論情感溝通在班級管理中的作用

高中學(xué)生在人際交流上普遍具有這樣的心理特征：既渴望得到別人的理解，但又缺乏理解別人的主動性。在班級生活中，學(xué)生間出現(xiàn)分歧或矛盾，在所難免。班主任要作耐心的心理疏導(dǎo)，既要讓學(xué)生理解矛盾存在的客觀性，也要讓學(xué)生學(xué)會化解矛盾，與同學(xué)和諧相處。通過這種心理換位，能夠認(rèn)識到自己也可能會傷害別人，因此會盡量去諒解同學(xué)。
學(xué)生之間的矛盾多是日常碰擦，屬于非原則性矛盾。在矛盾沖突發(fā)生后，有理的一方學(xué)生常常據(jù)理力爭,得理不饒人，讓對方、更讓周圍其他人難以接受，忽視了矛盾解決中的“有理有據(jù)有節(jié)”，其中有節(jié)突出“有理也要有禮”的原則。若是在矛盾沖突中屬于無理一方的話，那更應(yīng)該主動認(rèn)錯，必要時進(jìn)行賠償，學(xué)生就會認(rèn)識自身欠缺，主動與他人協(xié)作，在更高層次上恢復(fù)心理平衡。
我班陳同學(xué)和范同學(xué)在高二時產(chǎn)生了不愉快的矛盾。兩人在打鬧時，陳同學(xué)不小心將范同學(xué)價值一千多元的眼鏡摔壞了。范同學(xué)父親得知事情經(jīng)過后覺得兒子受委屈，武斷地要求陳同學(xué)全額賠償。一千多元對高中生而言是很大的數(shù)字，而且事情的責(zé)任不在一人，陳同學(xué)自然不同意，矛盾急速升級。得知事情經(jīng)過后，我覺得不能單獨(dú)地認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)上的糾紛，必須得到家長的諒解，盡量化解此事。于是我及時與范同學(xué)的母親進(jìn)行了溝通，認(rèn)為責(zé)任在雙方，而且事情純屬意外。我又安排了陳同學(xué)與范同學(xué)的母親進(jìn)行溝通，陳同學(xué)的真誠、善良打動了范同學(xué)的母親，取得家長諒解后，事情很快得到了解決。
一、以教學(xué)激勵來培養(yǎng)學(xué)生自信心
學(xué)生的成長受到家庭、學(xué)校、老師、同學(xué)、社會等許多環(huán)境的影響，不自信的生活態(tài)度基本上源于自己在這種環(huán)境中的失敗體驗(yàn)；而且，這種不自信常常使得學(xué)生喪失斗志，失去學(xué)習(xí)的動力。不自信從本質(zhì)上講就是一種情緒的病變，而不是一種智力表現(xiàn)。培養(yǎng)自信最好的方法就是增加被尊重感，體會學(xué)習(xí)上的成就感和榮譽(yù)感。具體措施包括得到父母的支持、獲得老師的認(rèn)可、與同學(xué)關(guān)系融洽等等。其中，班主任的工作就是要在教學(xué)中以各種方法激勵學(xué)生，讓其認(rèn)識到自己的價值。
我班某同學(xué)在高二下學(xué)期開學(xué)初，表現(xiàn)得情緒低落，萎靡不振。我通過側(cè)面了解發(fā)現(xiàn)，該學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不理想經(jīng)常受到家長責(zé)備；在學(xué)校個別老師對他也是冷嘲熱諷的，對他自信心打擊很大。為此，我利用在班級擔(dān)任數(shù)學(xué)教師之便安排他回答課堂提問，暗示老師其實(shí)是很關(guān)注他的，他并不孤單。課后，我找到該學(xué)生進(jìn)行過作業(yè)面批、單獨(dú)談話，幫助該學(xué)生重振信心。在小高考中，該學(xué)生成績突出，其家長特別高興，甚至通過給校領(lǐng)導(dǎo)寫感謝信、送鮮花來表示感謝。
二、以情感融洽來營造集體歸宿感
高中班集體是為了實(shí)現(xiàn)高中教育目標(biāo)而組織起來的有紀(jì)律、有凝聚力的學(xué)生群體。營造集體歸宿感則要求班主任在具體工作中促使師生間、生生間心理上相互認(rèn)同，情感融洽、相互理解、相互信任；受教育者只有在心理上承認(rèn)、贊同，才愿意接受教育者和能對教育內(nèi)容認(rèn)同、相信、信服。大量的班主任管理實(shí)踐表明：良好的班集體有利于促進(jìn)班級成員德智體的良好發(fā)展。
一般而言，班級歸宿感的培養(yǎng)主要集中在班級活動中，比如集體學(xué)農(nóng)活動、學(xué)校體育運(yùn)動會、集體社會活動等等。為了讓集體歸宿感培養(yǎng)不是一個孤立的事件點(diǎn)，我采用了立體式的班級管理模式。首先，將班級分成若干組，每個小組中每個學(xué)生都要擔(dān)任該小組的某一門課的課代表。每個學(xué)生都要為其他同學(xué)在這門課程的學(xué)習(xí)中提供服務(wù)，每個人的價值和貢獻(xiàn)都得到承認(rèn)，同時每個人又都在為其他同學(xué)服務(wù)。其次，開展班級日志工作，記錄同學(xué)們的心得體會、老師的表揚(yáng)、課堂違紀(jì)現(xiàn)象；遇到同學(xué)生日時，送出小禮品表示慶賀等等。
因此，如果說日常事務(wù)管理是班主任的基本任務(wù)，而體現(xiàn)班主任更高層次的智慧在于做好學(xué)生的心理指導(dǎo)和調(diào)節(jié)工作。該項(xiàng)工作不但能夠減輕班級管理的負(fù)擔(dān)，而且實(shí)現(xiàn)了激發(fā)學(xué)生的自我意識和主體意識，更能夠激發(fā)出每個學(xué)生為集體作貢獻(xiàn)的潛能。