經(jīng)貿(mào)會展旅游的營銷策略研究

經(jīng)貿(mào)會展旅游在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要地位，但在其營銷過程中面臨諸多挑戰(zhàn)。目前，品牌建設(shè)、市場定位、營銷渠道及服務(wù)質(zhì)量等方面存在問題，制約了行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。深入研究這些問題并提出有效營銷策略，對提升經(jīng)貿(mào)會展旅游的市場競爭力、推動行業(yè)持續(xù)繁榮具有重要意義。

一、經(jīng)貿(mào)會展旅游營銷存在的問題

（一）品牌建設(shè)不足

在經(jīng)貿(mào)會展旅游領(lǐng)域，品牌建設(shè)不足是顯著短板。諸多會展旅游項(xiàng)目缺乏深入挖掘自身特色與核心價(jià)值以構(gòu)建鮮明獨(dú)特品牌形象的意識與舉措。這致使其在競爭激烈的市場環(huán)境中，難以從眾多同類項(xiàng)目中脫穎而出。品牌辨識度低使得潛在客戶難以快速識別與記憶，無法有效傳遞項(xiàng)目優(yōu)勢與魅力，進(jìn)而吸引力嚴(yán)重匱乏，難以激發(fā)目標(biāo)客戶群體參與和選擇的欲望，阻礙了業(yè)務(wù)的拓展與升級。

（二）市場定位模糊

經(jīng)貿(mào)會展旅游的市場定位模糊問題較為突出。由于缺乏系統(tǒng)且深入的市場調(diào)研與分析，未能依據(jù)行業(yè)特性、地域優(yōu)勢、文化資源等要素精準(zhǔn)錨定目標(biāo)客戶群體。這直接導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)缺乏針對性，無法契合不同客戶的多樣化需求。一方面造成人力、物力、財(cái)力等資源的無效投入與浪費(fèi)，另一方面使得營銷活動難以直擊目標(biāo)受眾痛點(diǎn)，傳播效果大打折扣，整體營銷效益低下。

（三）營銷渠道單一

在經(jīng)貿(mào)會展旅游的營銷過程中，營銷渠道單一的問題日益凸顯。當(dāng)前多數(shù)運(yùn)營主體仍過度依賴傳統(tǒng)營銷渠道，如線下廣告、傳單發(fā)放、展會推介等常規(guī)手段。然而，在數(shù)字化時(shí)代背景下，對新媒體平臺（社交媒體、視頻直播等）以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用卻極為有限。這種局限性導(dǎo)致無法充分挖掘潛在客戶群體，難以精準(zhǔn)觸達(dá)不同地域、不同興趣偏好的受眾，從而極大地限制了市場拓展的廣度與深度，阻礙了業(yè)務(wù)規(guī)模的有效擴(kuò)大。

（四）服務(wù)質(zhì)量參差不齊

在展會與旅游協(xié)同發(fā)展的背景下，服務(wù)質(zhì)量參差不齊成為一大桎梏。展會期間，與之相關(guān)的旅游服務(wù)及周邊配套設(shè)施存在諸多不完善之處。例如，交通疏導(dǎo)不力、餐飲住宿選擇有限、景區(qū)服務(wù)不到位等。這些問題直接作用于游客的實(shí)際體驗(yàn)，進(jìn)而阻礙口碑傳播，對展會及當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重影響。

二、經(jīng)貿(mào)會展旅游營銷策略

（一）品牌塑造策略

針對品牌建設(shè)不足的困境，應(yīng)著力構(gòu)建系統(tǒng)且有效的品牌塑造策略。首先，深入挖掘企業(yè)內(nèi)部特色文化與資源是打造專屬品牌形象的根基。每個(gè)企業(yè)都蘊(yùn)含獨(dú)特的歷史、價(jià)值觀和地域文化，將其巧妙融入品牌定位與視覺形象設(shè)計(jì)中，能賦予品牌以鮮明個(gè)性，使其在市場中脫穎而出。例如，若企業(yè)所在地區(qū)擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)或獨(dú)特的民俗風(fēng)情，那么可將其作為品牌故事的重要素材，使品牌形象富有文化底蘊(yùn)與地域特色。其次，在品牌傳播與推廣方面，需制定全面、精準(zhǔn)的計(jì)劃。可綜合運(yùn)用線上線下多元化渠道，線上借助社交媒體平臺的廣泛傳播、搜索引擎的精準(zhǔn)營銷以及專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站的針對性進(jìn)行推廣，線下結(jié)合高質(zhì)量的行業(yè)展會、主題活動等，全方位展示品牌魅力。此外，品牌美譽(yù)度的提升離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶問題，積極收集客戶反饋與好評，并通過案例展示、客戶見證等形式樹立良好口碑，可以逐步提高品牌在市場中的知名度與美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌的市場影響力和客戶忠誠度。

（二）精準(zhǔn)定位策略

實(shí)施精準(zhǔn)定位策略尤為關(guān)鍵。首先，展開全面深入的市場調(diào)研工作，廣泛收集市場數(shù)據(jù)，涵蓋行業(yè)動態(tài)、消費(fèi)者行為模式、競爭對手態(tài)勢等多方面信息。基于豐富且詳實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)致劃分。例如，依據(jù)參展商的規(guī)模大小、所屬行業(yè)、地域來源，以及游客的年齡層次、旅游目的、消費(fèi)偏好等維度進(jìn)行劃分；針對不同類型的參展商與游客群體，精準(zhǔn)洞察其特定需求、痛點(diǎn)與期望。以此為依據(jù)，量身定制個(gè)性化的營銷策略，從產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)策略、推廣渠道選擇到客戶服務(wù)方式等各個(gè)環(huán)節(jié)，均做到有的放矢。如此一來，能夠大幅提高營銷活動的精準(zhǔn)度，使企業(yè)資源得以高效配置，切實(shí)滿足各類客戶需求，從而在市場競爭中占據(jù)有利地位，有效提升企業(yè)的市場份額與經(jīng)濟(jì)效益。

（三）多元營銷渠道整合策略

為突破營銷渠道單一的局限性，構(gòu)建多元營銷渠道整合策略勢在必行。一方面，不可忽視傳統(tǒng)營銷渠道的資源與影響力，如傳統(tǒng)廣告投放、線下活動舉辦、實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)等，以穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群體與市場份額；另一方面，積極擁抱新興營銷渠道帶來的巨大機(jī)遇。充分利用社交媒體平臺的廣泛社交網(wǎng)絡(luò)與強(qiáng)大互動性，發(fā)布富有吸引力的內(nèi)容，引發(fā)話題討論與用戶分享，實(shí)現(xiàn)品牌信息的裂變式傳播；借助線上旅游平臺的海量用戶與精準(zhǔn)推薦功能，展示企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特色與優(yōu)勢，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶；通過直播形式，實(shí)時(shí)展示展會亮點(diǎn)、旅游產(chǎn)品體驗(yàn)等，增強(qiáng)觀眾的參與感與信任感。通過整合不同渠道的優(yōu)勢資源，構(gòu)建協(xié)同互補(bǔ)的營銷生態(tài)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)宣傳覆蓋面的最大化拓展與信息傳播效率的顯著提升，從而全方位提升企業(yè)的市場滲透力與品牌影響力，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力與動力。

（四）服務(wù)優(yōu)化策略

在解決服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題上。首先，著力完善會展旅游服務(wù)體系。從交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等多方面入手，構(gòu)建全方位、多層次、高效率的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保游客在展會期間及周邊旅游活動中，能夠享受到便捷、舒適、安全的一站式服務(wù)體驗(yàn)。其次，高度重視專業(yè)人才培養(yǎng)。通過與高校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開展針對性的培訓(xùn)課程與實(shí)踐項(xiàng)目，可以培養(yǎng)既熟悉會展業(yè)務(wù)又精通旅游服務(wù)的復(fù)合型人才，從而可以為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的人力保障。再者，積極推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與定制化水平的提升。制定明確、細(xì)致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，確保各項(xiàng)服務(wù)有章可循、質(zhì)量可控。同時(shí)，根據(jù)不同客戶群體的特殊需求與偏好，提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶多元化的需求。憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，可以贏得游客的高度認(rèn)可與贊譽(yù)，進(jìn)而借助口碑營銷的力量，可以吸引更多潛在客戶，促進(jìn)會展旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，形成良好的市場循環(huán)與品牌效應(yīng)。

綜上所述，經(jīng)貿(mào)會展旅游的營銷問題不容忽視。通過實(shí)施品牌塑造、精準(zhǔn)定位、多元渠道整合及服務(wù)優(yōu)化等策略，能有效提升其營銷水平，這不僅有助于企業(yè)在市場中脫穎而出，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益，還將推動整個(gè)經(jīng)貿(mào)會展旅游行業(yè)向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的方向發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)增長注入新活力。

文章來源：  《河南經(jīng)濟(jì)報(bào)》  http://m.xwlcp.cn/w/qt/34236.html