物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)控與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究

我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度雖然正逐漸放緩，但是發(fā)展質(zhì)量仍然不低。在該過程中，物業(yè)公司的發(fā)展也較為明顯，但其財(cái)務(wù)內(nèi)控和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)工作也存在一定的問題，物業(yè)公司需要重視該方面的工作情況，采取相應(yīng)的對策來應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，從而幫助物業(yè)的實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。對于物業(yè)公司而言，造成其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的因素有很多，從人員的專業(yè)度到內(nèi)部相關(guān)制度，都可能會引起公司產(chǎn)生一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所以物業(yè)公司未來的工作重點(diǎn)之一，就是加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范力度，從而切實(shí)解決物業(yè)公司所面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

一、物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)控與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵

（一）財(cái)務(wù)內(nèi)部控制

物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)部目的是為了保證資產(chǎn)的安全，在公司經(jīng)營的過程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)財(cái)務(wù)問題，及時(shí)對不法行為進(jìn)行制止，從而做到財(cái)務(wù)工作的高效處理。在物業(yè)公司的日常管理過程中，財(cái)務(wù)內(nèi)控的主要工作是收入、支出和物資等方面的控制。物業(yè)公司的管理人員在執(zhí)行財(cái)務(wù)控制時(shí)，需要根據(jù)相應(yīng)制度來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的高效管理，并結(jié)合大數(shù)據(jù)來反映出物業(yè)公司最真實(shí)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，從而為之后的財(cái)務(wù)工作提供工作方向[1]。

（二）財(cái)務(wù)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)控制的聯(lián)系

從財(cái)務(wù)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)控制的職能方面分析，財(cái)務(wù)內(nèi)部控制是物業(yè)公司控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重要基礎(chǔ)，公司通過完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作，從而做到對經(jīng)營業(yè)務(wù)的全面管理，促使公司順利開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，管理人員也能從中發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在了解風(fēng)險(xiǎn)所在之后，能夠分析和評估風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，逐步完善內(nèi)部控制相關(guān)工作，提高其內(nèi)部控制有效性。對于物業(yè)企業(yè)而言，建立其財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系，不僅可以讓企業(yè)更好地規(guī)劃成本支出，還能對資金使用情況進(jìn)行預(yù)測，從而保證資金的最大化使用，降低由于風(fēng)險(xiǎn)帶來的財(cái)產(chǎn)損失。

二、物業(yè)公司內(nèi)部控制實(shí)施的保障條件

（一）服務(wù)質(zhì)量保障

對于一個(gè)企業(yè)而言，顧客是其最重要的經(jīng)營基礎(chǔ)，直接影響其未來的發(fā)展，而物業(yè)公司的顧客以及服務(wù)對象就是住房業(yè)主。由于物業(yè)公司每個(gè)業(yè)主的生活方式和個(gè)人情況大不相同，因此物業(yè)公司需要根據(jù)每位業(yè)主不同的特征，做出靈活的工作安排。與此同時(shí)，物業(yè)公司還需具備專業(yè)工作能力的隊(duì)伍，定期為人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)，這樣才能保證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為內(nèi)部控制工作提供重要基石[2]。

（二）人力資源保障

物業(yè)公司為了使自身一直擁有足夠的人力資源，可以完善各種福利制度來穩(wěn)定員工，對于剛?cè)肼毜膯T工，物業(yè)公司可以耐心引導(dǎo)，而對于工作能力強(qiáng)、對公司貢獻(xiàn)大的員工，能通過相關(guān)福利制度給予不同程度上的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而保證所有員工的工作積極性都能調(diào)動(dòng)起來。除此之外，物業(yè)公司還能拓寬招聘渠道、培訓(xùn)相關(guān)人員，以增加更多的人才來源。

（三）財(cái)務(wù)保障措施

物業(yè)公司擁有較多的管理業(yè)務(wù)，在支出方面會比其他行業(yè)面臨更多的問題，尤其是在支出明細(xì)上的體現(xiàn)，需要更加詳細(xì)，這樣才能保障財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作的正常運(yùn)行?；诖耍飿I(yè)公司應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方式，針對性地制定出符合物業(yè)公司發(fā)展的管理制度。同時(shí)，物業(yè)公司還可以設(shè)置專門的財(cái)務(wù)崗位，用于處理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題，保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。當(dāng)物業(yè)公司有了完善的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度以及專門的職責(zé)部門，就能為財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作提供更多的保障。

（四）信息建設(shè)保障

任何企業(yè)在開展信息化的過程中都會遇到較多的難題，物業(yè)公司想利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)來整理財(cái)務(wù)信息，可以充分保障財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的質(zhì)量以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，但同時(shí)，物業(yè)公司也要不斷解決信息化帶來的諸多挑戰(zhàn)。具體而言，一方面，物業(yè)公司可以建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，用專門管理平臺來處理相關(guān)賬目，以保障會計(jì)核算工作的準(zhǔn)確程度。另一方面，物業(yè)公司還需要引進(jìn)整體管理體系，從領(lǐng)導(dǎo)者到其他人員都進(jìn)行信息化技能的培訓(xùn)，使公司人員都能從戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，履行好自身的職責(zé)，并保證公司整體管理系統(tǒng)能推動(dòng)自身更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)[3]。

三、財(cái)務(wù)內(nèi)控下物業(yè)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響因素

（一）內(nèi)控制度欠缺

內(nèi)部控制制度對于任何公司的發(fā)展而言都是極為重要的，物業(yè)公司的持續(xù)性發(fā)展也離不開一套完善的內(nèi)部控制制度。雖然不少物業(yè)公司已經(jīng)擁有了相應(yīng)的內(nèi)部控制制度，但是其實(shí)踐效果并不理想，不如預(yù)期設(shè)定的那樣能有效促進(jìn)公司的發(fā)展。例如，不少物業(yè)公司沒有將審計(jì)工作當(dāng)作自身經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)，更沒有單獨(dú)的審計(jì)部門來處理相關(guān)工作，而只是把審計(jì)作為財(cái)務(wù)工作的一個(gè)部分來進(jìn)行，此種方式不僅會削弱財(cái)務(wù)工作的作用，還將審計(jì)的職能進(jìn)行了改變，更加沒有一個(gè)規(guī)范的會計(jì)內(nèi)部控制制度來指導(dǎo)相關(guān)工作的開展。所以物業(yè)公司內(nèi)部控制制度的欠缺，不僅是審計(jì)工作不能高效實(shí)施的原因，更是企業(yè)未來發(fā)展的主要障礙之一。

（二）內(nèi)控意識不足

雖然我國已經(jīng)在逐步完善內(nèi)部管理模式了，且許多公司也重視起了相關(guān)的內(nèi)部控制工作，但是仍然有很大的提升控制。物業(yè)公司在內(nèi)部控制重要性方面的認(rèn)識不足，是當(dāng)前其工作效率不高的原因之一，再加上內(nèi)部控制制度的缺失，物業(yè)公司想要高效處理財(cái)務(wù)工作則會更加困難。所以，物業(yè)公司在提升內(nèi)部控制意識的同時(shí)，還要不斷完善內(nèi)部控制制度以及體系，并對內(nèi)部人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓所有內(nèi)部人員都能意識到內(nèi)部控制對于自身工作的重要性，從而徹底貫徹內(nèi)部控制制度，才促使物業(yè)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，否則，物業(yè)公司在內(nèi)控意識不足之下，很難實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)[4]。

（三）監(jiān)督機(jī)制缺乏

物業(yè)公司想要在激烈的市場競爭中占得一席之地，需要做好內(nèi)部控制工作，而內(nèi)部控制工作的保障機(jī)制，就是監(jiān)督機(jī)制的存在。當(dāng)物業(yè)公司建立起了完善的監(jiān)督機(jī)制之后，就能有科學(xué)的內(nèi)部控制制度和優(yōu)化的管理體系來支持公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行，這也是公司運(yùn)行的基礎(chǔ)。對物業(yè)公司而言，完善的內(nèi)部監(jiān)督管理制度包括了問責(zé)、追究、監(jiān)察等方面的建設(shè)，所以公司要著重加強(qiáng)上述方面的建設(shè)工作，從而加強(qiáng)內(nèi)部管理，以保證對財(cái)務(wù)信息的高效處理，使其準(zhǔn)確性得到保證，物業(yè)公司在財(cái)務(wù)信息真實(shí)的情況下，據(jù)此為公司的發(fā)展作出有效的決策。當(dāng)前物業(yè)公司較為常見的問題就是物業(yè)費(fèi)用的拖欠問題，雖然費(fèi)用的繳納有最終的規(guī)定時(shí)間，但是很多物業(yè)管理費(fèi)用并不能在短時(shí)間內(nèi)收齊，不少物業(yè)費(fèi)用還需要不停催繳才能獲得，這就加大了應(yīng)收賬款的催繳成本，同時(shí)讓物業(yè)公司的資金回籠風(fēng)險(xiǎn)予以提高。上述問題就是由于財(cái)務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制的缺乏而直接導(dǎo)致的，此外，物業(yè)公司內(nèi)部人員的工作合規(guī)性，也會因?yàn)楸O(jiān)督機(jī)制問題，而得不到有效保證，許多物業(yè)內(nèi)部人員因此出現(xiàn)了腐敗的不良行為，造成物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)上的損失。

（四）控制手段單一

很多物業(yè)公司的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作達(dá)不到預(yù)期的作用，分析其主要原因，其中就有內(nèi)部控制手段單一的因素。當(dāng)內(nèi)部控制工作的效率無法保證時(shí)，內(nèi)部資金的運(yùn)轉(zhuǎn)就會不太順暢，資金的流向也不能被公司全面掌握。所以，即便物業(yè)公司擁有內(nèi)部控制制度，但是其作用還需要進(jìn)一步提升。內(nèi)部控制制度上的問題，是因?yàn)閮?nèi)部控制管理體制過于單一造成的，該問題的得不到妥善解決，還會讓公司的內(nèi)部管理工作出現(xiàn)混亂。

四、有效控制物業(yè)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的路徑

（一）以公司發(fā)展為導(dǎo)向，完善內(nèi)控結(jié)構(gòu)

物業(yè)企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作，一定要以當(dāng)前的企業(yè)戰(zhàn)略方向?yàn)榛A(chǔ)，并結(jié)合其制定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，來做好財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的定位工作。具體而言，首先，物業(yè)公司通過在內(nèi)部營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境，促使全體人員都能了解內(nèi)部控制工作對于自身發(fā)展的重要性。物業(yè)公司可以通過宣傳內(nèi)部控制管理理念以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理理念，來達(dá)到全員認(rèn)識內(nèi)部控制本質(zhì)的目的。在讓內(nèi)部人員認(rèn)識財(cái)務(wù)內(nèi)部控制重要性的過程中，著重偏向管理思想的建設(shè)，只有做到了思想上的頂層設(shè)計(jì)，才能逐漸優(yōu)化財(cái)務(wù)內(nèi)部控制機(jī)制。其次，物業(yè)公司還要將財(cái)務(wù)內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)予以明確，讓公司能厘清財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的管理流程。物業(yè)公司在建立內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)流程時(shí)，可以參照最常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)控結(jié)構(gòu)的第一層來自企業(yè)的高級管理者，其主要負(fù)責(zé)內(nèi)部所有的統(tǒng)籌管理工作；第二層則來自企業(yè)經(jīng)理層，其主要負(fù)責(zé)處理財(cái)務(wù)工作中的常見內(nèi)容；第三層主要來自相關(guān)部門的財(cái)務(wù)人員和主要負(fù)責(zé)人員，其便是企業(yè)之中負(fù)責(zé)內(nèi)部控制實(shí)施的主要人員。物業(yè)公司內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)的設(shè)定便可以按照上述三級的方式一一設(shè)定，從而順利實(shí)施財(cái)務(wù)內(nèi)部控制流程[5]。

（二）以風(fēng)險(xiǎn)意識為基礎(chǔ)，優(yōu)化內(nèi)控制度

物業(yè)公司財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度主要是用于指導(dǎo)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的順利開展，并保證相關(guān)工作在正確的指導(dǎo)下順利實(shí)施。因此，物業(yè)公司在制定財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度時(shí)，要考慮到其適用性，以及其對公司內(nèi)部正常運(yùn)營的重要作用。具體而言，可以從以下幾個(gè)方面開展，首先，要以相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，并以自身的運(yùn)行情況為出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)相關(guān)公司的經(jīng)驗(yàn)，為物業(yè)公司建立起有效的內(nèi)部控制管理制度。其次，物業(yè)公司要利用好風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，幫助其進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部控制制度。風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制能夠幫助物業(yè)公司迅速識別財(cái)務(wù)內(nèi)部控制中的問題，并對其中的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行評估，最后分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因素。最后，當(dāng)物業(yè)公司內(nèi)部強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防范意識，并且找出了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的存在，就能為之提供最有針對性的風(fēng)險(xiǎn)對策，并不斷完善內(nèi)部控制制度，為其在物業(yè)公司之中發(fā)揮出更有效的作用。

（三）以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警為重點(diǎn)，強(qiáng)化資金管理

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的存在，可以有效幫助企業(yè)盡快察覺出風(fēng)險(xiǎn)的存在，從而采取有效的措施來提高監(jiān)管力量，提升控制效率。對于物業(yè)公司而言，建立其內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，是提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力的重要手段。一方面，物業(yè)公司可以建立其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系，讓公司在遇到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能迅速得到預(yù)警信號，并以自身的運(yùn)營特點(diǎn)為基礎(chǔ)，結(jié)合其他公司成功的管理經(jīng)驗(yàn)，編制出合理的預(yù)警信號分析指標(biāo)，針對風(fēng)險(xiǎn)的等級進(jìn)行指標(biāo)分類，從而針對性地給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施；另一方面，物業(yè)公司還可以在現(xiàn)金流量的預(yù)算之上，建立起短期的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。換而言之，物業(yè)公司在了解自身現(xiàn)金流量的基礎(chǔ)之上，了解自身是否可以長遠(yuǎn)經(jīng)營，并根據(jù)分析結(jié)果，為公司提出警報(bào)信號，在物業(yè)公司的經(jīng)營基礎(chǔ)之上所建立的預(yù)警系統(tǒng)，能夠最準(zhǔn)確的為公司運(yùn)營提供警示。最后，建立長期的財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。與短期預(yù)警系統(tǒng)所不同的是，其建立的基礎(chǔ)，不是現(xiàn)金流量，而是企業(yè)的債償能力和發(fā)展?jié)摿Φ龋鲜鲞@些指標(biāo)能夠分析出企業(yè)最真實(shí)的獲利能力。除此之外，物業(yè)公司通過分析財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的關(guān)系，能夠?qū)⒇?cái)務(wù)系統(tǒng)和預(yù)警系統(tǒng)之間建立起聯(lián)系，讓財(cái)務(wù)信息在傳遞時(shí)，可以發(fā)揮出信息對于公司發(fā)展的促進(jìn)作用。

（四）以完善機(jī)制為手段，加強(qiáng)人才培養(yǎng)

物業(yè)公司想要做好財(cái)務(wù)內(nèi)部控制工作，發(fā)揮出其重要作用，就離不開內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的高效工作和有效配合。對于物業(yè)公司而言，未來需要做的就是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立，全面吸收財(cái)務(wù)管理方面的人才，積極做好人才考核工作，為企業(yè)儲備起符合財(cái)務(wù)內(nèi)部控制管理的專業(yè)隊(duì)伍。具體而言，物業(yè)公司要培養(yǎng)起相關(guān)人才，可以從下面幾個(gè)方面著手實(shí)施：一方面，要對已有的財(cái)務(wù)人員不斷進(jìn)行財(cái)務(wù)知識和管理知識方面的培訓(xùn)，使其一直具備專業(yè)的知識，能夠?yàn)樨?cái)務(wù)內(nèi)部控制工作奠定起堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；另一方面，物業(yè)公司可以完善績效考核指標(biāo)，將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)都涉及到，為兩者配置合理的權(quán)重，以提升公司對于人員考核的準(zhǔn)確度。最后，物業(yè)公司還要落實(shí)工作內(nèi)容，讓所有崗位上人員都能明確自身所要履行的職責(zé)，并將個(gè)人業(yè)績與獎(jiǎng)懲措施之間予以聯(lián)系起來，提高財(cái)務(wù)人員的工作積極性，從而逐漸提升其工作效率。

五、結(jié)語

綜合所述，在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和市場競爭愈發(fā)激烈的情況下，物業(yè)公司這種經(jīng)濟(jì)效益本身不大的企業(yè)，想要發(fā)展必定會遇到更多的困難。如果物業(yè)公司的誠信度不高，那么物業(yè)費(fèi)的收取則會更加困難。在內(nèi)外環(huán)境的壓力下，物業(yè)公司想要尋求發(fā)展，就必須解決所有的不穩(wěn)定因素，所以良好的內(nèi)部控制以及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必要路徑。基于此，物業(yè)公司需要建立其適應(yīng)自身發(fā)展的制度，強(qiáng)化內(nèi)部人員的內(nèi)部控制意識，讓所有人員對于公司的業(yè)務(wù)有較為充分的了解，并積極參與到公司發(fā)展之中。此外，物業(yè)公司一定要對內(nèi)部控制體系和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范有一個(gè)全局性的認(rèn)識，為相關(guān)工作提供更加全面的保障條件，從而壯大物業(yè)公司的發(fā)展規(guī)模。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.xwlcp.cn/w/jg/125.html