基于全面成本管理視角看制造業(yè)成本管理研究

當(dāng)前，全世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境都呈現(xiàn)出了較大的變化，這對(duì)于企業(yè)的成本管理工作也提出了全新的要求，競(jìng)爭(zhēng)壓力的增長(zhǎng)在極大程度上改變了各個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面的方式，而這些變化又能夠?qū)Τ杀竟芾砘顒?dòng)的改革起到一定的促進(jìn)作用，基于此，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化落實(shí)全面成本管理。

一、全面成本管理產(chǎn)生的時(shí)代背景

（一）服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

從目前來(lái)看，傳統(tǒng)制造業(yè)的作用較之以往已經(jīng)有所降低，而服務(wù)產(chǎn)業(yè)部門在經(jīng)濟(jì)中的地位則逐漸提升。受到服務(wù)行業(yè)本身特殊性的影響，應(yīng)當(dāng)積極采用能夠同該行業(yè)實(shí)際情況以及特定環(huán)境相適應(yīng)的成本管理模式。近些年來(lái)服務(wù)產(chǎn)業(yè)部門的競(jìng)爭(zhēng)正在逐漸加劇的過(guò)程中，這也使得產(chǎn)業(yè)管理者開始強(qiáng)化對(duì)于會(huì)計(jì)信息的應(yīng)用開展計(jì)劃、控制以及決策等工作，在當(dāng)前的時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)于更高的生產(chǎn)率以及更有價(jià)值的信息產(chǎn)生了更高的續(xù)期，這使得服務(wù)部門在成本管理信息方面的需求得到了大幅的增長(zhǎng)。

（二）現(xiàn)代科技的進(jìn)步

現(xiàn)如今，在制造業(yè)生產(chǎn)中各種現(xiàn)代科技得到了廣泛應(yīng)用，而在現(xiàn)代科技不斷進(jìn)步的過(guò)程中，其所采用的設(shè)備也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的更新和升級(jí)，具體包括電腦輔助設(shè)備、人工智能工具以及計(jì)算機(jī)數(shù)控機(jī)床等等?，F(xiàn)代科技的推廣和應(yīng)用加速了勞動(dòng)密集型生產(chǎn)向技術(shù)密集型生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。在總成本中直接人工成本所占的比例得到了穩(wěn)步降低，但與此同時(shí)，其間接成本在總成本中的比例則有一定的提升，并進(jìn)一步增加了成本結(jié)構(gòu)內(nèi)容的復(fù)雜性，基于此，企業(yè)需要一種更為優(yōu)質(zhì)的成本管理方法，以更好地同當(dāng)下復(fù)雜產(chǎn)品成本計(jì)算的實(shí)際情況相適應(yīng)[1]。

二、全面成本管理的方法

（一）作業(yè)成本計(jì)算

對(duì)于以往所開展的成本管理工作更加注重產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，而在當(dāng)前技術(shù)不斷革新的背景下，傳統(tǒng)成本管理已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，扭曲的成本分配將會(huì)造成股價(jià)的不準(zhǔn)確以及錯(cuò)誤決策。但全面成本管理則能夠在成本動(dòng)因分析的基礎(chǔ)上開展作業(yè)成本計(jì)算工作，進(jìn)而將成本準(zhǔn)確地分配給成本對(duì)象。結(jié)合成本動(dòng)因理論的相關(guān)內(nèi)容來(lái)看，成本本身便屬于一種函數(shù)，對(duì)于全面成本管理來(lái)說(shuō)，動(dòng)因則可以使得收入、作業(yè)產(chǎn)出、成本以及資源利用量產(chǎn)生變化的因素。

表1 傳統(tǒng)成本法和作業(yè)成本法的差異性

傳統(tǒng)成本法 作業(yè)成本法

成本計(jì)算對(duì)象 僅在產(chǎn)品層次上 全部的資源作業(yè)產(chǎn)品

信息準(zhǔn)確性 對(duì)制造費(fèi)用進(jìn)行平均分配 基于費(fèi)用來(lái)源進(jìn)行制造費(fèi)用分配

分配基準(zhǔn)特性 人工工時(shí)或者是機(jī)器工時(shí) 在其中增設(shè)了非財(cái)務(wù)變量的成本動(dòng)因

使用條件 有著單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的勞動(dòng)密集型企業(yè) 存在較大的間接費(fèi)用占比，并且產(chǎn)品制造的工藝有較高的復(fù)雜性。

全面成本管理主要指的是通過(guò)對(duì)于成本和成本對(duì)象關(guān)系的應(yīng)用，進(jìn)而提升成本分配的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。在成本和成本對(duì)象之間有著直接或者是間接相關(guān)的關(guān)系，而間接成本難以實(shí)現(xiàn)對(duì)于成本對(duì)象成本的準(zhǔn)確追溯，直接成本則有著方便進(jìn)行成本對(duì)象精確追溯的特點(diǎn)。可追溯性主要是在因果關(guān)系的基礎(chǔ)上，采用一種更為經(jīng)濟(jì)合理的手段，向成本對(duì)象進(jìn)行直接分配成本的能力，其可追溯到成本對(duì)象若是越多，便說(shuō)明其成本分配存在更高的精確度，所以若是想要確保其成本分配方式構(gòu)建的精確性，應(yīng)當(dāng)從根本上保障其可追溯性。結(jié)合全面成本管理進(jìn)行分析，總共包含直接追溯和動(dòng)因追溯兩種方法能夠向成本對(duì)象進(jìn)行成本追溯。其中直接追溯法的應(yīng)用更高，但若是動(dòng)因追溯法有著正確的因果關(guān)系，同樣能夠達(dá)到更加準(zhǔn)確的效果。在應(yīng)用動(dòng)因追溯法對(duì)成本對(duì)象進(jìn)行成本追溯的過(guò)程中主要會(huì)采用作業(yè)動(dòng)因和資源動(dòng)因兩種動(dòng)因類型[2]。

我國(guó)在上個(gè)世紀(jì)并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)對(duì)于作業(yè)成本法的應(yīng)用，結(jié)合表2來(lái)看，1985-1999年我國(guó)企業(yè)大多仍在使用目標(biāo)成本管理法，而在后續(xù)的不斷實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了該方法的廣泛應(yīng)用，并取得了諸多成果。

表2 1985-1999年成本管理方法應(yīng)用情況

成本管理方法 作業(yè)成本法 目標(biāo)成本法 質(zhì)量成本法 其他

樣本數(shù) 6 161 10 12

比例 3.17% 85.19% 5.29% 6.35%

（二）作業(yè)成本管理

作業(yè)成本計(jì)算基本上是來(lái)源于商品成本計(jì)算本身所具有的準(zhǔn)確性動(dòng)機(jī)，但其本身的實(shí)際作用并沒(méi)有滿足其預(yù)先的設(shè)計(jì)要求，其會(huì)直接作用于企業(yè)的價(jià)值鏈重構(gòu)方面。然而作業(yè)成本計(jì)算在價(jià)值鏈方面只有著一定的基礎(chǔ)性作用，若想真正實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化改造，勢(shì)必要開展相應(yīng)的作業(yè)成本管理工作。作業(yè)成本管理主要指的是通過(guò)使用作業(yè)成本計(jì)算所獲得的相關(guān)信息，促進(jìn)成本管理的重點(diǎn)向作業(yè)層次進(jìn)行轉(zhuǎn)移的一種管理方法。作業(yè)成本管理方法認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)存在一系列密切聯(lián)系作業(yè)并且能夠最大限度滿足投資者報(bào)酬價(jià)值以及顧客需求的集合體，企業(yè)本身有著生產(chǎn)商品以及提供勞務(wù)消耗作業(yè)的功能，而在作業(yè)的過(guò)程中勢(shì)必會(huì)涉及到對(duì)資源的消耗。而在消耗資源的過(guò)程中又可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于價(jià)值的積累，具體指的是價(jià)值由一個(gè)作業(yè)向下一個(gè)作業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，并在最終的勞務(wù)或者是商品上進(jìn)行全部累計(jì)，最終勞務(wù)或者是商品不僅僅是全部作業(yè)的集合，同時(shí)還是全部?jī)r(jià)值的集合。在那些接受勞務(wù)或者是購(gòu)買商品的顧客處進(jìn)行價(jià)值的收回，進(jìn)而提升企業(yè)收入，立足于實(shí)際情況來(lái)看，并非全部的企業(yè)都會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)移給顧客的價(jià)值進(jìn)行增加，并提升企業(yè)所獲得的利潤(rùn)。作業(yè)成本管理的開展需要工作人員在每一個(gè)作業(yè)中都高效落實(shí)成本管理，以將那些難以進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的作業(yè)有效消除，以免產(chǎn)生資源的不必要浪費(fèi)。作業(yè)成本管理可以保障各種制造費(fèi)用能夠得到更加科學(xué)合理的分配，進(jìn)而在原有的基礎(chǔ)上提升成本信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，與此同時(shí)還可以在作業(yè)分析以及追根溯源的基礎(chǔ)上對(duì)相應(yīng)的作業(yè)方式展開不斷的優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)而最大限度提升資源配置的實(shí)效性，充分滿足企業(yè)發(fā)展在降低成本方面的實(shí)際要求。由此可見，作業(yè)成本管理方法的應(yīng)用可以充分適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境下成本管理的具體需求[3]。

三、制造業(yè)全面成本管理的實(shí)踐應(yīng)用及優(yōu)化策略分析——以手機(jī)制造業(yè)為例

（一）實(shí)踐應(yīng)用

1.采購(gòu)環(huán)節(jié)

采購(gòu)環(huán)節(jié)是全面成本管理至關(guān)重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，針對(duì)制造業(yè)企業(yè)原料采購(gòu)所開展的成本管控工作將會(huì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接影響，而絕大部分制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本都花費(fèi)在原料的采購(gòu)上。但目前來(lái)看，我國(guó)部分制造業(yè)企業(yè)所開展的財(cái)務(wù)管理工作仍面臨著一定的不足，也未能夠嚴(yán)格落實(shí)采購(gòu)成本管理，這便使得其在采購(gòu)方面的成本過(guò)高，難以真正達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。在企業(yè)的產(chǎn)品制造過(guò)程中，采購(gòu)原料往往會(huì)消耗極大的成本，所以制造業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化開展同供應(yīng)商之間的深化合作，并構(gòu)建起一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠充分發(fā)揮出產(chǎn)業(yè)鏈本身所具有的集中優(yōu)勢(shì)同供應(yīng)商之間展開價(jià)格談判，以起到降低配件和原料價(jià)格的作用。

與此同時(shí)，制造商和供應(yīng)商之間應(yīng)當(dāng)建立起相應(yīng)的原料退還協(xié)議，那些難以被制造商所消化的原料能夠向供應(yīng)商退回，進(jìn)而最大限度減少原料所產(chǎn)生的成本浪費(fèi)問(wèn)題。對(duì)于收集行業(yè)來(lái)說(shuō)，手機(jī)各個(gè)部件所使用的采購(gòu)成本都呈現(xiàn)出較高的透明化特點(diǎn)。但若是沒(méi)有高效落實(shí)對(duì)于采購(gòu)方案的優(yōu)化控制，便會(huì)使其在成本方面出現(xiàn)過(guò)高的投入。以國(guó)產(chǎn)手機(jī)為例，當(dāng)下其普遍面臨著新機(jī)銷售難以達(dá)成預(yù)期目標(biāo)、未能有效消化CPU、前期采購(gòu)的屏幕等現(xiàn)象。若是無(wú)法做到及時(shí)對(duì)CPU進(jìn)行投入生產(chǎn)，便會(huì)導(dǎo)致其在短時(shí)間范圍內(nèi)迅速貶值，并在極大程度上增加其在采購(gòu)、生產(chǎn)以及銷售等方面面臨的壓力。而蘋果手機(jī)能夠獲得當(dāng)下手機(jī)行業(yè)中90%的利潤(rùn)，這主要是因?yàn)樘O果能夠更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)于供應(yīng)鏈的掌控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本的有效降低[4]。

2.研發(fā)環(huán)節(jié)

除了采購(gòu)環(huán)節(jié)以外，研發(fā)環(huán)節(jié)也是制造業(yè)企業(yè)實(shí)施全面成本管理的重要環(huán)節(jié)，制作業(yè)企業(yè)若想真正促進(jìn)其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升應(yīng)當(dāng)在原有的基礎(chǔ)上對(duì)資金投入進(jìn)行不斷擴(kuò)大，并強(qiáng)化優(yōu)化改良產(chǎn)品本身的質(zhì)量以及使用體驗(yàn)，積極開展對(duì)于新技術(shù)的研發(fā)工作。但從目前來(lái)看，我國(guó)眾多企業(yè)并沒(méi)有形成正確的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，往往認(rèn)為資金投入便可以起到改善產(chǎn)品質(zhì)量的作用，所以導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)階段的成本控制嚴(yán)重缺失。針對(duì)產(chǎn)品所開展的研發(fā)工作對(duì)于產(chǎn)品總成本有著至關(guān)重要的作用，所以，相關(guān)研究人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化落實(shí)對(duì)于研發(fā)環(huán)節(jié)成本的控制工作。從目前來(lái)看，企業(yè)在開展研發(fā)工作的過(guò)程中面臨著以下幾方面問(wèn)題。

一方面，在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中過(guò)于注重產(chǎn)品本身的性能，卻沒(méi)有給予產(chǎn)品性價(jià)比和用戶使用體驗(yàn)充分的關(guān)注。另一方面，制造業(yè)企業(yè)的研發(fā)人員沒(méi)有形成良好的成本意識(shí)，一味在研發(fā)中應(yīng)用當(dāng)下新興的科技元素，導(dǎo)致產(chǎn)品制造的成本不合理。除此以外，部分新研發(fā)出來(lái)的技術(shù)也難以同當(dāng)下消費(fèi)者的具體需求相適應(yīng)，這些均會(huì)導(dǎo)致制造業(yè)在研發(fā)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生過(guò)高的成本消耗，并且無(wú)法獲得其應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。以三星手機(jī)為例，三星手機(jī)在很長(zhǎng)一段時(shí)間范圍內(nèi)都是手機(jī)行業(yè)內(nèi)的佼佼者，其早在2015年推出了一款具有眼球跟隨功能的手機(jī)，該功能可以使屏幕捕捉用戶眼球的移動(dòng)，進(jìn)而對(duì)瀏覽器內(nèi)容以及手機(jī)頁(yè)面的滑動(dòng)進(jìn)行控制。三星在該科技的研發(fā)方面總共包括上億美元的投入，但其僅僅作為一個(gè)噱頭引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，用戶在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中并沒(méi)有用到這一功能。

因此，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于研發(fā)環(huán)節(jié)的重視，并在研發(fā)過(guò)程中用發(fā)展的眼光看問(wèn)題對(duì)其展開長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，若是其在成本方面出現(xiàn)變化便會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的成本支出產(chǎn)生直接的影響。因此，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在原有的基礎(chǔ)上對(duì)相應(yīng)的研發(fā)資金投入機(jī)制進(jìn)行健全和完善，這樣便可以有效減少其在研發(fā)方面所出現(xiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象。在研發(fā)環(huán)節(jié)中，科研人員是各項(xiàng)工作的開展主體，其在實(shí)際進(jìn)行研發(fā)工作的過(guò)程中往往涉及到多次反復(fù)的試驗(yàn)，而這便會(huì)導(dǎo)致其成本的開銷出現(xiàn)增加。除此以外，部分研發(fā)人員還會(huì)開展一些無(wú)效研發(fā)工作，以達(dá)到騙取研發(fā)資金的目的?；诖?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下兩方面著手進(jìn)行優(yōu)化改善。一方面，企業(yè)需要強(qiáng)化開展對(duì)于研發(fā)人員的培訓(xùn)和教育，進(jìn)而促進(jìn)其形成良好的崗位責(zé)任意識(shí)以及職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)。另一方面則應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起切實(shí)可行的研發(fā)資金審批制度，進(jìn)一步落實(shí)對(duì)于研發(fā)成本的控制工作[5]。

3.制造環(huán)節(jié)

制造業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品制造過(guò)程中所花費(fèi)的成本基本上都集中在水電費(fèi)、員工薪水以及廠房的租金等方面，還有部分企業(yè)所采用的設(shè)備過(guò)于老舊，再加上年久失修，故障問(wèn)題層出不窮，這便在極大程度上增加了其在原材料方面的消耗和不必要的浪費(fèi)。部分企業(yè)所采用的管理制度相對(duì)落后，難以真正展現(xiàn)出其執(zhí)行的效果，未能充分起到對(duì)于相關(guān)工作人員的約束性和規(guī)范性作用，這一現(xiàn)象的存在使得人工成本增加、無(wú)效加班以及工作效率低等問(wèn)題不斷加劇。若是一個(gè)產(chǎn)品本身有著更高的生產(chǎn)效率，那么其在制造方面所花費(fèi)的時(shí)間也會(huì)有所減少，進(jìn)而減少其在制造環(huán)節(jié)中所消耗的成本?；诖耍磥?lái)若想助力制造企業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，則應(yīng)當(dāng)從制造環(huán)節(jié)著手加大對(duì)于成本的管控力度，并針對(duì)性地采取科學(xué)合理的措施，進(jìn)而有效降低原料浪費(fèi)的問(wèn)題，促進(jìn)生產(chǎn)效率的進(jìn)一步提升。具體來(lái)看，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)制定科學(xué)有效的管理制度，讓制度能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員的工作態(tài)度和工作行為進(jìn)行規(guī)范，以提升其工作效率，減少在加班費(fèi)用方面的支出，并緩解各種機(jī)器設(shè)備不必要的能源損耗問(wèn)題。促進(jìn)其效率的進(jìn)一步提升對(duì)于減少在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本開支有著直接的作用，有助于更為高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)于該過(guò)程中所涉及成本的管理。除此以外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)于盈利部分的充分應(yīng)用對(duì)當(dāng)前企業(yè)的各種老舊無(wú)效的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行改善和更換，大力引進(jìn)那些高效率的新型生產(chǎn)機(jī)器，此舉能夠進(jìn)一步緩解原材料浪費(fèi)的問(wèn)題，在增加原料利用效率的同時(shí)減少物料所產(chǎn)生的成本消耗。

4.銷售環(huán)節(jié)

立足于當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的具體情況來(lái)看，其整體普遍面臨著嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，這在一定程度上加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而在這一環(huán)境下，產(chǎn)品銷售以及售后環(huán)節(jié)的作用開始凸顯。企業(yè)若是能夠進(jìn)一步提升其銷售和售后維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效果，便可以有效留住客戶，進(jìn)而為其贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供支持。但部分企業(yè)發(fā)展過(guò)于側(cè)重生產(chǎn)環(huán)節(jié)，沒(méi)有對(duì)銷售和售后產(chǎn)生足夠的重視，這些現(xiàn)象使得企業(yè)的產(chǎn)品面臨著銷售滯后的隱患，而售后服務(wù)的不合理以及不到位也會(huì)影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和企業(yè)在社會(huì)上的信譽(yù)，進(jìn)而嚴(yán)重增加企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)中的成本投入。盡管部分企業(yè)所制造的產(chǎn)品有著較高的質(zhì)量，但若是其銷量未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)同樣會(huì)增加不必要的成本支出。以某品牌的手機(jī)為例，其本身的功能、性能以及性價(jià)比在業(yè)內(nèi)都有著較高的認(rèn)可度，但由于其在營(yíng)銷方面所采用的策略存在問(wèn)題，所以導(dǎo)致其營(yíng)銷成本過(guò)大。具體體現(xiàn)在其每次在召開發(fā)布會(huì)時(shí)都要請(qǐng)明星助陣，明星的到來(lái)一方面會(huì)喧賓奪主，導(dǎo)致受眾對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注受到影響，還會(huì)增加其營(yíng)銷成本，難以真正達(dá)到良好的宣傳和傳播效果[6]。

銷售環(huán)節(jié)主要由售前和售后兩部分所組成，制造業(yè)企業(yè)若想有效應(yīng)對(duì)上述的問(wèn)題，便應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化開展科學(xué)合理地市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在保障其企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中知名度的同時(shí)，深化其成本控制。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)構(gòu)建起更為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，進(jìn)而提升其售后服務(wù)的質(zhì)量，廣泛獲取客戶的信任。以三星手機(jī)為例，其在推出note7手機(jī)之后便發(fā)生了一系列的爆炸事件，而其并沒(méi)有對(duì)中國(guó)用戶的合理訴求產(chǎn)生足夠的重視，并未在全球召回的同時(shí)對(duì)中國(guó)所銷售的mote7手機(jī)及時(shí)召回，這便嚴(yán)重傷害了中國(guó)消費(fèi)者的感情，并導(dǎo)致后續(xù)三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)中的品牌信譽(yù)度迅速下滑，銷售份額也有所下跌。由此可見銷售和售后環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)成本的重要影響[7]。

反觀我國(guó)的小米手機(jī)便在不斷實(shí)踐的過(guò)程中探索出了一條優(yōu)秀的營(yíng)銷模式，其作為當(dāng)下國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)跑者，充分展現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化推動(dòng)手機(jī)的銷售，這使其近些年來(lái)的銷售業(yè)績(jī)始終都名類前茅。盡管以往小米并沒(méi)有給予售后服務(wù)應(yīng)有的重視，嚴(yán)重影響了品牌的正常發(fā)展，但后續(xù)小米不斷增加線下小米之家實(shí)體店，消費(fèi)者既可以在線下對(duì)手機(jī)進(jìn)行直接購(gòu)買，還能夠第一時(shí)間針對(duì)手機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維修，此舉進(jìn)一步促進(jìn)了小米售后服務(wù)的優(yōu)化更新，并實(shí)現(xiàn)了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（二）優(yōu)化策略——構(gòu)建成本管理系統(tǒng)

1.完善內(nèi)容體系

結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，成本管理本身便有著較強(qiáng)的系統(tǒng)化特征，所以相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)在對(duì)其內(nèi)容體系進(jìn)行完善的同時(shí)切實(shí)展現(xiàn)其所具有的系統(tǒng)效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全流程和全時(shí)段的有效覆蓋，加強(qiáng)對(duì)于成本管理各個(gè)工序和環(huán)節(jié)的細(xì)化管理。若想進(jìn)一步保障正本管理系統(tǒng)中相關(guān)內(nèi)容建設(shè)的實(shí)效性，管理者應(yīng)當(dāng)注重對(duì)于各種先進(jìn)會(huì)計(jì)工具和會(huì)計(jì)方法的科學(xué)應(yīng)用，例如可以使用目標(biāo)成本管理、作業(yè)成本管理以及標(biāo)準(zhǔn)成本管理等多種方法實(shí)施成本管控，以助力成本管理整體質(zhì)量和效率的進(jìn)一步提升。其中標(biāo)準(zhǔn)成本管理方法的應(yīng)用主要指的是按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和實(shí)際發(fā)生成本展開對(duì)比分析工作，繼而對(duì)二者之間差值及其形成原因進(jìn)行明確，以便于對(duì)其采取相應(yīng)的成本管控措施[8]。

2.強(qiáng)化信息建設(shè)

信息流的傳遞可以盡量減少信息在傳播過(guò)程中所出現(xiàn)的失真問(wèn)題，進(jìn)而向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)信息和數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞。因此，企業(yè)需要充分基于當(dāng)下會(huì)計(jì)信息化以及電算化的發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)于CRM、SRM以及ERP等信息系統(tǒng)的應(yīng)用，促進(jìn)成本管控效能的進(jìn)一步提升。以ERP系統(tǒng)為例，其在應(yīng)用過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于資本運(yùn)作信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息以及會(huì)計(jì)信息等整體的統(tǒng)籌溝通，而其中的銷售管理模塊則可以對(duì)銷售產(chǎn)品的金額以及數(shù)量等多種信息展開自動(dòng)化的采集工作，使得產(chǎn)品的變動(dòng)信息能夠向各個(gè)部門進(jìn)行及時(shí)傳遞，以便于各部門根據(jù)實(shí)際情況完成各自的工作。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，迅速發(fā)展的通信以及交通運(yùn)輸為眾多制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大了全球市場(chǎng)，不管其公司規(guī)模如何都不可避免得會(huì)受到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的影響，所以在這種客觀情況下，需要能夠通過(guò)對(duì)于會(huì)計(jì)信息的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)成本控制，進(jìn)而大力提升企業(yè)的生產(chǎn)力以及盈利能力。

本文來(lái)源：《商業(yè)觀察》http://m.xwlcp.cn/w/jg/125.html