共享經(jīng)濟(jì)的信任治理機(jī)制分析

一、共享經(jīng)濟(jì)定義

共享經(jīng)濟(jì)是一種新型的經(jīng)濟(jì)模式，其基本概念為閑置商品的臨時使用權(quán)被所有者轉(zhuǎn)讓，從而為供給方和需求方同時創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)行為。其本質(zhì)是整合資源使人們的生活更方便，實現(xiàn)資源的最優(yōu)匹配，獲取的利益可以最大化。

二、共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）不同類型的共享平臺發(fā)展?fàn)顟B(tài)與發(fā)展困境闡述

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，以共享經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)模式表現(xiàn)出巨大的韌性與發(fā)展?jié)摿?。但共享?jīng)濟(jì)仍處在發(fā)展期，不同類型的共享平臺存在著發(fā)展不均衡現(xiàn)象，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)。以滴滴平臺為例，發(fā)展之初平臺優(yōu)惠力度很大，交易費(fèi)用較低；但到發(fā)展后期，滴滴平臺成交價逐漸升高，逼近甚至高出市場出租車價格。主要原因有兩個：其一是平臺增加抽成；其二是共享用車服務(wù)平臺的市場競爭程度偏低。雖然也有新的平臺提供類似服務(wù)，但很少有消費(fèi)者愿意對新的平臺建立信任。信任的缺失和機(jī)會主義滋長提升了交易成本，為共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成阻力。

（二）共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

1.共享經(jīng)濟(jì)市場交易規(guī)模。

《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報告(2020)》顯示，從市場結(jié)構(gòu)來看，2020年共享經(jīng)濟(jì)市場份額位居前三的領(lǐng)域分別為生活服務(wù)、生產(chǎn)能力和知識技能。從增長速度來看，交通出行、共享住宿、共享辦公三個共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域市場交易額呈現(xiàn)下降趨勢，而在知識技能、共享醫(yī)療和生產(chǎn)領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì)的市場交易額則有增長趨勢。從共享經(jīng)濟(jì)整體來看，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域市場交易額整體呈上漲趨勢。

2.共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)發(fā)生改變。

共享經(jīng)濟(jì)源于C2C，但隨著C端發(fā)展業(yè)務(wù)逐步成熟加上部分C2C交易無法達(dá)成，行業(yè)平臺逐步將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新領(lǐng)域。與此同時，傳統(tǒng)企業(yè)正在逐步向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，共享經(jīng)濟(jì)平臺可以為這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供幫助，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型也為共享經(jīng)濟(jì)平臺的發(fā)展重心由C端消費(fèi)者的服務(wù)移動到B端企業(yè)的服務(wù)。

共享經(jīng)濟(jì)平臺開發(fā)B端市場可以達(dá)到雙方互利共贏的結(jié)果。對共享經(jīng)濟(jì)平臺來說，首先，B端市場上的企業(yè)合規(guī)性較高，共享經(jīng)濟(jì)可以因此節(jié)約合規(guī)成本。其次，B端市場的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性高。企業(yè)與共享經(jīng)濟(jì)平臺一般會有較長戰(zhàn)略合作關(guān)系，更易增加用戶黏性。最后，B端市場的從業(yè)人員的社會保障水平較高，減少了共享經(jīng)濟(jì)平臺在社保責(zé)任方面的壓力。對B端企業(yè)來說，在數(shù)據(jù)資源方面，共享經(jīng)濟(jì)平臺因在C端發(fā)展業(yè)務(wù)積累了大量消費(fèi)者數(shù)量與數(shù)據(jù)資源，能夠為企業(yè)提供客源基礎(chǔ)、用戶反饋等方面的幫助。在運(yùn)行效率方面，共享經(jīng)濟(jì)平臺能夠在供應(yīng)鏈互通、企業(yè)資源共享、產(chǎn)業(yè)鏈集合方面產(chǎn)生紐帶作用，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，提升企業(yè)運(yùn)行效率。

3.共享型服務(wù)與消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

疫情期間，線下經(jīng)濟(jì)活動受到制約，但由于5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)迅速發(fā)展，線上活動所占經(jīng)濟(jì)比重越來越大，共享型服務(wù)與消費(fèi)迅速擴(kuò)張，在保障居民日常生活需要、推動國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與發(fā)展等方面產(chǎn)生重要作用。

4.網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式助力共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)直播營銷模式發(fā)展迅猛，共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)迅速抓住機(jī)會，積極探索網(wǎng)絡(luò)直播營銷途徑、拓展經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并與之深度融合，相互促進(jìn)。

三、共享經(jīng)濟(jì)平臺的發(fā)展困境

（一）大型平臺的不正當(dāng)競爭行為

首先是濫用市場支配地位，大型平臺對共享經(jīng)濟(jì)平臺的交易環(huán)境、交易模式和交易價格等因素具有一定市場支配地位，產(chǎn)生了像平臺提高抽成、“大數(shù)據(jù)殺熟”等一系列問題；其次是數(shù)據(jù)獨(dú)占，大型平臺在日常經(jīng)營活動中積累了大量客源，這些客源為平臺提供了大量數(shù)據(jù)，在不斷增強(qiáng)用戶黏性的同時，平臺企業(yè)利用這些數(shù)據(jù)構(gòu)建“數(shù)據(jù)隔離墻”，形成數(shù)據(jù)獨(dú)占；最后是壟斷競爭行為，由于大型平臺在客戶資源、數(shù)據(jù)資源和資本等方面占有一定優(yōu)勢，因而對市場準(zhǔn)入條件和交易報酬分配比例有較大話語權(quán)，當(dāng)市場上出現(xiàn)具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)時，大型企業(yè)往往利用其資本優(yōu)勢進(jìn)行擴(kuò)張或通過低價補(bǔ)貼的方式搶占市場份額，擠壓中小企業(yè)的生存空間[1]。

（二）共享平臺與金融業(yè)務(wù)融合帶來風(fēng)險

隨著共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，共享平臺的業(yè)務(wù)也開始向外擴(kuò)張，尤其是其利用大量客戶資源滲透到支付、投資和保險等各個金融領(lǐng)域，導(dǎo)致隱性風(fēng)險日益增加。首先，增加金融服務(wù)有效監(jiān)管難度。共享平臺利用其客戶資源與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破了地域和業(yè)務(wù)范圍限制，在一定層面上可以改變金融產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和功能，增大監(jiān)管難度。其次，對用戶權(quán)益造成損害。客戶在獲得使用共享平臺的權(quán)利前通常要繳納押金，這些押金匯集起來為共享平臺提供了一個巨大的資產(chǎn)池，企業(yè)可以利用這些資產(chǎn)進(jìn)行投資。倘若因為金融風(fēng)險導(dǎo)致平臺資金鏈斷裂，用戶則面臨著無法拿回押金的風(fēng)險。最后，金融問題處理不當(dāng)可能引發(fā)社會風(fēng)險。共享平臺擴(kuò)展到金融服務(wù)再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，催生了各種追蹤難度大、吸收資金速度更快數(shù)量更大的新型違法犯罪活動，產(chǎn)生社會風(fēng)險。

（三）流量惡意競爭問題日益突出

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)越來越注重“流量至上”這個概念，由此引發(fā)了一些流量惡意競爭問題。例如流量造假、流量劫持問題，部分平臺通過一些不正當(dāng)手段騙取點(diǎn)擊率、搜索率，從而增加用戶數(shù)量。

（四）個人信息問題產(chǎn)生隱患

在用戶通過共享平臺進(jìn)行交易的過程中，平臺可通過用戶賬戶信息和移動支付等功能獲取用戶的個人信息及財產(chǎn)信息，而這些信息的收集存在以下問題：第一，超范圍收集數(shù)據(jù)。即在未告知用戶的情況下私自搜集用戶信息。第二，過度或強(qiáng)制搜集信息。即信息搜集的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出合理范圍。第三，個人信息泄露問題。即由于部分平臺為謀取利益進(jìn)行信息交易的主動行為或平臺遭遇外部攻擊的被動行為而泄露[2]。

（五）社會倫理道德問題

部分共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)忽略了企業(yè)倫理道德的建設(shè)，導(dǎo)致原本在傳統(tǒng)企業(yè)就存在卻被忽視的倫理道德問題出現(xiàn)在了共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)，產(chǎn)生惡劣的社會影響和經(jīng)濟(jì)沖擊。

四、共享經(jīng)濟(jì)的契約類型

（一）威廉姆森的契約、交易與治理結(jié)構(gòu)理論

共享經(jīng)濟(jì)的緣起與發(fā)展在于資源的供需主體在信息不對稱、市場風(fēng)險和巨大交易成本下如何通過改變契約締結(jié)方式來創(chuàng)造剩余并改變和轉(zhuǎn)移剩余控制權(quán)的分配方式。不完全契約理論能夠較好解釋共享經(jīng)濟(jì)的緣起、發(fā)展。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì),在于通過將存在隱性不完全契約交易成本顯性化,進(jìn)而降低交易成本,使原來不可交易的資源進(jìn)入可交易的范圍,并通過互聯(lián)網(wǎng)媒介和平臺,實現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化和社會福利的最大化。威廉姆森的契約、交易與治理結(jié)構(gòu)理論則認(rèn)為交易中的不確定性決定了交易屬性的差異性。交易屬性的差異性是多樣性契約存在的基礎(chǔ)。由于不確定性、有限理性、機(jī)會主義和資產(chǎn)專有性等因素的存在，一項交易可能會出現(xiàn)差異性，要完成這項交易就應(yīng)對交易屬性進(jìn)行充分的認(rèn)識。共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大阻力可歸于機(jī)會主義強(qiáng)盛，交易成本過高[3]。

（二）共享經(jīng)濟(jì)的契約特征與平臺治理選擇

1.共享經(jīng)濟(jì)的契約特征

共享經(jīng)濟(jì)的模式可以分為三個因素，即參與共享經(jīng)濟(jì)使用的主體、用于共享資源或者服務(wù)的客體以及用于聯(lián)結(jié)主客體的共享經(jīng)濟(jì)中介平臺。涉及到契約類型，就需要通過對平臺因素進(jìn)行主要分析來得出結(jié)論。通過運(yùn)用交易成本理論分析共享經(jīng)濟(jì)中介平臺的企業(yè)，可以得到：共享經(jīng)濟(jì)平臺企業(yè)在資產(chǎn)專用性因素上，可以通過降低包括人力資本、物質(zhì)資本和風(fēng)險資產(chǎn)在內(nèi)的一系列交易過程中可能產(chǎn)生的交易費(fèi)用。在不確定性因素方面，共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)通過對交易雙方提供一個締結(jié)短期契約的平臺，交易主體雙方通過該平臺完成交易，在交易過程中必須遵守平臺的契約，一旦違背，就會為再次進(jìn)入該平臺進(jìn)行交易造成障礙，通過這一特征，降低由于不確定性帶來的交易費(fèi)用。在交易頻率上，共享經(jīng)濟(jì)平臺由于較大分交易頻率承載力，可以建立普適性的交易治理機(jī)制來約束各種不確定性因素，從而降低交易費(fèi)用。

可以通過上述理論分析，結(jié)合前文威廉姆斯的契約、交易理論闡述，分析得出共享經(jīng)濟(jì)模式屬于一種新古典契約模式。在該模式中，契約籌劃時留有余地，且契約籌劃者所用的程序和技術(shù)本身可變性強(qiáng)，因而給契約帶來相當(dāng)?shù)撵`活性。這就意味著共享經(jīng)濟(jì)交易雙方會認(rèn)識到契約的不完全性和日后進(jìn)一步調(diào)整的需要，從而也就強(qiáng)調(diào)第三方平臺的介入。

2.共享經(jīng)濟(jì)的平臺治理選擇

根據(jù)威廉姆斯的治理結(jié)構(gòu)理論，在偶然進(jìn)行的混合性交易上，應(yīng)該選取三方治理結(jié)構(gòu)，其對應(yīng)的契約形式即為新古典式合同。所謂三方治理，即為依據(jù)交易雙方所簽訂的契約，借助第三方潛在的管理作用來維護(hù)交易的進(jìn)行。這是由交易雙方和受邀仲裁者共同組成的一種治理結(jié)構(gòu)。由于共享經(jīng)濟(jì)在資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的過程中的資產(chǎn)評估方面存在困難，就會進(jìn)一步增大了其價值損失，所以僅有市場調(diào)節(jié)就不足以支持。然而建立交易專用的治理結(jié)構(gòu)又顯得不必要，因此就需要一個介于市場治理和雙方治理之間的中間形式。因此，在共享經(jīng)濟(jì)的主體雙方之間，就存在共享經(jīng)濟(jì)中介平臺企業(yè)，以在法律裁定之外提供一種解決爭端和評價績效的方式。

3.平臺治理中的信任因素分析

基于張維迎的信任構(gòu)成理論，共享經(jīng)濟(jì)用戶對共享經(jīng)濟(jì)平臺的信任機(jī)制是包括制度信任、個性特征信任和聲譽(yù)信任三方組成的內(nèi)在機(jī)理，共同影響共享經(jīng)濟(jì)平臺用戶信任的形成。

制度信任；在共享經(jīng)濟(jì)模式中，用戶對共享經(jīng)濟(jì)平臺的制度信任一般通過共享經(jīng)濟(jì)平臺制定的政策加以體現(xiàn)。共享經(jīng)濟(jì)平臺的有效治理機(jī)制對于共享經(jīng)濟(jì)主體雙方間的信任形成發(fā)揮著關(guān)鍵作用，共享經(jīng)濟(jì)平臺的治理對于共享雙方具有較強(qiáng)的約束力，從而推動共享經(jīng)濟(jì)信任機(jī)制形成。另外，共享經(jīng)濟(jì)作為新興產(chǎn)業(yè)，在相對應(yīng)的法律法規(guī)上有一定缺失，而僅僅通過平臺治理是不夠有效率的，所以就需要政府力量的介入。而在當(dāng)前情況下，我國社會信用體系建設(shè)還不夠完善，也就亟待政府相關(guān)部門制定有效的共享經(jīng)濟(jì)治理政策。

個性特征信任；在共享經(jīng)濟(jì)雙方交易的過程中，雙方都會對彼此的個人信息做一定的了解，共享經(jīng)濟(jì)中介平臺在此過程中發(fā)揮的作用很值得考慮。雙方的互相了解意在通過互相的信息交流來降低交易風(fēng)險，因此，為了促成交易的安穩(wěn)達(dá)成，就需要共享經(jīng)濟(jì)平臺對雙方的個性特征進(jìn)行一定的披露，而這一過程由于涉及到隱私方面，因此對共享經(jīng)濟(jì)平臺的信任形成也有重要影響。

聲譽(yù)信任；聲譽(yù)包括共享經(jīng)濟(jì)用戶聲譽(yù)和平臺聲譽(yù)，由于聲譽(yù)影響的直接性，它往往被當(dāng)做共享經(jīng)濟(jì)交易中最重要的因素。共享經(jīng)濟(jì)平臺營造交易雙方間的互相交流能夠促進(jìn)用戶間信任和對平臺信任的產(chǎn)生。一般情況下，共享經(jīng)濟(jì)平臺都會通過在線實時的用戶信用評測系統(tǒng)來呈現(xiàn)出用戶的聲譽(yù)水平，從而促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)信任機(jī)制的形成[4]。

五、共享經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展建議

（一）政府方面

政府對共享經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的影響是巨大的，政府的政策可以建立起共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)的規(guī)范與秩序，同時政府對共享經(jīng)濟(jì)積極引導(dǎo)，對城市整體的經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展也會有促進(jìn)與正向的作用。

1.規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

共享經(jīng)濟(jì)作為新型經(jīng)濟(jì)模式，不少相關(guān)企業(yè)管理都缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對于用戶安全問題，政府部門應(yīng)該出臺相應(yīng)法律法規(guī)嚴(yán)格保障，建立一個標(biāo)準(zhǔn)合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶的體驗保駕護(hù)航也為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個公平合適的生長環(huán)境。

2.政策支持

政府部門應(yīng)該加強(qiáng)與共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)之間的信息交流，幫助企業(yè)了解行業(yè)信息數(shù)據(jù)，同時也避免企業(yè)因盲目跟風(fēng)導(dǎo)致行業(yè)超飽和出現(xiàn)不良競爭，影響健康的市場。在政策方面，政府應(yīng)出臺相關(guān)扶持政策，幫助共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)高速高質(zhì)量發(fā)展。

（二）企業(yè)方面

共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然離不開企業(yè)，企業(yè)理所應(yīng)當(dāng)要從自身做出努力，發(fā)揮自己在共享經(jīng)濟(jì)中的作用。

1.提升服務(wù)質(zhì)量

共享產(chǎn)品在給用戶便利的同時也出現(xiàn)不少問題，共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)應(yīng)該提升共享服務(wù)質(zhì)量問題，解決問題，把服務(wù)做好，行業(yè)發(fā)展持續(xù)發(fā)展注入動力。

2.良性競爭，保障用戶安全

共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)肆意搜集用戶信息，并在網(wǎng)絡(luò)上誘導(dǎo)客戶填寫個人信息，隨意販賣用戶信息，導(dǎo)致用戶的隱私泄露，影響人身與財產(chǎn)安全的隱患。共享平臺應(yīng)該保障用戶信息安全，取消不必要的信息搜集，所有用戶信息的搜集與使用都應(yīng)獲得用戶同意并且及時清理網(wǎng)絡(luò)平臺上的痕跡。

（三）用戶方面

用戶作為共享經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)者一端，只有當(dāng)企業(yè)和用戶共同做出行動才能夠更好地助力共享經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。用戶在使用共享產(chǎn)品的時候要從道德層面對自己做出約束，文明使用共享物品。共享經(jīng)濟(jì)符合國家所倡導(dǎo)的低碳環(huán)保理念，作為公民要樹立起真正的“共享”意識，提高自身的相關(guān)素質(zhì)與責(zé)任感。當(dāng)人人都能夠自我約束，共享經(jīng)濟(jì)的管理上會減少很多的困難，助力共享發(fā)展。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.xwlcp.cn/w/jg/125.html