大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)物流配送發(fā)展策略

電子商務(wù)在我國得到了更加快速而穩(wěn)定的發(fā)展，使物流行業(yè)產(chǎn)生了巨大的變化，但實際中物流發(fā)展的速度和電子商務(wù)發(fā)展腳步并不完全一致，這對于電子商務(wù)產(chǎn)生的影響比較大，如果不解決電子商務(wù)物流配送體系中存在的問題，就會導(dǎo)致電子商務(wù)的發(fā)展同樣受到限制，因此需要對此加以重視。本文針對大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)物流配送發(fā)展策略進行的研究，意義重大。

一、大數(shù)據(jù)對于電子商務(wù)物流產(chǎn)生的重要影響

（一）大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠使電子商務(wù)物流配送環(huán)節(jié)的信息對接效果更好

大數(shù)據(jù)技術(shù)的產(chǎn)生以及發(fā)展，已經(jīng)使我國的電子商務(wù)體系得到了進一步的完善，也獲得了更加快速的發(fā)展。與此同時，人們通過網(wǎng)絡(luò)方式來購買商品的訂單數(shù)量越來越多，物流配送業(yè)務(wù)也越來越繁忙，在物流體系中，不同的環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)各不相同，這些數(shù)據(jù)內(nèi)容的數(shù)量越來越多，這些海量數(shù)據(jù)如果僅僅使用傳統(tǒng)的信息搜集、分析以及處理的模式，顯然已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的實際需求，有必要探索一些新型技術(shù)方法，滿足電商物流配送的實際要求，使電商物流配送過程中不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息得到全面的整合以及處理，從中提取一些重要的、有價值的信息，為物流公司了解物流運作體系的整體情況提供方便[1]。也就是說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用，已經(jīng)使電子商務(wù)物流配送過程中不同環(huán)節(jié)的信息對接效果更加理想，也讓整體物流配送的效率得到了提高[2]。

（二）大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠使電子商務(wù)，物流配送服務(wù)更好

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及信息技術(shù)水平的提高，已經(jīng)讓網(wǎng)絡(luò)購物成為了備受人們關(guān)注和歡迎的一種重要的消費模式，很多的消費者希望在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中獲得更好的體驗以及感受，而良好的物流配送體系是順利提高消費者滿意度的重要影響因素。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代背景下，物流公司必須要使用專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，來挖掘消費者的網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，了解數(shù)據(jù)信息的特點，并且在更加合適的時間以及地點去為不同的消費者提供有針對性的物流配送服務(wù)，保障電商環(huán)境下的物流配送實際效果。在這個過程中，首先是要求物業(yè)公司能夠積極地采集消費者的一些網(wǎng)購數(shù)據(jù)信息，對這些數(shù)據(jù)信息進行全面的分析和調(diào)查，體現(xiàn)出整體性的結(jié)果，從而獲取一些關(guān)鍵的價值性內(nèi)容。其次是要對采集到這些數(shù)據(jù)信息內(nèi)容進行深層次的挖掘，了解不同數(shù)據(jù)之間存在的緊密關(guān)聯(lián)性，為不同的消費者定制出和他們的情況更加匹配的專業(yè)服務(wù)，保障整體的工作成效，使物流配送的效率得到進一步的提高。比如說京東自建的物流就可以為群眾提供次日達，限時達，極速達等多個方面的服務(wù)，這些都是使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來達到物流配送的個性化要求[3]。

（三）大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠更好地提高電子商務(wù)物流配送的速度

大數(shù)據(jù)的核心本身就在于從海量的數(shù)據(jù)信息中挖掘數(shù)據(jù)的一些規(guī)律，了解未來的發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)的物流配送過程中，不同環(huán)節(jié)會產(chǎn)生多樣化的信息內(nèi)容，而傳統(tǒng)的物流配送服務(wù)會由于技術(shù)方面的限制，導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)無法得到順利的使用，也難以體現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息的關(guān)鍵價值。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景環(huán)境下，物流行業(yè)已經(jīng)得到了更加快速穩(wěn)定的發(fā)展，通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建形成專門的數(shù)據(jù)中心，能夠更好地挖掘物流體系中不同的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，對這些數(shù)據(jù)進行分類的整合，并且使用天氣預(yù)報以及交通等多個方面的預(yù)測信息，來完成對大數(shù)據(jù)的進一步分析，構(gòu)建更系統(tǒng)的思路和方案，選擇更短也最流暢的路線，來完成電子商務(wù)的物流配送工作，降低物流配送的差錯率，使物流配送的速度得到提升。比如說在雙十一期間，通過對電子商務(wù)物流配送環(huán)節(jié)進行的監(jiān)測，能夠幫助商家更好地了解一些包裹的簽收情況，以及包裹在物流配送的過程中是否出現(xiàn)了異常，這種方式讓雙十一的訂單量得到了大幅度的增加，但是同時又沒有降低物流配送的速度，使消費者可以快速拿到他們購買的產(chǎn)品，使消費者在參加活動的過程中更加滿意[4]。

（四）大數(shù)據(jù)的發(fā)展能夠促進電子商務(wù)物流企業(yè)的科學(xué)決策水平提升

傳統(tǒng)的電子商務(wù)物流配送的過程中，物流企業(yè)會根據(jù)以往的經(jīng)驗和對于客戶的調(diào)研結(jié)果，來制定出具體的物流配送的決策方案，但是在現(xiàn)如今的大數(shù)據(jù)時代，市場產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，已經(jīng)成為了決策過程中十分關(guān)鍵的一些資源，物流企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來挖掘市場中的數(shù)據(jù)信息，并對市場發(fā)展的特點進行了解，預(yù)測市場發(fā)展的前景，明確市場發(fā)展的需求。對物流配送的整體方向產(chǎn)生了解之后，就能夠更加科學(xué)合理地作制定物流配送的決策，選擇更有效的物流配送模式，為電子商務(wù)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達到電商企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。另外，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠更好地搜集客戶的反饋信息，以便于調(diào)整和改進電子商務(wù)物流配送工作的模式，使相關(guān)工作和消費者的實際需求更加匹配，幫助消費者適應(yīng)多變的市場環(huán)境。比如說，現(xiàn)如今各大快遞公司都構(gòu)建了專業(yè)的大數(shù)據(jù)信息平臺，這種方式使物流決策信息的準(zhǔn)確性更高，也讓各大企業(yè)的核心競爭力也水平更高，能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位[5]。

二、大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)物流配送發(fā)展中體現(xiàn)出的關(guān)鍵問題

（一）對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意識缺乏

企業(yè)在發(fā)展的過程中，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對企業(yè)中的數(shù)據(jù)進行的全面分析以及預(yù)測，能夠幫助企業(yè)的決策者更加全面而有效地完成各項決策工作。但實際中，我國很多物流企業(yè)的管理人員，可能對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用意識并不強，首先是對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的認(rèn)識比較缺乏，在完成物流配送工作時，采取的仍然是傳統(tǒng)模式，也很難在物流配送的過程中融入大數(shù)據(jù)理念以及大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)方法，這就會導(dǎo)致物流運輸和實際的銷售環(huán)節(jié)無法完全融合，使整個物流市場的全面發(fā)展受到了極大的影響。另外是不同的物流公司對于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力比較缺乏，由于大數(shù)據(jù)本身是一種新興的技術(shù)方法，在實際應(yīng)用的過程中，會對企業(yè)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)的運作環(huán)境，還有企業(yè)的人員等多個方面具有極高的要求，同時物流企業(yè)中的大數(shù)據(jù)人才比較缺乏，相關(guān)的設(shè)備相對來說比較局限，就很難在物流配送的過程中使用專業(yè)的大數(shù)據(jù)理念以及相對應(yīng)的技能。即便應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，也會導(dǎo)致整體的服務(wù)受到限制，使整體的運行處理效果不是十分理想，使整體電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展受到限制[6]。

（二）物流企業(yè)的合作比較缺乏

現(xiàn)如今，我國的物流企業(yè)組織開展物流配送過程中缺乏合作意識，導(dǎo)致電子商務(wù)物流配送的發(fā)展受到了極其嚴(yán)重的影響，一方面是在我國的物流領(lǐng)域中，民營快遞企業(yè)占據(jù)著極大的市場份額，而一些實力比較強，還有服務(wù)質(zhì)量比較好的大型物流公司則比較少。同時，我國的物流公司整體的規(guī)模比較小，所分布的地點比較分散，核心競爭力比較弱，還存在網(wǎng)點的重復(fù)建設(shè)問題，有時可能會出現(xiàn)不同的快遞公司在同一個時間派送同類大量訂單的現(xiàn)象，導(dǎo)致在物流配送的過程中，配送的工作太過于重復(fù)和復(fù)雜，這種完全分散的物流配送體系和現(xiàn)代的物流配送體系的要求體現(xiàn)出了極大的差異性，使各部分物資的分配效果極其不理想，還會導(dǎo)致物流配送的成本比較高，造成了社會資源的浪費。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)信息背景下，市場中的競爭變得越來越激烈，物流企業(yè)也會面臨著比較大的風(fēng)險問題，如果物流企業(yè)在發(fā)展的過程中沒有進行有效的合作，僅僅關(guān)注到自我的發(fā)展情況，很容易被整個市場所淘汰，這就需要物流企業(yè)在發(fā)展的過程中，能夠加強合作以及溝通聯(lián)系，構(gòu)建更加完善的資源整合體系，適應(yīng)當(dāng)前我國電子商務(wù)物流體系發(fā)展的重要要求[7]。

（三）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的物流信息平臺構(gòu)建體系不完善

當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，已經(jīng)促進了我國電子商務(wù)體系的進步，使物流行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出了更良好的狀態(tài)，這就需要不同物流企業(yè)能夠真正認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建物流信息平臺的有效作用和相關(guān)的功能，讓各部分物流信息資源得以實現(xiàn)共享。但是當(dāng)前我國大數(shù)據(jù)物流信息平臺構(gòu)建仍然處于初級發(fā)展的階段，整體平臺中的功能可能尚未完全豐富。與此同時，由于物流企業(yè)自身的規(guī)模比較小，很多信息化的投入不足，就會有很多企業(yè)的硬件和軟件系統(tǒng)不夠完善，難以保障大數(shù)據(jù)物流信息平臺建設(shè)的成效。除此之外，很多物流企業(yè)的管理人員對于大數(shù)據(jù)技術(shù)在物流信息平臺構(gòu)建過程中的重要價值，并沒有產(chǎn)生客觀的認(rèn)識，對于該項功能保持疑問的態(tài)度，嚴(yán)重影響到了物流信息平臺體系構(gòu)建的實際成果。比如說菜鳥驛站的建立，雖然使不同的物流企業(yè)信息功能得到了整合，但是卻無法使用專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)來對驛站的地點設(shè)置以及驛站的數(shù)量進行統(tǒng)籌、合理的規(guī)劃和安排，這種方式會導(dǎo)致整體的管理過程太過于雜亂無章，也會影響到加盟商的經(jīng)濟效益[8]。

（四）大數(shù)據(jù)物流專業(yè)人才數(shù)量不足

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下，物流企業(yè)要實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展，就需要一批更加專業(yè)的技術(shù)型人才來為其奠定良好的基礎(chǔ)，這些專業(yè)的人才需要同時了解電子商務(wù)物流配送的一些專業(yè)知識，同時又可以掌握數(shù)據(jù)挖掘方法以及數(shù)據(jù)分析的能力，在電子商務(wù)物流配送的過程中，大數(shù)據(jù)人才需要了解物流信息的運輸以及倉儲還有配送等不同環(huán)節(jié)的內(nèi)容，對其進行全面細(xì)致的分析以及整合，為物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供更加關(guān)鍵的決策支持。但是現(xiàn)如今我國的物流市場中缺乏大數(shù)據(jù)人才，物流公司可能對于物流配送的專業(yè)人才沒有進行全面周到的教育，另外是沒有綜合考慮到人才培養(yǎng)過程中的成本問題，也不愿意通過高校引進專業(yè)的數(shù)據(jù)人才，導(dǎo)致參與到物流配送過程中的人力資源綜合素質(zhì)水平較低，無法適應(yīng)物流配送行業(yè)發(fā)展的要求，也難以更新物流配送產(chǎn)業(yè)的專業(yè)知識和技能。實際上，在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的推動下，我國電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景光明，但是由于專業(yè)人才數(shù)量的缺乏，會導(dǎo)致整個行業(yè)發(fā)展的腳步受到限制[9]。

三、大數(shù)據(jù)視野下電子商務(wù)物流配送發(fā)展策略

（一）加強對大數(shù)據(jù)應(yīng)用意識水平的提高

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代下，物流企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，使用能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)進行應(yīng)用的專業(yè)人士，才能夠了解物流運輸過程中不同環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，分析其中潛藏的大數(shù)據(jù)價值，并保證企業(yè)的決策服務(wù)效果和服務(wù)的效率，為企業(yè)帶來更多的收益。一方面是要求物流公司中的企業(yè)管理人員重視對大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理性應(yīng)用，了解到大數(shù)據(jù)技術(shù)在使用過程中對于物流企業(yè)帶來的商業(yè)價值，并且可以使大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用提升到戰(zhàn)略性的高度和層次，也可以通過構(gòu)建數(shù)據(jù)信息中心來體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，讓海量物流信息內(nèi)容可以為物流企業(yè)所利用。另一方面是在物流企業(yè)的內(nèi)部，可以使用專用的網(wǎng)絡(luò)體系以及虛擬技術(shù)來組織開展大數(shù)據(jù)技術(shù)的宣傳以及教育活動，對員工進行專業(yè)的培訓(xùn)，讓員工提高大數(shù)據(jù)應(yīng)用的意識以及專業(yè)的技能，努力營造一個良好的企業(yè)氛圍，讓員工在物流配送工作的過程中，突破傳統(tǒng)的思維限制，改變傳統(tǒng)的工作理念。也可以使用大數(shù)據(jù)物流信息的平臺，還有各部分信息系統(tǒng)來組織開展專業(yè)的工作，使大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢得到充分地發(fā)揮，讓電子商務(wù)物流配送的效率得到進一步的提升。

（二）物流企業(yè)之間要構(gòu)建更加完善的合作體系，促進不同資源之間的整合

隨著如今電子商務(wù)的物流配送發(fā)展過程中，物流企業(yè)會各自占據(jù)一定的范圍，這種網(wǎng)點的重復(fù)性建設(shè)，會導(dǎo)致企業(yè)整體的運行成本增加，又會消耗大量的資源，在實際物流企業(yè)發(fā)展過程中，需要他們各自加強合作，讓資源之間得到共享以及整合，這本身就是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)的時代背景下，電子商務(wù)物流發(fā)展的重要要求。對此，菜鳥驛站服務(wù)平臺的推出，就順利的強化了物流企業(yè)合作的成果，形成了多個物流公司共同合作的整體性模式，讓整個配送的體系得到了進一步的優(yōu)化，尤其是在農(nóng)村電商行業(yè)中，民營快遞企業(yè)有必要加強和中國郵政之間的合作以及交流，使中國郵政快遞的重要優(yōu)勢得到進一步的突出和發(fā)揮，解決農(nóng)村電商配送體系不完善的問題。另外還需要不同的物流企業(yè)可以使用專用的大數(shù)據(jù)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)建形成信息服務(wù)平臺，讓各種物流資源得到共享和整合，為買賣雙方提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也就是說物流企業(yè)的資源整合以及共享，能夠使整體的服務(wù)水平得到順利的提高，使物流企業(yè)發(fā)展過程中的資金得到節(jié)省，也讓物流配送道路更加流暢，從而獲得更加豐厚的經(jīng)濟效益。

（三）要構(gòu)建相對更加完善的大數(shù)據(jù)物流信息平臺

現(xiàn)如今我國的大數(shù)據(jù)物流信息平臺構(gòu)建效果并不是十分理想，仍然處于探索和摸索的階段，平臺的功能并不豐富，這就需要政府部門以及物流企業(yè)，以及高校科研機構(gòu)等一些眾多的單位相互之間能夠共同配合，通過努力來促進信息平臺的順利建設(shè)。一方面是通過政府部門為大數(shù)據(jù)物流信息平臺的建設(shè)提供一些關(guān)鍵的政策以及制度的支持，使多個方面都能夠積極地參與平臺建設(shè)環(huán)節(jié)，讓物流信息平臺以及公共信息平臺的對接效果更加理想，順利達到資源共享的目標(biāo)。另一方面是需要物流企業(yè)可以加大對于大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，積極參與到大數(shù)據(jù)物流信息平臺的構(gòu)建過程中。通過不同企業(yè)之間的相互合作，補充來使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對物流行業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展做好顯影的鋪墊。與此同時還需要注意，大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)物流平臺的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)保持科學(xué)合理、公平公正的利益分配方案，制定出合理的誠信考核制度，讓物流企業(yè)能夠通過物流信息平臺來提高配送的效率，并獲得更加豐厚的經(jīng)濟收益。

（四）要重視大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)物流配送體系專業(yè)人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)物流配送產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開人員的建設(shè)，因此在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，需要進一步關(guān)注人力資源的培養(yǎng)和人才隊伍的構(gòu)建。在這個過程中，首先是需要通過企業(yè)自己的培訓(xùn)以及員工自我的學(xué)習(xí)，還有校企之間建立溝通合作的渠道，對企業(yè)中的員工進行深入細(xì)致的培養(yǎng)和教育，使員工的綜合素養(yǎng)得到提升，讓員工對當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境產(chǎn)生更加深刻的了解，同時也可以使員工之間進行相互的學(xué)習(xí)以及經(jīng)驗的交流，讓員工對產(chǎn)業(yè)的問題產(chǎn)生更深刻的認(rèn)識，通過發(fā)揮員工的專業(yè)能力去解決這些問題，保障大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)物流配送產(chǎn)業(yè)中人才隊伍的組織效果。另外是需要電子商務(wù)物流配送產(chǎn)業(yè)能夠加強和高校之間的溝通以及聯(lián)系，打通產(chǎn)業(yè)高效以及研究的一體化渠道，引進豐富的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才，突破物流配送企業(yè)原本的一些思維方式，并且為企業(yè)帶來一些專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才，使其為物流的服務(wù)水平提升做好相應(yīng)的保障。

（五）要重視對于消費者個人隱私的保護

大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和進步，已經(jīng)對于物流公司提出了更高的要求，需要他們在發(fā)展的過程中關(guān)注消費者個人隱私信息的保護，這就需要物流公司對企業(yè)中的員工進行全面的培養(yǎng)和教育，幫助員工在工作的過程中正確認(rèn)識自己的工作所具有的重要性，以及保護消費者個人隱私的重要性，使企業(yè)員工不斷地提高自身的技能，以更加先進的思想?yún)⑴c到工作的過程中，更好地保護專業(yè)的物流信息平臺中的數(shù)據(jù)。另外是要使用一些先進的技術(shù)方法，為消費者的個人隱私信息存儲提供安全性方面的保障，這種模式可以對物流網(wǎng)站的安全效果進行全面的監(jiān)控，一旦在工作的過程中發(fā)現(xiàn)物流網(wǎng)站中出現(xiàn)任何安全風(fēng)險問題就可以將其通知給負(fù)責(zé)人員來完成具體的處理。與此同時，還需要物流企業(yè)的工作人員在工作的過程中了解國家針對物流企業(yè)提出的要求和各項規(guī)定，做好對于消費者個人隱私的保護，規(guī)范整個物流行業(yè)的發(fā)展效果，努力營造一個和諧健康、安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

四、結(jié)語

總而言之，當(dāng)前新型技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)為電子商務(wù)物流配送體系的完善奠定了良好的基礎(chǔ)，本文對其中存在的關(guān)鍵問題進行了深入細(xì)致的分析，希望可以更好地保障電子商務(wù)物流配送實際成效，提高電子商務(wù)物流配送的發(fā)展效果。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.xwlcp.cn/w/jg/125.html