基于手機(jī) APP 的江蘇大學(xué)公共自行車(chē)租賃系統(tǒng)研究

隨著高校校園面積不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)不斷增加，校內(nèi)通行問(wèn)題日益嚴(yán)重，公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)入高校校園后在一定程度上緩解了高校師生的通行問(wèn)題，但目前該運(yùn)行系統(tǒng)還存在著一些缺憾。目的：本文針對(duì)高校校內(nèi)公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)提出移動(dòng)終端APP租賃方式，方法：從用戶(hù)需求的角度出發(fā)對(duì)APP租賃系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行深入探索，匯總各功能模塊后進(jìn)行設(shè)計(jì)細(xì)化，結(jié)論：為廣大師生提供更有效、快捷的租賃方式。

0 引言

在互聯(lián)網(wǎng)與通訊技術(shù)的雙重推動(dòng)下，智能手機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備飛快發(fā)展，StrategyAnalytics (全球著名的信息技術(shù)、通信行業(yè)與消費(fèi)科技市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu))調(diào)查顯示，全球智能手機(jī)用戶(hù)量已于 2012年首次超過(guò)10 億，并有望在2015年翻倍；依 Flurry (美國(guó)移動(dòng)分析公司與移動(dòng)應(yīng)用程序分析工具提供商)報(bào)告，截至 2013 年 2 月，中國(guó)市場(chǎng) iOS與 Android 設(shè)備激活量已超越美國(guó)居全球首位；2012 年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)4.2億，手機(jī)已位居上網(wǎng)終端榜首 [1] 。APP作為一種新興技術(shù)，出色的性能和多樣化的功能得到了用戶(hù)的親睞。網(wǎng)購(gòu)、理財(cái)、游戲、閱讀等各個(gè)方面滿(mǎn)足了用戶(hù)的個(gè)性化需求。目前，越來(lái)越多的行業(yè)都加入到了APP服務(wù)隊(duì)伍中，因此，在高校公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)中推廣使用APP服務(wù)也具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。本研究從對(duì)江蘇大學(xué)公共自行車(chē)有使用需求的師生入手，探索并總結(jié)智能手機(jī)APP租賃系統(tǒng)應(yīng)具有的功能模塊，并結(jié)合現(xiàn)有的公共自行車(chē)APP租賃系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一款適用于本校的自助自行車(chē)APP租賃系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)本校公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)的信息可視化、借還無(wú)卡化、功能全面化，正真做到人性化服務(wù)。

1 背景與現(xiàn)狀分析

1.1 APP（Application） 簡(jiǎn)介

APP ( 即 Application) ，是基于各種移動(dòng)智能終端系統(tǒng)，集平臺(tái)、資源、社交等為一體，以免費(fèi)及離線(xiàn)方式供用戶(hù)使用，并以注重用戶(hù)體驗(yàn)為特長(zhǎng)的移動(dòng)應(yīng)用程序。在關(guān)聯(lián)化、云端化及社交化的移動(dòng)服務(wù)驅(qū)動(dòng)下，APP 應(yīng)運(yùn)而生并迅速崛起［2］ ，運(yùn)行于iOS、Android 及微軟 Windows Phone 等平臺(tái) [3] 。

1.2 公共自行車(chē)APP租賃系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

智能手機(jī)以及4G網(wǎng)絡(luò)的普及和迅猛發(fā)展讓公共自行車(chē)的可移動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。鼓勵(lì)在公共自行車(chē)租賃點(diǎn)的自助服務(wù)機(jī)器上開(kāi)發(fā)公共自行車(chē)手機(jī)APP應(yīng)用程序，目前國(guó)內(nèi)已有不少城市已經(jīng)陸續(xù)推出公共自行車(chē)的APP軟件，筆者通過(guò)收集、歸納與整理，列舉了部分現(xiàn)有公共自行車(chē)APP租賃服務(wù)，主要功能見(jiàn)表1。

序號(hào) 城市 APP租賃系統(tǒng)的功能

1 金華 尋找距離最近的公共自行車(chē)站點(diǎn)，規(guī)劃路線(xiàn)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航，計(jì)算租車(chē)所需的時(shí)間和費(fèi)用，實(shí)時(shí)查看功能，計(jì)時(shí)收費(fèi)功能，離線(xiàn)地圖功能

2 西安 查詢(xún)站點(diǎn)實(shí)時(shí)的自行車(chē)數(shù)以及空位，租賃過(guò)程中遇到問(wèn)題可通過(guò) APP進(jìn)行故障報(bào)修

3 鎮(zhèn)江 查看公共自行車(chē)站點(diǎn)的可用車(chē)輛數(shù)量和可用停車(chē)位數(shù)量，在百度地圖上查看公交自行車(chē)站點(diǎn)的分布情況，查看辦卡地點(diǎn)、借還車(chē)流程、換辦卡、遺失卡、補(bǔ)辦卡、辦理?yè)p壞、遺失賠償?shù)雀鞣N服務(wù)指南，查看當(dāng)天及未來(lái)五天的天氣情況，信息反饋功能

4 宿州 與支付寶相連接，VIP會(huì)員：交付固定押金進(jìn)行掃碼租車(chē)；體驗(yàn)會(huì)員：使用 “借車(chē)凍結(jié)押金，還車(chē)押金解凍” 或 “芝麻信用租車(chē)，無(wú)需交付押金”的途徑

1.3 江蘇大學(xué)公共自行車(chē)運(yùn)行現(xiàn)狀

目前，江蘇大學(xué)公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)還停留在持卡租借的方式上，租賃步驟如下：借車(chē)：將租賃卡放置在公共自行車(chē)鎖樁刷卡區(qū)上直接讀卡，聽(tīng)到語(yǔ)音提示 “請(qǐng)取車(chē)” 后，在20秒內(nèi)將車(chē)?yán)?，即借?chē)成功，還車(chē)：將自行車(chē)放入鎖樁鎖車(chē)口，如鎖車(chē)正常，將聽(tīng)到語(yǔ)音提示 “請(qǐng)您還車(chē)刷卡” ，然后將租賃卡平放在刷卡區(qū)內(nèi)5秒左右。聽(tīng)到語(yǔ)音提示 “車(chē)已還好” 后，將卡收回，即還車(chē)成功。持卡租借的方式從某些方面來(lái)看仍然存在一些令人不滿(mǎn)意的地方。首先，在校師生在使用校內(nèi)公共自行車(chē)時(shí)需要另行辦卡，一旦借車(chē)卡丟失就比較麻煩，需要進(jìn)行掛失、補(bǔ)辦等一系列繁雜的手續(xù)；其次，學(xué)生并不能將自行車(chē)租借卡像每天帶手機(jī)或者校園一卡通一樣帶在身上，很多時(shí)候在需要用車(chē)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶卡；最后，持卡借車(chē)時(shí)系統(tǒng)會(huì)告知四位數(shù)臨時(shí)鎖車(chē)密碼，然而很多人在中途需要停車(chē)時(shí)忘記了臨時(shí)鎖車(chē)密碼。針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，本位提出通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行車(chē)輛租借的方式，基本可以避免以上情況發(fā)生。

2 手機(jī)APP租賃系統(tǒng)需求探索

校園公共自行車(chē) APP 租賃系統(tǒng)可理解為基于 APP 的校園公共自行車(chē)服務(wù)。本文基于現(xiàn)有APP租賃系統(tǒng)案例的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出一款能實(shí)現(xiàn)自助借還功能的APP租賃系統(tǒng)，免去師生辦卡、卡忘帶、卡丟失、補(bǔ)辦、掛失等諸多繁雜的手續(xù)。自行車(chē)的租借通過(guò)手機(jī)就可以輕松實(shí)現(xiàn)的方式也簡(jiǎn)化了租借流程。用戶(hù)在注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)，需如實(shí)填寫(xiě)自己的真是信息，如：姓名、一卡通號(hào)、身份證號(hào)等，在此過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從用戶(hù)提供的支付寶賬號(hào)或者其他銀行賬號(hào)中扣去相應(yīng)的保證金和充值現(xiàn)金。當(dāng)用戶(hù)不在需要公共自行車(chē)服務(wù)時(shí)，可直接在系統(tǒng)上申請(qǐng)注銷(xiāo)用戶(hù)，此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)退回相應(yīng)的費(fèi)用。

2.1 系統(tǒng)功能匯總

校園公共自行車(chē)的引進(jìn)是為在校師生提供一個(gè)出行更加便捷的服務(wù)。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及深度訪(fǎng)談的方式向校內(nèi)師生做了具體的用戶(hù)研究和素材收集，探討用戶(hù)對(duì)手機(jī)APP租賃系統(tǒng)功能的主要需求并將這些需求進(jìn)行整合，總結(jié)出基于手機(jī)APP自行車(chē)租賃系統(tǒng)的功能，通過(guò)整合，筆者發(fā)現(xiàn)用戶(hù)希望智能手機(jī)APP自行車(chē)租賃系統(tǒng)的主要功能有自助借還、查詢(xún)、個(gè)人中心、設(shè)置、幫助、天氣這幾項(xiàng)功能。具體內(nèi)容見(jiàn)下表：

序號(hào) 功能模塊 功能定義

1 自助借還 借車(chē)、還車(chē)、信息顯示

2 查詢(xún) 用戶(hù)當(dāng)前所在位置、行車(chē)路線(xiàn)、網(wǎng)點(diǎn)位置查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)自行車(chē)數(shù)量及空車(chē)位數(shù)量查詢(xún)

3 個(gè)人中心 個(gè)人租車(chē)信息、費(fèi)用明細(xì)

4 設(shè)置 系統(tǒng)偏好設(shè)置

5 幫助 首次登陸使用時(shí)的流程演示、有關(guān)部門(mén)電話(huà)

6 天氣 當(dāng)日及一周范圍內(nèi)的天氣情況

2.2 各功能模塊細(xì)化

（1） 自助借還：該模塊主要包括掃碼借車(chē)、還車(chē)、狀態(tài)顯示、信息顯示這四項(xiàng)功能。

A 借車(chē)：用戶(hù)登錄后進(jìn)行借車(chē)或預(yù)約（預(yù)約需在2分鐘內(nèi)取車(chē)，超過(guò)限定時(shí)間，預(yù)約便會(huì)自動(dòng)失效） 。

B 還車(chē)：用戶(hù)登錄后點(diǎn)擊還車(chē)，此時(shí)進(jìn)行還車(chē)驗(yàn)證，驗(yàn)證成功即還車(chē)成功，相反則需要重新還車(chē)。該模塊還包括還車(chē)成功后的車(chē)況調(diào)查（發(fā)現(xiàn)使用的車(chē)有問(wèn)題，即使在系統(tǒng)上進(jìn)行在線(xiàn)上報(bào)） 。

C 信息顯示：界面上端滾動(dòng)信息條會(huì)及時(shí)更新所選擇站點(diǎn)的自行車(chē)數(shù)量及空車(chē)位數(shù)量。

（2）查詢(xún)：該模塊主要包括站點(diǎn)查詢(xún)、線(xiàn)路查詢(xún)、其他地點(diǎn)查詢(xún)和自身定位這四項(xiàng)功能。

A 站點(diǎn)查詢(xún)：在地圖上顯示，系統(tǒng)默認(rèn)的是距離自身當(dāng)前位置最近的租車(chē)點(diǎn)信息 （包括位置、自行車(chē)以及空車(chē)位數(shù)量） ，同時(shí)也提供搜索特定位置的租車(chē)點(diǎn)。

B 線(xiàn)路查詢(xún)：設(shè)置起始點(diǎn)和終點(diǎn)，系統(tǒng)推薦最短距離的線(xiàn)路（紅色線(xiàn)條顯示） ，其他可到達(dá)目的地的線(xiàn)路會(huì)以藍(lán)色顏色顯示。

C 地點(diǎn)查詢(xún)：查詢(xún)特定地點(diǎn)信息。

D 自身定位：顯示地圖，自動(dòng)定位用戶(hù)。的當(dāng)前位置。

（3）個(gè)人中心：該模塊主要包括用戶(hù)基本信息、借還記錄、費(fèi)用明細(xì)、信譽(yù)和評(píng)價(jià)這四項(xiàng)功能。

A 基本信息：基本個(gè)人信息{姓名、學(xué)號(hào)、手機(jī)號(hào)等） 。

B 借還記錄：借還記錄信息，可按時(shí)間、站點(diǎn)選擇查詢(xún)。

C 費(fèi)用明細(xì)：借車(chē)費(fèi)用消費(fèi)詳情，余額顯示，提供在線(xiàn)充值入口。

D 信譽(yù)和評(píng)價(jià)：個(gè)人的信譽(yù)等級(jí)，發(fā)表的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)、舉報(bào)的信息。

（4）設(shè)置：設(shè)置的主要功能是針對(duì)手機(jī)APP界面本身進(jìn)行的個(gè)人偏好設(shè)置。

A設(shè)置：包括對(duì)APP的主題、背景、顏色等方面的設(shè)置，賬號(hào)與安全設(shè)置等。

（5）幫助：該模塊主要包括公共自行車(chē)租賃流程演示（視屏動(dòng)態(tài)演示或者圖文配合說(shuō)明） ，和相關(guān)部門(mén)求助列表（名稱(chēng)、地址。電話(huà)）這兩項(xiàng)功能。

A 視頻演示：動(dòng)態(tài)演示公共自行車(chē)租賃流程。

B 圖文說(shuō)明：通過(guò)圖文并茂來(lái)詳細(xì)解讀公共自行車(chē)租賃流程。

C 相關(guān)部門(mén)：提供相關(guān)部門(mén)的名稱(chēng)、地址、電話(huà)等，以備求助。

（6）天氣：主要功能是顯示當(dāng)?shù)匾恢軆?nèi)及當(dāng)日天氣的詳細(xì)情況。

A天氣：顯示當(dāng)?shù)禺?dāng)日天氣詳細(xì)狀況，包括天氣如何，溫度多少，空氣質(zhì)量情況以及舒適度指數(shù)等。

3 設(shè)計(jì)細(xì)化

APP界面設(shè)計(jì)屬于交互設(shè)計(jì)的一種，交互設(shè)計(jì)(Interaction Design)是指設(shè)計(jì)應(yīng)注重人和產(chǎn)品間的互動(dòng),要考慮用戶(hù)的背景、使用經(jīng)驗(yàn)以及在操作過(guò)程中的感受,從而設(shè)計(jì)符合最終用戶(hù)的產(chǎn)品,即” 設(shè)計(jì)用于支持人們?nèi)粘９ぷ鳌⑸畹慕换ナ疆a(chǎn)品”。結(jié)合交互設(shè)計(jì)中人、工具、動(dòng)作、目的、環(huán)境的五要素，筆者對(duì)校園公共自行車(chē)手機(jī)APP租賃系統(tǒng)做如下思考：根據(jù)上文搭建的穩(wěn)定而堅(jiān)實(shí)的框架層次以及筆者通過(guò)交互設(shè)計(jì)五要素對(duì)智能手機(jī)APP自行車(chē)租賃系統(tǒng)的思考，目前已有了簡(jiǎn)單的交互模型，下文將由整體到局部，由交互模型到功能系統(tǒng)再到信息架構(gòu)進(jìn)行更加細(xì)化的設(shè)計(jì)。

3.1 低保真——原型

首先是進(jìn)行基于智能手機(jī)APP自行車(chē)租賃系統(tǒng)的低保真原型設(shè)計(jì)。低保真原型設(shè)計(jì)是對(duì)產(chǎn)品較簡(jiǎn)單的模擬，它基本停留在產(chǎn)品的外部特征和功能構(gòu)架上，可以具體到信息的布局和傳遞，從框架細(xì)化到內(nèi)容，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)工具迅速制作出來(lái)，用于表現(xiàn)最初的設(shè)計(jì)概念和思路。因此，它通常被用于設(shè)計(jì)過(guò)程初期的需求收集和分析。

3.2 高保真——界面設(shè)計(jì)

低保真原型的目的是檢驗(yàn)產(chǎn)品的功能與用戶(hù)體驗(yàn)流程，以便發(fā)現(xiàn)基本的問(wèn)題，接下來(lái)，應(yīng)該制作更加貼近最終產(chǎn)品真實(shí)體驗(yàn)的原型——高保真原型。高保真原型設(shè)計(jì)是高功能性、高互動(dòng)性的原型設(shè)計(jì)，它可以真實(shí)地展現(xiàn)產(chǎn)品或界面主要或全部的功能和工作流程，基本可以達(dá)到產(chǎn)品上線(xiàn)后的效果。高保真原型通常被用于需求分析之后的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和使用性評(píng)估來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在互動(dòng)性和工作流程方面的使用性問(wèn)題。筆者在進(jìn)行本次高保真設(shè)計(jì)時(shí)采用扁平化風(fēng)格?！氨馄交备拍顏?lái)自于現(xiàn)代企業(yè)管理中的扁平化管理制度，其通過(guò)破除公司自上而下的垂直結(jié)構(gòu)來(lái)建立一種緊湊的橫向組織，使組織達(dá)到靈活、敏捷，富有柔性、創(chuàng)造性的目的 [4] 。將扁平化思想應(yīng)用于手機(jī)界面設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在信息訪(fǎng)問(wèn)的開(kāi)放性以及快捷性2個(gè)方面，開(kāi)放性有利于避免用戶(hù)在信息查詢(xún)過(guò)程中出現(xiàn)迷航的情況，快捷性則有效提高信息訪(fǎng)問(wèn)的效率，幫助用戶(hù)省時(shí)省力。

4 小結(jié)

智能手機(jī)應(yīng)用、移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的普及為實(shí)現(xiàn)公共自行車(chē)的可移動(dòng)服務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)。本文基于公共服校園共自行車(chē)為例，通過(guò)調(diào)查學(xué)生對(duì)校內(nèi)公共自行車(chē)租賃系統(tǒng)的需求，并將這些需求做了系統(tǒng)的整合。從對(duì)手機(jī)APP租賃系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)的低保真探索到高保真的完成，真?zhèn)€系統(tǒng)將租賃方式變得更加便捷，符合現(xiàn)時(shí)代下廣大學(xué)生的需求。相信這樣的租賃方式會(huì)受到廣大師生的青睞。 

本文來(lái)源：http://m.xwlcp.cn/w/wy/14380.html《設(shè)計(jì)》