淺議“手術(shù)室自拍”事件的微博輿論傳播

  “手術(shù)室自拍”事件一度成為2014年微博熱議話題。本文選取新浪微博從2014年12月20日至12月28日的有關(guān)“手術(shù)室自拍”事件的部分微博進(jìn)行微博輿論傳播的研究。

一、“手術(shù)室自拍”事件微博輿論發(fā)展階段

    微博的開(kāi)放性和擴(kuò)散性讓“手術(shù)室自拍”在短時(shí)間內(nèi)引起熱議。這一事件的微博輿論隨著事態(tài)的發(fā)展而產(chǎn)生變化。微博輿論屬于網(wǎng)絡(luò)輿論的一種，網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展階段以時(shí)間為軸線，可以分為散播階段、集聚階段、熱議階段和流行階段。①微博輿論亦如此。

（一）散播階段：2014年12月20日上午—20日18點(diǎn)19分

    2014年12月20日上午，新浪微博名為“當(dāng)維美不再唯美”的用戶在其微博中爆出這組手術(shù)室自拍的照片。在發(fā)布這條微博時(shí)，博主在微博中@了微博ID“陜西都市快報(bào)”?！瓣兾鞫际锌靾?bào)”復(fù)制并轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，自此，“手術(shù)室自拍”事件進(jìn)入公眾視野。

    但在這個(gè)階段，有關(guān)“手術(shù)室自拍”事件的微博僅零散地存在于新浪微博的海量信息之中。此時(shí)，關(guān)于該事件的微博輿論尚為形成，但微博的擴(kuò)散性使得這些零散的微博的影響力不斷擴(kuò)大。

（二）集聚階段：2014年12月20日18點(diǎn)20分——21日21點(diǎn)38分

    2014年12月20日18點(diǎn)20分，“陜西都市快報(bào)”重新發(fā)布了一條有關(guān)“手術(shù)室自拍”事件的微博。由于粉絲量龐大、影響力強(qiáng)，這條微博迅速被網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。此外，新浪微博里一些粉絲量較大的認(rèn)證用戶發(fā)表的有關(guān)該事件的微博，迅速擴(kuò)大了事件的傳播范圍，微博掀起了對(duì)該事件的討論熱潮，相關(guān)的微話題也位居新浪微博綜合排行榜前列。

    在這個(gè)階段，有關(guān)“手術(shù)室自拍”事件的微博數(shù)量劇增，微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量快速增長(zhǎng)。微博用戶意見(jiàn)出現(xiàn)集聚，該事件的微博輿論開(kāi)始形成。 

（三）熱議階段：2014年12月21日21點(diǎn)39分——24日23點(diǎn)59分

    21日晚，“陜西都市快報(bào)”發(fā)表微博指出涉事的醫(yī)院為西安鳳城醫(yī)院，隨后又發(fā)布西安市衛(wèi)生局針對(duì)“手術(shù)室自拍”事件的調(diào)查處罰結(jié)果。22日，《華商報(bào)》的新浪官方微博公布了華商報(bào)記者采訪涉事的主刀醫(yī)生鄭曉菊的報(bào)道，并配有采訪稿件、鄭曉菊醫(yī)生痛哭、涉事的手術(shù)室等照片。24日，《人民日?qǐng)?bào)》新浪官方微博發(fā)表了“手術(shù)室自拍”事件中患者白文海在接受采訪時(shí)所述的內(nèi)容。而后，《人們?nèi)請(qǐng)?bào)》官方微博又發(fā)表了西安鳳城醫(yī)院的回應(yīng)。

    在這個(gè)階段，新浪微博中討論最多的話題就是“手術(shù)室自拍”事件。從21日晚開(kāi)始一直到24日晚，新浪微博中不斷更新有關(guān)該事件的新信息。此時(shí)，由于微博中遍布“手術(shù)室自拍”事件的信息，微博用戶的參與度進(jìn)一步得到提高，輿情中用戶訴求進(jìn)一步強(qiáng)化。

（四）流行階段：2014年12月25日以后

    隨著其他微博熱點(diǎn)的出現(xiàn)，這一事件的熱度漸漸消退，而有關(guān)該事件的微博討論仍在繼續(xù)，只是微博數(shù)量大為減少，微博轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量也相應(yīng)減少很多。

    在這個(gè)階段，有關(guān)該事件的議論主題已不再圍繞于事件本身，而是借助這一事件回歸到長(zhǎng)久以來(lái)遭人詬病的醫(yī)患關(guān)系?！笆中g(shù)室自拍”成為一個(gè)符號(hào)性事件，形成一個(gè)醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知模型， 有關(guān)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論將長(zhǎng)期延續(xù)，影響人們社會(huì)心理和價(jià)值判斷。

二、“手術(shù)室自拍”事件微博輿論分析

    從2014年12月20日開(kāi)始，新浪微博中有關(guān)“手術(shù)室自拍”事件的微博數(shù)量龐大，對(duì)每一條微博進(jìn)行研究是不切實(shí)際的，故此，筆者選取了部分對(duì)事件發(fā)展進(jìn)程有所推進(jìn)，或轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量均在200以上的微博作為研究對(duì)象。對(duì)于數(shù)量更為龐大的微博評(píng)論，筆者采取簡(jiǎn)單的隨機(jī)抽樣法進(jìn)行研究。

（一）散播階段微博輿論分析

1. 散播階段微博內(nèi)容分析

    在這個(gè)階段只有少量的有關(guān)該事件的微博。第一條微博是由“@當(dāng)維美不再唯美”在2014年12月20日上午發(fā)布的。該新浪微博用戶的粉絲量較少，截止到當(dāng)天下午15點(diǎn)56分，這條微博只有1條轉(zhuǎn)發(fā)和1條評(píng)論。12月20日8點(diǎn)27分，“陜西都市快報(bào)”復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)了“當(dāng)維美不再唯美”的這條微博，但隨后被刪除。從其后續(xù)微博中的截圖中可以看到，這條被刪除的微博至少有11條轉(zhuǎn)發(fā)，52條評(píng)論。

    分析表1，“當(dāng)唯美不再唯美”對(duì)于醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)室自拍的行為大加批判?！瓣兾鞫际锌靾?bào)”在沒(méi)有向涉事當(dāng)事人求證的情況下復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)了“當(dāng)唯美不再唯美”的微博，沒(méi)有發(fā)表對(duì)該事件的看法。

2.散播階段微博評(píng)論分析

    兩條微博的評(píng)論數(shù)量較少，并且兩條微博皆在發(fā)布當(dāng)天被刪除，如今已無(wú)從對(duì)其具體評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行分析。

（二）集聚階段微博輿論分析

1.集聚階段微博內(nèi)容分析

這一階段，“手術(shù)室自拍”事件已在新浪微博中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，微博用戶紛紛就此事發(fā)表看法。     

     分析表2，“陜西都市快報(bào)”表露對(duì)于事件的批判態(tài)度，并且在預(yù)設(shè)涉事醫(yī)務(wù)人員不道德的前提下號(hào)召微博用戶參與討論。相較之下，“Vista看天下”則更客觀公正地報(bào)道這一事件的進(jìn)程。

    “白衣山貓”對(duì)這組照片進(jìn)行了專業(yè)的解讀。其認(rèn)為，手術(shù)成功合影記念是好事，并指責(zé)“陜西都市快報(bào)”惡意挑撥?！鞍滓律截垺痹陔S后的微博中呼吁：“心存善意，胸懷悲憫，你我同行！” 

“馬丁馬小虎”和“作家崔成浩”兩人對(duì)于“手術(shù)室自拍”事件的看法截然不同?！榜R丁馬小虎”以犀利的言辭指責(zé)醫(yī)務(wù)人員這一“愚蠢”行為，而“作家崔成浩”則以較隨意的語(yǔ)言表示支持理解醫(yī)務(wù)人員。

2.集聚階段微博評(píng)論分析

從評(píng)論來(lái)看，諸如“沒(méi)醫(yī)德”“喪心病狂”“嚴(yán)懲”等字眼頻頻出現(xiàn)，但相對(duì)地，也有評(píng)論對(duì)自拍行為表示理解。除此之外，抨擊媒體的評(píng)論也隨處可見(jiàn)，更有評(píng)論將近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系緊張的原因歸咎于媒體，特別是微博ID“陜西都市快報(bào)”遭到眾多微博用戶的炮轟。

（三）熱議階段的微博輿論分析

1.熱議階段的微博內(nèi)容分析

2014年12月21日晚，有微博公布了西安衛(wèi)生局對(duì)“手術(shù)室自拍”事件的調(diào)查處罰結(jié)果，12月22日以后，事件出現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)。 

分析表3的微博可以看出，媒體的報(bào)道和熱議，給涉事醫(yī)院造成很大的壓力，醫(yī)院在處理時(shí)選擇了從重處罰。在這一階段，隨著傳統(tǒng)媒體的介入，“連續(xù)奮戰(zhàn)7個(gè)多小時(shí)保住病腿+與工作十年的手術(shù)室告別+病人同意+無(wú)菌專業(yè)設(shè)備拍攝+發(fā)朋友圈”的事件全貌得以展現(xiàn)在人們面前。

2.熱議階段的微博評(píng)論分析

事件全貌逐漸明晰，從微博評(píng)論中可以看出，網(wǎng)民開(kāi)始對(duì)醫(yī)生的自拍行為表示理解，同情遭到輿論攻擊的醫(yī)務(wù)人員。雖質(zhì)疑之聲依然存在，但已處弱勢(shì)。較多的微博用戶在評(píng)論中聲討無(wú)良媒體在事實(shí)尚未調(diào)查清楚就發(fā)布消息，有激化醫(yī)患矛盾之嫌。

（四）流行階段的微博輿論分析

1.流行階段的微博內(nèi)容分析

    該事件熱度退卻后，新浪微博中仍散落著有關(guān)該事件的微博。微博已經(jīng)不局限于“手術(shù)室自拍”事件細(xì)節(jié)，而是通過(guò)該事件喚醒人們的理性認(rèn)識(shí)。   

    分析表4中的微博，“頭條新聞”微博中網(wǎng)絡(luò)鏈接文章在最后指出：“醫(yī)生群體需要反思職業(yè)倫理，圍觀者要學(xué)會(huì)冷靜表達(dá)，這就是醫(yī)生自拍事件給我們的教訓(xùn)?！?nbsp;②“新浪視頻”引用了當(dāng)事醫(yī)生的話。兩者皆是引導(dǎo)民眾理性思考“手術(shù)室自拍”事件。

2.流行階段的微博評(píng)論分析

    微博中連續(xù)更新的事件信息刺激著大眾的神經(jīng)，大眾的情感隨著事態(tài)的變化而波動(dòng)。事件熱度降低后，大眾的情緒也趨于平穩(wěn)。在這一階段的微博評(píng)論中，有人認(rèn)為醫(yī)生不該在手術(shù)室自拍，有人表示可以理解這種行為，有人批評(píng)媒體，有人在理解同情醫(yī)務(wù)人員的同時(shí)也表示手術(shù)室自拍行為確實(shí)有人員操作不規(guī)范之處。但與此前較為偏激的評(píng)論不同的是，多數(shù)網(wǎng)民以較平和的言辭來(lái)發(fā)表觀點(diǎn)，過(guò)激言論大為減少，評(píng)論更偏向于理性。

三、對(duì)“手術(shù)室自拍”事件微博輿論的反思

    微博用戶“當(dāng)維美不再唯美”將手術(shù)室自拍的照片發(fā)布在微博上，而作為陜西電視臺(tái)《都市快報(bào)》官方微博的“陜西都市快報(bào)”在不經(jīng)過(guò)考察求證的情況下，為了追求轟動(dòng)效應(yīng)，將爆料信息發(fā)布出來(lái)，且在預(yù)設(shè)了道德判斷的前提下號(hào)召他人發(fā)表看法，進(jìn)行了錯(cuò)誤的輿論引導(dǎo)，導(dǎo)致問(wèn)題激化。由此引發(fā)“手術(shù)室自拍”事件風(fēng)波。

    眾多的圍觀網(wǎng)民在沒(méi)有完全了解事實(shí)真相時(shí)，僅憑微博中的只言片語(yǔ)便對(duì)事件進(jìn)行判斷，缺少對(duì)事件冷靜客觀的思考。

    以往的醫(yī)療新聞報(bào)道中存在的因缺乏醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)、對(duì)醫(yī)患關(guān)系固有的成見(jiàn)、片面追求轟動(dòng)效應(yīng)等原因?qū)е聢?bào)道片面、不真實(shí)的現(xiàn)象在“手術(shù)室自拍”事件中也存在。

    微博作為一個(gè)開(kāi)放的領(lǐng)域，每一個(gè)用戶都有可能影響到其他人。而媒體微博、網(wǎng)絡(luò)大V的影響力更是不可小覷。在涉及醫(yī)患關(guān)系的事件中，媒體微博和意見(jiàn)領(lǐng)袖應(yīng)該適時(shí)、適度地對(duì)網(wǎng)民情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。微博可以也應(yīng)該成為一個(gè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的平臺(tái)。

注釋：

①武貴英.網(wǎng)絡(luò)群體性事件的微博輿論傳播研究[D].蘭州大學(xué)，2013

②王彥飛.超半數(shù)受訪者：手術(shù)室自拍有違職業(yè)倫理[EB/OL].新浪網(wǎng).http://news.sina.com.cn/c/2014-12-27/023931333016.shtml

本文來(lái)源：http://m.xwlcp.cn/w/xf/9501.html  《視聽(tīng)》