網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下工商管理的發(fā)展對策探索

借助互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的幫助，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展也為傳統(tǒng)工商管理行業(yè)以及工商管理工作帶來挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下，工商管理不僅在工作模式、工作理念上得到創(chuàng)新，同時為了保障工商管理行業(yè)發(fā)展，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下工商管理工作質(zhì)量，工商管理應(yīng)當分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景的特色，并且思考工商管理工作與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的切合點。

一、概念簡述

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，一種建立在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不僅是指以計算機為核心的計算機經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的興起，也包括以現(xiàn)代計算機科技技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起，更包括以高新技術(shù)推廣和運用所引起的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)積極部門飛躍性發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進行動態(tài)的商務(wù)活動[1]。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不是一種獨立于傳統(tǒng)經(jīng)濟之外，與傳統(tǒng)經(jīng)濟形勢相對立的“虛擬”經(jīng)濟，而是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟基礎(chǔ)之上進行生產(chǎn)，經(jīng)由計算機為核心技術(shù)的現(xiàn)代經(jīng)濟新形態(tài)。

（二）工商管理

工商管理（Business Administration）是一門研究盈利性組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的學(xué)科，其主要對企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略和內(nèi)部行為進行管理[2]。工商管理在職能方面可分為生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、成本管理、營銷管理、物資管理、設(shè)施管理、質(zhì)量管理、品牌管理以及人力資源管理等方面，所以工商管理是貫穿企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的學(xué)科，對企業(yè)的發(fā)展有著重要影響。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下工商管理發(fā)展的意義

（一）規(guī)范市場主體作用

工商管理能夠?qū)κ袌鲋黧w起到規(guī)范作用，其中包括對市場主體經(jīng)營行為起到規(guī)范引導(dǎo)，對主體經(jīng)濟秩序進行合理保護，對市場主體的準入制度進行規(guī)范制定[3]。近年來，我國社會經(jīng)濟市場發(fā)展過程中，工商管理模式一直以嚴格審查為標準，以此確保市場準入的合理性、合法性、合規(guī)性。隨著市場準入制度不斷完善，我國各個區(qū)域積極建立和完善工商管理部門，從而保證社會經(jīng)濟市場中的經(jīng)濟主體能夠高效完成市場準入，并且在嚴格審查的基礎(chǔ)之上，明確審批程序，有效保證了市場主體質(zhì)量。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下，工商管理部門對經(jīng)濟主體的行為進行規(guī)范，使其發(fā)展軌跡更加符合新經(jīng)濟形態(tài)，對穩(wěn)步推進社會經(jīng)濟市場發(fā)展提供助力。

（二）完善市場經(jīng)濟體系

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下，工商管理有助于完善市場經(jīng)濟體系。市場經(jīng)濟體系作為社會經(jīng)濟市場運行的核心，其建設(shè)與完善對推動經(jīng)濟增長有著重要影響作用。經(jīng)濟發(fā)展建立在完善的市場經(jīng)濟體系基礎(chǔ)之上，完善的市場體系是保證社會經(jīng)濟市場良好貿(mào)易關(guān)系的保障，而工商管理利用自己的管理職能能夠促進完善市場體系，積極整合市場經(jīng)濟資源，落實國家經(jīng)濟政策，保證經(jīng)濟政策發(fā)揮效力[4]。具體而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下的工商管理能夠合理配置經(jīng)濟資源，充分發(fā)揮各項資源的優(yōu)勢，同時避免經(jīng)濟市場中出現(xiàn)資源滯費的問題。另外，工商管理部門作為落實國家經(jīng)濟政策的政策實施者和效力保障，以社會經(jīng)濟市場為經(jīng)濟紐帶，將國家政策進行貫徹落實，調(diào)節(jié)市場供需關(guān)系，對企業(yè)經(jīng)營活動進行有效引導(dǎo)，繼而達到宏觀調(diào)控目的。

（三）維護法律權(quán)威性

國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策給予工商管理較大的職能發(fā)展空間，所以工商管理肩負著范圍廣、事務(wù)多的責任與義務(wù)，并且在嚴格的法律行為規(guī)范下發(fā)揮自身的管理職能夠使工商管理工作有法可依，有效維護了法律的權(quán)威性[5]。在具體的工商管理工作過程中，不僅僅是對市場經(jīng)濟體系中部分主體進行監(jiān)督和處罰，更要針對問題采取行政教育，引導(dǎo)主體進行合法經(jīng)營、良性競爭，同時保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護社會經(jīng)濟市場和諧發(fā)展。除此之外，工商管理工作受到法律的保護，工作內(nèi)容有法可依、有跡可循，也保護了消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)消費者學(xué)會用法律的“武器”保護自己，使整個市場體系合法、規(guī)范運行，對提升我國經(jīng)濟穩(wěn)步增長有著促進作用。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下工商管理發(fā)展現(xiàn)狀及問題

（一）法律法規(guī)尚未健全

自2000年起，我國共發(fā)布共發(fā)布有效的規(guī)范工商管理的法律法規(guī)、司法解釋、部門規(guī)章制度以及其他規(guī)范性文件共一千余部，而根據(jù)類型可分為工商管理部門調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟行為的法律法規(guī)和政策文件、工商管理部門對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟交易監(jiān)管的法律法規(guī)和政策文件、工商管理部門監(jiān)管權(quán)限界定的法律法規(guī)以及政策文件[6]。雖然我國相繼出臺眾多政策文件，但是在實際運行過程中仍出現(xiàn)法法律法規(guī)尚未健全的問題，具體如下：第一，部門立法層級不明確。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢當中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟行為逐漸多元，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟貿(mào)易商品繁多，而針對貿(mào)易商品交易監(jiān)管力度不足，缺乏統(tǒng)一的規(guī)定，導(dǎo)致不同部門對同一貿(mào)易行為出現(xiàn)不同的解釋，影響政策的嚴密性；第二，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟專門立法。國家根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟當中的貿(mào)易商品出臺《網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)理辦法》，并對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的經(jīng)營責任、經(jīng)營義務(wù)進行明確，但是該法律只適用于工商管理部門，尚未對行政部門的責任與義務(wù)進行界定；第三，缺乏配套的管理標準和體系。以《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》為例，該政策文件對網(wǎng)絡(luò)商品交易主體的準入進行規(guī)范，但是并未對其營業(yè)執(zhí)照辦理等環(huán)節(jié)進行名規(guī)定，所以經(jīng)營主體對于登記注冊條件等信息模糊不清，影響辦事效率。

（二）缺乏專業(yè)監(jiān)管隊伍

工商管理隊伍在社會經(jīng)濟市場中是一支數(shù)量龐大的執(zhí)法隊伍，而人員素質(zhì)往往是影響工商管理質(zhì)量的關(guān)鍵，而由于人數(shù)龐大，監(jiān)管隊伍人員素質(zhì)得不到保障，出現(xiàn)以下幾點問題：第一，組織保障尚未權(quán)健。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下對工商管理人員素質(zhì)提出了更高的標準和要求，而現(xiàn)階段工商管理隊伍中學(xué)歷不高、人員分布不均等問題成為影響工商隊伍人員素質(zhì)的主要問題。以基層管理隊伍為例，基層工商管理隊伍沒有實行專職專管，并且基層管理隊伍從事工作繁多復(fù)雜，部分人員未能正視工作重要性，導(dǎo)致出現(xiàn)行為失格等問題，嚴重影響工商管理質(zhì)量。并且人才學(xué)習(xí)能力較低，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點認識不清，無法熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作，對電子商務(wù)、跨境電商、網(wǎng)絡(luò)營銷等運行模式知之甚少，難以保障網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作順利開展；第二，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)工作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下工商管理工作逐漸呈現(xiàn)出多元化特征，同時由于工商管理模式未能系統(tǒng)，許多工作處于探索階段，所以部分單位對現(xiàn)行的工作缺乏總結(jié)、分析和培訓(xùn)，導(dǎo)致工商管理工作模式處于“在黑暗中摸索”階段，無法有效提高管理質(zhì)量。

（三）網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法辦案困難

1.行為發(fā)現(xiàn)困難，落地定位困難

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟賦予貿(mào)易活動無限的可能，無論是貿(mào)易形式、交易主體均具有隱蔽性特征，所以工商管理在執(zhí)行工作任務(wù)時出現(xiàn)較行為發(fā)現(xiàn)困難、落地定位困難等問題。所謂行為發(fā)現(xiàn)困難是指在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟當中，部分經(jīng)營主體的違法行為具有隱蔽性，導(dǎo)致傳統(tǒng)的違法行為難以被工商管理部門所發(fā)現(xiàn)。加之互聯(lián)網(wǎng)為部分違規(guī)違法經(jīng)營主體添上了一層“保護紙”，部分經(jīng)營主體在登記注冊時提交虛假材料，導(dǎo)致工商管理機關(guān)在執(zhí)行監(jiān)管任務(wù)時無法采集到真實、有效的信息數(shù)據(jù)，同時由于部分互聯(lián)網(wǎng)IP地址（互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址）存在可修改性，導(dǎo)致工商管理人員難以準確定位執(zhí)法對象，導(dǎo)致影響管理質(zhì)量[7]。

2.取證執(zhí)行困難，影響辦案質(zhì)量

上文所說，互聯(lián)網(wǎng)給部分違規(guī)違法經(jīng)營主體添加了一層“保護紙”，所以工商管理部門在執(zhí)行監(jiān)管任務(wù)時出現(xiàn)取證困難、執(zhí)行困難等問題，具體原因有以下幾點：第一，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中網(wǎng)絡(luò)違法行為可跨區(qū)域、跨時空，很多違規(guī)違法經(jīng)營主體在省外或者在境外，而由于區(qū)域跨度較大，工商管理工作難以協(xié)調(diào)，影響管理質(zhì)量；第二，由于電子交易數(shù)據(jù)作為違法行為查處的重要工具，而此類交易數(shù)據(jù)存在可刪除性、隱蔽性等特征，所以對工商管理部門的取證技術(shù)提出了更高的要求，導(dǎo)致工商管理取證困難；第三，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)違規(guī)違法行為由于沒有固定的經(jīng)營場所，甚至部分經(jīng)營主體人員沒有固定住所，其采取“打一槍，換一地”的犯案模式，導(dǎo)致工商管理部門的對人員的調(diào)查、跟蹤難以準確落地，并且出發(fā)決定書難以“找到”準確的位置，最終出現(xiàn)執(zhí)行困難的問題。

（四）消費主體維權(quán)困難

1.主體缺乏維權(quán)意識

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代不僅賦予工商管理工作無限的可能，同時也為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式賦予無限的可能。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行為，消費者往往對交易前的信息的隱蔽性所“蒙蔽”，導(dǎo)致消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)貨不對版的問題。往往出現(xiàn)此類問題后，大多數(shù)消費者由于缺乏維權(quán)意識，忽略格式合同，導(dǎo)致“投訴無門”。并且，由于部分消費者缺乏維權(quán)意識，在交易前期未能保存電子發(fā)票、收據(jù)等交易證據(jù)，導(dǎo)致后續(xù)投訴過程中取證困難，喪失投訴權(quán)力。加之網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者自己的信息存在虛擬性，交易過程中涉及到電子賬號、物流配送等諸多環(huán)節(jié)，導(dǎo)致消費者在維權(quán)過程中不明確投訴主體，影響維權(quán)質(zhì)量。除此之外，由于維權(quán)手續(xù)繁多復(fù)雜，部分消費者認為維權(quán)成本過高，在利益衡量之下選擇放棄維權(quán)，從而助長無良商家違法行為的“底氣”，破壞了和諧的社會經(jīng)濟市場氛圍，擾亂了社會經(jīng)濟市場秩序。

2.平臺責任未能履行到位

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟行為大多依托第三方交易平臺所進行，而部分第三方交易平臺未能明確平臺責任與義務(wù)，對入駐商家的資質(zhì)審查較為松泛，沒有完善系統(tǒng)的管理措施，對商家違法違規(guī)行為缺乏事后補救措施，不僅影響平臺自身信譽度，同時提高了消費者的投訴數(shù)量。因此，第三方平臺中的入駐商家在自律意識不高的情況下，平臺缺乏約束條令也讓商家的違法違規(guī)行為鉆了“空子”。除此之外，由于第三方平臺處于自身利益考慮，一味地注重經(jīng)營效益，對部分查處實證的違法違規(guī)行為出現(xiàn)推諉行為，不僅導(dǎo)致消費者對平臺喪失信心，同時也影響消費者保護自己的合法權(quán)益。

四、網(wǎng)路經(jīng)濟下工商管理發(fā)展對策

（一）完善法律法規(guī)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，我國網(wǎng)絡(luò)市場成長迅猛，隨著高新科技技術(shù)的幫助，違法違規(guī)行為逐漸多元化，所以從政策保障方面應(yīng)當盡快完善法律法規(guī)，以此從解決法律缺失的問題出發(fā)為工商管理發(fā)展提供保障，具體可從以下兩方面進行完善：第一，完善全國性專門立法。以《中華人民共和國電子商務(wù)法》為例，盡快完善立法進程，完善內(nèi)容，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下工商管理發(fā)展和工作開展指明方向。在內(nèi)容上面需要著重界定不同職能部門的工作任務(wù)，以此解決職能交叉的問題，并且著重搜集現(xiàn)階段工商管理部門在工作過程中所出現(xiàn)的難題和新型問題，并在傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)之上進行優(yōu)化完善，以此填補法律空白，不給違法分子“可乘之機”；第二，工商管理部門應(yīng)當細化工作規(guī)程。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，互聯(lián)網(wǎng)、科技技術(shù)為工商管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，而工商管理部門作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行為的監(jiān)管部門，其職責范圍較廣，工作內(nèi)容較多，所以參照國家現(xiàn)行法律（以《中華人民共和國電子商務(wù)法》為例）工商管理部門應(yīng)當積極組建和儲備智力資源，完善部門規(guī)章制度，完善與第三方商務(wù)平臺的合作明細，提高對話溝通能力，及時掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，為實現(xiàn)工商管理發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）強化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊伍

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下工商管理隊伍質(zhì)量是影響工商管發(fā)展的因素之一，所以從人員保障的角度出發(fā)，應(yīng)當積極強化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下的工商管理隊伍素質(zhì)，具體可從以下兩方面出發(fā)：第一，建立專管隊伍。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟豐富了工商管理工作內(nèi)容，所以各個區(qū)域應(yīng)當結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形式完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊伍，例如省級、直轄市工商管理部門應(yīng)當設(shè)立專項網(wǎng)絡(luò)將官機構(gòu)，地、市級工商管理部門應(yīng)當設(shè)置一個部門以此承擔監(jiān)督管理職責；第二，大力引入優(yōu)秀人才。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特殊性，工商管理隊伍需要配備專業(yè)信息化技術(shù)人才，所以為了避免工商管理隊伍“空殼化”，可以在現(xiàn)行的工商管理隊伍中選拔優(yōu)秀人才，以此負責網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易活動監(jiān)管業(yè)務(wù)，并且積極與當?shù)厝肆Y源中心或者黨委政府協(xié)調(diào)，增加人員編制，或者面向社會招聘信息化專業(yè)技術(shù)人才，以此吸納專業(yè)、專項的人員參與工商管理隊伍當中，以此促進工商管理隊伍信息化、專業(yè)化方向發(fā)展。

（三）加強網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力度

1.強化證據(jù)提取運用

由于互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性給予不法分子“可乘之機”，在實行違法違規(guī)行為后“消滅”或者清除電子證據(jù)，由于電子證據(jù)是查處違規(guī)行為的依據(jù)，所以從此角度出發(fā)應(yīng)當進行強化，具體可從以下兩方面入手：第一，確保完備電子證據(jù)。首先對涉嫌違法違規(guī)行為的經(jīng)營主體的經(jīng)營網(wǎng)站信息進行搜集，例如網(wǎng)站鏈接、音視頻信息、超鏈接地，并從IP地址獲取計算及終端數(shù)據(jù)信息。然后拷貝或者扣押存儲介質(zhì)中的電子數(shù)據(jù)，并將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息進行記錄備份。除此之外，通訊軟件中的聊天記錄、通訊人員信息、操作記錄等信息數(shù)據(jù)進行恢復(fù)并保存；第二，完善電子證據(jù)取證及存證方法。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形式當中，以確保電子證據(jù)的有效性同時確保工商管理行行為的合法性，工商管理部門應(yīng)當完善電子證據(jù)取證及存證方法。對于部分保存完好的電子數(shù)據(jù)，可采用截屏保存、打印輸出傳證、復(fù)制備份、影音記錄等方法進行保存，并且為了保證監(jiān)管的真實性，工商管理部門執(zhí)行任務(wù)過程中應(yīng)當保證全程錄像。除此之外，對于部分特殊的電子證據(jù)，可以交由專業(yè)技術(shù)人員進行技術(shù)處理，恢復(fù)電子數(shù)據(jù)，以達到取證目的。

2.建立網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行機制

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢當中，工商管理部門工作受到執(zhí)法權(quán)限的限制，對于部分涉及行政處罰的內(nèi)容感到無能為力，例如工商管理部門在進行案件調(diào)查過程中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者便已經(jīng)更換“馬甲”，加大執(zhí)法和調(diào)查難度。因此，從此角度出發(fā)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)交易違法數(shù)量多、隱蔽性強等特點，工商管理部門應(yīng)當與相關(guān)部門建立網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行機制，因此加強違法違規(guī)人員的行為調(diào)查行為控制。例如與公安部與銀行等部門建立合作，工商管理部門調(diào)查取證過程中要求公安部與銀行凍結(jié)違法違規(guī)人員的資金流動以及人員活動范圍，以高壓態(tài)勢打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，進而樹立工商管理部門的權(quán)威形象，提升公民對工商管理的信賴度和認可度。除此之外，為了保證工商管理發(fā)展，工商管理部門應(yīng)當與第三方平臺建立合作，要求第三方平臺強抓經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)違法行為，加強處罰力度，以此約束經(jīng)營主體行為。

（四）加大消費維權(quán)力度

1.開展網(wǎng)絡(luò)教育，開辟消費保護渠道

消費者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代當中是打擊網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)行為的線索發(fā)現(xiàn)渠道，所以工商管理部門應(yīng)當聚焦消費者群體，積極開展維權(quán)教育，引導(dǎo)消費者重視消費維權(quán)，積極培養(yǎng)消費者維權(quán)意識和維權(quán)能力，并且為消費者疏通投訴舉報渠道，為消費者打開維權(quán)“大門”，具體可從以下兩方面入手：第一，工商管理部門積極與第三方平臺建立合作，向消費者開展維權(quán)教育。第三方平臺作為消費媒介，在平臺顯眼處應(yīng)當設(shè)置消費者提醒，并且在消費者付款前、消費后發(fā)布交易紅色預(yù)警。除此之外，在第三方平臺末端發(fā)布消費維權(quán)信息，引導(dǎo)消費者明確消費維權(quán)步驟，并適當提醒消費者保存交易信息，為后續(xù)的維權(quán)奠定基礎(chǔ)；第二，豐富消費者維權(quán)形式?，F(xiàn)行的為消費者提供的維權(quán)渠道有兩種，分別是12315舉報電話和線上網(wǎng)絡(luò)維權(quán)通道，而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下，針對消費模式的轉(zhuǎn)變，工商管理部門應(yīng)當豐富消費維權(quán)渠道，在微博、微信公眾號、抖音等平臺中申請官方賬號，給予消費者咨詢、投訴通道。

2.規(guī)范平臺責任，要求平臺規(guī)范履職

第三方平臺不僅作為消費媒介，在社會經(jīng)濟市場當中也是為工商管理提供助益的幫手，同樣也是促進工商管理發(fā)展的途徑，所以從第三方平臺入手，應(yīng)當規(guī)范第三方平臺責任，要求平臺規(guī)范履職，具體可從以下兩方面入手：第一，要求第三方平臺仔細、認真核實經(jīng)營者身份。對于部分自然人，平臺應(yīng)當對其身份進行審查和登記，要求其虛擬身份與現(xiàn)實身份相匹配；第二，要求第三方平臺加強經(jīng)營主體管理措施。通過加強管理措施明確經(jīng)營主體準入制度，第三方平臺與經(jīng)營者簽訂合作協(xié)議，并將質(zhì)量保證、消費者維權(quán)協(xié)議等信息納入到合作協(xié)議當中，以合同約束明確經(jīng)營主體和平臺責任，為后續(xù)經(jīng)營主體出現(xiàn)違規(guī)行為后的取證、存證奠定良好的基礎(chǔ)。并且通過協(xié)議、合同的約束，第三方平臺和經(jīng)營主體能夠在文件的約束下規(guī)范自身行為，明確自身的責任與義務(wù)，為工商管理發(fā)展提供保障。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為工商管理發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下，以促進工商管理發(fā)展為目標，工商管理部門應(yīng)當剖析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代特征，明確工商管理發(fā)展的意義，結(jié)合工作現(xiàn)狀分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下工商管理問題，進而針對性從政策保障、人員保障、工商管理執(zhí)法模式、加強消費者維權(quán)力度等方面制定對策和措施。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.xwlcp.cn/w/jg/125.html