讓學(xué)生記錄下會(huì)議的內(nèi)容并將電子文稿整理好、安排學(xué)生到法院庭審的現(xiàn)場(chǎng)觀摩，讓學(xué)生用無(wú)聲的速錄機(jī)記錄庭審的過(guò)程并整理好庭審筆錄、各大網(wǎng)絡(luò)上明星訪談等，以此讓感受一下速錄師現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄的氣氛。這些實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生而言具有較強(qiáng)吸引力，這種現(xiàn)場(chǎng)的氛圍會(huì)讓學(xué)生對(duì)速錄行業(yè)、速錄師職業(yè)有進(jìn)一步的真切感受。并將這些實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容作為本課程的教學(xué)單項(xiàng)任務(wù)，計(jì)入學(xué)生的平時(shí)考核成績(jī)里，以此來(lái)促進(jìn)學(xué)生課外自主的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。

 3、本課程的考核方式。由于速錄技能課程的實(shí)踐操作性較強(qiáng)，且教學(xué)過(guò)程又是按綜合訓(xùn)練項(xiàng)目來(lái)具體分配單項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，所以在教學(xué)過(guò)程中的考核比例更大，因此將考核方式設(shè)定為形成性考核×70% + 終結(jié)性考核×30%=100%。

（1）形成性考核：學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤情況（10%）+ 課堂發(fā)言（包括點(diǎn)評(píng)、討論、提問(wèn)）5%+作業(yè)完成情況（15%）+ 各項(xiàng)目（單項(xiàng)任務(wù)）（40%）

（2）終結(jié)性考核： 以法院開(kāi)庭過(guò)程中，庭審內(nèi)容的記錄為依據(jù)，期末考試用速錄機(jī)聽(tīng)打錄入一份庭審筆錄（30%）

 4、以賽代練。在班級(jí)里定期舉辦速錄技能競(jìng)賽，并適當(dāng)給予獎(jiǎng)品及榮譽(yù)，使速錄技能競(jìng)賽成為常態(tài)化的教學(xué)活動(dòng)。鼓勵(lì)、支持學(xué)生參加班級(jí)或?qū)W院組織的速錄技能競(jìng)賽，乃至省級(jí)、國(guó)家級(jí)的速錄職業(yè)技能競(jìng)賽，以此來(lái)鍛煉、提升學(xué)生的心理素質(zhì)、崗位適應(yīng)能力和專(zhuān)業(yè)技能的熟練掌握。

（三）模擬項(xiàng)目任務(wù)

    根據(jù)本課程的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，設(shè)置了多個(gè)綜合訓(xùn)練項(xiàng)目（亞偉中文速錄機(jī)的基本操作、提速訓(xùn)練、亞偉中文速錄的常見(jiàn)故障進(jìn)行維修與調(diào)試、運(yùn)用速錄機(jī)對(duì)阿拉伯?dāng)?shù)字、拉丁字母、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等進(jìn)行錄入、庭審現(xiàn)場(chǎng)記錄、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)記錄、網(wǎng)絡(luò)文字直播現(xiàn)場(chǎng)記錄），將綜合訓(xùn)練項(xiàng)目貫穿于本課程各個(gè)教學(xué)階段。

     根據(jù)本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和職業(yè)崗位的特點(diǎn)，組織教學(xué)過(guò)程，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的目的和要求不同，對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)采取理論講授、教師演示、實(shí)訓(xùn)操作法；對(duì)工作任務(wù)項(xiàng)目訓(xùn)練根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容主導(dǎo)教學(xué)方法。在整個(gè)過(guò)程中以學(xué)生為主體，以工作崗位工作內(nèi)容對(duì)學(xué)生能力的要求來(lái)確定綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、單向任務(wù)等，針對(duì)每個(gè)單向任務(wù)，教師要指出每個(gè)單向任務(wù)的訓(xùn)練目標(biāo)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)，后由學(xué)生獨(dú)立操作完成對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的錄入，教師對(duì)學(xué)生完成錄入的文本進(jìn)行校對(duì)、分析、整理，總結(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因并予以糾正。在此過(guò)程中，教師可以了解每個(gè)學(xué)生存在的問(wèn)題和困惑，并及時(shí)給予指導(dǎo)。

 （四）各訓(xùn)練項(xiàng)目的集體安排

1、錄入基礎(chǔ)操作

單元任務(wù)名稱：（1）鍵位碼 （2）21個(gè)聲碼 （3）34個(gè)韻碼。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：掌握鍵位碼、21個(gè)聲碼、34個(gè)韻碼的鍵位、讀音、指法。通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作使課上練習(xí)任務(wù)錄入速度達(dá)到40-80字/分，準(zhǔn)確率98%以上。

相關(guān)支撐知識(shí)與能力：漢語(yǔ)拼音、亞偉碼的設(shè)計(jì)原則、21個(gè)聲碼和韻碼鍵位的組合和指法。

訓(xùn)練方式與步驟：講解亞偉編碼的讀音、指法要求和操作方法、教師演示操作亞偉速錄鍵位碼、聲碼、韻碼的特定指法、指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立操作、逐個(gè)檢查、指導(dǎo)學(xué)生的操作是否規(guī)范。

2、提速訓(xùn)練

單元任務(wù)名稱：提速訓(xùn)練文章90—180篇。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：通過(guò)每一個(gè)單項(xiàng)任務(wù)的訓(xùn)練，使學(xué)生的文字錄入速度達(dá)到140—180字/分的速度，能夠?qū)︿浫氲奈谋具M(jìn)行校對(duì)、排版和整理。

相關(guān)支撐知識(shí)與能力：亞偉鍵位碼、21個(gè)聲碼、34個(gè)韻碼、較強(qiáng)的文字駕馭能力。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）教師演示（2）學(xué)生模擬操作（3）教師引導(dǎo)、幫幫助學(xué)生解決在文本錄入中存在的問(wèn)題和疑惑（4）根據(jù)學(xué)生的實(shí)際速度，按小組進(jìn)行測(cè)評(píng)。

3、速錄軟件的安裝、調(diào)試、使用

單元任務(wù)名稱：（1）YW系統(tǒng)6.0的安裝使用（2）練習(xí)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試（3）測(cè)評(píng)軟件的安裝（4）自由測(cè)速的安裝。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：（1）掌握每個(gè)速錄軟件的用途（2）能安裝速錄軟件（3）速錄軟件與電腦連接出現(xiàn)故障時(shí)可以進(jìn)行維修與調(diào)試。

相關(guān)支撐知識(shí)與能力：熟練使用計(jì)算機(jī)。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）教師演示（2）學(xué)生模擬操作（3）學(xué)生討論存在的問(wèn)題或故障（4）教師引導(dǎo)、幫忙學(xué)生解決問(wèn)題、故障（5）以小組為單位測(cè)評(píng)。

4、民事（刑事）案件庭審速錄

單元任務(wù)名稱：（1）民事案件庭審記錄文本的看打、聽(tīng)打訓(xùn)練（2）模擬民事庭審案件現(xiàn)場(chǎng)的記錄（3）法院民事案件庭審現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)記錄。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：（1）了解整個(gè)民事案件庭審筆錄的格式、內(nèi)容、制作方法（2）掌握法律規(guī)定如何制作民事案件庭審筆錄規(guī)定如《民事訴訟法》第133條，制作時(shí)的注意事項(xiàng)等（3）文字錄入速度的進(jìn)一步提升。

相關(guān)支撐知識(shí)與能力：（1）民事案件庭審程序（2）民事案件審理過(guò)程中所涉及到的專(zhuān)業(yè)法律詞匯的運(yùn)用（3）法律專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)的歸納總結(jié)能力（4）文字錄入速度達(dá)140—180字/分的速度。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）對(duì)民事案件庭審筆錄文本進(jìn)行看打和聽(tīng)打錄入（2）對(duì)民事案件庭審錄像進(jìn)行跟打訓(xùn)練（3）模擬審判現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行記錄（4）對(duì)法院庭審現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄（5）邀請(qǐng)相關(guān)法律專(zhuān)業(yè)課教師對(duì)學(xué)生錄入的文本進(jìn)行講評(píng)。

5、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄

單元任務(wù)名稱：（1）會(huì)議開(kāi)始前的錄入準(zhǔn)備工作（2）會(huì)議記錄的格式（3）會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的文字記錄。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：學(xué)生可以獨(dú)立完成會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的記錄工作。

相關(guān)支撐知識(shí)與能力：（1）文字錄入速度達(dá)180—220字/分以上（2）較強(qiáng)的文字處理能力（3）良好的抗干擾能力和持續(xù)數(shù)小時(shí)以上連續(xù)工作的耐力和體力。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）對(duì)會(huì)議開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作事項(xiàng)進(jìn)行講解（2）按照學(xué)生的實(shí)際錄入水平，將學(xué)生分為若干小組對(duì)校內(nèi)課堂、會(huì)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄

（3）由所記錄課堂的任課教師、會(huì)議記錄指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生錄入的文本進(jìn)行平分，找出學(xué)生存在的問(wèn)題并記錄。

6、網(wǎng)絡(luò)文字直播

單元任務(wù)名稱：（1）網(wǎng)絡(luò)文字直播預(yù)前準(zhǔn)備（2）網(wǎng)絡(luò)文字直播錄入過(guò)程中與其他工作人員的配合（3）網(wǎng)絡(luò)文字直播現(xiàn)場(chǎng)文字的錄入。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：在網(wǎng)站工作人員的配合下，學(xué)生獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)文字直播的錄入工作。

相關(guān)支撐知識(shí)與能力：（1）文字錄入速度達(dá)200—240字/分以上，準(zhǔn)確率達(dá)99%以上（2）較強(qiáng)的文字處理能力。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）教師講解網(wǎng)絡(luò)文字直播的技術(shù)要求和記錄前的準(zhǔn)備工作（2）運(yùn)用現(xiàn)有大屏幕投影設(shè)備模擬網(wǎng)絡(luò)文字直播現(xiàn)場(chǎng)，以小組為單位分別由學(xué)生進(jìn)行演示（3）教師分別對(duì)每小組演示的學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。