高校圖書館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐

1. 高校圖書館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵

1.1 以用戶為中心

以用戶為中心，首先體現(xiàn)在對(duì)用戶需求的深入理解和分析上。高校圖書館通過用戶調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式，精準(zhǔn)把握用戶的需求偏好、研究方向，從而為用戶提供更加貼心、個(gè)性化的服務(wù)。比如，針對(duì)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)需求，圖書館會(huì)提供與課程內(nèi)容緊密相關(guān)的參考資料和學(xué)術(shù)論文；對(duì)于教師的科研工作，圖書館則提供科研數(shù)據(jù)支持、學(xué)術(shù)影響力分析等專項(xiàng)服務(wù)。如同濟(jì)大學(xué)圖書館所提供的文科學(xué)科服務(wù)就圍繞師生需求提供了一系列服務(wù)內(nèi)容。其中包括專業(yè)學(xué)科資源支持服務(wù)、學(xué)科咨詢服務(wù)、學(xué)科態(tài)勢(shì)分析服務(wù)等。其中，專業(yè)學(xué)科資源支持服務(wù)是針對(duì)文科資源分散、類型多元的特點(diǎn)所采取的科學(xué)評(píng)估、合理選擇，以滿足文科師生學(xué)科科研需求的服務(wù)。在參考院系師生的建議下，圖書館增加了相應(yīng)的文科專業(yè)數(shù)據(jù)庫，如中國(guó)歷史文獻(xiàn)總庫、人民日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)庫、威科先行法律信息庫等；學(xué)科咨詢服務(wù)則是為文科的科研人員與科研團(tuán)隊(duì)提供的，具有針對(duì)性的學(xué)科咨詢與情報(bào)分析服務(wù)。圖書館不僅可以提供與課題緊密相關(guān)的文獻(xiàn)整理工作，還可以根據(jù)實(shí)際情況嵌入科研課題，參加課題的申請(qǐng)、研究、結(jié)項(xiàng)等過程，提供全過的文獻(xiàn)情報(bào)分析；學(xué)科態(tài)勢(shì)分析則是為各文科定制的學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告，以跟蹤學(xué)科發(fā)展進(jìn)度，著眼學(xué)科發(fā)展熱點(diǎn)，為學(xué)院優(yōu)化布局，提供學(xué)科戰(zhàn)略發(fā)展依據(jù)。

其次，以用戶為中心還表現(xiàn)在服務(wù)方式和手段上的創(chuàng)新。高校圖書館不僅提供線下服務(wù)，更充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，打造線上服務(wù)平臺(tái)，讓用戶可以隨時(shí)隨地享受圖書館的資源和服務(wù)。例如，許多高校圖書館都推出了手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等，用戶可以通過這些平臺(tái)隨時(shí)查詢館藏、預(yù)約借書、接收新書推薦等個(gè)性化服務(wù)。

此外，以用戶為中心還要求高校圖書館注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)。高校圖書館通過設(shè)置用戶反饋渠道、舉辦讀者活動(dòng)等方式，與用戶建立積極的互動(dòng)關(guān)系，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

1.2以知識(shí)為核心

以知識(shí)內(nèi)容為核心，首先要求高校圖書館擁有豐富的館藏資源。這包括各個(gè)學(xué)科的專業(yè)書籍、學(xué)術(shù)期刊、研究報(bào)告等。為了滿足用戶的多元化需求，高校圖書館還要積極引進(jìn)和自建數(shù)字資源，如電子圖書、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫等。這些資源為用戶提供了豐富、全面的學(xué)術(shù)信息，支持他們的學(xué)習(xí)和研究。

其次，以知識(shí)內(nèi)容為核心還要求高校圖書館具備強(qiáng)大的知識(shí)組織能力。這包括對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行分類、編目、標(biāo)引等基礎(chǔ)工作，以及建立知識(shí)關(guān)聯(lián)、挖掘知識(shí)價(jià)值等高級(jí)功能。通過這些工作，高校圖書館將海量的知識(shí)資源整理成有序、有邏輯的知識(shí)體系，方便用戶快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息。

最后，以知識(shí)內(nèi)容為核心還體現(xiàn)在高校圖書館的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)上。高校圖書館不僅是知識(shí)的傳播者，從某種意義來說也是知識(shí)的創(chuàng)造者。通過與學(xué)?？蒲胁块T、學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)等的緊密合作，高校圖書館可以為用戶提供科研數(shù)據(jù)支持、學(xué)術(shù)成果評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等高端服務(wù)。這些服務(wù)不僅有助于提升用戶的學(xué)術(shù)水平和影響力，也推動(dòng)了學(xué)校乃至社會(huì)的知識(shí)創(chuàng)新和發(fā)展。

2. 高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的意義

2.1 增強(qiáng)信息服務(wù)能力

高校圖書館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新還意味著信息服務(wù)能力的全面提升，其中包括了信息資源的收集、整理、分析、傳遞等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過創(chuàng)新的學(xué)科服務(wù)模式，高校圖書館能夠更有效地整合內(nèi)外資源，提供更快速、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。

例如，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，高校圖書館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握，為用戶提供個(gè)性化的信息推送和服務(wù)。這種服務(wù)模式不僅提高了信息服務(wù)的效率和精準(zhǔn)度，也大大提升了用戶的滿意度。

2.2 促進(jìn)學(xué)科建設(shè)發(fā)展

高校圖書館學(xué)科服務(wù)水平的高低，直接決定了大學(xué)各學(xué)科建設(shè)的質(zhì)量。通過學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新，圖書館可以更加深入地參與到學(xué)科建設(shè)中，推動(dòng)學(xué)科的持續(xù)發(fā)展。

高校圖書館可以為學(xué)校提供學(xué)科知識(shí)庫的構(gòu)建、學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)的跟蹤分析等服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供決策支持和知識(shí)保障。同時(shí)，高校圖書館還可以與院系、科研機(jī)構(gòu)等開展緊密合作，共同推動(dòng)學(xué)科的交叉融合和創(chuàng)新發(fā)展。這種合作模式有助于促進(jìn)學(xué)科之間的交流與合作，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)注入新的活力和動(dòng)力。

2.3 增強(qiáng)高校的教學(xué)科研實(shí)力

高校圖書館作為支持教學(xué)和科研的重要力量，其學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新對(duì)于提升高校的教學(xué)科研實(shí)力具有重要意義。通過創(chuàng)新的學(xué)科服務(wù)，圖書館可以為師生提供更加便捷、高效的信息獲取和知識(shí)服務(wù)，促進(jìn)教學(xué)和科研的順利進(jìn)行。

在教學(xué)方面，創(chuàng)新的學(xué)科服務(wù)可以為學(xué)生提供豐富的學(xué)術(shù)資源和個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持。例如，圖書館可以提供課程相關(guān)的參考書籍、研究論文等資源，幫助學(xué)生深入理解和掌握學(xué)科知識(shí)。同時(shí)，圖書館還可以為教師提供教學(xué)支持和課程資料的管理服務(wù)，提升教學(xué)效果和效率。

在科研方面，創(chuàng)新的學(xué)科服務(wù)可以為科研人員提供全面的科研信息支持和知識(shí)管理解決方案。圖書館可以提供科研選題分析、文獻(xiàn)綜述、數(shù)據(jù)管理等一系列服務(wù)，幫助科研人員更好地開展研究工作。這種全方位的支持有助于提升高校的科研水平和影響力，推動(dòng)學(xué)術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新發(fā)展。

3. 高校圖書學(xué)科服務(wù)模式的創(chuàng)新

3.1 開辟“第二課堂”

圖書館作為高校的文化中心和知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，正逐漸從傳統(tǒng)的藏書樓向多元化的學(xué)習(xí)空間轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志則是圖書館對(duì)空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，出現(xiàn)了藝術(shù)欣賞空間以及涵蓋了不同主題的區(qū)域，使得圖書館作為第二課堂的功能得到最大化發(fā)揮。

藝術(shù)鑒賞廳的設(shè)立，不僅豐富了圖書館的功能，更為學(xué)生們提供了一個(gè)近距離感受藝術(shù)的機(jī)會(huì)。在這里，圖書館引入了美術(shù)、音樂等專業(yè)師生的作品，為師生創(chuàng)造了一個(gè)展示自我、交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。當(dāng)師生們?cè)谶@里聚在一起，欣賞彼此的作品，不僅提升了專業(yè)自信，還加深了不同專業(yè)之間的交流與理解。音樂專業(yè)的同學(xué)們可以在這里演奏自己的音樂作品，得到聽眾的即時(shí)反饋，進(jìn)一步提高自己的演奏技巧和創(chuàng)作水平。而美術(shù)專業(yè)的同學(xué)們則可以在這里展示自己的繪畫、雕塑等作品，與其他同學(xué)分享創(chuàng)作心得和靈感來源。

與此同時(shí)，主題書展廳則為讀者提供了一個(gè)更加系統(tǒng)和深入的閱讀體驗(yàn)。這里會(huì)圍繞不同的主題，如教育、計(jì)算機(jī)等，將相關(guān)書籍和資料進(jìn)行集中展示。這種主題式的展示方式，不僅方便讀者找到自己感興趣的書籍，還為他們提供一個(gè)全面的、多角度的學(xué)習(xí)視角。比如，計(jì)算機(jī)主題的書展，不僅包含了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的書籍，還會(huì)涵蓋人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的相關(guān)資料，讓讀者能夠緊跟時(shí)代步伐，掌握最新的科技動(dòng)態(tài)。

除了空間的整合和利用，圖書館還通過創(chuàng)新活動(dòng)形式來提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。例如，定期舉辦的專業(yè)分享沙龍和學(xué)術(shù)沙龍，為師生提供了一個(gè)與專家學(xué)者面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。在這些沙龍活動(dòng)中，學(xué)生們可以聽到來自各個(gè)領(lǐng)域的最新研究成果和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，從而開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)。而通識(shí)教育主題書展，則是針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)和教育需求，為讀者策劃的一系列不同主題的科普活動(dòng)。通過一系列的活動(dòng)，高校圖書館不僅可以展現(xiàn)自身的資源優(yōu)勢(shì)與空間優(yōu)勢(shì)，還可以吸引師生的注意力，讓其能夠積極參與到圖書館這一“第二課堂”的學(xué)習(xí)中來。

3.2 構(gòu)建虛擬空間

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中讀者空間的需求已發(fā)生深刻變革，尤其對(duì)于當(dāng)下閱讀需求逐漸多元化的讀者來說，空間需求變得更加復(fù)雜。這種變化促使高校圖書館的空間角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，從過去單純提供服務(wù)的必要條件，演變成為一種獨(dú)立的服務(wù)類型。這一變革為高校圖書館在信息化時(shí)代的發(fā)展提供了新的方向和契機(jī)。

為了滿足讀者在信息化環(huán)境下的多元化需求，高校圖書館通過構(gòu)建虛擬空間方式，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信群、QQ群、公眾號(hào)等，積極為讀者提供豐富多樣的服務(wù)。這些服務(wù)不再局限于傳統(tǒng)的圖書借閱和參考咨詢，而是擴(kuò)展到在線咨詢、資源訪問、專題信息分析、定題服務(wù)等多個(gè)方面。此外，高校圖書館還通過與科研項(xiàng)目、教學(xué)進(jìn)程相配合的主題數(shù)據(jù)庫建設(shè)、文獻(xiàn)共享等服務(wù)來實(shí)現(xiàn)“一站式”的學(xué)科服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及新媒體平臺(tái)為學(xué)科服務(wù)打造全方位、立體化的虛擬空間，進(jìn)而提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

這一基于虛擬空間的“一站式”服務(wù)能夠大大提升圖書館資源獲取的效率與質(zhì)量，相對(duì)于傳統(tǒng)圖書館學(xué)科服務(wù)而言有著質(zhì)的飛躍。它成功地借鑒了網(wǎng)購的便捷和時(shí)效性，使讀者能夠像網(wǎng)購一樣輕松獲取所需的學(xué)術(shù)資源和服務(wù)。這種服務(wù)模式使得圖書館的服務(wù)功能更加凸顯，成為了教師科研與教學(xué)的必備助手，進(jìn)一步提升了圖書館在學(xué)術(shù)研究和教育教學(xué)中的地位。

除了提供便捷的學(xué)術(shù)資源獲取途徑，虛擬空間還實(shí)現(xiàn)了資源的共建和服務(wù)的共創(chuàng)。通過虛擬空間，圖書館能夠與教師群體進(jìn)行近距離的溝通與交流，深入了解讀者的需求和期望，為館藏資源建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新提供了有效的依據(jù)。

值得一提的是，虛擬空間服務(wù)模式還促進(jìn)了跨院系教師科研文獻(xiàn)信息的互通。在傳統(tǒng)模式下，不同院系的教師往往難以方便地共享科研文獻(xiàn)信息，而虛擬空間的出現(xiàn)打破了這一壁壘。通過虛擬空間平臺(tái)，教師們可以快速獲取其他院系的科研成果和資料，為跨學(xué)科研究提供了有力的支持。這種跨院系的文獻(xiàn)信息互通，符合當(dāng)今科研向跨學(xué)科方向發(fā)展的趨勢(shì)，推動(dòng)了學(xué)術(shù)研究的創(chuàng)新和進(jìn)步。

4. 高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新

4.1 基于學(xué)生需求的嵌入式學(xué)科服務(wù)

高校圖書館的學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)以學(xué)生的課程學(xué)習(xí)為中心，提供一系列嵌入式學(xué)科服務(wù)。這些服務(wù)涵蓋多個(gè)方面，其中包括專業(yè)課程的信息檢索、專業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)信息提供、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)的信息檢索等。

為了更好地支持學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，學(xué)科館員要與教師緊密合作，共同致力于理解并細(xì)分學(xué)生的專業(yè)需求。通過從專業(yè)課程設(shè)計(jì)出發(fā)，將信息檢索、信息搜集、信息整合和利用等服務(wù)整合在一起，形成完整的學(xué)習(xí)支持體系。其中包括對(duì)專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和專業(yè)公共課等不同類型課程的信息檢索服務(wù)，以及跟課程相關(guān)的背景資料、研究數(shù)據(jù)和最新研究成果等信息資源。

除了專業(yè)課程的信息檢索服務(wù)外，學(xué)科館員還應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)的特性和高層次學(xué)生的需求，提供具有針對(duì)性和專業(yè)性的知識(shí)信息服務(wù)。這不僅能夠幫助學(xué)生深入理解課程知識(shí)，還可以通過提供多元化的信息來源，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)視野。學(xué)科館員還需要為學(xué)生提供相關(guān)領(lǐng)域的研究前沿和趨勢(shì)分析，以及專家學(xué)者的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和研究成果等信息資源，從而幫助學(xué)生更好地掌握課程內(nèi)容，提高他們的學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)。

此外，學(xué)科館員還需要利用學(xué)科服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)，按專業(yè)課程類別整理和提供信息檢索服務(wù)。這些平臺(tái)可以為學(xué)生提供便捷的信息獲取途徑，同時(shí)也加強(qiáng)學(xué)科館員與學(xué)生的溝通與互動(dòng)。學(xué)生可以通過在線咨詢、實(shí)時(shí)交流等方式向?qū)W科館員尋求幫助，及時(shí)解決學(xué)術(shù)研究和課程學(xué)習(xí)中的問題。學(xué)科館員則可以通過平臺(tái)收集學(xué)生的反饋意見和建議，不斷改進(jìn)和完善嵌入式學(xué)科服務(wù)。

通過這些嵌入式學(xué)科服務(wù)，學(xué)科館員與教師共同為學(xué)生提供全面、高效的學(xué)習(xí)支持。從而幫助學(xué)生獲取和理解知識(shí)，同時(shí)也通過合作與交流，提升學(xué)生的信息素養(yǎng)水平。這種合作模式不僅能夠促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果提升，還進(jìn)一步推動(dòng)了高校圖書館與院系教學(xué)部門的合作關(guān)系。

4.2 基于教師需求的嵌入式學(xué)科服務(wù)

首先，高校圖書館的學(xué)科館員要與院系教師保持緊密的聯(lián)系，深入?yún)⑴c到教師的日常教學(xué)活動(dòng)中。通過與教師溝通交流，了解教師對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求，并及時(shí)提供與課程教學(xué)相關(guān)的資源支持。這些資源涵蓋了紙質(zhì)和電子形式，包括書籍、期刊、報(bào)紙、數(shù)字化文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫等。通過不斷關(guān)注學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和資源更新情況，確保教師能夠獲取最新、最全面的學(xué)術(shù)資料。同時(shí)，學(xué)科館員還要根據(jù)教師對(duì)資源的反饋意見，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化相關(guān)的信息資源，以確保這些資源能夠滿足教師的授課需求。

其次，高校圖書館也應(yīng)當(dāng)積極參與到教師的科研過程當(dāng)中，為教師提供學(xué)術(shù)信息服務(wù)和知識(shí)增值服務(wù)，以滿足教師在科研過程中的信息需求。在科研項(xiàng)目申報(bào)初期，學(xué)科館員需要幫助教師進(jìn)行文獻(xiàn)信息資料的搜集、整理和分析工作。這包括對(duì)相關(guān)學(xué)科最新的研究信息進(jìn)行檢索、篩選和整理，以提供給教師作為參考。通過深入了解教師的科研需求和研究方向，學(xué)科館員可以針對(duì)性地提供相關(guān)學(xué)科的最新研究信息，為教師的科研項(xiàng)目申報(bào)提供有力的支持；在科研項(xiàng)目實(shí)施過程中，學(xué)科館員需要為教師搜集國(guó)內(nèi)外最新的學(xué)科學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，追蹤學(xué)科的最新進(jìn)展，并提供前沿信息。這有助于教師及時(shí)了解學(xué)科發(fā)展的最新趨勢(shì)，把握研究方向，提高科研成果的質(zhì)量；在科研項(xiàng)目結(jié)題階段，學(xué)科館員需要為教師提供整理好的項(xiàng)目信息資料，協(xié)助其對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行深入分析，并對(duì)研究論文或報(bào)告提出建議。這有助于教師更好地總結(jié)研究成果，提升項(xiàng)目的結(jié)題質(zhì)量。

5. 結(jié)語

總的來說，高校圖書館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐正在不斷深入進(jìn)行。這種創(chuàng)新不僅能夠提升圖書館自身的服務(wù)質(zhì)量和效率，更能促進(jìn)高校的教學(xué)和科研創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)科的進(jìn)步和發(fā)展。在未來，我們期待看到更多的創(chuàng)新實(shí)踐，以更好地滿足師生的需求，推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

文章來源： 《文化產(chǎn)業(yè)》  http://m.xwlcp.cn/w/wy/32640.html