新形勢(shì)下高校特色化智慧書店構(gòu)建策略探析

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,改變了人們的閱讀方式和習(xí)慣,數(shù)字閱讀、碎片化閱讀和淺閱讀越來(lái)越成為當(dāng)下大眾閱讀的主流形式。在此背景下,實(shí)體書店和紙質(zhì)出版業(yè)受到前所未有的沖擊,行業(yè)發(fā)展?jié)u入寒冬。同樣,校園實(shí)體書店也受到大范圍波及,諸多書店發(fā)展形勢(shì)不容樂(lè)觀。為了改變此現(xiàn)狀,從2013年起,國(guó)家相繼發(fā)布了《財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于延續(xù)宣傳文化增值稅和營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》(2013年)、《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(2016年)、《"十三五"推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化規(guī)劃》(2017年)等文件,不斷加大對(duì)實(shí)體書店的扶持力度和全民閱讀的推進(jìn)。此后,校園實(shí)體書店逐漸回暖,并出現(xiàn)了廣西師范大學(xué)"獨(dú)秀書房"、華東理工大學(xué)"隴上書店"、北京語(yǔ)言大學(xué)"北語(yǔ)書店"等新型特色化校園書店。但是,高校實(shí)體書店的發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)。

2019年7月24日,教育部辦公廳再次發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步支持高校校園實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱"《意見(jiàn)》"),針對(duì)性地明確了對(duì)校園實(shí)體書店建設(shè)的要求和意見(jiàn)。從國(guó)家對(duì)高校校園實(shí)體書店建設(shè)的重視程度,我們可看出高校校園實(shí)體書店建設(shè)的重要意義和價(jià)值。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字閱讀和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊,《意見(jiàn)》同時(shí)也指出高校校園實(shí)體書店的發(fā)展方向,鼓勵(lì)校園書店進(jìn)行數(shù)字化和智能化改造,力爭(zhēng)到2020年底,在全國(guó)范圍內(nèi)打造一批獨(dú)具高校特色的"校園智慧書店"。

同時(shí),《意見(jiàn)》還明確并細(xì)化了國(guó)家對(duì)特色化高校校園實(shí)體書店建設(shè)的具體政策和資金支持。這將引領(lǐng)高校校園實(shí)體書店新一輪的崛起和發(fā)展。當(dāng)下,如何將政策落到實(shí)處,構(gòu)建具有高校文化特色的智慧化實(shí)體書店,是擺在各大高校面前的一大難題。文章立足于國(guó)家最新的高校校園實(shí)體書店建設(shè)政策背景和高速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代技術(shù)背景,闡述當(dāng)下高校校園實(shí)體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展的契機(jī),并具體分析高校校園特色化智慧書店構(gòu)建的意義和價(jià)值,最后,在此基礎(chǔ)上結(jié)合案例提出高校校園特色化智慧書店的構(gòu)建策略和路徑。

一.新形勢(shì)下高校校園實(shí)體書店發(fā)展的契機(jī)

在數(shù)字閱讀和電商平臺(tái)的影響下,高校校園實(shí)體書店的生存舉步維艱。雖然國(guó)家近幾年不斷出臺(tái)政策對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和支持,但是在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)烈沖擊之下,成效并不顯著。《意見(jiàn)》從微觀上明確了對(duì)高校校園實(shí)體書店的建設(shè)要求、補(bǔ)貼政策和發(fā)展方向,這對(duì)高校校園實(shí)體書店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)絕佳的發(fā)展契機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的加持下,高校校園實(shí)體書店必將迎來(lái)新一輪的變革,向著更為智慧的方向發(fā)展。

1.國(guó)家政策和資金的強(qiáng)力傾斜

高校校園實(shí)體書店作為駐扎于校園內(nèi)、服務(wù)于廣大師生的特殊實(shí)體書店,其在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中面臨不少實(shí)際的困難,比如,學(xué)校的租金逐年上漲,書店能耗費(fèi)用和人工成本不斷攀升,學(xué)校消費(fèi)人群消費(fèi)能力有限。除此之外,網(wǎng)絡(luò)書店也對(duì)高校校園實(shí)體書店帶來(lái)很大沖擊,校園實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)往往難以為繼。而《意見(jiàn)》明確指出,將高校校園書店的建設(shè)納入校園建設(shè)的總體規(guī)劃,并要求高校為實(shí)體書店提供規(guī)模適度、位置適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)空間和便利條件,從場(chǎng)地租金、水電費(fèi)等日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用方面給予必要的減免優(yōu)惠,并對(duì)發(fā)展優(yōu)秀的書店給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),《意見(jiàn)》支持校園書店與勤工助學(xué)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相結(jié)合,鼓勵(lì)實(shí)體書店成為大學(xué)生勤工助學(xué)和自主創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐場(chǎng)所。政策和資金的強(qiáng)力傾斜將極大緩解高校校園實(shí)體書店發(fā)展中面臨的租金、能耗和人工成本困境。在國(guó)家政策的支持下,各大高校校園實(shí)體書店的建設(shè)必將迎來(lái)突破性的發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的大力支撐

聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電子商務(wù)的發(fā)展為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊和挑戰(zhàn),但同時(shí),新興的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)也為傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)。當(dāng)下,"互聯(lián)網(wǎng)+校園實(shí)體書店"的模式已經(jīng)成為高校校園實(shí)體書店運(yùn)營(yíng)升級(jí)的必然路徑。首先,高校校園實(shí)體書店在前期圖書的采購(gòu)中,可以利用人工智能和大數(shù)據(jù)對(duì)校園師生閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤,從而更加精準(zhǔn)地把握消費(fèi)群體的需求,做到有的放矢。其次,高校校園實(shí)體書店線上營(yíng)銷平臺(tái)的建立,將加深書店和消費(fèi)者的聯(lián)系;網(wǎng)訂店送、網(wǎng)訂店取等圖書配送方式,將更好地服務(wù)于校園消費(fèi)群體;高校校園實(shí)體書店智能化和數(shù)字化改造升級(jí),將為消費(fèi)者帶來(lái)更為新鮮和多元化的營(yíng)銷體驗(yàn)和服務(wù)。隨著校園書店智慧程度的不斷提高,實(shí)體書店將實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)上書店同樣的方便和快捷,甚至帶來(lái)比網(wǎng)絡(luò)書店更為智能化的消費(fèi)體驗(yàn)?？傊?在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的不斷加持下,高校校園實(shí)體書店將有望迎來(lái)消費(fèi)群體的回歸。

二.新形勢(shì)下高校特色化智慧書店構(gòu)建的意義和價(jià)值

《意見(jiàn)》中提到的"校園智慧書店"是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物,是高校校園實(shí)體書店與互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)融合發(fā)展而形成的一種新型實(shí)體書店。它集線上線下圖書銷售對(duì)接、管理數(shù)字化和智能化、業(yè)態(tài)多元化于一體?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,高校智慧書店的建設(shè)對(duì)推進(jìn)實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型、高校校園文化的建設(shè)和書香社會(huì)的形成有著重要的意義。

1.助力高校實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)

在當(dāng)下發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和各種電子設(shè)備的沖擊之下,多數(shù)校園書店經(jīng)營(yíng)慘淡,甚至有的高校已經(jīng)難覓校園書店的存在。2015年6月,針對(duì)高校校園實(shí)體書店的生存情況,中國(guó)高校聯(lián)盟開(kāi)展了一次覆蓋國(guó)內(nèi)100所高校的問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果顯示,當(dāng)前30%的高校內(nèi)已不再有實(shí)體書店,78%的高校以教輔類書店為主,高校周邊書店近五年內(nèi)已經(jīng)消失一半。僅有部分依托于校園出版社或與大型國(guó)營(yíng)書店合作建立的校園書店得以順利轉(zhuǎn)型,諸如,廣西師范大學(xué)校園內(nèi)的獨(dú)秀書房、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)世書局、德州新華書店校園店尼山書屋等。反觀這些書店,其無(wú)一不是線上線下融合經(jīng)營(yíng),并集文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、書品展覽和活動(dòng)沙龍等多元業(yè)態(tài)于一體的智慧書店模式。這些成功轉(zhuǎn)型的校園智慧書店為我國(guó)各大高校校園實(shí)體書店的改造提供了借鑒,將更好地助力高校校園實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2.推動(dòng)高校特色校園文化的建設(shè)

一所大學(xué),除圖書館、教學(xué)樓和實(shí)驗(yàn)樓外,還應(yīng)當(dāng)擁有一個(gè)品質(zhì)高雅的書店,它是一所大學(xué)品位、文化和歷史的象征。校園實(shí)體書店是高校重要的文化設(shè)施,一座獨(dú)具特色的校園智慧實(shí)體書店在營(yíng)造良好校園書香氛圍、推動(dòng)學(xué)校文化建設(shè)以及增強(qiáng)高校實(shí)力等方面有著重要的作用。首先,一個(gè)高品質(zhì)實(shí)體書店將在很大程度上吸引學(xué)生前往和駐足,對(duì)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣發(fā)揮著積極的作用,有利于高校濃郁閱讀氛圍的營(yíng)造和書香校園的建設(shè)。其次,高校校園實(shí)體書店必將會(huì)受到該校文化的浸潤(rùn)和影響,展示高校的文化品格和精神風(fēng)貌。高質(zhì)量、獨(dú)具高校辦學(xué)特色的校園智慧書店的建成勢(shì)必將成為其所在高校的文化地標(biāo),有力提升高校的競(jìng)爭(zhēng)力和辨識(shí)度。因此,高校智慧實(shí)體書店的構(gòu)建對(duì)高校文化建設(shè)和文化軟實(shí)力提升的價(jià)值不容小覷。

3.有利于引領(lǐng)城市閱讀新風(fēng)尚

書籍是人類智慧的結(jié)晶,展現(xiàn)著社會(huì)文明的發(fā)展。書店則是人類智慧結(jié)晶的集結(jié)地和傳播載體。高校校園實(shí)體書店的建設(shè)對(duì)滋養(yǎng)師生心靈、構(gòu)建書香校園文化具有重要意義;還能引領(lǐng)城市閱讀新風(fēng)尚,促進(jìn)區(qū)域文化發(fā)展,推進(jìn)全民閱讀。多類別的圖書展銷、多種文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、展覽和多類型閱讀活動(dòng)的舉辦,將加速文化的流動(dòng),帶動(dòng)整個(gè)地方區(qū)域的全民閱讀風(fēng)尚。這對(duì)地方文化精神的塑造和地方文化的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。

三.新形勢(shì)下高校特色化智慧書店的構(gòu)建策略

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào),鼓勵(lì)校園實(shí)體書店針對(duì)本校學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)和師生實(shí)際需求向?qū)?、精、特、新方向發(fā)展,強(qiáng)化專業(yè)、特色服務(wù),做精做大細(xì)分市場(chǎng)。實(shí)際上,自《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布以來(lái),各地的高校校園實(shí)體書店已經(jīng)開(kāi)始積極籌備轉(zhuǎn)型升級(jí),在專、精、特、新等多層面進(jìn)行了多重創(chuàng)新嘗試,并出現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)典案例。

1.立足高校書店創(chuàng)辦實(shí)際,合作共建書店

從創(chuàng)辦方來(lái)講,傳統(tǒng)的高校實(shí)體書店大致可分為兩種類型:一種是由大學(xué)出版社開(kāi)辦的自營(yíng)書店,一種是由私人經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)實(shí)體書店。從近幾年高校實(shí)體書店發(fā)展的興衰來(lái)看,那些經(jīng)營(yíng)慘淡的實(shí)體書店基本都為規(guī)模較小的民營(yíng)書店,而迅速在市場(chǎng)沖擊下進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的校園書店往往都是具有國(guó)有背景的書店或者是大型的民營(yíng)連鎖書店?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,實(shí)體書店必須具備與網(wǎng)絡(luò)書店相抗衡的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),而當(dāng)前多元化的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型模式對(duì)場(chǎng)館規(guī)模、投資和運(yùn)營(yíng)等都有著基本要求,規(guī)模較小的民營(yíng)書店往往難以實(shí)現(xiàn)這些要求。因此,高校實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型要積極尋求與國(guó)營(yíng)書店、出版集團(tuán)以及大型民營(yíng)品牌書店等實(shí)力雄厚的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,通過(guò)共建模式開(kāi)辟校園書店的創(chuàng)新之路。德州學(xué)院圖書館與新華書店合作建立的尼山書屋,浙江傳媒學(xué)院與新華書店共建的顏品書咖,長(zhǎng)江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰竞腿A中師范大學(xué)戰(zhàn)略合作下的倍閱書店等,都是高校與大型圖書機(jī)構(gòu)通力合作的成功典范。合作化書店的共建不失為高校校園實(shí)體書店轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效路徑。

2.融入高校自然與人文環(huán)境,進(jìn)行特色化風(fēng)格設(shè)計(jì)

在國(guó)家政策的扶持和市場(chǎng)的推動(dòng)下,各大實(shí)體書店不斷探索新型轉(zhuǎn)型模式,最直觀的方式是大幅度提升實(shí)體書店的顏值。以鐘書閣為例,其之所以能迅速在全國(guó)走紅,并發(fā)展為品牌連鎖書店,一個(gè)重要原因是其每家店都有超高的顏值。據(jù)鐘書閣書店工作人員介紹,鐘書閣的每一家門店都遵循著連鎖不復(fù)制的設(shè)計(jì)理念,將當(dāng)?shù)氐淖匀坏乩砗腿宋囊蛩丶尤雸?chǎng)館設(shè)計(jì),形成獨(dú)具地域特色的風(fēng)格造型。諸如,鐘書閣上海閔行店主打英倫學(xué)院風(fēng),與泰晤士小鎮(zhèn)建筑交相呼應(yīng);鐘書閣揚(yáng)州廣陵店設(shè)計(jì)特意注入"拱橋""河流"元素,與揚(yáng)州的運(yùn)河文化完美契合。這些網(wǎng)紅書店吸引了眾多讀者前來(lái)打卡,有效刺激了圖書消費(fèi)。毋庸置疑,獨(dú)具匠心的造型和場(chǎng)景設(shè)計(jì)必然會(huì)起到吸睛的作用。因此,高校校園實(shí)體書店的改造和轉(zhuǎn)型,首先要從書店的整體設(shè)計(jì)做起,根據(jù)所處院校的自然環(huán)境特征、歷史人文精神以及主打圖書類型,有針對(duì)性地進(jìn)行特色化、個(gè)性化的裝修和設(shè)計(jì),合理布局空間,全面提升書店的顏值和文化品位。

3.針對(duì)高校專業(yè)和學(xué)科特色,進(jìn)行精準(zhǔn)化服務(wù)定位

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種數(shù)字閱讀平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)書店琳瑯滿目,對(duì)實(shí)體書店帶來(lái)沖擊。在此背景下,高校校園實(shí)體書店只有找尋自身獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和服務(wù)定位,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。高校校園實(shí)體書店區(qū)別于普遍意義上的實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò)書店,其消費(fèi)主體為校內(nèi)師生。高校校園實(shí)體書店的圖書選購(gòu)只有貼合校園內(nèi)師生的閱讀特點(diǎn)和消費(fèi)需求,才能實(shí)現(xiàn)圖書銷售的有的放矢。諸如,廣西師范大學(xué)的獨(dú)秀書房在創(chuàng)立伊始,充分考慮了廣西師范大學(xué)的學(xué)科特征和專業(yè)特色,緊密結(jié)合校園內(nèi)師生讀者的特點(diǎn),主打"人文內(nèi)容戰(zhàn)",成功為學(xué)校和師生構(gòu)建"人文實(shí)驗(yàn)室"。在這一層面,高校校園實(shí)體書店可以通過(guò)向?qū)W校教務(wù)、專業(yè)教師咨詢來(lái)列出相關(guān)書單,也可以通過(guò)校園網(wǎng)搜集校內(nèi)師生的閱讀和瀏覽偏好,有針對(duì)性地提供產(chǎn)品和服務(wù)。

高校校園實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)除做好圖書商品的精準(zhǔn)化營(yíng)銷外,還要積極拓展其配套服務(wù)功能。在充分調(diào)研學(xué)生消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上,高校校園實(shí)體書店要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際需求開(kāi)辟咖啡飲品、文創(chuàng)、讀書沙龍、藝術(shù)展覽和影視空間等區(qū)域,建構(gòu)立體化的圖書體驗(yàn)空間。

4.緊跟數(shù)字化時(shí)代步伐,實(shí)施智慧化經(jīng)營(yíng)管理

"互聯(lián)網(wǎng)+"數(shù)字化的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)書店和數(shù)字閱讀的入局改變了實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)格局,同時(shí)也在一定程度上為實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明方向。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,高校校園實(shí)體書店只有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能全面實(shí)現(xiàn)智慧化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先,高校校園實(shí)體書店的店面要進(jìn)行智能化和數(shù)字化的改造,實(shí)現(xiàn)門店圖書信息的快速查詢、智能推薦、數(shù)字圖書試讀和自主閃電支付等智慧化功能,為消費(fèi)者提供高效率的選書、購(gòu)書體驗(yàn)。在閱讀體驗(yàn)層面,高校校園實(shí)體書店可利用當(dāng)下熱門的VR、AR等技術(shù)手段增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)感。比如,廣西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)·新華書店南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院閱讀體驗(yàn)中心將AR、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與紙質(zhì)書結(jié)合,對(duì)書籍內(nèi)容進(jìn)行立體可視化呈現(xiàn),為讀者提供了立體式圖書推薦和沉浸式閱讀體驗(yàn)。其次,高校校園實(shí)體書店要借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理,實(shí)現(xiàn)線上線下融合運(yùn)營(yíng),可搭建自己獨(dú)立的服務(wù)網(wǎng)站,或借助微博、微信等新媒體平臺(tái),向校園內(nèi)師生定期推介圖書,發(fā)布活動(dòng)信息,以多樣化的線上服務(wù)增強(qiáng)與讀者的黏性。總之,高校校園實(shí)體書店要緊跟時(shí)代潮流,把握政策機(jī)遇,順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

本文來(lái)源:《出版廣角》:http://m.xwlcp.cn/w/zw/7342.html