高校圖書館管理與服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的探討-成功教育

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新技術(shù)革命也日益深入人心，面對(duì)信息、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的高校圖書館管理與服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足學(xué)生或老師對(duì)學(xué)習(xí)資源的需要。因此，高校圖書館只有改變?cè)械墓芾砼c服務(wù)模式，才能夠適應(yīng)社會(huì)和高校的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新技術(shù)革命；高校圖書館；管理與服務(wù)模式；適應(yīng)；

1.關(guān)于轉(zhuǎn)變高校圖書館管理與服務(wù)模式的思路

1.1牢固樹立“以人為本”的管理與服務(wù)觀念

圖書館的存在與發(fā)展及其動(dòng)力均是“人”。所以，高校圖書館采取人本管理觀念是實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化管理的核心，即以人為本的管理觀念。“以人為本”包括了兩個(gè)概念:采用人本管理觀念管理圖書館人員及圖書館讀者[1]。

1.2采用“一體化”的管理模式

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，通過信息的連接，全球日益成為一個(gè)不可分割的整體。一體化的管理觀念，也使得圖書館不再作為一個(gè)孤立的單位存在，而是屬于信息服務(wù)業(yè)的組成部分，這讓網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)了共享，更具深刻性、廣泛性。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，高校圖書館管理采用“一體化”的管理模式，可以讓其能夠根據(jù)環(huán)境的變化或發(fā)展的需要不斷進(jìn)行新的整合，從而使圖書館的管理在一個(gè)大系統(tǒng)內(nèi)，最終實(shí)現(xiàn)資源共享。

1.3轉(zhuǎn)變圖書館的宗旨(中心)—即從以藏為中心轉(zhuǎn)變成以開發(fā)利用為中心

由于使用了計(jì)算機(jī)，圖書館就類似一個(gè)加工廠或信息集散地，其藏書量變得不受場(chǎng)所或時(shí)間限制,藏書量具體包括館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源[2]。如今評(píng)價(jià)一個(gè)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生了根本性的變化，由過去的評(píng)價(jià)藏書量有多少變?yōu)楝F(xiàn)在的評(píng)價(jià)其獲取網(wǎng)上資源的能力、開發(fā)利用的能力以及提供服務(wù)的能力。因此圖書館的管理觀念需要從以藏為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚤_發(fā)利用為中心,這樣才能給讀者帶來更多、更深層、更全面的服務(wù)。

1.4加強(qiáng)人力資源的管理

圖書館管理員即是圖書館的人力資源。優(yōu)秀的圖書館管理員是圖書館最不可或缺的資源與財(cái)富，同時(shí)也是管理過程的關(guān)鍵要素，人力資源作用的發(fā)揮直接影響到整個(gè)圖書館的管理效果。所以，在圖書館管理的過程中要加強(qiáng)人力資源的管理。

1.5再建符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求的工作流程

針對(duì)高校圖書館傳統(tǒng)的工作流程管理出現(xiàn)的弊端,即以往的圖書館部門之間分工明確,未能有效、連續(xù)地傳遞信息，所以要再建符合新時(shí)代要求的工作流程，便于信息的有效傳遞。如果希望再建的工作流程能夠有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播與共享，就要重組圖書館的業(yè)務(wù)流程,將原本職能部門的分工界線打破,保障知識(shí)在傳遞與利用過程中的有效性、連續(xù)性,減少不必要的工作流程，以便圖書館的工作效率可以得到有效提高[3]。

2.把握高校圖書館管理與服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的重點(diǎn)

2.1人本管理的實(shí)現(xiàn)

人本管理在圖書館管理過程中占主導(dǎo)作用,所以要圍繞“人本管理”這個(gè)觀念，把圖書館人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性都調(diào)動(dòng)起來，從而有利于展開各種管理活動(dòng)。

2.2扁平式管理結(jié)構(gòu)的建立

扁平式管理重在強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)而非強(qiáng)調(diào)控制。所以進(jìn)行圖書館的部門設(shè)置改革時(shí),可以考慮建立扁平式的管理模式，如把學(xué)科文獻(xiàn)專業(yè)庫作為圖書館的主體；學(xué)科館員主要負(fù)責(zé)工作的開展；館長(zhǎng)辦公室作為監(jiān)督部門；館長(zhǎng)任總負(fù)責(zé)。

2.3注重學(xué)科館員隊(duì)伍的建設(shè),轉(zhuǎn)移工作重心

學(xué)科館員指的是具有一定學(xué)科知識(shí)、專門負(fù)責(zé)與某一學(xué)科或院系進(jìn)行對(duì)接以及負(fù)責(zé)組織加工該學(xué)科的專業(yè)資源,為該學(xué)科提供相關(guān)的資源導(dǎo)航,并積極為該學(xué)科用戶提供一定的文獻(xiàn)資源服務(wù)及用戶教育的圖書館員。

3.有效促進(jìn)高校圖書館管理與服務(wù)模式完成轉(zhuǎn)變的相關(guān)措施

3.1施行規(guī)范化、程序化的管理模式

 管理圖書館最關(guān)鍵的是要對(duì)圖書館員進(jìn)行規(guī)范化與制度化的管理。比如,要求服裝統(tǒng)一、規(guī)范，語言規(guī)范，舉止文明，正確佩戴圖書館工作證,微笑服務(wù)等，要讓所有館員都明確自己的工作職責(zé)、工作范圍及要求。因此要讓每位館員樹立正確的圖書館職業(yè)道德理念,用職業(yè)道德制約其發(fā)生不良行為。

3.2對(duì)管理手段進(jìn)行技術(shù)革新

隨著信息、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，圖書館的信息資源館藏方式變成了現(xiàn)實(shí)館藏與網(wǎng)絡(luò)虛擬館藏共存的方式。要想把圖書館發(fā)展為數(shù)字圖書館，數(shù)字化資源建設(shè)勢(shì)在必行。因此，為了讓高校圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，必須對(duì)其管理手段進(jìn)行技術(shù)革新，以便實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

3.3完善圖書館的相關(guān)激勵(lì)機(jī)制

一般圖書館的激勵(lì)機(jī)制主要是激勵(lì)手段、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)過程這三部分共同構(gòu)成。激勵(lì)機(jī)制的完善，可以提高員工的積極性與創(chuàng)造性，如激勵(lì)手段通常分為物質(zhì)手段與精神手段兩種,將兩者有機(jī)結(jié)合時(shí)，員工的積極性得到有效提高，工作效率也不斷提升[4]。因此，圖書館要積極完善相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，不斷調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性等各種積極因素，以便為圖書館隊(duì)伍注入活力,有效實(shí)現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，使圖書館得到持續(xù)發(fā)展。

 4.小結(jié)  

綜上所述，高校圖書館要滿足學(xué)生的需要及順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,必須要實(shí)現(xiàn)其管理與服務(wù)模式的新轉(zhuǎn)變,才能為學(xué)生與教師帶來更先進(jìn)、更深層、更科學(xué)的服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]史琳琳.談高校圖書館管理與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[J].今日科苑.2010(20):155.

[2]王新梅.立足網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變[J].中國校外教育.2009(S2):192.

[3]何曉冬.談高校圖書館的管理創(chuàng)新[J].科技文獻(xiàn)信息管理.2011(03):23-28.

[4]鄭磊.高校圖書館管理與服務(wù)的創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì).2010(20):133-134.