新聞工作者職業(yè)倦怠的歸因分析與自我調(diào)適-新聞傳播論文

摘要：職業(yè)倦怠是新聞工作者面臨的普遍問題，它主要表現(xiàn)為生理耗竭、認(rèn)知枯竭、情感衰竭、價值枯竭以及去人格化等現(xiàn)象；導(dǎo)致新聞工作者職業(yè)倦怠的主要原因是超負(fù)荷的工作壓力、機(jī)械重復(fù)的工作方式、忙碌緊張的工作節(jié)奏、“為他人做嫁衣”的工作性質(zhì)以及剛性的管理工作機(jī)制等；改變這一現(xiàn)狀的策略，一是加強(qiáng)對新聞工作者的外部干預(yù)策略，如創(chuàng)設(shè)寬松高校、和諧共處、富有活力的工作氛圍，提供足夠的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會，建立健全以人為本的工作激勵機(jī)制等；二是加強(qiáng)新聞工作者的自我調(diào)適，如客觀公眾地認(rèn)識自我、評價自我，學(xué)會科學(xué)有效的時間管理，加強(qiáng)與外界的溝通交流，建立良好的人際關(guān)系以及勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)等。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠  新聞工作者  歸因分析  自我調(diào)適   外部干預(yù)策略

新聞工作者在長年累月的記者、編輯工作生涯中，逐漸產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，從而導(dǎo)致個體潛能受到抑制，積極性得不到充分發(fā)揮；工作狀態(tài)不佳，工作效率低下，工作質(zhì)量不高；惰性思維，缺乏創(chuàng)新；人際關(guān)系疏離，缺少信任等等。這就是我們通常所說的“職業(yè)倦怠”。

一、新聞工作者職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

職業(yè)倦?。╦ob burnout）是西方職業(yè)壓力和心理健康研究中心較為流行的一個概念，又稱“職業(yè)枯竭”，是指個體在工作壓力下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個體不能順利應(yīng)對工作壓力時的一種極端反應(yīng)，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

隨著社會的高速發(fā)展，人們的工作壓力和競爭壓力不斷加劇，從事不同職業(yè)的人員都會程度不同的產(chǎn)生職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠源于工作，而新聞工作無疑是一項腦力付出多、工作緊張、壓力大、競爭性強(qiáng)的職業(yè)，因此產(chǎn)生職業(yè)倦怠的幾率比較高。據(jù)中國人力資源網(wǎng)發(fā)布的《2004年中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》數(shù)據(jù)顯示：有高達(dá)70%的被調(diào)查者不同程度地存在職業(yè)倦怠。這項調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)角度分析，媒體、新聞出版業(yè)倦怠率為37.84%；從職業(yè)角度分析，編輯、記者職業(yè)倦怠率為38.30%。這份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過三分之一的新聞工作者存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，這不能不引起我們的高度重視。

導(dǎo)致新聞工作者職業(yè)倦怠的因素是復(fù)雜多樣的，主要表現(xiàn)為這樣幾種：（1）生理耗竭，身體狀況欠佳，透支嚴(yán)重，能量被過度消耗，極易產(chǎn)生各種疾病；（2）認(rèn)知枯竭，表現(xiàn)為空虛感明顯增強(qiáng)，感到自己的知識無法滿足工作的需要，尤其是難以勝任一些挑戰(zhàn)性的工作，不能適應(yīng)變化；（3）情感衰竭，沒有活力和熱情，缺少同情心、包容心、責(zé)任感、使命感和自豪感，甚至表現(xiàn)出一些焦慮、壓抑、牢騷、抵觸等消極情緒；（4）價值枯竭，價值觀改變，個人成就感低，消極地評價自己，且伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，對工作不專注，開拓性和創(chuàng)造性低。（5）去人格化，刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環(huán)境采取冷漠和忽視的態(tài)度。

二、新聞工作者職業(yè)倦怠的歸因分析

（一）超負(fù)荷的工作壓力打破生活規(guī)律使人“很受傷”

記者、編輯工作是一項高強(qiáng)度的腦力勞動。記者時刻要有新聞的敏感，從紛繁復(fù)雜的事物中發(fā)現(xiàn)新聞。他們每天四處奔波采訪，面對突發(fā)事件，必須迅速趕赴現(xiàn)場，有時還要冒著生命的危險。有時白天采訪，晚上還要趕寫稿件，字斟句酌，煞費(fèi)心思。編輯的工作從選題策劃、約稿審稿到后期的編校加工，都要求編輯開拓創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。每天面對質(zhì)量參差不齊、撰寫風(fēng)格不一的很多稿件，都需要創(chuàng)造性地去審閱和思考，付出很多的心血。特別是報紙編輯工作，晚上工作到深夜是家常便飯。同時，現(xiàn)代的寫稿、編輯工作基本上都在電腦上完成，經(jīng)常沉浸在電腦前寫稿、編輯，還會深受電磁輻射的危害。夜以繼日的工作，加上缺少有序的生活規(guī)律，高強(qiáng)度腦力勞作，就會造成身體的嚴(yán)重透支，能量被過度耗盡，極易造成疲勞、頭痛、頸椎病、失眠、神經(jīng)衰弱等疾病。

（二）機(jī)械重復(fù)的工作方式喪失工作熱情

記者工作包括采訪、寫稿、送審稿件等環(huán)節(jié)；編輯工作包括選題策劃、約稿、審稿、編校加工、付印等基本環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)往往都是按部就班，周而復(fù)始，變成為一道道刻板的編輯程序，有的報社還有固定的截稿、截版時間。而每道程序的工作內(nèi)容又是相對固定的，如審稿要“三審”，校對要“三?！?，出樣要“三樣”等等。這樣機(jī)械、單調(diào)、重復(fù)的工作，日復(fù)一日、年復(fù)一年，如果不能正確地樹立記者、編輯工作的價值，看不到記者、編輯工作中蘊(yùn)含的創(chuàng)造性和藝術(shù)性，就很難有著工作的成就感和滿足感，旺盛的工作熱情也會一點(diǎn)點(diǎn)地消逝，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三）忙碌緊張的工作節(jié)奏無暇學(xué)習(xí)難以適應(yīng)工作需要

記者就像是一只蜜蜂，每天不斷地在大千世界的花叢中飛來飛去地采蜜；編輯就像是一個織女，“苦恨年年壓金線，為他人作嫁衣裳”。緊張和忙碌的工作，使他們無暇學(xué)習(xí)，沒有時間去“充電”。即使有些時間和閑暇，也因為平時一直被高強(qiáng)度的工作弄得身心俱疲，很想休息放松自己，也不去主動學(xué)習(xí)了。正因為缺少不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，而原有的知識已經(jīng)無法滿足工作的需要，尤其是難以勝任具有挑戰(zhàn)性的工作，“江郎才盡”感覺漸濃，日益引發(fā)職業(yè)倦怠。

（四）“任務(wù)驅(qū)動”和“為人作嫁”的工作性質(zhì)導(dǎo)致低成就感

有些新聞單位給記者、編輯下達(dá)了繁重的考核任務(wù)，收入分配、獎金制度、職務(wù)晉升等都與完成任務(wù)好差掛鉤。如記者一個月要完成多少個稿件或是多少分?jǐn)?shù)，編輯要完成多少個版面、多少個選題策劃等。有的新聞單位到月底、年底還要對記者、編輯進(jìn)行考核排名次。在“任務(wù)驅(qū)動”下，記者只追求稿件的數(shù)量而忽視稿件的質(zhì)量，成了一臺完成任務(wù)、追逐分?jǐn)?shù)的機(jī)器。急就的稿子、粗制濫造的報道多了，久而久之，也沒有成就感。編輯工作需要全身心的投入，從粗糙散亂的稿件到條理分明、主題突出的見報稿，從有謬誤的文稿到文通字順、規(guī)范合矩的文章，從一篇篇單獨(dú)的稿件到一個個設(shè)計精美的版面，大至文章的框架結(jié)構(gòu)調(diào)整，小至文章的標(biāo)點(diǎn)符號和數(shù)字規(guī)范用法，都要一絲不茍、嚴(yán)肅對待。辛辛苦苦地在背后為人作嫁衣裳，自己卻永遠(yuǎn)坐不上“花轎”，走不到前臺，見報的稿件里有著幾多自己的汗水，文章的署名卻是別的人，難免會造成自我價值感的失落。更讓編輯戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的是，編校上如果有問題，出點(diǎn)紕漏，最終都會在經(jīng)濟(jì)上受到懲罰。因此，編輯工作的性質(zhì)，決定了編輯職業(yè)是一種高付出、低成就感的職業(yè)。如果沒有不計名利的道德力量支撐，沒有堅定的職業(yè)操守和正確的心態(tài)，必然會影響工作熱情，造成職業(yè)倦怠。

（五）剛性的管理工作機(jī)制導(dǎo)致困惑和價值迷失

近年的文化體制改革給新聞業(yè)帶來了勃發(fā)生機(jī)，但是并非所有的新聞單位都跟上了這變革的步伐，僵化的體制和剛性的機(jī)制，依然猶如一道枷鎖束縛住他們的手腳，也極大地抑制了記者、編輯的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。在一些尚未改制的新聞單位，內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)多元化，如記者、編輯的身份不一，有的是正式工，有的是臨時工人員，有的是事業(yè)編制，有的是企業(yè)編制。不同身份的人員享受不同的待遇，體現(xiàn)在福利待遇上尤其明顯。在工作中，臨時工干得多，收入低，正式工卻干得少，收入高。這種員工之間內(nèi)部的不平等地位，無疑造成了同事間的人際關(guān)系復(fù)雜化，誘發(fā)人際沖突，影響單位和諧。在轉(zhuǎn)企改制的新聞單位，很多的記者、編輯人員身份將轉(zhuǎn)換，大批的原來事業(yè)性編制的人員轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣髽I(yè)人員，原來享有的很多福利待遇有可能喪失。因此，改制后，很多記者、編輯同樣對自己的前途感到困惑和迷茫。另外，由于體制原因，一些單位的分配機(jī)制存在著不科學(xué)、不合理、不公平、不公開的現(xiàn)象，也嚴(yán)重挫傷記者、編輯的積極性。在職稱晉升方面，因為職數(shù)受限、評審條件苛刻、新聞獲獎難度大等因素，雖然努力工作、業(yè)績突出，但職稱問題無法得到解決，這在基層的新聞單位尤為突出，無疑使記者、編輯產(chǎn)生心理上的挫敗感和失落感，他們的意志慢慢消沉，充滿困惑，對前途無望，逐漸迷失了個人的價值感，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

三、新聞工作者職業(yè)倦怠的外部干預(yù)策略

職業(yè)倦怠的外部干預(yù)主要是從新聞單位的角度出發(fā)，創(chuàng)設(shè)防止職業(yè)倦怠產(chǎn)生的積極策略，樹立以人為本的管理理念，建立關(guān)懷型的管理體制。

首先，創(chuàng)設(shè)寬松高效、和諧共處、富有活力的工作氛圍。如今在一些企業(yè)中有一種“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”的做法，這種明智之舉也適用于新聞單位。人是社會中的人，他有各種需求，如生理、安全、尊重、歸屬、愛和自我實現(xiàn)等等。新聞單位既要從日常生活上關(guān)心他們，解決他們的后顧之憂，更要從工作上關(guān)心他們的成長，給他們提供專業(yè)發(fā)展的平臺。要創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，形成一種上下級之間、同事之間溝通良好、相互理解、相互尊重、相互信任、相互支持的融洽氛圍，構(gòu)建和諧、充滿人文關(guān)懷的企業(yè)文化，使記者、編輯從中獲得成就感和幸福感，增強(qiáng)工作的滿意度，從而激勵和調(diào)動他們工作的積極性和創(chuàng)造性。

其次，提供足夠的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會。自我實現(xiàn)是一個人渴望充分發(fā)揮自己的最大潛能，實現(xiàn)自己的抱負(fù)和人生目標(biāo)。每個人都有成就感和駕馭工作權(quán)力的渴望，都希望自己學(xué)有所用，讓自己的才華能到充分的施展，受到人們的尊重和認(rèn)可。新聞單位要盡可能地創(chuàng)造條件，滿足員工的這種愿望和需求。同時，新聞單位也要創(chuàng)造各種機(jī)會讓記者、編輯參加培訓(xùn)和進(jìn)修，接受繼續(xù)教育，提高他們的業(yè)務(wù)能力。這不僅有利于新聞事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而且對于提升記者、編輯的業(yè)務(wù)水平，提高他們的滿意度和價值感有著極其重要的作用。

第三，堅持以人為本，建立健全工作激勵機(jī)制。激勵機(jī)制包括精神和物質(zhì)的雙重激勵機(jī)制。精神的激勵如積極的肯定、充分的信任與尊重、經(jīng)常性的支持與鼓勵等等。物質(zhì)的激勵如科學(xué)公正的績效考核、柔性的分配制度等，同時要提高新聞工作者的福利待遇。激勵措施的靈活運(yùn)用，可以充分調(diào)動新聞工作者工作的積極性和主動性，強(qiáng)化其主人翁意識，創(chuàng)造性地開展工作，切實提高工作的滿意度和效率。

四、新聞工作者職業(yè)倦怠的自我調(diào)適

首先，實事求是地認(rèn)識自我，了解自我，客觀評價自我，樹立正確的人生觀和價值觀。對于名利、待遇、職稱、人際關(guān)系的沖突等，要保持一種平和的心態(tài)；要善于欣賞自己、肯定自己，新聞工作是個神圣和崇高的事業(yè)，要為今生能擁有這樣的一份職業(yè)而感到慶幸、欣慰和自豪，心懷感激地去做好分內(nèi)的事；每當(dāng)遇到挫折時，要善于適時自我安慰，不泄氣、不灰心、不自怨自艾，多用鼓舞士氣、提振信心的言語反復(fù)暗示激勵自己，始終保持樂觀向上的心態(tài)，千萬不能因一時的挫折就否定自己。幽默是精神的“按摩師”,每當(dāng)遇到悲情時，不妨說些幽默的話，甚至可以自嘲，緩解自我心情。只有這樣，我們才能在工作中找到價值和樂趣，才能對記者、編輯工作充滿激情。

其次，學(xué)會科學(xué)有效地管理自己的時間，合理安排自己的生活方式。記者工作的多變性、編輯工作的繁雜性，需要我們在平常做好時間的管理，建立個人時間計劃，工作要分輕重緩急，按步實施。運(yùn)動鍛煉是最好的減壓方法，不僅強(qiáng)身健體，而且還給人帶來好心情。閑暇之余要多進(jìn)行戶外運(yùn)動，即使忙碌的時候，也要想方設(shè)法忙中偷閑，讓心情放松。如果條件許可，在忙完了極度緊張的一段工作后，也可以給自己休個假，忘情山水，在游玩中放松自己。通過有效的時間安排和勞逸結(jié)合，確保有充沛的精力面對繁重的記者、編輯工作。

第三，善于與家人、朋友和同事溝通交流，多參加社交活動，建立良好的人際關(guān)系。與人為善，寬容大度，不為一些蠅頭小利而斤斤計較，要學(xué)會適度的放棄。要樹立相互協(xié)作的團(tuán)隊精神，記者、編輯只是工作上的分工不同，其實兩者密不可分，交互性極強(qiáng)，要將各自主動地融入到同一個采編出版系統(tǒng)中，加強(qiáng)工作中的溝通、協(xié)調(diào)和配合，在彼此的互動中獲得對自身價值的認(rèn)同。

第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。社會不斷發(fā)展，知識更新速度快，原有的知識已經(jīng)不能滿足工作的需要，這就要求我們主動地不斷去學(xué)習(xí)充電，把工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提升業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，不進(jìn)修、不學(xué)習(xí)，原來實力強(qiáng)、能力強(qiáng)的人，也會慢慢變得沒有實力、沒有能力，難以勝任自己的工作。研究表明，個人素質(zhì)與職業(yè)越匹配，就越不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，通過不斷地學(xué)習(xí)，完善自身素質(zhì)，在工作中游刃有余，從容面對，以飽滿的熱情投入工作，才會產(chǎn)生高的工作價值感和成就感。

作者簡介：朱啟鴻（1963-），男，浙江義烏人，義烏商報社副總編輯。