高職圖書館讀者服務(wù)工作的探討——圖書論文

    在現(xiàn)代教育中，高職圖書館在教學(xué)和科研方面發(fā)揮了不可替代的作用，其中最主要的工作任務(wù)就是快速為讀者提供所需的文獻(xiàn)資料，對此，高職圖書館必須不斷提高自身的服務(wù)工作水平，站在讀者的角度上來為讀者提供所需的資料，從而提高教師的教學(xué)質(zhì)量，幫助教師完成科研工作，為發(fā)展學(xué)生興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力奠定良好的基礎(chǔ)。

一、高職圖書館讀者服務(wù)工作的作用

    在建造圖書館初期，人們主要依靠圖書館來保存大量的文獻(xiàn)資料，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展之后，圖書館還要利用館內(nèi)的圖書來提升讀者的水平，幫助讀者在工作和學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，所以，廣大高職圖書館的首要任務(wù)就是盡可能地滿足廣大師生的閱讀需求。目前，高職院校圖書館滿足讀者需求程度的高低成為了人們評價一個高職圖書館好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

二、高職圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題

2.1高職圖書館配備的硬件過于陳舊

    近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，計算機(jī)已成為一些人工作和生活的必須品，但是許多高職圖書館仍然無法為廣大師生提供計算機(jī)和相關(guān)通訊設(shè)備，即使有的高校擁有了上述設(shè)備，但是擁有的數(shù)量不足，使得圖書館不能讓廣大師生快速完成文獻(xiàn)資料的檢索和收集工作，因而大大降低了讀者的滿意度，減少了提升學(xué)生自身修養(yǎng)的機(jī)會。

2.2高職圖書館的藏書結(jié)構(gòu)合理性較差

    通常情況下，提供大量結(jié)構(gòu)合理的藏書的高職圖書館才能為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然而大多數(shù)高職圖書館并沒有按照讀者的需求來購買所需的文獻(xiàn)資料，因而導(dǎo)致藏書的實(shí)用性較差。另外，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高職院校的規(guī)模也日益擴(kuò)大，但高職圖書館卻無法為高職院校新增的專業(yè)提供所需的文獻(xiàn)資料，因而減緩了教師教學(xué)科研的進(jìn)度，此種不合理的藏書將給高職院校帶來不可估量的損失。

2.3高職圖書館為讀者提供的服務(wù)工作類型和層次過于傳統(tǒng)

    對于大多數(shù)高職院校來說，圖書館所提供的讀者服務(wù)工作的類型就是傳統(tǒng)的借還模式，無法為廣大師生提供多層次、特色、個性化的服務(wù)，有的高職圖書館為師生提供的期刊數(shù)據(jù)庫的更新速度較慢，無法持續(xù)為師生提供電子圖書的服務(wù)。另外，由于大多數(shù)高職圖書館缺乏健全的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，因而使得師生無法享受到多層次的服務(wù)。

2.4高職圖書館工作人員的綜合素質(zhì)較差

    通過觀察可知，很多高職圖書館內(nèi)部的工作人員并沒有意識到讀者服務(wù)工作的重要性，在工作過程中，只是將注意力集中在圖書的收藏與保管工作上，并沒有意識到自己肩負(fù)著傳播知識的任務(wù)，有的工作人員認(rèn)為自己只要處理好圖書的借還工作即可，因而在一定程度上對讀者的工作和學(xué)習(xí)造成影響。

三、提高高職圖書館讀者服務(wù)工作水平的有效方法

3.1及時更新高職圖書館內(nèi)的服務(wù)設(shè)備

    首先，高職圖書館必須要將“讀者第一，服務(wù)至上”作為圖書館的服務(wù)宗旨，然后還要隨著時代的變更來引進(jìn)圖書館內(nèi)的硬件設(shè)備。為了讓讀者快速掌握相關(guān)知識，高職圖書館要為讀者提供數(shù)量充足的設(shè)備，以此來為讀者提供一個運(yùn)轉(zhuǎn)良好的工作平臺，最終利用現(xiàn)代化技術(shù)手段來滿足讀者的需求。

3.2提高高職圖書館館藏資源的合理性

    為了提高高職圖書館讀者服務(wù)工作的水平，高職圖書館必須要根據(jù)高職院校的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)等內(nèi)容來購買所需的文獻(xiàn)資料，在此過程中，高職院校必須要制定一個相對科學(xué)具體的圖書采購計劃，并將文獻(xiàn)資料的質(zhì)量放在首要地位，力求為廣大師生提供充足的，結(jié)構(gòu)合理的文獻(xiàn)資料。除此之外，高職圖書館還要建立一個資源建購系統(tǒng)，幫助讀者快速找到所需的資料。

3.3豐富高職圖書館為讀者提供的服務(wù)工作類型和層次

    要想切實(shí)提高高職圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量，圖書館必須要逐漸豐富讀者服務(wù)工作的類型，要根據(jù)不同讀者的需求來為讀者提供所需的文獻(xiàn)資料，另外，為了讓師生及時掌握當(dāng)下的期刊數(shù)據(jù)，圖書館要加快期刊數(shù)據(jù)的更新速度，并確保師生能夠閱讀已購買的電子圖書，最后，高職圖書館要逐步完善自身的服務(wù)系統(tǒng)，力求為師生提供豐富的服務(wù)。

3.4努力提高高職圖書館工作人員的綜合素質(zhì)

    高校在聘請圖書館工作人員的時候，必須要挑選綜合素質(zhì)較高的人員，并對這些工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，力求轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，讓圖書館工作人員引導(dǎo)讀者獲取所需的資料，為讀者提供建設(shè)性的建議，從而幫助讀者取得工作和學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。

四、提高高職圖書館讀者服務(wù)工作水平時的注意事項(xiàng)

4.1為教師提供服務(wù)工作時的注意事項(xiàng)

4.1.1為教師的教學(xué)工作提供所需的教學(xué)資料

    當(dāng)高職圖書館為教師提供服務(wù)工作的時候，館內(nèi)工作人員必須要主動地向教師推薦教學(xué)過程中要使用的相關(guān)資料，從而為教師提供更多的時間和精力去提高自身的教育能力，進(jìn)而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。通常情況下，圖書館要為青年教師提供能夠扎實(shí)理論基礎(chǔ)的相關(guān)資料，為中老年教師提供著書立說所使用的文獻(xiàn)資料，力求提高教師的教學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)教師的價值。

4.1.2為教師的科研工作提供方便、快捷的服務(wù)

    科研工作對于大多數(shù)人來說比較陌生，所以要想提高高職院校的教學(xué)水平，高職圖書館必須要為師生提供與他們承擔(dān)的課題有關(guān)的文獻(xiàn)資料、國外理論知識和數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助教師快速、準(zhǔn)確地完成科研工作。

4.2為學(xué)生提供服務(wù)工作時的注意事項(xiàng)

4.2.1要加強(qiáng)新生的輔導(dǎo)工作

    許多大學(xué)新生都懷揣著美好的夢想，他們對知識充滿著渴望，但由于缺乏對館藏的了解，無法找到自己所需的相關(guān)資料，因而大大降低了新生的閱讀興趣，對此，高職圖書館必須要加強(qiáng)新生的輔導(dǎo)工作，從而防止他們出現(xiàn)盲目借閱的現(xiàn)象。

4.2.2對中年級學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)

    與新生相比，中年級學(xué)生對圖書館的了解更加深入，但是由于學(xué)生所需的專業(yè)知識書籍存在區(qū)別，高職圖書館必須要引導(dǎo)中年級學(xué)生尋找自己所需的專業(yè)參考書籍以及國內(nèi)外最新的科研水平書刊，以此來開闊此階段學(xué)生的視野，激發(fā)他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情。

4.2.3對畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行合理的指導(dǎo)與激勵

    對于身心日漸成熟的畢業(yè)班學(xué)生來說，他們進(jìn)入圖書館最主要的目的就是檢索與畢業(yè)論文有關(guān)的書刊，以此來縮短畢業(yè)班學(xué)生寫畢業(yè)論文所耗用的時間，提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，對此，高職圖書館必須要對他們進(jìn)行合理的指導(dǎo)與激勵。

五、總結(jié)語

    綜上所述，要想滿足師生的閱讀需求，高職圖書館必須及時更新高職圖書館內(nèi)的服務(wù)設(shè)備，提高高職圖書館館藏資源的合理性，豐富高職圖書館為讀者提供的服務(wù)工作類型和層次，努力提高高職圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，最終為讀者提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

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