電子商務產業(yè)園運營策略優(yōu)化研究

產業(yè)園區(qū)主要是通過產業(yè)集聚，利用這種集聚效應來說推動區(qū)域內關聯(lián)產業(yè)的轉型升級，當前，我國電子商務產業(yè)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展趨勢，一躍成為拉動經濟增長、促進就業(yè)的全新著力點，在新的消費趨勢下，政府部門越來越重視當?shù)氐碾娮由虅瞻l(fā)展，很多企業(yè)為了扶植網(wǎng)商群體快速成長，紛紛加大了人物財?shù)耐度肓Χ?，使得電商產業(yè)園的發(fā)展一片火熱。根據(jù)相關數(shù)據(jù)結果顯示，我國電子商務在2019年整體交易規(guī)模達到24.1萬億元，同比增長17.4%；而伴隨產業(yè)的不斷成熟和完善，2021年的交易規(guī)模突破30萬億元；同比增長16.2%，由此能夠看出，電子商務產業(yè)將整個供應鏈體系打通，大大降低了經濟運行成本，有著非常廣泛的發(fā)展前景。

一、重塑電子商務產業(yè)園發(fā)展生態(tài)的具體思路

我國經濟發(fā)展已經全面步入到一個新的階段，當前所面對的核心問題是如何適應新常態(tài)，對現(xiàn)有產品及運營模式進行創(chuàng)新，加快推動產業(yè)園的轉型升級進程。受到產業(yè)結構轉型的影響，很多企業(yè)主體在長期實踐中對于產業(yè)的理解逐漸走向深入，深刻認識到重新塑造園區(qū)發(fā)展生態(tài)最為有效的路徑就是回歸產業(yè)本身。

（一）產城融合

在傳統(tǒng)的電子商務產業(yè)園中，為了吸引到更多企業(yè)投資、入駐，更多的是采取優(yōu)惠政策、降低土地成本的策略，但是由于園區(qū)周邊配套設施不夠完善，導致最終呈現(xiàn)出了企業(yè)、員工回城的潮汐現(xiàn)象。今天，電子商務產業(yè)園在長期發(fā)展中，園區(qū)的承載功能逐漸增多，園區(qū)內整合了豐富的城市要素，生產活動區(qū)的劃分也十分細致，這也在一定程度上加快了產業(yè)園的城市化進程，開啟了園區(qū)經濟、城市經濟的融合發(fā)展之路[1]。未來，為了更好地適應這一主流趨勢，產業(yè)園在運行期間必須在戰(zhàn)略轉型路徑探索上多下功夫，擺脫單一生產的模式局限，基于園區(qū)內現(xiàn)有景觀合理地進行景觀設計，將生產、生活融為一體，構建園區(qū)型城市。

（二）園區(qū)物業(yè)自持加碼

我國電子商業(yè)產業(yè)園一直堅持銷售為王的理念，然而當前國家非常鼓勵物業(yè)資產自持，地方政府也開始要求園區(qū)實行自持，這也令很多核心城市、核心區(qū)域的產業(yè)園物業(yè)價值有了大幅度提升。相應，這一系列政策都在倒逼產業(yè)園對自身的盈利模式、運營模式做出調整，通過物業(yè)自持提升園區(qū)管理水平，逐漸培養(yǎng)出更多的產業(yè)集群，將地區(qū)產業(yè)規(guī)劃嚴格落實到位，將園區(qū)的內生價值充分激發(fā)出來。在物業(yè)自持中，同樣要進行景觀設計，但是要突出景觀的美觀、實用、長久。

（三）細化園區(qū)服務

在電子商務產業(yè)園中，核心在于推動產業(yè)發(fā)展，從市場評價的視角來看，產業(yè)發(fā)展集中體現(xiàn)在房地產銷售和租賃兩個方面，這種錯配現(xiàn)象導致無法準確獲得產業(yè)的市場估值，因此園區(qū)內很難建立完善的績效組織，產業(yè)園的深層價值亟待進行挖掘。因此，產業(yè)園在關注載體業(yè)務的同時，還需要兼顧產業(yè)孵化、產業(yè)運營、產業(yè)服務，著重提高這三個方面的能力，加強產業(yè)園行業(yè)的自治自律、自我凈化[2]。電子商務產業(yè)園的發(fā)展已經從之前的政策競爭逐漸轉向服務競爭，后續(xù)在進行產業(yè)園建設進程中，建議從市場服務、園區(qū)服務、政務服務三個維度入手，構建健全的服務體系，在市場服務方面，也應對市場化、社會化服務機構的資源進行充分整合，然后用這部分資源來支撐專業(yè)服務，比如科技金融、技術創(chuàng)新、市場營銷等；在園區(qū)服務方面，電子商務產業(yè)園應當利用現(xiàn)有資源，為企業(yè)提供包括公共設備設施、園區(qū)文化構建、空間載體、物業(yè)配套等一系列的服務；在政務服務方面，同樣需要率先進行資源整合，通過整合各級政府資源，為園區(qū)企業(yè)提供政策宣講、信息推送、政策協(xié)調等多元化分服務。

（四）盈利模式多元化

傳統(tǒng)的電子商務產業(yè)園，主要以房屋出售及租賃、物業(yè)服務作為收入來源，伴隨新經濟的發(fā)展，園區(qū)物理空間的性質發(fā)生了變化，具有了共享資源的屬性，低價、免費將成為園區(qū)物理空間的趨勢[3]?；诖耍娮由虅债a業(yè)園必須擺脫以往的物業(yè)租售盈利模式，嘗試構建投資共生模式，也就是園區(qū)運營企業(yè)、入駐企業(yè)之間不再屬于甲乙方關系，而是一個利益共同體?？陀^條件允許的情況下，還可以創(chuàng)建專門的產業(yè)投資基金，用于入股入駐園區(qū)的企業(yè)，為這些企業(yè)提供優(yōu)質、專業(yè)服務，實現(xiàn)入園企業(yè)的成長收益共享。

二、電子商務產業(yè)園運營的實踐策略

（一）結合自身條件謀篇布局

各地電子商務產業(yè)園從立項、建設一直到正式運營，政府給予了多方面的支持，比如土地出讓、稅費減免、金融支持等，力求協(xié)助產業(yè)園盡快完成技術升級、經營方式革新，進一步提升自身的競爭實力，如此就能更好地適應激烈的市場競爭，激發(fā)地方經濟活力。

當前，一個城市通常會擁有多個電子商務產業(yè)園，為了讓園區(qū)實現(xiàn)長效發(fā)展，產業(yè)園必須要從當?shù)貙嶋H情況、企業(yè)需求出發(fā)，圍繞地域特色進行電子商務產業(yè)發(fā)展，將自身的特色產業(yè)集群優(yōu)勢最大程度發(fā)揮出來，同時結合自身條件重新定位園區(qū)發(fā)展目標，以此來促進區(qū)域或者市的經濟發(fā)展，發(fā)揮好整體優(yōu)勢，努力取得行業(yè)成功[4]。以沈陽電子商務產業(yè)園為例，以促進老工業(yè)基地轉型為發(fā)展目標；江蘇常熟則園區(qū)定位為服裝產業(yè)，浙江慈溪的產業(yè)園以小家電經營為主。我國大部分電子商務產業(yè)園正處于為交易型電子商務企業(yè)服務的初級階段，很多人對電子商務的認識并不全面，認為僅是依托各大交易平臺的線上銷售行為，其實線上銷售僅是電子商務的其中一項功能，還涵蓋融資、信息交流、信用體系、生產管理等，能夠為企業(yè)解決融資、對接上下游產業(yè)鏈提供有效路徑，園區(qū)對自身的服務模式定位應盡量做到多樣化，在這一方面可以從貴陽的國際電子商務產業(yè)園借鑒經驗，園區(qū)全力打造電子商務“π工程”，積極與中國聯(lián)通、阿里巴巴等企業(yè)建立長期合作關系，依托移動互聯(lián)網(wǎng)構建社區(qū)服務電子商務的發(fā)展模式，讓電商和社區(qū)終端、教育和社區(qū)家庭、金融和社區(qū)銀行實現(xiàn)精準對接。

（二）完善產業(yè)園功能定位

電子商務產業(yè)園在實施運營的過程中，應當以服務企業(yè)為核心，努力將產業(yè)園打造為集成多種功能的平臺，比如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、企業(yè)孵化、技術支撐、人才服務、科技金融等。積極正確國家政策優(yōu)惠、資金支持，主動與當?shù)卮笮徒鹑谕顿Y機構建立深度合作關系，以便于有效解決園區(qū)內企業(yè)融資難、融資貴的問題，為他們提供擔保推薦服務，讓融資活動更加靈活便捷。在政策法律咨詢方面，產業(yè)園應當將側重點放在專利及成果轉化、技術轉讓、稅收政策等方面，就常見法律問題，為企業(yè)提供咨詢服務，給予其建設性的處理建議；參與企業(yè)的合同談判，輔助企業(yè)編制談判策略、起草及審定商務合同；面向企業(yè)的管理層級、基層員工，定期組織法律培訓，促使員工的法制意識得到進一步提升，引領管理人員牢固樹立法律意識。另外，高度重視項目申報，主動幫助企業(yè)申報級政府各級各類項目、政府政策扶持，并指導企業(yè)用好優(yōu)惠政策，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的帶來，網(wǎng)紅經濟成為主流引流方式之一，越來越多的企業(yè)開始嘗試直播帶貨，為了更好地適應市場需求，電子商務產業(yè)園應當盡快建設電商直播基地，將此基地作為直播、展示、銷售、培訓的平臺，為園區(qū)內企業(yè)提供一站式、完善的電商服務，同時在產業(yè)規(guī)劃、店鋪規(guī)劃、品牌創(chuàng)建、網(wǎng)店運營推廣、視覺設計等層面，安排專業(yè)人員為企業(yè)提供專業(yè)化增值服務，力求幫助企業(yè)打開銷售渠道、推動產業(yè)升級。人力資源引進也是值得高度重視的，電子商務產業(yè)園應當積極與當?shù)芈殬I(yè)院校、高等院校進行對接，雙方采取現(xiàn)代學徒制、訂單式培養(yǎng)的模式進行合作辦學，加大對電商創(chuàng)業(yè)的支持力度，依托網(wǎng)易課堂、云課堂等線上教學平臺，拓展學生電子商務在線學習的空間，針對優(yōu)秀畢業(yè)生可以為其提供就業(yè)機會，并通過良好福利待遇來留住人才，為電商產業(yè)園儲備充足的高端后備人力，依靠人才力量不斷豐富產業(yè)園的功能，優(yōu)化運營整體成效。

（三）建立完善平臺管理體系

第一，搭建一體化信息服務平臺。電子商務產業(yè)園應當對區(qū)域內的科技創(chuàng)新資源進行充分整合，努力搭建公共技術平臺，依托該平臺定期組織技術交流、產學研合作等，提高科技資源的利用率，同時在平臺中增設設備租賃、有償信息服務、人才培訓等模塊，為更多園區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質服務。第二，建設發(fā)展支撐體系。電子商務產業(yè)園應當以全面服務區(qū)域經濟為核心，建立健全的發(fā)展支撐體系。舉例來說，建立信息支撐體系，依托信息平臺實時進行采集、分析、處理，在此基礎上完善產業(yè)園內的軟件設施，促使綜合服務軟實力得到進一步提升；完善物流支撐體系，加速建設物流基礎設施，以此來吸引更多物流企業(yè)、大型電商企業(yè)、當?shù)刂放迫腭v，當園區(qū)的物流配送功能有所增強之后，就可以讓品牌物流配送中心的打造成為可能；完善配套支撐體系，持續(xù)建設、更新園區(qū)內基礎配套設施，比如照明、供電、供水、生態(tài)綠化等，增強電商產業(yè)園的招商吸引力[5]。第二，建設國際物流體系。內陸地區(qū)受到自然、歷史因素的影響，在國際物流體系中的地位一直不高，為了彌補這一短板，建議電子商務產業(yè)園綜合考慮自身的區(qū)位因素、交通因素，做到揚長避短，開發(fā)直通場站、機場空港的路線，這樣就能讓周圍城市實現(xiàn)互聯(lián)互通，有效減少物流配送的時間，同時盡快開發(fā)跨境電商綜試區(qū)，通過對現(xiàn)有運輸模式的優(yōu)化，突出國際物流體系的立體化、便捷化特征，進而擺脫物流成本的劣勢地位。當然，為了讓電子商務的跨境電商實現(xiàn)穩(wěn)定運營，電子商務產業(yè)園需要對監(jiān)管體系加以革新，推動適用改革舉措在跨境電商中的先行先試，促使園區(qū)的各項制度逐步走向完善、發(fā)揮效能。

（四）做好應對市場競爭準備

我國的電子商務雖然起步較晚，由于用戶群體龐大、人力成本較低，因此發(fā)展速度在全球都是名列前茅的，可以預見，在接下來的五年里，電子商務產業(yè)將進入到高速增長期，特別是受到5G普及、網(wǎng)絡流量費用降低的積極影響，電子商務產業(yè)將擁有廣闊的發(fā)展空間。但是需要指出的是，凡是利潤豐厚的市場，都會引起投資人的注意，隨著越來越多有實力企業(yè)的參與，必然會對整個市場造成沖擊；與此同時，面對市場需求的日益擴大，客戶群體的消費意識也更加理性，再加上我國正處于經濟轉型時期，人口紅利即將消退，這也意味著人力成本不斷上升，這些因素都將為電子商務產業(yè)發(fā)展帶來嚴峻挑戰(zhàn)[6]?；诖耍娮赢a業(yè)園在運營期間，應當提前幫助入駐企業(yè)規(guī)劃應對方案。

隨著信息技術的發(fā)展，電子商務產業(yè)園運營過程中的信息不對稱現(xiàn)象越來越少，不論是廠商信譽還是價格信息均能便捷地獲取到，但是這也令很多廠商陷入帶同質化競爭中，產業(yè)園倘若要始終保持自身的競爭優(yōu)勢；防止客戶資源被搶奪，關鍵是要采取差異化服務策略，圍繞主導產業(yè)特性、實際痛點完善空間硬件和提供軟性服務，切實提升園區(qū)服務水平，同時引導園區(qū)內各位廠商堅持以消費者需求為導向進行產品研發(fā)、產品創(chuàng)新，實施定制化生產，然后依托網(wǎng)絡資源進行大范圍銷售，在逐步形成規(guī)模后就能控制住定制成本，形成其他園區(qū)所不具備的差異化競爭優(yōu)勢，如此后續(xù)也能吸引越來越多電商企業(yè)加盟。

（五）完善物流基礎設施建設

第一，完善倉儲運輸基礎設施。電子商務產業(yè)園應當在物流基礎設施建設上多下功夫，盡快完善倉儲、交通運輸之類的設施，為物流發(fā)展提供可靠的平臺支撐。以某電子商務產業(yè)園為例，每年農產品交易額達到20億元，農產品貨物總量為21萬噸，一些當?shù)靥厣r產品交易額占總交易額的一半以上，但是產業(yè)園現(xiàn)有冷鏈物流倉儲面積僅為三萬平米，冷鏈物流車輛也相對較少，與當?shù)剞r夫產品儲存需求不呈正比，所以必須要加大資金投入，用來購置冷藏貨運車、擴大冷鏈儲存基地，為農產品的高效安全運輸保駕護航，幫助企業(yè)逐步擴大市場占有率。第二，整合城鄉(xiāng)電商物流運輸網(wǎng)。電子商務產業(yè)園應當高度重視物流的雙向流通，將自身現(xiàn)有的物流運營網(wǎng)絡資源與城鄉(xiāng)電商物流運輸網(wǎng)融合起來使用，通過資源整合、深度合作，幫助企業(yè)最大限度地減少在運營方面的成本投入，真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補，擺脫電商發(fā)展階段的物流瓶頸。同時，主動與各大快遞公司建立戰(zhàn)略合作關系，加強城鄉(xiāng)投遞線路的整合，針對一些位置偏遠、經濟發(fā)展滯后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在建設快遞網(wǎng)點的過程中，應當積極向政府尋求政策支持或者經濟補貼，以此來加快農村電商快遞網(wǎng)絡的成長，促進電商物流發(fā)展。第三，物流龍頭企業(yè)引領。在電商市場，電子商務產業(yè)園除了要自主建設物流基礎設施，還需要依靠物流龍頭企業(yè)的引領，利用物流龍頭企業(yè)的交通工具、信息化系統(tǒng)等資源，幫助自己加快貨物運輸速度，同時向物流企業(yè)學習優(yōu)秀經驗，完善自身的軟件及硬件建設，逐步建立屬于自己的物流體系、拓展物流渠道，讓自己的產品賣到更遠地方。倘若電商產業(yè)園經濟實力暫時不足，無法大規(guī)模建設物流體系，最佳方式是采取合作共贏、聯(lián)盟戰(zhàn)略，促進電商物流的發(fā)展。

（六）加大招商政策普惠實效

為了將當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢最大程度發(fā)揮出來，電子商務產業(yè)園應當對招商方式進行優(yōu)化，擴大招商區(qū)域，有序推進園區(qū)招商工作的展開。積極在區(qū)域內組織多樣化活動，比如電商沙龍、雙創(chuàng)競賽、電商頻道等，與當?shù)匦袠I(yè)機構、專業(yè)團隊、龍頭企業(yè)進行合作，整合多方資源，爭取拿到省級電商創(chuàng)業(yè)競賽、研討活動的舉辦權。在招商引資方面多下功夫，積極與全國重點的平臺、企業(yè)、商協(xié)會進行合作，同時依托各大新媒體平臺加強對外宣傳力度，通過這種方式推廣產業(yè)園，逐步將產業(yè)園打造為知名品牌，持續(xù)擴大品牌影響力[7]。在政策方面，電子商務產業(yè)園需要也以國家法律法規(guī)為導向，盡快編制適用于產業(yè)園發(fā)展的政策，與商務局、農發(fā)局、經信局、就業(yè)局進行對接，努力爭取規(guī)劃、財稅、金融、服務等方面的政策支持，日常就可以為后續(xù)的入駐電商提供短期的優(yōu)惠政策，采取降低房租、綜合服務等措施讓電子商務產業(yè)園的建設不斷走向深入。值得強調的一點是，招商策劃方案一定要做到適時、靈活調整，安排專業(yè)人員深入到市場中進行全方位調研，準確定位目標客戶群體，堅持做好客戶跟進工作，確?？蛻粜畔⒎答伒募皶r性，將招商進展、反饋信息作為方案調整的重要依據(jù)，配合優(yōu)惠政策使用就能進一步促進招商。

三、結語

綜上所述，未來電子商務將逐步融入到各個行業(yè)領域中，成為企業(yè)運作不可缺少的組成部分，電子商務產業(yè)園作為承載電子商務產業(yè)發(fā)展的標準綜合型經營實體，倘若要將這個實體經營好，一定要立足于整體視角做好長遠打算，對相關的服務設施、配套體系加以完善，采取結合自身條件謀篇布局、完善產業(yè)園功能定位、建立完善平臺管理體系、做好應對市場競爭準備、完善物流基礎設施建設、加大招商政策普惠實效等策略，為入駐企業(yè)提供有特色的、優(yōu)質的服務，全面突破產業(yè)園發(fā)展期間遇到的各種難點與挑戰(zhàn)，通過科學運營賦予園區(qū)一定的活力，在本地產生一定的產業(yè)聚集效應，吸引更多電子商務運營產業(yè)鏈上的要素，確保為區(qū)域經濟發(fā)展提供助力，進一步提升區(qū)域的綜合競爭力。

本文來源：《商業(yè)觀察》 http://m.xwlcp.cn/w/jg/125.html