高校圖書館開架借閱管理工作完善措施

引言

開架借閱管理作為高校圖書館的核心環(huán)節(jié)，圖書館持續(xù)健康的發(fā)展離不開開架借閱管理工作的支持。優(yōu)化開架借閱管理工作，不僅能提升圖書館服務的質量和效率，也能為圖書館的創(chuàng)新提供支持，推動圖書館的健康持續(xù)發(fā)展；通過優(yōu)化開架借閱管理，圖書館的影響力和地位可以得到進一步提升，使其成為全校讀者和社會傳播知識的重要載體。

一、 圖書館開架借閱的優(yōu)點

開架借閱是高校圖書館普遍采用的一種借閱模式，并在全球多個國家和地區(qū)得到廣泛應用。其得到廣泛認可的原因在于所體現(xiàn)出的多種優(yōu)勢，具體如下：

（一）提高借閱效率

開架借閱模式是一種先進的圖書館服務模式，其最大的優(yōu)點在于提高讀者查找和借閱所需圖書的效率。這種服務模式將圖書資源直接展示在書架上，讀者可以自行瀏覽和選擇，無需通過圖書館員或借閱窗口進行繁瑣的檢索和借閱程序。這樣的設置不僅提高了讀者的借閱體驗，也減少了圖書館員的工作壓力，使圖書館服務更加高效和便捷。在高校運用開架借閱模式的圖書館，可讓讀者得以直接步入開架式閱覽室，在這里，書籍像是等待開采的礦藏，只待探尋者上前揭曉它們的秘密。讀者可以輕松地按照書目類別、索書號或者作者名字等信息查找所需要的書籍。這在封閉圖書館里是無法實現(xiàn)的。在封閉式圖書館，圖書館工作人員是“仲裁者”，他們負責從藏書間將讀者所需要的圖書找出來，這不僅對讀者來說是一個繁瑣的過程，同時也給圖書館工作人員施加了額外的工作壓力。開架借閱模式徹底改變了這一現(xiàn)狀，它摒棄了傳統(tǒng)的借閱卡制度，讓讀者可以自助查找和借閱圖書，不僅大大提高了工作效率，也進一步滿足了讀者獨立選擇圖書、翻閱圖書的自由度^[1]。

（二）豐富閱讀體驗

開架式借閱模式不僅提高了借閱效率，還為讀者提供了更多的互動機會與自主選擇的權力。在開架式圖書館中，讀者可以根據(jù)自己的需求和興趣自由選擇所需圖書，同時也有機會發(fā)現(xiàn)其他與自己閱讀主題相關的書籍。這種自主選擇的權力不僅激發(fā)了讀者的閱讀興趣，還有助于讀者培養(yǎng)獨立思考與自我學習的能力。此外，開架式圖書館環(huán)境通常相對寬敞明亮，有利于讀者在舒適的環(huán)境中沉浸式閱讀，進一步提升了讀者的閱讀體驗。

（三）節(jié)省管理成本

從圖書館的角度看，開架式借閱模式有助于節(jié)省管理成本。首先，這種借閱模式大大地減輕了工作人員查找圖書的負擔，他們可以將更多的時間和精力投入到其他工作和服務中，可以提高整體的工作效率。其次，在開架式圖書館里，自助借閱機的出現(xiàn)使得讀者可以自行辦理借閱與歸還圖書的手續(xù)，減少了工作人員介入，降低了人力成本。最后，由于開架式圖書館將館藏圖書展示出來，對書籍的破損和遺失情況也有很好的觀察與監(jiān)控，增強了藏書的保護力度。

二、圖書館圖書借閱管理工作中存在的問題

（一）借閱者素質參差不齊，書籍丟失、亂放問題嚴重

圖書館借閱管理涉及到借書者和圖書館工作人員的共同努力。由于借書者素質參差不齊，部分人缺乏歸還圖書的意識和珍惜圖書的觀念，有時在借書后不加注意，導致無法按時歸還圖書，不僅產生了超期罰款，甚至可能因為丟失圖書而需要進行賠償。此外，圖書館擁有豐富的圖書資源，能為眾多讀者提供借閱和共享服務。但在開展借閱業(yè)務過程中，很多借書者未按照圖書館的相關規(guī)定擺放書籍，而是將翻閱過的圖書隨意擺放，進而給后續(xù)的借閱和整理工作帶來很大困擾。這使得其他借書者無法快速、準確地找到所需圖書，進一步影響了借閱體驗。

（二） 圖書館書籍種類少、不能實現(xiàn)資源共享

在包容性發(fā)展理念的指導下，圖書館肩負著滿足讀者精神需求和確保信息公平獲取的重要使命。如今，圖書館資源已成為文化傳承的重要載體。然而，一些高校圖書館在藏書資源方面未能充分滿足讀者需求，導致部分學生對圖書館的需求逐漸降低。因此，作為面向學生的服務機構，圖書館應積極整合內部資源，鼓勵更多的讀者參與其中，并確保讀者享有平等的閱讀參與權。例如，在某高校圖書館，通常學生憑借學生證獲得借閱圖書的權限。但是，許多已經本科畢業(yè)的學生不再擁有學生證，因此被限制了借閱書籍或進行閱讀的權益。這種情況給這些本科畢業(yè)的學生帶來了不必要的困擾和不便。為了解決這些問題，應該為這部分讀者制定一些特殊的借閱規(guī)則，使其能夠更好地利用圖書館資源進行學習和閱讀。這樣做不僅可以滿足他們的需求，還能夠實現(xiàn)資源共享的目標。

（三） 圖書館管理機制與水平低、閱讀環(huán)境管理差

當前，許多圖書館在管理體制和水平上仍然沿用傳統(tǒng)方式，未能充分利用先進的管理機制，導致內部管理機制與水平不足。特別是在高校圖書館的館藏管理方面，存在著許多問題，無法有效提高借閱工作質量。其中的一個主要問題是，圖書館中的書籍信息不能及時與電腦系統(tǒng)匹配，導致查詢到的書籍數(shù)量和位置與實際情況相差較大，讓許多讀者無法找到自己想要的書籍。并且，在新時代背景下，圖書館作為公眾學習場所，一個良好的圖書閱讀環(huán)境對讀者至關重要，也有助于吸引更多人前來閱讀。然而，在一些高校圖書館中，存在噪音擾民、座位不足、空氣不暢等問題，給讀者帶來了困擾和不適。為了提升閱讀環(huán)境的管理水平，高校圖書館可以加強對讀者行為的引導和監(jiān)督，提供多樣化和舒適的座位，增加噪音隔離設施，以及定期維護空調、通風設施，保持良好的閱讀環(huán)境^[3]。

（四）圖書館工作人員工作效率低

首先，圖書排架混亂。開架圖書館通常擁有大量圖書，而這些圖書需要定期整理和歸還。如果排架工作不夠及時或不夠仔細，圖書在書架上會變得雜亂無章，難以查找和歸還。工作人員需要花費大量時間找回遺失或錯放的圖書，從而降低工作效率。

其次，工作人員缺乏專業(yè)知識和技能。圖書館工作需要熟悉圖書分類、目錄檢索、文獻查詢等專業(yè)知識，但部分工作人員在這些方面欠缺系統(tǒng)的培訓和學習。這導致在處理讀者咨詢、辦理借閱手續(xù)等環(huán)節(jié)經常出現(xiàn)不熟悉或錯誤的情況，影響了工作效率。

最后，資源監(jiān)管不足。因為讀者可以自行拿取圖書，管理人員很難準確判斷圖書是否歸還，是否有讀者私自帶出圖書等情況。這種情況下，工作人員需要花費更多時間進行巡查、清點以及解決相關問題。

三、圖書館優(yōu)化圖書借閱管理的方法

（一）結合大數(shù)據(jù)技術，減少偷竊、破損現(xiàn)象

為了減少高校圖書館開架模式的偷竊和破損現(xiàn)象，可以借助大數(shù)據(jù)技術采取以下措施：首先，利用大數(shù)據(jù)分析技術，對圖書館中的借還記錄、圖書位置等數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控和分析。當出現(xiàn)異常行為，如長時間停留在某個書架或借還記錄異常頻繁等，系統(tǒng)就可以自動發(fā)出警報，并通知相關人員進行處理。其次，借助大數(shù)據(jù)分析技術結合圖書館內的感應器和攝像頭等設備，可以實現(xiàn)對圖書位置的高精度定位。當有圖書未被放回原位或出現(xiàn)異常借還行為時，可以通過系統(tǒng)快速定位到具體的書架和圖書，提高反應速度和找回率。再次，通過大數(shù)據(jù)分析用戶的借閱記錄、還書頻率和閱讀偏好等信息，可以對具有潛在風險的用戶進行預警。比如，如果某個學生經常借閱新書，但卻很少歸還或頻繁損壞圖書，系統(tǒng)可以發(fā)出預警，并加強對該用戶的監(jiān)控和管理。最后，可結合大數(shù)據(jù)分析技術與機器人技術，開發(fā)智能安全巡檢機器人，定期巡檢圖書館并收集大量數(shù)據(jù)。機器人可以通過激光掃描和攝像頭等傳感器快速掃描圖書館，并在后臺對數(shù)據(jù)進行分析。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，機器人可以發(fā)送實時警報并提供圖像或視頻證據(jù)。

（二）引入信息技術，促進資源的優(yōu)化配置

1、完善圖書館信息咨詢服務平臺

在信息技術日益便捷的時代，將信息科技與圖書館的借閱管理相結合，既可以節(jié)省人力成本，又能夠使借書人盡快受益。為了實現(xiàn)這一目標，建立一個有效的圖書館信息咨詢服務平臺至關重要。這個平臺應該具備快速檢索、及時預警和開放共享的特點。通過利用大數(shù)據(jù)技術并分析借閱者的閱讀偏好，優(yōu)化圖書分類，以滿足不同需求的讀者。此外，圖書館需要靈活創(chuàng)新、適應時代的發(fā)展趨勢，以滿足人們多樣化的需求。需要深入研究服務目標、內容和方法，采取創(chuàng)新策略來推動圖書館的長期發(fā)展。由此，建設健全的圖書館信息咨詢服務平臺對于提升借閱工作的質量和效率至關重要，并具有擴大館藏資源和人力資源覆蓋范圍的優(yōu)勢。

2、開發(fā)與利用圖書館借閱管理軟件

各個學校和城市的圖書館規(guī)模和數(shù)量存在差異，但都面臨著對大量書籍進行整理和管理的挑戰(zhàn)。由于圖書館服務的群體和借閱者非常廣泛，傳統(tǒng)的手工操作很難滿足需求，同時也容易出現(xiàn)主觀和客觀原因造成的困難。因此，借閱管理工作必須實現(xiàn)信息化。為此，可以開發(fā)和使用圖書借閱管理軟件，將其分為三個具體的系統(tǒng)功能模塊，用于集中管理圖書和使用者。

在借閱管理軟件中，用戶可以通過條件篩選功能找到需要的圖書資料，并通過系統(tǒng)操作將書籍歸還。圖書館管理員可以通過后臺登錄進入系統(tǒng)管理界面，進行書籍的日常管理和系統(tǒng)維護。主窗體中有兩個選擇框：“讀者數(shù)據(jù)管理”和“書籍數(shù)據(jù)管理”^[4]。管理員可以添加圖書材料，并對借閱者進行相關信息查詢。在“讀者管理材料”選項框中，管理員可以設定“借還書”鍵，從而完成讀者的借閱和歸還流程。通過這樣的信息化系統(tǒng)，圖書館可以更高效地進行借閱管理。讀者可以方便地找到所需書籍資料，并歸還圖書，有效提升了圖書館借閱管理的效率和準確性。

3、采購高質量的文獻資料

首先，制定清晰的采購政策和準則，明確采購的目標和要求。根據(jù)學校各分院、各專業(yè)的教學和研究需求，確定圖書館所需的文獻資料類型、數(shù)量、品質等，確保采購與實際需求相匹配。其次，定期開展對圖書市場和新書動態(tài)的情報分析和評估工作，了解最新的出版趨勢和圖書質量。通過與出版社、圖書館界的交流合作、參加書展等手段，獲取圖書信息和相關評價，以便更好地選擇高質量的文獻資料。與各分院老師、學生、研究人員等相關用戶進行溝通和交流，深入了解他們的需求和反饋。通過開展調研、座談會、電話等形式，征求用戶的意見和建議，以便更好地把握他們的需求，從而針對性地采購高質量的文獻資料。最后，對供應商進行評估，包括考察其信譽度、服務能力、產品質量等方面。與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，進行長期戰(zhàn)略性合作，以確保能夠采購到高質量的文獻資料。

（三）完善管理機制、提升閱讀環(huán)境

首先，建立科學的館藏管理體系，包括精細分類、定期更新和維護館藏目錄等，以確保圖書館資源的豐富性和時效性。其次，引入先進的自動化借還書系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)借閱流程的便捷化和準確性，提高借閱效率。加強與出版社和書商的合作，盡可能地增加圖書采購渠道，豐富館藏資源，滿足讀者多樣化的需求。除此之外，改善圖書館的閱覽環(huán)境，配置舒適的座位、安靜的空調系統(tǒng)和便捷的閱讀工具，提供安靜、寬敞、明亮的學習場所，為讀者創(chuàng)造良好的學習氛圍^[5]。同時，促進數(shù)字化閱讀和電子資源的開發(fā)與應用，提供在線閱讀服務，滿足讀者對多媒體學習的需求；升級電子閱覽室的老舊設備，以滿足日益增長地對電子設備的需求。通過這些措施的實施，可以不斷完善高校圖書館的管理機制，提升閱讀環(huán)境，為廣大讀者提供更好的學習和閱讀體驗。

（四）堅持人性化理念，提升圖書館工作效率

要以"強化質量、提升效能"為目標來指導高校圖書館借閱管理，高校圖書館必須重視提升圖書館工作人員的服務素質，優(yōu)化服務內容，以及注重服務的人性化。因為圖書館工作人員的服務質量在很大程度上決定了圖書借閱管理的初始效能。首先，應優(yōu)先聘請喜歡看書、對圖書有熱情、有責任感的工作人員。像戰(zhàn)士珍視他的槍一樣，對圖書有很大興趣的人才能夠始終保持對工作的熱情。他們具有高度的責任心和使命感，會提醒讀者善待圖書，同時能做好書籍分類和有序整理。其次，應注重提升工作人員的服務態(tài)度、語言表達和表情管理。最后，需要關注細節(jié)。圖書借閱工作的目標是為讀者創(chuàng)造一個安靜、整潔的閱讀環(huán)境，這就需要圖書館工作人員隨時處理所有可能影響這一環(huán)境的因素。從大局考慮，又照顧到細微之處，借助工作人員的耐心換取讀者的滿意，以實現(xiàn)雙贏。

四、結語

總體來說，完善和提升高校圖書館開架借閱管理工作需要從多方面進行。包括構建科學的館藏管理體系，提高館藏目錄的更新和維護頻率；引入先進的自動化借還書系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術，實現(xiàn)借閱流程的簡化和精確；加強與出版社、圖書商的合作，擴大圖書采購渠道；優(yōu)化閱覽環(huán)境，提供舒適的學習場所；推動數(shù)字化閱讀和電子資源的使用，提供在線服務。同時也需要開發(fā)和使用借閱管理軟件，方便讀者查找和借閱圖書，使管理員能更加高效地管理圖書館資源和借閱者信息。通過這些措施，可以使高校圖書館的借閱管理工作更加科學，務實，同時也提高讀者的滿意度，推動圖書館的長遠發(fā)展。

文章來源：  《文化產業(yè)》  http://m.xwlcp.cn/w/wy/32640.html