門戶類新聞客戶端的發(fā)展空間探索——以澎湃新聞客戶端為例

隨著移動數(shù)字技術的發(fā)展，媒體融合已成為大勢之趨，門戶網(wǎng)站和權威媒體通過平臺合作的方式，擴大對資源的利用，賺取更為稀缺的注意力資源，手機客戶端應運而生。澎湃新聞客戶端的上線，不僅實現(xiàn)了對多重媒體的融合與創(chuàng)新，還實現(xiàn)了讀者與新聞的問答互動與追蹤，標識著媒體融合與創(chuàng)新的新臺階。但澎湃主打高質量原創(chuàng)、聚焦時政領域等特點，使其在報道空間、內容策略、運作體系、盈利模式等方面存在諸多隱患。筆者認為，從這樣的典例出發(fā)，分析其發(fā)展中面臨的困境，探索發(fā)展空間，可為更多融合新媒體的發(fā)展提供借鑒意義。

一、澎湃新聞客戶端發(fā)展中面臨的困境

（一）政經(jīng)類話題敏感，報道環(huán)境遭限制

時政新聞是對有關國家、政黨以及社會集團的最新政務活動、政治會議、政策發(fā)布以及重大經(jīng)濟、文化事件的報道①，往往關乎國家利益，向來是新聞媒體界的敏感話題。在新媒體環(huán)境下，作為“第五媒體”的手機所具備的傳播的交互性、及時性以及傳播空間的無限性，使時政新聞隨時可步入千家萬戶，輿論形勢十分復雜。澎湃新聞將產(chǎn)品定位成“新聞與思想的最大平臺”、“政經(jīng)類新聞產(chǎn)品”，將不可避免地面臨一定的言論風險。對澎湃來說，最大的考驗則是當下的輿論環(huán)境能否為其報道敏感話題或政經(jīng)突發(fā)事件提供空間。作為一個國有媒體，在這樣的報道領域里，協(xié)調好官方輿論場與民間輿論場在話語體系上的隔閡，才是實現(xiàn)其積極的社會功能的關鍵。

（二）原創(chuàng)內容水準高，報道難度逐增大

傳統(tǒng)的媒體客戶端在內容來源上采用的都是集成策略，廣泛集納專業(yè)新聞機構或自媒體的新聞，沒有或者很少有原創(chuàng)新聞。②澎湃新聞客戶端作為以原創(chuàng)性為市場立足點的新興媒介，專注于時政新聞這一領域，需要大量撰稿、編輯、排版以及審核人員，需要穩(wěn)定的資金鏈以支撐。除了自己的新聞記者隊伍外，澎湃還利用UGC模式（User Generated Content，用戶生成內容，即用戶將自己原創(chuàng)的內容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶），挖掘用戶自制內容的潛力，把用戶轉變?yōu)楦又苯拥拿襟w議程的設置者；但用戶良莠不齊的素質可能會導致新聞的水準不夠高，不符合澎湃新聞客戶端高品質時政新聞的標準。所以，在內容的撰寫、質量的審核、原創(chuàng)性的把關、以及獲取新聞來源的及時性、正確性和有效性上，能否一直保持較高水準，必將成為考驗澎湃團隊的重要指標。

（三）時政報道深度大，精英小眾占市場

由于時政新聞政策性強、文件表述口徑嚴格、報道要求比較多等特點，報道多采用官方的視角，內容一般比較刻板，一般讀者在面對冗長乏味、枯燥沉悶的時政報道時往往一跳而過，時政新聞的真正受眾往往是文化素質較高的知識分子。澎湃新聞客戶端以深度時政起家，文章深度大、針對性強，言辭犀利、觀點明確，緊扣當今社會時事熱點話題，以獨到的視角為讀者解讀和分析政壇要聞，報道不免偏向精英主義，如此的受眾定位是否與本來的靠海量用戶吸引流量售賣廣告的目的相矛盾，不得不引發(fā)人們的深思，而且如何解決長期存在新聞所提供的信息與讀者需求之間的結構性矛盾，也是所有時政新聞報道亟待解決的問題。

（四）客戶端設計的潛在問題

用戶需求的滿足是每個新聞客戶端運營團隊的方向，但是隨著用戶對自身體驗要求的不斷提高，在完善用戶體驗的道路上澎湃新聞客戶端也會陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)一些問題。雖然采用卡片式設計，飽滿的排版提高了便捷性，但在編排上設置得太過于密集，用戶容易誤點；且無止境的下拉，會帶給用戶一種信息過剩的冗長之感；在海量信息之中過多tag的設置，也為用戶設置了一道無形的障礙，成為用戶快速獲取信息的屏障。而且在大數(shù)據(jù)時代下，長篇的媒體報道已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的要求，輕閱讀隨著新媒體的流行逐漸成為主流，但澎湃生產(chǎn)的稿件95%為長篇，不符合當代“輕閱讀”的趨勢。

二、對澎湃新聞客戶端發(fā)展空間的探索

（一）通過技術革新豐富新聞產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)磨平了競爭圍墻與邊界，加劇了競爭的難度，而且正在實現(xiàn)去中心化，用戶會更加關注自己，關注產(chǎn)品服務，由此，用戶體驗便成為商家競爭最為重要的籌碼。澎湃新聞客戶端有特定的受眾群體，在用戶體驗度和軟件人性化設置方面應該以用戶的感官認知和接受度為基礎，創(chuàng)造出讓用戶更加滿意的產(chǎn)品，增強對互聯(lián)網(wǎng)市場的把控能力。筆者就澎湃新聞技術改進方面提出以下建議：

在排版設計上應更加簡潔清爽，加大兩條新聞之間的間距；

在瀏覽某一具體新聞內容時可選擇無止境下拉模式或翻頁模式；

根據(jù)新聞的重要程度以及用戶可支配時間的不同，增加分區(qū)閱讀模式，例如一句話新聞、簡訊、新聞特寫、深度報道等，使用戶根據(jù)自己的時間選擇不同的閱讀模式。

在標簽的設置上，綜合新聞內容相近的標簽，例如“中國政庫”、“中南?！薄ⅰ按蚧⒂洝笨蓺w為“政壇”類，“澎湃國際”、“外交學人”可歸為“國際”類，避免過多標簽的設置影響用戶快速獲取信息。

（二）對優(yōu)質內容采取收費式輸出的方式

盈利模式是一個軟件生存必不可少的因素，在網(wǎng)絡上，無論是書刊雜志還是電子報紙，不可替代的、原創(chuàng)的、有趣味的信息或服務是其對內容進行收費的必要條件。澎湃應做好“內容提供商”，從目標用戶中受益，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的雙重媒體資源將網(wǎng)民和客戶資源共享，嘗試內容分級，對部分優(yōu)質新聞內容實行前期免費閱讀、后期訂閱收費的模式。

（三）堅持踐行新聞專業(yè)主義

在中國反腐愈演愈烈的敏感階段，新聞從業(yè)者作為社會的觀察者、事實的報道者，要秉承實證科學的理性評判標準，以還原事件真實性為統(tǒng)一目標，以“真實”、“準確”、“客觀”的視角去報到新聞事件，不臣服于任何個人、組織和機構，不扭曲事實、虛構題材、誤導讀者。堅持踐行“新聞人的行為應獨立于任何權威之外”這一執(zhí)業(yè)精神，踐行新聞專業(yè)主義，完全地展現(xiàn)給讀者原生態(tài)的內容。

這一從業(yè)理念，雖帶有一定的理想主義色彩，但卻是澎湃新聞這樣一個重思想、重深度的政經(jīng)類新聞媒體前行最根本的動力。

（四）促進多平臺的新聞資源整合

 新聞類手機客戶端的運作有其自身規(guī)律，要產(chǎn)生真正規(guī)模上的商業(yè)價值，就要使用戶的數(shù)量和移動數(shù)據(jù)流量達到一定的規(guī)模。澎湃新聞客戶端作為一個新聞平臺，核心不在于新聞，而在于平臺，平臺作為新聞傳播的媒介，應該最大限度的吸納各類服務資訊類客戶端進入。澎湃可以和區(qū)域內不同層級、不同類別的媒體合作，進而打造大型的開放性的資訊分享平臺，如此一來，不僅可以吸引更多的服務類客戶端入駐，也可以實現(xiàn)內容維度、供應量、營銷、推廣、外部資本等多個方面的創(chuàng)新。

（五）力爭三次銷售，形成多元化經(jīng)營

三次銷售，即售賣“新媒體延伸服務”。第一次銷售為“賣內容”，新聞內容吸引了大量用戶后便帶來了廣告商的投資，隨即進入第二次銷售“賣廣告”。在這兩次銷售的基礎上，高度汲取傳統(tǒng)媒體的核心新聞功能和線下優(yōu)勢，以及移動媒體的社交功能和線上優(yōu)勢，進行第三次銷售，把讀者變成用戶，匯聚用戶資源，為下一步綜合營銷（電子微商、網(wǎng)絡游戲、教育培訓、線下活動等）做好終端工作。這樣就可以使澎湃在壯大主業(yè)的同時，開發(fā)延伸產(chǎn)品，調整媒體的盈利結構，通過價值鏈使媒體增值，在傳媒行業(yè)之外的更大范圍內進行擴展探索，降低廣告收入在全部收入中的比重，形成多元化經(jīng)營。

結語

邱兵在發(fā)刊詞《我心澎湃如昨》中寫到：“我們從理想主義來到了消費主義，來到了精致的利己主義，我們迎來了無數(shù)的主義，直到我們徹底沒有了主意。暗夜里抬起頭的時候，發(fā)現(xiàn)星空里寫著,‘你正位于混沌的互聯(lián)網(wǎng)時代’。”③的確，步入大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡世界紛繁復雜，真假新聞難辨，新媒體革命也不是一個瞬間的華麗轉身，而是有漫長的道路要走。而正是因為有如邱兵這一群依舊滿懷新聞理想、踐行人文主義的新聞工作者，才在混沌的互聯(lián)網(wǎng)時代抹開了一片純潔的色彩。努力打造澎湃新聞客戶端平臺，堅持原創(chuàng)的、深入的報道，把政治上的腐敗和陰暗面不遺余力的揭出，堅持對新聞專業(yè)主義的追求，雖然尚未發(fā)展成熟，飽受外界的質疑,面臨著盈利和報道限制的種種困境，但它的諸多創(chuàng)新點也為傳統(tǒng)媒體轉型和媒介融合提供了可借鑒的路徑。相比于網(wǎng)絡上那些低成本和粗制濫造的自媒體產(chǎn)品，澎湃這樣一條高質量嚴肅新聞內容的路子，堅持把紙媒的深度報道方式以新媒體進行傳播，代表的是傳統(tǒng)媒體轉型的一個方向，應該堅定不移的走下去。

本文來源：http://m.xwlcp.cn/w/xf/9501.html《視聽》