人工智能在圖書館應用的理論邏輯、現(xiàn)實困境與路徑展望

1 引言

自1956年J.McCarthy提出人工智能(Artificial Intelligence，AI)的概念起，人工智能已經(jīng)走過了60多年的發(fā)展歷程。圖書館作為應用信息技術的積極先行者，對于信息技術的發(fā)展有著高度敏感性，自然就人工智能這一新興技術在圖書館領域的應用投入了大量關注。在國外，《2017新媒體聯(lián)盟地平線報告：圖書館版》將人工智能技術列為4到5年內的重點關注的技術之一[1]，Gartner將其列為“十大戰(zhàn)略技術”之首[2]。在國內人工智能技術也被認為是影響圖書館發(fā)展的十大熱點問題之一[3]，是“未來十年圖書館顛覆性技術”[4]等。

當前學界對于人工智能與圖書館的研究呈現(xiàn)出同質化的態(tài)勢，絕大多數(shù)研究局限于技術應用的探索。大多數(shù)學者從宏觀層面討論了人工智能技術在智慧圖書館建設和圖書館服務中應用的可能，如智能館舍空間、智能資源系統(tǒng)、智能用戶[5]；圖書館各項基本要素的重塑[6]；圖書館傳統(tǒng)業(yè)務，如參考咨詢、編目、分類、索引的應用[7]；圖書館知識服務的改進與更新[8]；信息資源建設、服務、館員和圖書館管理需要做出的變革[9]；圖書館學術和知識服務的拓展[10]，以及人工智能與圖書館對信息任務的同目的性[11]。也有部分學者針對特定業(yè)務環(huán)節(jié)對人工智能的應用做了剖析，如學術圖書館的語義網(wǎng)服務[12]、聊天機器人業(yè)務[13-14]、索書號快速定位業(yè)務[15]、信息推薦服務的構架與設計[16]、信息資源訂購策略分析[17]等。其中，智能檢索和智能參考咨詢技術的應用是近年來的熱點。人工智能技術的運用能夠根據(jù)用戶的歷史檢索信息或對熱門搜索的預測，通過對數(shù)據(jù)的處理與分析，優(yōu)化搜索引擎結果，進而提高檢索成功率[18]；但這項服務需要以大量的基礎數(shù)據(jù)為支撐，而在數(shù)據(jù)量不足時則無法提供更為準確的檢索服務。在智能參考咨詢方面，部分國內圖書館已經(jīng)有成功的實踐，如清華大學的“小圖”通過積累AIML語料庫實現(xiàn)人機對話[19]，上海交通大學圖書館的“小交”基于MSN進行智能聊天[20]，深圳圖書館的“小圖丁”通過調用知識庫為用戶提供實時的咨詢服務[21]等。

與國內對人工智能技術的過分肯定相比，國外則出現(xiàn)了不一樣的聲音，出現(xiàn)了對圖書館與人工智能關系的研究。B.A.Wood等通過實證調查發(fā)現(xiàn)學術圖書館界對人工智能的熱情不僅與法律、醫(yī)藥等其他行業(yè)有別，也與圖書館以往新技術引進時的態(tài)度相異[22]；S.Pinfield等的報告對學術圖書館員盡管知曉人工智能但不真正理解這一技術的調查結果表達了憂慮[23]；A.Asmei通過探索性因子分析研究人工智能在伊朗的圖書情報界的發(fā)展情況，結果表明推薦系統(tǒng)和自然語言處理是發(fā)展程度最高和最低的兩大領域[24]；A.Oyelude則追蹤了2017年網(wǎng)絡輿論中新興技術的軌跡，發(fā)現(xiàn)圖書館技術熱點從人工智能轉向信息素養(yǎng)的變化趨勢[25]；V.Guliciuc等則進行了反向思考，提出了人工智能時代圖書館的重要性，論證了擁有“思想和靈魂”的圖書館為人類服務的新目標[26]。在應用方面，D.Gede等以專家系統(tǒng)在圖書館的應用進行分析，結果發(fā)現(xiàn)讀者能更好地查詢、下載、閱讀館藏資源[27]；J.Jin等提出使用關鍵詞智能提取改善數(shù)字圖書館的檢索功能[28]；R.Parihk和A.R.Vasant提出了基于機器學習的文獻內容識別方法[29]；M.Otterlo介紹了BLIIPS，一個在荷蘭應用的利用人工智能技術改善公共圖書館智能的項目[30]；Z.Joseph介紹了在賓夕法尼亞大學使用的圖書館決策支持智能系統(tǒng)MetriDoc[31]；J.Muralikumar等設計了數(shù)字圖書館文檔間語義關聯(lián)的識別模型[32]；A.Comsa等則介紹了圖書館利用人工智能進行智能圖書控制[33]。同時，大多數(shù)商業(yè)圖書館自動化系統(tǒng)，如Ex Libris、Alma等也都運用人工智能完善圖書館自動化系統(tǒng)，提升用戶體驗。

然而，圖書館技術與圖書館服務并不是天然融合的。圖書館服務是技術、理念和制度的有機結合[34]。用戶最終感知的落腳點也是圖書館的服務而不是單個的技術。技術的進步帶來的是“工具理性”并不能直接轉換為“價值理性”。圖書館作為人文思潮誕生的產物，更要同時考慮到與人文相關的理念和管理在圖書館服務中的重要性。這對于人工智能技術亦是如此。因此，厘清人工智能技術與圖書館服務的邏輯、了解其現(xiàn)實困境、展望其發(fā)展路徑就成為填補技術到服務鴻溝的應有之義。

2 從技術革新到服務優(yōu)化：人工智能的應用邏輯

人工智能作為一項前沿技術，從其科學研發(fā)到實際的落地應用，必將改變圖書館在知識管理與情報信息服務中的方式與狀態(tài)，深刻地變革知識服務結構和知識文化服務的主客體行為。當前人工智能技術在各領域得以廣泛應用，在技術革新基礎上的人工智能技術應用需要著眼于從“弱應用”走向“深應用”的應用與管理實踐，通過圖書館人工智能技術管理理念與技術管理制度的創(chuàng)新，提升圖書館管理與人工智能技術應用的適配性，更好地適應新技術的發(fā)展與應用需要，推動圖書館管理服務理念的深刻變革與圖書館服務的智能化提升，最終實現(xiàn)圖書館在信息服務與知識普及中的文化使命。

2.1 技術革新是人工智能的應用前提

人工智能技術的革新是其在圖書館領域應用的根本前提。以專家系統(tǒng)、模式識別、自然語言處理、機器人、機器學習、深度學習神經(jīng)網(wǎng)絡為核心的人工智能技術在圖書館信息資源檢索、編目分類、選書采購、訂閱流通、參考咨詢和圖書館自動化、智能化服務領域有廣闊的應用空間[35]。但是人工智能作為人類智慧的拓展需要諸多支撐性、輔助性、基礎性技術與人工智能技術的共同作用。一方面，相關技術革新引發(fā)的“數(shù)據(jù)化”學術研究(datafied scholarship)提供了人工智能在圖書館領域發(fā)揮智能服務的大背景。近年來，伴隨著云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術的快速發(fā)展和傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化的轉型，全球數(shù)據(jù)體量呈現(xiàn)幾何級增長。計算機數(shù)據(jù)量的幾何級增長與計算機計算運算速度的飛速提升，使基于大數(shù)據(jù)、云計算基礎上的人工智能技術有了充分的技術與數(shù)據(jù)基礎，同時以信息技術為基礎的機器學習、數(shù)據(jù)挖掘技術、專家系統(tǒng)也正逐步從理論走向實現(xiàn)。這一變革也在深刻改變學術研究的范式，使得“數(shù)據(jù)驅動”的研究成為學術研究的潮流。如果沒有相關信息技術的革新，沒有數(shù)據(jù)化的圖書館環(huán)境，沒有圖書館與其相關要素的大量數(shù)據(jù)交互，人工智能就缺乏賴以生存與發(fā)展的數(shù)據(jù)環(huán)境，自然無法真正實現(xiàn)在圖書館的應用。另一方面，人工智能自身技術革新、內涵深化、外延拓展也是人工智能技術在圖書館應用的重要前提。人工智能技術的利用要求人工智能技術本身隨時代而發(fā)展。就現(xiàn)實情況而言，圖書館應用人工智能技術從早期的自動化作業(yè)到機器人再到專家系統(tǒng)等層次更深、范圍更廣的演進，是人工智能技術從理論走向實踐、從研發(fā)走向應用的必然選擇。人工智能技術在實踐中的不斷革新使得其功能的種類和效用日益豐富和完善，技術的功能與相應的理念和制度相結合便組合形成了形形色色的圖書館服務。這些服務的背后都是人工智能技術自身深化的結果，同時也使得人工智能技術的知曉度和重要性不斷提升，形成技術革新到服務應用的良性循環(huán)。

2.2 管理創(chuàng)新是人工智能的應用條件

圖書館的服務無論是以技術為基礎還是以人工為基礎，都離不開科學管理。同理，在技術革新的基礎上，實現(xiàn)人工智能技術在圖書館的深層次應用需要以圖書館管理理念與管理制度的創(chuàng)新為基本條件。人工智能時代的到來，對于社會與社會行業(yè)的發(fā)展有顯著的重塑作用，也為圖書館的信息資源建設、服務內容與方式轉型、圖書館空間分布與建筑環(huán)境變革、圖書館管理創(chuàng)新等各個方面帶來新的契機。理念和制度是管理的認識論和方法論，需要通過深刻的管理理念指導圖書館應用人工智能的行動，通過合理的管理制度規(guī)避應用人工智能的風險，使圖書館管理更好地發(fā)揮新興技術的作用，更好地滿足知識經(jīng)濟時代人們的文化與信息服務需要。首先，圖書館管理創(chuàng)新構成了人工智能技術在圖書館具體實踐的土壤，唯有提升圖書館管理制度與人工智能技術的適配性，才能更好地發(fā)揮人工智能技術在圖書館服務質量提升中的優(yōu)勢與作用。其次，圖書館管理創(chuàng)新是人工智能從應用走向完善的關鍵節(jié)點，通過人工智能技術在圖書館具體的應用實踐，不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，推動技術的進一步發(fā)展。在圖書館技術應用史上，RFID等其他技術與管理的發(fā)展史也可以提供類似的經(jīng)驗和教訓。最后，圖書館管理創(chuàng)新也是實現(xiàn)人工智能技術從應用技術走向優(yōu)質服務實現(xiàn)的關鍵跳板，管理不是僵硬的管制，而是一門藝術。唯有通過圖書館管理理念與管理方式的深刻變革，增加人工智能在圖書館應用的靈活性和適應性，人工智能才能更好地在圖書館應用領域發(fā)揮作用，產生更好的技術績效。

2.3 服務優(yōu)化是人工智能的應用歸屬

實現(xiàn)圖書館服務內容的拓展與服務方式的創(chuàng)新是人工智能技術在圖書館領域應用的最終目標。當前，人工智能技術的發(fā)展已經(jīng)進入機器智能階段，通過機器連接互聯(lián)網(wǎng)獲取各類網(wǎng)絡資源與信息，并使用一系列高級算法從經(jīng)驗中進行學習，極大地拓展圖書館的服務內容與服務空間，利用人工智能技術，實現(xiàn)更加多元化與專業(yè)化的信息與知識服務，滿足人們日益多元化、多層次和多類型的知識文化服務需要。此外，人工智能的應用也為圖書館服務方式的轉變提供了巨大的契機，人工智能在機器學習與需求發(fā)掘中的獨特優(yōu)勢，對于圖書館為讀者提供點對點的精準服務，發(fā)掘讀者在利用圖書館信息資源中的偏好與習慣，更好地滿足讀者所需的圖書服務有獨特作用。通過人工智能的機器學習與人機交互，利用大數(shù)據(jù)和用戶信息的存儲，人工智能能夠更具針對性地為每一位客戶提供精準和符合其使用習慣的信息服務。同時，人工智能技術的應用推廣，也為圖書館服務理念的革新提供了可能性，隨著人工智能技術的應用，尤其是在用戶喜好與用戶習慣上的挖掘，使圖書館轉變以往的被動服務為主動的信息提供與信息傳送成為可能，通過將用戶數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的有效結合進行知識遞送，為讀者提供精準化、高效化、便捷化的知識文化和信息服務成為信息高速增長與知識飛速迭代背景下滿足人們信息需要的必然選擇。

3 從體驗缺失到倫理兩難：人工智能在圖書館應用的現(xiàn)實困境

人工智能技術在圖書館的應用依然年輕，這意味從人工智能技術到圖書館人工智能技術服務仍然有一段距離，目前人工智能技術在圖書館應用仍然由于技術、理念和制度的缺陷而面臨著亟須解決的現(xiàn)實困境。

3.1 技術發(fā)展不足：人機交互的體驗斷代

人們通常提到的人工智能主要指的是作為一種符號邏輯系統(tǒng)，它是類似人類大腦一般認知復雜性的自我意識機器，即學術領域提到的“通用人工智能”或“強人工智能”。然而，人工智能領域仍然在一瘸一拐地前行，并沒有真正理解人類大腦的獨特之處[36]。目前的人工智能依然以“弱人工智能”為主。因此，人工智能自身技術革新的局限性也必然造成圖書館在應用人工智能技術產生的局限。在人工智能應用討論熱火朝天的醫(yī)藥領域，已有很多專家學者提出了人工智能缺乏“人類觸感”(human touch)的問題[37]。圖書館同樣是一個需要和諸多人類進行溝通與交流的領域，如何保證用戶在圖書館使用人工智能技術后對服務的體驗不發(fā)生斷層也是一個值得考慮的問題。就圖書館原有的信息生態(tài)系統(tǒng)而言，圖書館無論在實體場域還是在虛擬場域內都存在大量人和人、人和資源之間的交互。一方面，圖書館工作人員需要理解信息資源，并通過自身的理解與工作將其體力或腦力成果與圖書館用戶進行溝通與交互，最終為用戶提供信息獲取服務，滿足用戶的信息需求。在人工智能代替部分服務職能后，這兩個交互的環(huán)節(jié)可能便由目前人工智能技術發(fā)展的局限而產生問題。一方面，機器如何理解信息資源，是否能完全理解信息資源，以及如何檢測機器是否理解了信息資源值得更多的探究。更重要的是過往的人與人之間的交互將變成人與機器的交互。但是，以機器人為例，目前在應用人工智能技術時還存在著相關技術的不成熟、圖書館專業(yè)語料庫的不足、圖書館環(huán)境過于復雜性等問題[38]。目前，機器尚不具備完全理解人類的能力，用戶的需求可能無法被機器人理解。因此當前的技術瓶頸下，人機交互的體驗可能會發(fā)生降檔，既缺乏人人交互的友好性，有時候更缺乏人與人交流溝通的安全感和信任感。不論是存在于虛擬空間的智能咨詢機器人，還是行走在圖書館實體空間具有交互功能的服務機器人，均需要其更像圖書館館員一樣提供有溫度的服務。

3.2 服務理念落后：缺失下的服務失范與倫理困境

圖書館是人類社會進步的產物和人類精神文明的家園，閃爍著人文精神的光芒。但是，由于信息技術對圖書館的顛覆和沖擊，圖書館中也出現(xiàn)了以技術研究主導圖書館學的現(xiàn)象，進而嚴重地沖擊圖書館學的價值取向，從而產生圖書館實際的服務與其理念、使命相悖的現(xiàn)象。

圖書館人文精神的科學內涵表現(xiàn)為“敬畏圖書館制度、維護圖書館權利、對弱勢人群的知識關懷和堅持圖書館職業(yè)精神”[39]。圖書館作為人文思潮的產物應該是社會公平的有力促進者，然而在目前的現(xiàn)實情況中，由于管理理念的不完善，人工智能可能會放大或增強已有的不平等體系，產生種族、宗教、性別歧視問題，從而使得圖書館服務“失范”。特斯拉執(zhí)行長E.Musk在全美州長協(xié)會夏季會議時曾提到，建立具一般智力(general intelligence)AI的行為，等于“召喚惡魔”(summoning daemon)。在人工智能的現(xiàn)實運行中，也出現(xiàn)了由于管理疏忽而導致的倫理性、道德性問題。近年由微軟開發(fā)的聊天機器人Tay在推特上線，然而該項目在24小時后便被緊急關閉。Tay是由人工智能算法支持的虛擬機器人，這些算法的設計初衷是讓機器人在社交網(wǎng)絡平臺上模仿人類的交流方式。但是由于疏于管制，機器人從最糟糕的種族主義性別主義角落汲取信息，它不但辱罵用戶，還發(fā)表了種族主義評論和煽動性的政治宣言。在當前人工智能正處在并可預想地長期處在弱人工智能階段，如何保證人工智能擁有人類的價值觀，擁有圖書館的服務價值觀，秉持社會正義和倫理公正，從而不走在社會主流、社會公平正義的反面？使用人工智能技術代替圖書館員的工作，確實可以提高工作效率，但是如果缺乏相應的管理理念，極有可能引發(fā)控制危機，在圖書館與社會交互時發(fā)生激烈的倫理問題，產生更大的矛盾。

3.3 管理制度的缺失：機器學習與信息泄露

圖書館人工智能必然需要有大量用戶數(shù)據(jù)進行機器學習，但在為用戶提供便捷化、精準化服務的同時，也給用戶的信息安全與隱私保護帶來了極大的風險。尤其在用戶信息管理制度不完善的背景下，用戶信息與用戶隱私的邊界難以確定，這給圖書館用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全帶來極大的隱患。在未來社會，隨著基于人工智能的智能機器的增加，人工智能將會有越來越多的機會接觸個人隱私，這就給個人隱私的保護提出了新的難題。基于用戶的數(shù)字足跡和個人信息的人工智能服務是一體兩面的。一方面，大數(shù)據(jù)就是人工智能最重要的“燃料”，這使得我們能夠享受基于用戶數(shù)據(jù)的個性化推薦帶來的便利，如人工智能巨頭Amazon和Google在商品推薦、廣告推薦和Alexa機器人等智能服務。另一方面，如果人工智能為人所用，落入別有用心之人手中，就很有可能會被“大數(shù)據(jù)殺熟”，如2018年Facebook爆出的5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞。在這其中，如果缺失了合理的管理制度，那就會使數(shù)據(jù)泄露和數(shù)據(jù)非法交易有機可乘。圖書館一方面可以利用用戶數(shù)據(jù)進行用戶閱讀、借閱習慣的機器學習，從而為用戶提供更好的借閱推薦，有利于信息資源的充分利用和用戶體驗的有效提高；另一方面，用戶的個人隱私也可能被泄露從而引發(fā)社群公關危機。在這場數(shù)據(jù)革命中，歐洲明顯態(tài)度頗為謹慎，今年歐盟《通用數(shù)據(jù)保護法》(General Data Protection Regulation)正式生效，它將有效遏制政府和企業(yè)使用用戶的隱私數(shù)據(jù)。它給予每位個體用戶更多的權利，同時限制科技公司用大數(shù)據(jù)牟利[40]。不言而喻，合理的制度是規(guī)范圖書館人工智能技術合理應用的準繩，也是遏制數(shù)據(jù)非法利用的法網(wǎng)。

4 從文化回歸到人本管理：人工智能在圖書館應用的路徑歸屬

圖書館既是一個技術敏感型的公共部門，同時也是一個肩負著知識傳播與文化傳承使命的場所，因此實現(xiàn)圖書館服務質量的提升一方面需要重視發(fā)揮人工智能技術在服務能力提升中的作用，另一方面仍需著眼于圖書館管理的人本化，回歸圖書館的文化屬性，通過道德的嵌入與技術的迭代創(chuàng)新，實現(xiàn)管理制度的優(yōu)化與人工智能應用下的人機共存。

4.1 文化回歸與道德嵌入

人工智能是一場開放性的人類科技-倫理試驗，其價值反省與倫理追問具有未完成性[41]，對機器倫理的追求是防患于未然的必需措施。在對人工智能技術進行引入和管理時，必須要確立起正確的價值觀和認識論。對包括人工智能在內的圖書館技術的引入，不是單純?yōu)榱俗非蠊ぷ餍省⑷蝿账俣?、技術先進，而是要與圖書館自身的發(fā)展戰(zhàn)略結合、與圖書館的建設使命結合、與圖書館的宏偉愿景結合，做到文化回歸和道德融合。首先，要堅持以人為本的原則。對于人工智能技術，要堅持積極發(fā)展，為人所用，與圖書館精神相結合的理念。在實際應用時，要考慮所有相關利益主體，如圖書館用戶、圖書館管理人員、圖書館技術人員的需求和實際情況。在技術的應用和引進時，要將圖書館的人文文化有機融合到部門人員、技術的管理之中。其次，要堅持平衡發(fā)展原則。需要圖書館不偏廢任何一方，確保圖書館發(fā)展形式的合理性和實質的合理性。韋伯曾區(qū)分了形式的合理性和實質的合理性。前者意味著可算計性、效率和非人性，即形式的、工具的方面；實質的合理性即行動不只是以理性的計算為基礎，它還包含人的倫理、政治及其他方面的需要[42]。利用圖書館人工智能技術不能使得兩種理性失衡，否則容易產生技術危機。最后，堅持實事求是原則。要充分理解圖書館用戶在用戶群體類型上的相對一致性和內部差異性。因地制宜，根據(jù)不同類型圖書館的服務目標和服務范圍，對不同人群采用不同的技術實施手段，以滿足不同人群的使用偏好和信息內容。

4.2 技術迭代與智能延展

技術革新作為圖書館人工智能技術的前提，要求圖書館界應更加重視借助移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，實現(xiàn)人工智能技術在圖書館管理和服務中的智能化應用，帶動圖書館服務整體躍升。注重技術的革新不僅僅意味著技術本身功能的演進，更要根據(jù)技術本身的特性和圖書館用戶的需求對基于技術的服務進行設計，使服務與技術的迭代同步化。同時，努力從“弱人工智能”向“強人工智能”進行轉型，促進圖書館成為更加重要的社會教育中心。

技術開發(fā)的過程必須得以把控，應該努力發(fā)展所謂延展智能，也就是說如何將人類的價值觀嵌入人工智能。實現(xiàn)延展智能需要從多方面入手。比如，對人工智能的源頭要進行把控，要注意規(guī)范人工智能科學家的行為，在技術產生時即進行行為規(guī)范和道德管控。要保證人工智能技術遵循“機器人三大定律”：不能傷害人類，要保護人類，在此基礎上聽命于人，并注重保護自身安全。美國達特茅斯學院哲學系教授摩爾J.H.Moor把內在地按照某種倫理規(guī)則運行的機器，根據(jù)其倫理判斷與行為能力從低到高區(qū)分為隱性道德行為體(implicit ethical agent)、顯性道德行為體(explicit ethical agents)以及完全道德行為體(full ethical agents)[43]，其中顯性道德行為體類型的人工智能技術是圖書館應該盡量采用或大力發(fā)展的技術。圖書館在應用人工智能技術時，要精準識別其道德行為體屬性，對其進行利用或改造。

4.3 制度優(yōu)化與人機共存

各取所長進行圖書館服務，同時注意提高技術消化能力。人文與技術之間關系的問題，本質上是如何消化技術能力的問題[44]。人工智能造福于圖書館重要的還在于如何為圖書館人工智能找到能合理使用的人。在人工智能管理者、技術人員方面需要建立起合理的利用觀念，在遵守倫理道德的前提下利用人工智能，而不利用其機器功能作惡。同時，圖書館使用人工智能技術需要政府主管部門的管控。要保證公共利益在人工智能技術的使用過程中不受到損害，不讓某個團體單獨獲益。最后，也要對公眾以及其他圖書館人工智能技術可能涉及的用戶進行思想教育，普及有關知識。要讓公眾保持對理性的敬畏和警覺，要時刻注意雖然科學研究是永無止境的，但是技術的應用是有禁區(qū)的。此外，相關的法令法規(guī)的建設必不可以少，通過強制性的條文和規(guī)定也可以有效規(guī)避人工智能技術在圖書館應用中產生的技術風險。保持和傳承圖書館的人文傳統(tǒng)，讓用戶獲得更溫暖和人性化的智能服務。

5 總結

人工智能技術在圖書館領域的應用一方面體現(xiàn)了人工智能技術從研發(fā)走向應用，從應用走向完善，從完善走向普及的技術發(fā)展要求。另一方面也體現(xiàn)了在信息爆炸與知識迭代加速的背景下更好實現(xiàn)圖書館知識普及與信息傳播作用，滿足讀者信息需要的必然要求。當前實現(xiàn)人工智能技術在圖書館領域的應用仍面臨著技術發(fā)展不足、管理理念落后、信息保護缺位等諸多問題，未來實現(xiàn)人工智能技術在圖書館領域的更好應用需要科學技術與人文精神的良性互動來實現(xiàn)，唯有更加準確地把握圖書館的文化屬性，加速技術的進步與智能化提升，推動管理理念的革新與進步，才能更好地實現(xiàn)人工智能技術在圖書館領域的應用與完善。