論樹洞傳播的匿名效應(yīng)

一、樹洞傳播的基本情況

（一）“樹洞”的由來

    隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，信息傳播產(chǎn)生了由紙媒逐漸向網(wǎng)媒跨進(jìn)的變化。以前人們愛把秘密寫在日記本上，隨后，各類都市報(bào)的情感專欄為各種想要傾訴卻又不愿透漏姓名的人開辟了平臺(tái)。如今，網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)“樹洞”成了人們傾吐隱私的一種更為便捷、潮流的選擇。樹洞可以隱藏一些東西，比如“秘密”。在童話故事《皇帝長(zhǎng)了驢耳朵》里，理發(fā)匠知道皇帝長(zhǎng)了一對(duì)驢耳朵，因秘密憋得太辛苦，終于對(duì)著山上一棵大樹的洞說了出來。由于這個(gè)童話故事，現(xiàn)在社會(huì)上流行的“樹洞”一詞也多了一層更深的含義，指袒露心聲的地方。

    （二）我國(guó)現(xiàn)階段主要的樹洞媒體

互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造力總是無窮的，現(xiàn)在有不少網(wǎng)絡(luò)媒介都推出了“挖坑給人吐秘密”的服務(wù)，可以讓用戶以匿名的方式傾訴自己的秘密。到目前為止，在我國(guó)進(jìn)行這類服務(wù)的網(wǎng)媒多種多樣，有代表性的主要有以下幾類：

第一類，樹洞網(wǎng)站。我國(guó)現(xiàn)有的“樹洞”網(wǎng)站有樹洞網(wǎng)（http://www.shu0.net/），大樹洞（www.dashudong.com），壹心理網(wǎng)（http://app.xinli001.com/hole/），秘密網(wǎng)（www.mimiwang.com.cn）等，多是以“說出秘密，讓人傾聽”為網(wǎng)站主旨。就“壹心理網(wǎng)”來講，截止到目前，這個(gè)網(wǎng)站上存放著28427個(gè)秘密，而且數(shù)量每天都在增長(zhǎng)。這里的秘密被分為“發(fā)泄”、“悔恨”、“愿望”、“真相”等十類，其中，占主流的則是“性情”“懺悔”兩類。所有的網(wǎng)友都通過一個(gè)任意的郵箱注冊(cè)網(wǎng)站賬號(hào)，隨后可以登陸發(fā)言。而更多的樹洞網(wǎng)站則是通過網(wǎng)友隱藏IP地址，給留言進(jìn)行數(shù)字編號(hào)的方式來發(fā)表言論，用戶可以通過編號(hào)來查找留言。以這樣的形式發(fā)布的留言是完全不記名的。

第二類，社區(qū)論壇。同時(shí)類似的典型還有百閱手機(jī)虛擬城市推出的手機(jī)社區(qū)“秘密花園”頻道，百度樹洞貼吧，樹洞論壇。其本質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)上的樹洞網(wǎng)站沒有太大的區(qū)別。

第三類，樹洞微博。樹洞微博，最早源于廣州高校，在新浪微博頁面中以“樹洞”為關(guān)鍵詞搜索，隨即出現(xiàn)了籃球樹洞、職場(chǎng)樹洞、華師樹洞、海南樹洞等，領(lǐng)域包羅萬象，粉絲數(shù)從幾百人到上萬人不等。在最近樹洞微博開始受到狂熱追捧的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上也掀起一股匿名吐槽熱浪。繼“我的前任是個(gè)極品”之后，又陸續(xù)出現(xiàn)了“我的同事是個(gè)婊子”“我的朋友是個(gè)呆B”等微博ID。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止日前，新浪微博ID“我的前任是個(gè)極品”的粉絲量為98萬人，且每天仍在持續(xù)增加，總計(jì)發(fā)表微博1081條，每一條都有100到6000的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)量。網(wǎng)友可以通過匿名的方式向樹洞微博賬號(hào)發(fā)送私信，樹洞賬號(hào)則將私信的內(nèi)容轉(zhuǎn)為公開的微博發(fā)布，所有關(guān)注這個(gè)賬號(hào)的人都可以看到這些發(fā)言，實(shí)際上在微博圈里，“樹洞”成了一個(gè)“微博代理發(fā)布端”的別稱。

從數(shù)據(jù)上看，如今樹洞平臺(tái)越來越受到網(wǎng)絡(luò)用戶的青睞，其匿名傳播方式被人們所接受。在網(wǎng)民利用樹洞傾訴心聲的同時(shí)，另一方面，一些樹洞媒介正在被大眾推向娛樂的巔峰。

    二、樹洞傳播受到追捧的原因

    （一）樹洞媒體營(yíng)銷提出創(chuàng)新

    1、“社會(huì)化媒體”的中心概念

“社會(huì)化媒體”是一個(gè)近來出現(xiàn)的概念，大致上指的是“能互動(dòng)的”媒體，或者說，如果缺乏用戶的有效參與，平臺(tái)基本上就是毫無內(nèi)容的媒體。它們給予了用戶極大的參與空間，讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容，在社會(huì)化媒體領(lǐng)域，重要的不是發(fā)布什么，而是激發(fā)什么。

博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)是具體的實(shí)例，企業(yè)和營(yíng)銷公司的任務(wù)就是負(fù)責(zé)激發(fā)出用戶去創(chuàng)造內(nèi)容的激情，最終讓它的微博或者品牌頁面，變成一個(gè)匯集眾多粉絲的主題社區(qū)。而“樹洞”網(wǎng)絡(luò)，其中心就是給用戶提供一個(gè)讓其“安心”的平臺(tái)，給用戶披上一件“隱匿”的外衣，激發(fā)他們抒發(fā)內(nèi)心情緒，從而主動(dòng)地給媒介去創(chuàng)造內(nèi)容。

    2、“保護(hù)隱私”的核心競(jìng)爭(zhēng)力

樹洞媒體運(yùn)營(yíng)的基本方式，除了有“給參與者發(fā)言匿名、給留言進(jìn)行數(shù)字編號(hào)”之外，還有“讓參與者通過私信爆料”，“讓所有用戶登錄樹洞媒體給定的一個(gè)公共賬號(hào)進(jìn)行發(fā)言”的方式。對(duì)于用戶來說，網(wǎng)站可以保護(hù)隱私，每條秘密發(fā)布前，管理人員都會(huì)對(duì)秘密進(jìn)行審核，秘密中不會(huì)出現(xiàn)真實(shí)姓名，不能包含網(wǎng)址、郵件地址、電話號(hào)碼、地址等聯(lián)系信息，甚至連發(fā)布者的IP也保密[1]。這也使用戶參與的時(shí)候能有別于對(duì)待資料公開的網(wǎng)站，讓用戶更有發(fā)言的欲望，和敢于表達(dá)的勇氣。

（二）用戶泄壓心理達(dá)到釋放

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快和競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，人們的生活壓力越來越大，很多人有些話無人傾訴或者難以開口，常規(guī)的緩解壓力的方法有咨詢心理醫(yī)生、做整體規(guī)劃、每天做深呼吸、擁有自己的娛樂方式等等。但在現(xiàn)在的中國(guó)社會(huì)中，依然有很多人對(duì)于看心理醫(yī)生有一定的排斥。其他的緩解壓力方法總體上來說太過抽象，從而使得有些網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的泄壓功能訴求明顯。在壓力無法得到發(fā)泄，秘密想說卻不能讓人知道的情況下，許多人選擇用借用匿名的“保護(hù)力”來減壓和傾訴。在隱匿了個(gè)人真實(shí)身份的前提下，網(wǎng)絡(luò)傳播主體之間是平等的，人們不再受傳統(tǒng)社會(huì)等級(jí)制度的控制，從而更體現(xiàn)了人際交往的平等性。

三、樹洞匿名傳播中可能存在的弊端

（一）“把關(guān)人”的職業(yè)操守和管理水平不過關(guān)

“把關(guān)人”這個(gè)概念，最早由美國(guó)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因提出。1974年，他在《群體生活中的渠道》一書中論述了這個(gè)問題，指出了群體傳播中存在一些“把關(guān)人”，只有符合群體規(guī)范或“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道。而在樹洞傳播中，樹洞媒介的運(yùn)營(yíng)方就是在傳播過程中把握平臺(tái)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的“把關(guān)人”。

1、內(nèi)容質(zhì)量摻水，傳播過程中制造假話題

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，想打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的盈利模式，就要在資源配置和運(yùn)作模式上有所創(chuàng)新，首先就是如何吸引受眾的視聽。但是因?yàn)闃涠磦鞑グl(fā)言的匿名性，不排除有的媒體平臺(tái)為了賺取點(diǎn)擊量達(dá)到盈利，專門雇寫手，寫假故事。因?yàn)槎鄶?shù)人對(duì)這里的內(nèi)容不會(huì)深究和懷疑，而是抱著窺探新鮮事物的心態(tài)來看待，傳播過程中的真實(shí)性并不完全可靠。

2、樹洞平臺(tái)審核過程不合格

雖然現(xiàn)在已有一些樹洞媒介提供人工審核入口，每個(gè)樹洞媒介的使用者都可以對(duì)尚未發(fā)布的內(nèi)容給出審核意見，從而決定一條信息能否成功地“吐”進(jìn)樹洞。但也存在平臺(tái)一旦在審核過程中疏忽大意，把關(guān)不嚴(yán)，將帶有個(gè)人信息資料的言論“吐”進(jìn)樹洞的情況。這樣將會(huì)給個(gè)人的隱私和名譽(yù)，甚至生命安全帶來隱患。而且，網(wǎng)友們“曬”秘密用來減壓無可厚非，但若侵犯了他人隱私，就可能涉嫌違法。是否侵犯他人隱私不在于網(wǎng)友是不是以匿名的形式發(fā)布，一旦發(fā)布的內(nèi)容涉及他人，被侵犯隱私者可以保留起訴發(fā)布信息的網(wǎng)友和網(wǎng)站的權(quán)利。一旦起訴成功，發(fā)布者和網(wǎng)站管理方需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任[3]。

（二）參與群體良莠不齊

    1、樹洞微博中娛樂氣息太過濃厚

在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人如果有錯(cuò)，人們往往會(huì)出于個(gè)人修養(yǎng)或是對(duì)人尊重的原因，不會(huì)對(duì)當(dāng)事人惡語相加。但是在微博中人們不需要面對(duì)面地交流，而且樹洞微博的匿名性可以降低其心理壓力，不用在意自己的話帶來的影響，所以用戶更愿意用“快意恩仇”的過激謾罵來發(fā)泄自己的憤慨。更有不少人享受這種發(fā)泄的方式，把它們當(dāng)成一種娛樂。

2、匿名發(fā)言會(huì)放大群體心理效應(yīng)

群體心理，既可以對(duì)社會(huì)發(fā)展起到正向作用，也可能對(duì)社會(huì)進(jìn)取產(chǎn)生負(fù)面影響。而在現(xiàn)實(shí)中，這種力量往往非理性的成分居多，“輿論漩渦”或輿論一邊倒現(xiàn)象正是群體心理的特點(diǎn)[4]。在樹洞里，不排除有的發(fā)言者在披上了匿名的隱身衣之后，放縱自己傳播謠言、扭曲事實(shí)，刻意惡作劇或發(fā)布虛假消息。當(dāng)輿論聚集到一定數(shù)量以后，從眾心理導(dǎo)致信息進(jìn)一步傳播，會(huì)有更多原本不敢表態(tài)的人參與進(jìn)群體，卸下了社會(huì)責(zé)任感，行為出現(xiàn)一種“解除抑制”的特點(diǎn)。

    3、網(wǎng)絡(luò)匿名傳播理想化難以實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)中其實(shí)很難有完全的、無條件的“匿名”，從技術(shù)上來說，對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行定位和跟蹤都是可以實(shí)現(xiàn)的。盡管母線更多的人是用動(dòng)態(tài)地址方式上網(wǎng)，IP地址是經(jīng)常變化的，但是，IP地址可以提供網(wǎng)民所在的位置的線索。

樹洞傳播的參與者，通過“私信爆料”的方式來發(fā)言其實(shí)是他們的一種自我防御心理，同時(shí)也是一種自我保護(hù)。“想發(fā)泄”和“怕曝光”是一對(duì)矛盾，這樣的矛盾需要尋找平衡。當(dāng)在匿名消息的傳播中，譬如在“校園樹洞微博”里，如果關(guān)注相同樹洞賬號(hào)的人相互認(rèn)識(shí)，看到之后跑去問當(dāng)事人緣由，可能會(huì)引起原本不必要的尷尬。另外，在傳播過程中，個(gè)人的真實(shí)身份或多或少都會(huì)表露出來并被他人所識(shí)別，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)人際傳播主體了解了對(duì)方的某些個(gè)人真實(shí)身份后，由現(xiàn)實(shí)人際交往經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的心理壓力和社會(huì)地位落差變會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上顯現(xiàn)出來。

    4、過度依賴樹洞傳播不利于實(shí)際溝通

比起長(zhǎng)期在網(wǎng)上發(fā)泄壓力，外出散心、做運(yùn)動(dòng)、看書和朋友聊天等其實(shí)是對(duì)自己身心更為健康的泄壓方式。過度依賴樹洞會(huì)造成人際交往能力的減弱，且不利于實(shí)際生活中的溝通、抗壓能力的提升。

（三）瀏覽過程中的負(fù)面影響

1、樹洞吐槽“中槍者”疑神疑鬼

在樹洞傳播中，有的圍觀者會(huì)察覺匿名用戶在發(fā)布自己的“個(gè)人肖像”，并伴有言語失當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。此時(shí)，“中槍者”通過樹洞得到更多的會(huì)是被窺探的不安和反感。

2、過多反映社會(huì)陰暗面，影響青少年成長(zhǎng)

在樹洞網(wǎng)站發(fā)表的秘密中，占主流的是性情和懺悔兩類，都是比較私密和陰暗的信息。有的樹洞網(wǎng)站所謂公布的秘密言語極其露骨，也有趁機(jī)鉆空通過樹洞匿名發(fā)表廣告、色情暴力言論的用戶，這些內(nèi)容讓心理防線比較脆弱的青少年看到，很有可能造成不良影響。

3、產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象

從樹洞微博的關(guān)注和跟隨機(jī)制來看，粉絲只是因?yàn)閲^心理關(guān)注博主，而眾多的關(guān)注者之間沒有關(guān)注關(guān)系，別人說什么自己沒有必要花費(fèi)很大精力批駁。這導(dǎo)致在一群情緒化的人群里，有理性的聲音往往被很快的淹沒，憤怒的情緒更易被分享。其去中心化的結(jié)構(gòu)和便利的交互性，使輿論微博更容易受外界影響，網(wǎng)民往往處于集體無意識(shí)的狀態(tài)中[5]。

四、總結(jié)

如果說網(wǎng)絡(luò)是包羅萬象的生活寫真，那么樹洞網(wǎng)媒更是普羅大眾的心靈小史，盛放著各種各樣的閑言碎語和情感雜志。一面是把話語拋入樹洞的快意，一面是隱匿在一旁看它從樹洞另一個(gè)出口醞釀勃發(fā)的竊喜。匿名傳播有利有弊，在一些擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序的匿名造勢(shì)者潛身高呼的時(shí)候，我們呼吁更加理智的聲音來推導(dǎo)大眾的心理進(jìn)程；對(duì)于樹洞用戶，體驗(yàn)在虛擬中釋放自我的同時(shí)，應(yīng)注意對(duì)自己的傳播內(nèi)容負(fù)責(zé)；而對(duì)相關(guān)的樹洞平臺(tái)更應(yīng)該認(rèn)真審核，有效把關(guān)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行有效監(jiān)管，一起共同努力旨在建造一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。    

本文來源：《文學(xué)教育》：http://m.xwlcp.cn/w/wy/63.html