人性假設(shè)是管理思想發(fā)展的哲學(xué)基礎(chǔ)——學(xué)術(shù)論壇

從人性假設(shè)出發(fā)，能夠看到管理理論一個從低到高的發(fā)展脈絡(luò)，每一種管理理論背后都有一種人性假設(shè)作為其哲學(xué)理論支撐。與上述的人性假設(shè)相一致，管理理論經(jīng)歷了以下發(fā)展歷程。
1、科學(xué)管理理論
科學(xué)管理作為一種管理理論，是以“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”為基礎(chǔ)建立的管理理論?？茖W(xué)管理理論認(rèn)為，人最關(guān)心的是如何滿足自己的物質(zhì)需求，或者說只要能實現(xiàn)人的經(jīng)濟(jì)利益，他愿意配合管理者挖掘出自身最大的潛能。管理實踐中的低效是由于勞資雙方關(guān)注有限利益而沒有思考做大“蛋糕”，科學(xué)管理提倡通過系統(tǒng)性的管理有效利用資源，將利潤剩余增加到能夠滿足勞資雙方的要求，而不是關(guān)注分配剩余。因此，科學(xué)管理以效率為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)勞資雙方共同協(xié)作，為了效率可以采取任何方法。以此思想為指導(dǎo)，科學(xué)管理理論在生產(chǎn)過程中通過工時研究，采取“差別工資制”，以物質(zhì)手段激勵員工。在組織管理上將計劃職能和執(zhí)行職能分開，采用職能工長制，將科學(xué)的方法引入生產(chǎn)管理實踐。科學(xué)管理理論在管理思想史無疑是一個巨大飛躍，它在一定程度上促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率的提高和勞資關(guān)系的緩和，它也是管理成為科學(xué)的標(biāo)志。然而，科學(xué)管理將人看作是機(jī)器的衍生物，只重視人的生理和物質(zhì)需要，忽略人的感情需要。在經(jīng)歷生產(chǎn)率高速增長之后，科學(xué)管理所倡導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)激勵和物質(zhì)激勵出現(xiàn)了效用遞減現(xiàn)象。
2、行為科學(xué)學(xué)派
以“社會人假設(shè)”為基礎(chǔ)的行為科學(xué)學(xué)派是對“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”以及管理科學(xué)理論反思的結(jié)果。管理科學(xué)理論認(rèn)為，人所追求的是經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)需求的滿足，生產(chǎn)效率的提高只能通過嚴(yán)格管理才能實現(xiàn)。行為科學(xué)學(xué)派則強(qiáng)調(diào)人的行為，認(rèn)為從人的行為本質(zhì)中激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性才能提高效率。因此，行為科學(xué)學(xué)派將人的本性和需求、人的行為動機(jī)、人際關(guān)系等看作影響管理效率的主因。行為科學(xué)學(xué)派重視人的主體因素的挖掘和行為動機(jī)的研究，強(qiáng)調(diào)人的目標(biāo)和組織目標(biāo)整合，它還將人的行為看作是個體因素和環(huán)境因素相互作用的結(jié)果。在處理管理中的獎酬、分配等問題時，通過管理者的公正、公平及信賴感調(diào)動人的積極性。盡管行為科學(xué)學(xué)派的產(chǎn)生使人的觀念發(fā)生了很大的變化，管理的范圍由企業(yè)向各個領(lǐng)域延伸，它不僅適用于企業(yè)、社會組織，也適用于國家。但是，行為科學(xué)學(xué)派過于強(qiáng)調(diào)人的作用，忽視經(jīng)濟(jì)技術(shù)等方面的考慮，它對人和制度、人和組織的結(jié)合問題、組織發(fā)展的環(huán)境討論的不多，特別是沒有站在戰(zhàn)略高度看待管理問題。
3、權(quán)變管理理論
權(quán)變管理理論則建立在“自我實現(xiàn)人”和“復(fù)雜人假設(shè)”基礎(chǔ)之上。權(quán)變管理理論認(rèn)為。在管理活動中，沒有永恒的、普遍使用的管理原則和管理方法，任何管理都要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而采用不同的方式。由于人的需求和觀念、管理環(huán)境、技術(shù)的改變，管理者應(yīng)采用不同的管理方法和方式來達(dá)到管理目標(biāo)。在管理過程中，權(quán)變管理提倡對管理主體的興趣和愿望、管理活動的環(huán)境、組織的能力和資源、組織的社會責(zé)任等方面的要素及相互關(guān)系進(jìn)行分析，以制定管理計劃和確定管理目標(biāo)。管理者應(yīng)根據(jù)人的動機(jī)構(gòu)成和領(lǐng)導(dǎo)情景選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，以幫助個體員工自我實現(xiàn)的同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。權(quán)變管理在管理理論與管理實踐之間成功地架起了一座橋梁，提倡管理理論有效地指導(dǎo)實踐，反對不顧管理環(huán)境的實際狀況而片面地、抽象地追求普遍的管理原理和管理模式，它與客觀現(xiàn)實更接近、與現(xiàn)實聯(lián)系更緊密。然而，權(quán)變管理理論僅限于考察各種具體的條件和情況，沒有用科學(xué)研究的一般方法來進(jìn)行概括；它只強(qiáng)調(diào)特殊性，否認(rèn)普遍性；只強(qiáng)調(diào)個性，否認(rèn)共性，這樣不可避免地滑向相對主義的立場。
4、人本管理理論
以“現(xiàn)實人假設(shè)”為基礎(chǔ)的人本管理理論，將人看作是現(xiàn)實存在的、發(fā)展的過程。當(dāng)前，一般將人本管理定位為“以物為本”管理的對立面。其核心是把人看作是組織中最重要的要素，把人當(dāng)作“人”看，實行人性化管理。根據(jù)這一核心，可將人本管理理解為：它是一種把“人”作為管理活動的核心，把組織全體成員作為管理主體，從尊重人性的角度出發(fā)，開發(fā)和利用組織的人力資源，通過整合個體和組織目標(biāo)，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)的管理理論和管理實踐的總稱。由此可見，人本管理包括三層含義：第一個層次是將人看成一種資源，重點關(guān)注如何更好地利用、控制、激勵這種資源，發(fā)掘人的潛能：第二個層次是確立人在整個管理過程中的主導(dǎo)地位，將組織管理的全部工作圍繞如何發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性展開；第三個層次是在管理活動中，人不僅獲得相應(yīng)的報酬，而且還要取得適應(yīng)個體全面自由發(fā)展的相應(yīng)環(huán)境條件，在滿足生理需要的基礎(chǔ)上開發(fā)人的潛能，鍛煉人的意志和品格。在這三個層次中，第一個層次仍然將人看成一種勞動資源，只是優(yōu)于其他資源而已；第二個層次基本上擺脫了把人看作是標(biāo)準(zhǔn)物和標(biāo)準(zhǔn)化資源的傳統(tǒng)觀點；第三個層次才是真正的人本管理目標(biāo)，它已超越了管理方法論的界限，成為一種哲學(xué)的理想境界，是一種需要不斷努力的遠(yuǎn)期目標(biāo)。實際上，人的本性是實踐，管理的本質(zhì)也是實踐，從這種意義上講，人和管理具有內(nèi)在的同一性。人本管理就是既要挖掘作為管理客體的人的潛能，又要發(fā)揮作為管理主體的人的主觀能動性，實現(xiàn)人作為管理主體和管理客體的辯證統(tǒng)一。人本管理還要高度重視管理人員的作用和全面發(fā)揮員工的作用，實現(xiàn)管理人員和個體員工的作用的辯證統(tǒng)一。
人本管理聽起來是完美的管理理論，是管理學(xué)者和管理實踐者追求的目標(biāo)?，F(xiàn)行的人本管理研究成果也引起了理論界和實踐上對人本管理的重視，使他們看到人本管理的重要性。然而，由于人本管理思想剛提出不久?，F(xiàn)行的管理方法、措施等等都與行為科學(xué)學(xué)派對實踐的要求大體一致，沒有從人本管理的根本及理論體系建構(gòu)方面提出創(chuàng)造性的建議和思路，對于人本管理的框架和系統(tǒng)理論仍然不明確。另一方面，人本管理的重要性得到眾多管理者的認(rèn)可，許多組織也傾向于實施人本管理，但是，現(xiàn)實的人本管理更多的只是停留在口頭層面。由于從觀念到體系整合的優(yōu)化及管理措施跟不上等原因，使得人本管理的效果大打折扣。不過，以上缺陷和不足也為人本管理的發(fā)展提供了機(jī)遇，以往的研究成果也為人本管理的發(fā)展奠定了有利的基礎(chǔ)。
從以上管理思想的發(fā)展歷程可以看出，人性、人性假設(shè)和管理思想發(fā)展之間具有以下關(guān)系（如圖2）：人性的問題是人的本質(zhì)問題，對人性的認(rèn)識是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和教育程度的提高不斷深化的過程，管理可以看作是由人性驅(qū)使的一種實踐活動。首先，隨著對人性、人性假設(shè)認(rèn)識的不斷深入和豐富，與之相應(yīng)的管理理論也處在不斷發(fā)展之中?？梢哉f，每一個管理理論的形成和建構(gòu)，每一種具體的管理制度或管理方法的提出，都是基于對人性的不同認(rèn)識。在管理學(xué)建立之初，西方社會以實利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)和唯理主義哲學(xué)為主導(dǎo)，即人的行為受其物質(zhì)利益驅(qū)使，人做出任何行為都是以物質(zhì)利益為標(biāo)的物的理性行為。在管理理論和實踐的外在表現(xiàn)上就是科學(xué)管理理論。20世紀(jì)20年代，世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)使人們對理性主義產(chǎn)生懷疑，面對危機(jī)，人的渺小與無助使團(tuán)結(jié)互助、歸屬感和和睦相處成為他所期望的需求。這種外部環(huán)境的變化促使人們對人性和人的道德觀念的認(rèn)識發(fā)生了變化，直接影響管理理論和管理方法的變革，從而形成了從非理性化角度研究和建構(gòu)管理理論。管理者也把以提高資源利用效率為目的轉(zhuǎn)為如何處理好組織中人與人的關(guān)系、如何使人在社會、心理方面需求的滿足，并以此調(diào)動人的積極性。在隨后的管理理論發(fā)展過程中，理性化傾向和非理性化傾向相互交替融合，推動著管理理論的發(fā)展，指導(dǎo)著管理的實踐，形成了“自我實現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”等假設(shè)，并以這些人性假設(shè)為基礎(chǔ)建構(gòu)不同的管理理論。但是這些有關(guān)人性的認(rèn)識基本上都只是在某個角度、某種層面從人的需求角度來考慮問題，透視人性。“現(xiàn)實人”假設(shè)則以“從事實際活動的人”和人的實踐屬性出發(fā)，將人性和人的本質(zhì)看成是生成的、全面發(fā)展的過程。在此基礎(chǔ)上建構(gòu)人本管理理論，以點亮人性的光輝，回歸生命的價值，追求全面的自由發(fā)展為目的。其次，每一種人性假設(shè)都是對以往人性假設(shè)的否定之否定，因而每一個假設(shè)盡管不是完美無缺的，但它們總有許多合理的因素。與對人性的認(rèn)識歷史與邏輯也相一致，建構(gòu)在人性假設(shè)基礎(chǔ)上的管理理論也是對以前管理理論的完善、補(bǔ)充和豐富，其發(fā)展過程是一個由低到高、由片面到全面、由單一到豐富的實踐過程?？茖W(xué)管理以人的自然屬性和經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)，以滿足人的物質(zhì)需求為主導(dǎo)，極大地推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，但是，它將人看作是機(jī)器的衍生物，沒有將人當(dāng)作“人”來看。社會人假設(shè)在反思經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基礎(chǔ)上建構(gòu)行為科學(xué)學(xué)派，它以滿足人的感情、歸屬感、社會需求為關(guān)注點。在此基礎(chǔ)上建構(gòu)行為科學(xué)管理理論，將對員工的外部控制轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自己的內(nèi)部控制。人的存在除了自然需求和社會需求外，還有另一個重要需求——精神需求，即人追求自我發(fā)展和完善的需求。自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人假設(shè)就是在反思經(jīng)濟(jì)人和社會人假設(shè)基礎(chǔ)上提出以實現(xiàn)人的自我價值為目的的人性假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)權(quán)變管理理論。權(quán)變管理理論以激勵個體發(fā)揮潛能，現(xiàn)實自我成長，根據(jù)環(huán)境變化采取相應(yīng)的管理措施為目的。到實現(xiàn)人假設(shè)時，它關(guān)注的是人的全面發(fā)展。以人的價值實現(xiàn)為目標(biāo)?？梢钥闯?，整個管理思想史的發(fā)展是一個豐富、完善的過程。再次，以人的實踐性以及現(xiàn)實人假設(shè)作哲學(xué)基礎(chǔ)，要求管理理論學(xué)者和管理實踐者越來越突出人的主動性和創(chuàng)造性，更強(qiáng)調(diào)人的價值和尊貴。盡管人本管理理論到目前發(fā)展還很不成熟、不完善，還沒有形成統(tǒng)一的管理框架和系統(tǒng)理論。但是，在這種不成熟和不完善是科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)實和邏輯使然，也正是這種不成熟和不完善為管理實踐的人本回歸提供了發(fā)展機(jī)遇和誘人前景。