關(guān)于人性假設(shè)與管理理論發(fā)展關(guān)系之思考——學(xué)術(shù)論壇

管理學(xué)有兩條研究路徑：一條是以生產(chǎn)力發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化為主線建構(gòu)管理理論。即根據(jù)生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r從管理實(shí)踐出發(fā)總結(jié)管理原理和管理方法；另一條是以人性為哲學(xué)基礎(chǔ)，以人性假設(shè)為研究出發(fā)點(diǎn)來建構(gòu)管理理論。休謨?cè)f：“一切科學(xué)對(duì)于人性總是或多或少地有些關(guān)系，任何學(xué)科不論似乎與人性離得多遠(yuǎn)，它們總是會(huì)通過這樣或那樣的途徑回到人性?！睂?duì)于管理學(xué)來說更是如此，縱觀整個(gè)管理思想發(fā)展史，每一種管理理論（管理流派）都或明或暗地以一種人性假設(shè)作為自己理論的哲學(xué)基礎(chǔ)。管理學(xué)將人都看作“好人”，認(rèn)為人是可激勵(lì)的，不同的人有不同的需求，所以它對(duì)人性的認(rèn)識(shí)則比較復(fù)雜多樣。
一、人的屬性是人性假設(shè)的哲學(xué)基礎(chǔ)
從管理成為一門科學(xué)開始。人性假設(shè)作為它的哲學(xué)基礎(chǔ)就隱含于管理理論背后?？v觀管理思想史，人性假設(shè)大致經(jīng)歷“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”、“社會(huì)人假設(shè)”、“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)”、“復(fù)雜人假設(shè)”、“現(xiàn)實(shí)人假設(shè)”等，形成一條清晰的哲學(xué)思想脈絡(luò)。深入思考管理中的人性假設(shè)，每一種假設(shè)背后都與相應(yīng)的人的屬性相對(duì)應(yīng)，人的每一種屬性都是一種人性假設(shè)的基礎(chǔ)。
1、人的自然屬性與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
人來源于自然，他作為自然存在物，具有自然屬性。人的自然屬性是由人通過勞動(dòng)經(jīng)過長(zhǎng)期進(jìn)化，由猿轉(zhuǎn)化而來所決定的，因此，人是自然的一部分。他作為自然的一部分必然具有作為肉體存在的客觀性和滿足自身生物需求的合理性。就像馬克思說的，吃、喝、性等固然是真正的人的機(jī)能。但是，“使這些機(jī)能脫離人的其他活動(dòng)領(lǐng)域并成為最后的和唯一的終極目的，那它們就是動(dòng)物的機(jī)能?！币簿褪钦f，人類全部歷史的發(fā)展和延續(xù)都源于有生命的人的存在，人類發(fā)展和延續(xù)的生理需求是人的第一個(gè)最重要的需求，這一需求體現(xiàn)的是人和人之間最自然的關(guān)系，也是人和自然之間的關(guān)系。它確認(rèn)的事實(shí)就是人的肉體組織以及由此產(chǎn)生的個(gè)人與自然的關(guān)系。
經(jīng)濟(jì)人假設(shè)以人的自然屬性作為認(rèn)識(shí)人的基礎(chǔ)，以滿足人的物質(zhì)和生理需求為指向。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為，人的一切活動(dòng)都受“利己心”支配，社會(huì)共同利益的實(shí)現(xiàn)是個(gè)人追求自身利益的副產(chǎn)品，這種個(gè)人利益的追逐者就是“經(jīng)濟(jì)人”。人追求的自身利益是其根本的行為動(dòng)機(jī)，他總根據(jù)自己周圍的客觀狀況追求個(gè)人利益最大化，只要有良好的制度保證，人在追求自身利益最大化的同時(shí)會(huì)無意間促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的福利。同時(shí)，人干工作只是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，滿足自己的私利和生存需要。在管理活動(dòng)中，管理者將金錢等經(jīng)濟(jì)因素視為激勵(lì)員工積極性的重要因素。對(duì)于勞資雙方來說，只要他們?cè)敢庀嗷ヅ浜贤诰蚋髯缘臐撃?，充分利用社?huì)資源，他們之間的勞資矛盾就會(huì)得到解決，雙方的收入就都能夠增大，需求就能得到滿足。所以，勞資雙方不應(yīng)該在分配“蛋糕”上斤斤計(jì)較，應(yīng)該共同努力把蛋糕做大。
2、人的社會(huì)屬性與社會(huì)人假設(shè)
人不僅具有自然屬性，更重要的是人具有社會(huì)屬性，人的社會(huì)屬性源自于人與人之間的社會(huì)交往活動(dòng)。在社會(huì)交往活動(dòng)中，人通過他人認(rèn)識(shí)自己，克服個(gè)體自身的缺陷，在改造外在自然的同時(shí)全面地改造自身，豐富自己的知識(shí)。通過社會(huì)交往活動(dòng)。人與人之間形成協(xié)作和交往關(guān)系，形成人為之“人”的概念和意識(shí)；通過社會(huì)交往活動(dòng)，人形成了特有的社會(huì)遺傳系統(tǒng)和社會(huì)協(xié)作方式，通過這種方式將從前人那里獲得知識(shí)傳授給下一代。在生產(chǎn)活動(dòng)中，人通過其主體因素和實(shí)物因素的有效結(jié)合，將自然物品轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)產(chǎn)品呈現(xiàn)給社會(huì)，借以體現(xiàn)自己的社會(huì)協(xié)作性。在這種協(xié)作勞動(dòng)的轉(zhuǎn)化過程中，個(gè)體產(chǎn)生對(duì)群體的認(rèn)同感、歸屬感以及個(gè)體被接納的感覺，滿足個(gè)體的社交需要。
與對(duì)人性的認(rèn)識(shí)相一致并以此為哲學(xué)基礎(chǔ)。社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為，人與人之間重要的是合作，而不是無組織的人群中的相互競(jìng)爭(zhēng)，人所關(guān)心的不僅是個(gè)體的自我利益，還包括自己在群體（組織）中的地位；在組織中，驅(qū)使人工作的動(dòng)力不僅有物質(zhì)利益，還有社會(huì)、心理等需要，人進(jìn)入一個(gè)組織后，他同組織及其他成員的關(guān)系如何很大程度上決定他的工作表現(xiàn)，直接影響他的才能、積極性的發(fā)揮；管理者秉持“群氓理論”的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。提高工人士氣，不斷調(diào)整和重視組織中的人際關(guān)系能獲得驚人的效果。
3、人的精神屬性與自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)
人有理性、有意識(shí)、能思維，人類的精神屬性是人之為人所特有的屬性，也是人區(qū)別于動(dòng)物的重要特征之一。動(dòng)物是和自然的直接同一的。雖然動(dòng)物能看、能聽，但它沒有意識(shí)，沒有“我”的存在。人則不同，他能通過其意識(shí)活動(dòng)認(rèn)識(shí)和把握客觀世界及其規(guī)律，反過來，將自己的認(rèn)識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐活動(dòng)。人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)和把握是客觀存在在頭腦中的反映，這種反映不是死板的、消極的、機(jī)械的反映，而是一種能動(dòng)的、積極的包含著創(chuàng)造性的反映。在實(shí)踐活動(dòng)中，激情、熱情、意志等因素也是激發(fā)人類實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力之一。意志堅(jiān)強(qiáng)、激情飽滿、信念堅(jiān)定的人往往對(duì)自己從事的事業(yè)能夠表現(xiàn)出強(qiáng)大的激情和動(dòng)力，能夠全身心的投人到其中去。愉悅的心情、輕松的情緒又常常能給人帶來靈感，激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，人還能突破自身原來的思維定勢(shì)，根據(jù)已有的規(guī)律預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)自己未開始實(shí)踐的活動(dòng)預(yù)先制定計(jì)劃，促使其實(shí)踐目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。
“自我實(shí)現(xiàn)人”就是將人看作是其生理需求、安全需求、感情和歸屬需求、地位或受人尊重的需求等滿足后，其潛能得到高度發(fā)揮的人。自我實(shí)現(xiàn)是人性發(fā)展能夠達(dá)到的較高境界，“自我實(shí)現(xiàn)意味著充分、忘我、集中精力，全神貫注地體驗(yàn)生活”。在自我實(shí)現(xiàn)的過程中，個(gè)體經(jīng)歷一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)，從依賴到獨(dú)立，從缺乏自覺自制到自覺自制的成長(zhǎng)過程。這個(gè)過程會(huì)使個(gè)體的進(jìn)取心和迎接挑戰(zhàn)的能力不斷得到提高，而且隨著個(gè)體這種自我意識(shí)的覺醒，他會(huì)將自己的目標(biāo)與自我所處的環(huán)境作對(duì)比，最終達(dá)到個(gè)體的成熟?？梢?，自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)從不成熟到成熟的發(fā)展過程，自我實(shí)現(xiàn)者是低等需求依次得到滿足、潛能得到充分發(fā)揮的人。因此，“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為，人們是為了達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的才尋求工作上的意義；人在工作上取得成就是為了實(shí)現(xiàn)自己的自治與獨(dú)立。發(fā)展自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的潛能；人能夠根據(jù)自己的自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行自我控制和自我激勵(lì)；個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)并不沖突，在適當(dāng)條件下。個(gè)人可以調(diào)節(jié)個(gè)人目標(biāo)使之和組織目標(biāo)配合。
“復(fù)雜人假設(shè)”認(rèn)為，人是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)整體，其需求不僅包括物質(zhì)需求、社會(huì)需求，還包括精神需求。人的需要與動(dòng)機(jī)相互作用，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式、價(jià)值觀和目標(biāo)，人必須根據(jù)其需求來理解他的動(dòng)機(jī)。人的社會(huì)性動(dòng)機(jī)或自我實(shí)現(xiàn)的需要能夠通過多種方式來滿足，并在不同階段用不同的方式來達(dá)到滿足。個(gè)體在不同環(huán)境中能夠?qū)W到不同的需求和動(dòng)機(jī)，這些需求和動(dòng)機(jī)是他原來的動(dòng)機(jī)模式與組織環(huán)境交互作用的結(jié)果，在新環(huán)境中形成的需求如果不能在正式組織中得到滿足，那么，他將求助于非正式組織。人的需求和能力的不同決定了其工作動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性和多樣性以及他對(duì)不同管理方式的反應(yīng)，他是否愿意為組織出力取決于他的動(dòng)機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。因此，在管理中管理者采取什么樣的管理措施和管理方式，要依據(jù)組織成員的素質(zhì)、工作特點(diǎn)、環(huán)境情況而定。
4、人的實(shí)踐屬性與現(xiàn)實(shí)的人假設(shè)
人對(duì)外部世界的改造和對(duì)自身的改造是通過實(shí)踐完成的，實(shí)踐是連接主、客體的中介系統(tǒng)，它是主、客雙方互為對(duì)象化的活動(dòng)過程。這種互為對(duì)象化的活動(dòng)是實(shí)踐的本質(zhì)，也是人作為感性存在和具體存在的本質(zhì)。因此，實(shí)踐屬性是人的本質(zhì)屬性。人的實(shí)踐活動(dòng)造就了人類社會(huì)，人在實(shí)踐過程中形成人的社會(huì)交往活動(dòng)，形成人與自然的關(guān)系、人與人的關(guān)系、人的生存方式與意識(shí)的關(guān)系，實(shí)踐使外在世界成為包含這三種關(guān)系的現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一體。如果離開實(shí)踐。人與自然、人與社會(huì)、思維與存在就失去了統(tǒng)一的基礎(chǔ)，人就不能稱為人，只能是生物性的存在。人的實(shí)踐屬性隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展和豐富，它表現(xiàn)為自然屬性、社會(huì)屬性和精神屬性的有機(jī)整體。在實(shí)踐活動(dòng)中。人首先要滿足其生理需要及物質(zhì)需求，這使得人的自然屬性得以表達(dá)。人在滿足生理和物質(zhì)需求的同時(shí)，通過實(shí)踐過程中相互之間的協(xié)作創(chuàng)造出豐富的社會(huì)關(guān)系，滿足人的社會(huì)需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步形成國家設(shè)施、法的觀念、藝術(shù)以至宗教觀念。可見，人的實(shí)踐屬性是在自然屬性驅(qū)使下。通過實(shí)踐和社會(huì)交往活動(dòng)不斷滋生出新的社會(huì)屬性。在社會(huì)交往中，發(fā)展出人與人之間對(duì)尊重、友誼和愛的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、精神的審美需要等，最終不斷整合并構(gòu)成人的實(shí)踐屬性。
“現(xiàn)實(shí)人假設(shè)”認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)的人是“在歷史中行動(dòng)的人”，只有在歷史活動(dòng)中才能了解的、活生生的、從事生產(chǎn)活動(dòng)的人。它要求從現(xiàn)實(shí)社會(huì)條件和社會(huì)實(shí)踐出發(fā)來理解人、把握人。在理解“現(xiàn)實(shí)的人”時(shí)，首先，把人作為一種自我生成和自我表現(xiàn)的過程，而不作為一種抽象和片面的東西。人和人類社會(huì)是在實(shí)踐活動(dòng)中被創(chuàng)造的，因此，人并不是什么永恒不變的現(xiàn)實(shí)存在物，而是“怎樣”和“如何”的生成物。其次，現(xiàn)實(shí)的人通過實(shí)踐活動(dòng)全面占有自己的本質(zhì)，并且通過實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出人的整體性，就如馬克思說的，現(xiàn)實(shí)的人“作為一個(gè)完整的人，占有自己的全面的本質(zhì)?！睂?shí)踐活動(dòng)作為整體性的活動(dòng)，本質(zhì)上是人特有的對(duì)象性、有意識(shí)的活動(dòng)，人的這種整體性活動(dòng)是人的各種屬性的辯證統(tǒng)一。再次，人不能脫離其客觀環(huán)境抽象地存在。因此，現(xiàn)實(shí)的人是受現(xiàn)實(shí)社會(huì)條件約束的人。在其現(xiàn)實(shí)性上，人作為“社會(huì)關(guān)系的總和”的產(chǎn)物，使我們不能脫離社會(huì)關(guān)系抽象地談?wù)搨€(gè)人，同樣也不能過于強(qiáng)調(diào)社會(huì)關(guān)系而淹沒人和忽視人。在管理實(shí)踐中，我們既要關(guān)注現(xiàn)實(shí)中人的社會(huì)性，也要關(guān)注現(xiàn)實(shí)中人的個(gè)性，促使現(xiàn)實(shí)中人的個(gè)性的全面發(fā)展和豐富，實(shí)現(xiàn)人自身的自由全面發(fā)展。
上述可以看出，人性、人性假設(shè)之間具有如下關(guān)系（如圖1）：首先，每一種人性假設(shè)都與相應(yīng)的人的屬性相對(duì)應(yīng)。每一種人性假設(shè)都以人的一種需求或?qū)傩宰鳛榛A(chǔ)支撐。“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”以人的自然屬性作為認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)或出發(fā)點(diǎn)。它關(guān)注的是人的物質(zhì)需求的滿足；“社會(huì)人假設(shè)”則關(guān)注人的社會(huì)屬性，認(rèn)為人與人之間的關(guān)系、感情以及人在社會(huì)中的地位等才是影響人能動(dòng)性充分發(fā)揮的因素；“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)”通過對(duì)“社會(huì)人假設(shè)”的反思，將人的精神屬性——個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)——作為思考的出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為人在滿足其物質(zhì)、安全、感情、地位以及受人尊重的需要后，最終是為了追求個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和發(fā)展；“復(fù)雜人假設(shè)”通過審視以上三種人性假設(shè)后認(rèn)為，人作為復(fù)雜的有機(jī)整體。由于其需求和動(dòng)機(jī)不同應(yīng)對(duì)其采取不同的激勵(lì)方式，這一人性假設(shè)已經(jīng)看到人的需求的復(fù)雜性；“現(xiàn)實(shí)人假設(shè)”通過反思以上人性假設(shè)，它將人看作是現(xiàn)實(shí)的、具體的、生成的過程，將人作為生成性、整體性和具體性的生成物，而不將人看作是現(xiàn)成的、恒定的對(duì)象，將人當(dāng)作目的，不僅僅當(dāng)作手段，提倡點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值?？梢姡瑥慕?jīng)濟(jì)人假設(shè)到現(xiàn)實(shí)人假設(shè)都與人的屬性相對(duì)應(yīng)。其次，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是一個(gè)漸進(jìn)的、豐富化的過程，從人的自然屬性到人的實(shí)踐屬性，每一次認(rèn)識(shí)都是對(duì)前一種人性認(rèn)識(shí)的反思、內(nèi)容的豐富和認(rèn)識(shí)程度深化。與此相一致，每一種人性假設(shè)都是前一種人性假設(shè)的反思、補(bǔ)充和認(rèn)識(shí)的豐富，每一種人性假設(shè)并不是針鋒相對(duì)、相互對(duì)立的。從“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”開始，每一種假設(shè)都是在反思前一種假設(shè)的基礎(chǔ)上對(duì)前一種假設(shè)的反思和補(bǔ)充，對(duì)人性假設(shè)的每一次發(fā)展都是對(duì)人性認(rèn)識(shí)的深化和內(nèi)容的豐富。從關(guān)注人的物質(zhì)需求到關(guān)注人的精神需求，再到對(duì)人的全面性、整體性的認(rèn)識(shí)。無不體現(xiàn)人類對(duì)人性認(rèn)識(shí)由淺薄到深刻，有片面到全面的發(fā)展過程。再次，每一種人性假設(shè)的產(chǎn)生都符合時(shí)代發(fā)展的需要，具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，并且對(duì)人性的認(rèn)識(shí)從低級(jí)向高級(jí)逐步發(fā)展。每當(dāng)舊的人性假設(shè)為指導(dǎo)的管理思想在生產(chǎn)中遇到困難以后，社會(huì)發(fā)展就要求對(duì)人性進(jìn)行重新審視，這時(shí)新的人性假設(shè)就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，從經(jīng)濟(jì)人假設(shè)到現(xiàn)實(shí)人假設(shè)無不如此。從物質(zhì)需要到自我實(shí)現(xiàn)的需要，再到人的整體性、全面性的發(fā)展和完善，后出現(xiàn)的理論總比前面的理論有所進(jìn)步，所強(qiáng)調(diào)的需要層次逐漸提高，其發(fā)展順序暗合了人類文明從低到高的發(fā)展規(guī)律。