會展服務類應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的探索和實踐

現(xiàn)代經濟產業(yè)中具有商品展銷、旅游觀光度假、經濟洽談、文化交流以及信息交流等功能的就是會展產業(yè)。雖然我國會展業(yè)起步比較晚，但如今，我國會展業(yè)在飛速發(fā)展，已經形成一定的規(guī)模，這也導致會展行業(yè)專業(yè)人才出現(xiàn)嚴重缺失，因此，我國是教育行業(yè)開始重視會展人才的培養(yǎng)。但由于會展屬于綜合性較強的行業(yè)，所涉及到的領域非常廣泛，所以，對于不相同的會展企業(yè)來講，需要的會展人才也存在一定的不同，這對會展教育如何培育符合市場需求的創(chuàng)新和應用型會展人才提出了難題。

一、會展人才類型以及應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)意義

（一）會展人才類型

不同類型的會展需要的專業(yè)人才不同，其應具有的知識和能力也存在一定的差異。目前，會展專業(yè)人才可以劃分為四類，第一，對會展進行宏觀管理和政策方面調整的理論研究型人才，這些人員必須要全方位地了解和掌握市場經濟發(fā)展情況、會展行業(yè)的發(fā)展趨勢以及市場需求，擁有較強的產業(yè)經濟知識和良好的理論研究能力。第二，進行會展活動策劃和市場推廣活動的項目經營型人才，這些人才應具有較強的策劃能力和市場營銷技巧，同時還要全面把控會展現(xiàn)場、對會展各項活動積極性有效協(xié)調的能力。第三，專業(yè)服務型人才，主要為會展活動提供不同服務的人員，根據服務內容要求其具備怎樣的專業(yè)知識。專業(yè)服務知識主要包括旅游服務知識、物流管理知識、市場營銷知識、展示設計與施工知識、法律、語言表達與翻譯等專業(yè)知識和能力。第四，會展場地建設與營運管理人才。會展場地建設人才應具有對場館工技能設計與施工的知識。而會場場地營運人才應具有物業(yè)管理、經營、后期服務等知識。

（二）會展應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)意義

1.有助于滿足行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需要

在“互聯(lián)網+”的背景下，會展業(yè)從外延擴展到內涵。在互聯(lián)網+大數據和人工智能的幫助下，如何為參展商、參展商、專業(yè)觀眾和贊助商提供精確的指導服務和優(yōu)質的體驗服務，已成為會展業(yè)的核心價值。但由于從傳統(tǒng)的單向式公司向綜合型、平臺式公司的逐步轉變，也帶來了不少新的從業(yè)職位與新型的服務崗位。傳統(tǒng)的會展人才與會展業(yè)的發(fā)展要求并不同步，已無法有效適應產業(yè)發(fā)展、轉型升級的新要求。因此，我國會展業(yè)需要進一步運用互聯(lián)網思維挖掘行業(yè)潛力，積極創(chuàng)新會展活動形式和內容，進而優(yōu)化會展活動模式，并積極探索會展業(yè)的活動內容模式創(chuàng)新、服務業(yè)務創(chuàng)新與活動形式模式創(chuàng)新，以充分實現(xiàn)線上線下的融合互補，并最終提高會展業(yè)的服務質量與水平。所以，會展學院將著眼市場需求，把會展應用型人才的供給側和會展業(yè)轉型發(fā)展人才的需求側有效地融合起來。

2.有利于提高學生的實際應用能力

隨著會展經濟對貿易流通拉動作用的進一步增強，行業(yè)對會展應用型人才的需求也發(fā)生了變化。用人單位對會展應用型人才的實際應用能力提出了更高的要求，迫使會展應用型人才的培養(yǎng)目標、內涵和要求發(fā)生轉變。提高大學生就業(yè)的核心競爭力是會展院校的一項重要任務。提高學員的實際運用能力，是培育新型業(yè)態(tài)中商業(yè)會展應用型人才的關鍵手段。在中國傳統(tǒng)的商業(yè)會展教學中，由于實際課程的軟硬件條件受師資、設備和資金等的制約，致使商業(yè)會展實際課程形式比較單調，實際課程與企業(yè)培養(yǎng)目標也不能高度一致，學生所學的知識也無法在商業(yè)實踐中進行有效的檢驗。所以，對新型商務展覽應用型人才的培訓應該著重培養(yǎng)學員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、基本崗位能力和管理思維能力，實現(xiàn)理論與實踐的結合。

二、會展服務類人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

伴隨會展經濟不斷快速發(fā)展，會展行業(yè)對相關專業(yè)人才的需求利日益增加，越來越多院校順應市場需求開設會展專業(yè)，為會展行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才。但是，眾多院校會展人才培養(yǎng)設置不夠全面，使得為會展行業(yè)輸送的專業(yè)人才與需求存在差異，進而影響會展有效地開展。目前我國會展服務類人才培養(yǎng)呈現(xiàn)以下特點。

第一，會展服務類人才培養(yǎng)大多數為專業(yè)教育。目前，高職院校。中職院校成為會展服務類人才培養(yǎng)的主要教育機構，占據全國會展人才培養(yǎng)的人數的絕大部分，而本科及以上學院很少開設會展服務類專業(yè)。由此可見，會展人才培養(yǎng)主要是以高職高專院校為主體。第二，企業(yè)對會展服務類人才缺少有計劃地培養(yǎng)。近年來，一些小型的會展企業(yè)在快速發(fā)展的會展產業(yè)影響下逐漸意識到企業(yè)發(fā)展的核心動力為人才，隨之也凸顯出一個重要問題，即如何去選擇和培養(yǎng)優(yōu)秀的會展服務類人才。大部分會展企業(yè)為了引進和挽留所需要的會展服務類人才，在企業(yè)中設置了崗位實習制度。同時會展企業(yè)也在不斷招聘實習人員，這些實習人員中存在很多具有較強專業(yè)能力的人才和具有發(fā)展?jié)撡|的會展服務人才，但是部分企業(yè)沒有為實習人員提供良好的學習和發(fā)展空間和機會，這樣不僅出現(xiàn)浪費企業(yè)資源情況，同時也難以培養(yǎng)企業(yè)需求的會展服務人才，導致人才的流失。第三，會展服務類實習生主要以自主管理為主。實習生實際上是邊緣雇員。一方面，實習生本身有很多專業(yè)知識。例如，實習小組成員中，有些人擅長外語、地理和歷史，有些在時尚和藝術方面有一定的基礎；另一方面，對于學校而言，學生在企業(yè)的實習與學校日常監(jiān)督指導機構的管理脫節(jié)，使其在實習生管理上遇到一些困難；對于企業(yè)來說，實習生不是正式員工。企業(yè)不會像管理正式員工那樣對實習生施加嚴格限制，導致實習生實習效果較差，并且學生在企業(yè)實習期間難以提高自身專業(yè)能力，對其今后工作沒有任何幫助。

三、會展服務類應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)存在的問題

（一）課程設置不合理

會展是綜合性較強的產業(yè)，會涉及到很多領域，所以，各個院校在培養(yǎng)會展服務類人才時，為了可以讓學生擁有全面的技能，會設置眾多課程，這樣使會展課程比較分散，這種課程設置使得學生對每一科目學習都不精通，進而影響學生專業(yè)能力的提升。另外，各個院校的會展課程設置相同，缺少特色。由于會展人種類比較多，不同類型的人才需要專業(yè)知識掌握具有側重點，這樣才能更好地展現(xiàn)專業(yè)能力。但當前各個院校會展專業(yè)課程設置基本相同，主要包括會展理論、會展英語、會展設計、會展法規(guī)、會展策劃、會展運營管理等等。幾乎設有會展專業(yè)的學院都開設了這些課程，很少有學院開設具有特色的專業(yè)課程。由此可見，開設會展專業(yè)的各個院校課程體系建設不完善，缺少創(chuàng)新性，進而影響會展服務人才培養(yǎng)的質量[1]。

（二）人才培養(yǎng)目標通同質化

目前，所有開設會展專業(yè)的院校課程設置方面存在的差異不大，特別是教學使用教材基本類似，主要為理論性內容，很好設置實踐性、應用型的教材。這也使得各個院校會展人才培養(yǎng)目標趨于同質化。在這種培養(yǎng)目標下，各個院校忽視了創(chuàng)新能力、應用能力以及國際開拓能力的培養(yǎng)，導致會展行業(yè)無法實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，并阻礙我國會展行業(yè)向國際化和專業(yè)化進程發(fā)展。另外，對市場會展人才需求的分析，不能直接斷定會展服務類人才的缺失，主要了解清楚在市場對會展人才不斷細化的情況下，需要培養(yǎng)怎樣的會展服務人才，這些會展服務類人才應具備哪些能力與素養(yǎng)，并結合需求制定合理的人才培養(yǎng)目標。

（三）會展專業(yè)師資力量不足

我國很多類型院校都開設了會展專業(yè)，促進了會展教育的發(fā)展，但是由于會展教育起步比較晚，使得會展專業(yè)的師資力量不樂觀，對培養(yǎng)應用型創(chuàng)新會展人才有很大的影響。目前，我國會展專業(yè)教師隊伍主要有一些問題。第一，教師缺少會展實踐經驗。各個院校會展專業(yè)教師，通常具有專業(yè)的理論教學知識和能力，但很少有教師直接接觸過會展活動中的各種工作，所以，學校會展專業(yè)教師缺少實踐經驗，從而導致教學期間注重理論教學，使得學生只具有理論知識，無法將知識實際運用，造成會展服務類人才無法勝任具體工作。第二，部分教師缺少會展專業(yè)知識。由于會展教育開設時間短，涉及學科較多，所以一些課程任課教師不是會展專業(yè)教師，是其他專業(yè)教師擔任教學，如外語。旅游廣告等課程，使得教師教學與會展聯(lián)系不夠緊密，降低教學質量[2]。第三，會展學科體系建設不完善。會展專業(yè)的內涵和外延缺乏明確的界定劃分，教師本身不具備系統(tǒng)的會展理論體系。四是沒有專門的會展教材體系。形成這些問題的原因主要有以下方面，一方面國家對于會展人才培養(yǎng)方面的政策比較缺乏，致使會展產業(yè)發(fā)展前景客觀的一些地方，無法提供充足的、應用型創(chuàng)新會展服務人才，阻礙當地會展產業(yè)發(fā)展。另一方面，對會展專業(yè)人才的保護與管理不足，一些地方花費大量金錢和資源培養(yǎng)會展服務類應用型創(chuàng)新人才，的由于管理和保護工作不到位，導致會展服務類人才出現(xiàn)大量流失，這無疑會影響會展產業(yè)在我國全面、健康、快速的發(fā)展。

（四）會展專業(yè)人才培養(yǎng)缺乏實踐性

會展專業(yè)是實踐性強的學科，不僅要培養(yǎng)理論知識，還要培養(yǎng)組織協(xié)調能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等學生的各種能力。但是，現(xiàn)在國內的會展教育過于重視理論教育，缺乏實踐教育的內容。部分學校會組織快要完成學業(yè)的學生進行實習活動，但是這樣的安排大多是被動的。學生的實習活動比較自發(fā)性，缺乏學院的組織和安排。有些大學非常重視與行業(yè)的合作，積極構建學校和企業(yè)的合作關系，但很多大學和企業(yè)的聯(lián)系不緊密。再加上教育重理論輕實踐的理念，造成很多會展專業(yè)的學生就業(yè)能力不能滿足企業(yè)的要求，致使大多數學生會選擇會展工作以外的行業(yè)就業(yè)，在展覽會人才依然缺乏的情況下，這種現(xiàn)象對教育和人才是巨大的浪費[3]。

四、會展服務類應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的措施

（一）增強會展課程的應用型和創(chuàng)新型

我國政府部門在教育發(fā)展綱要中提到高等教育應該結合國家或區(qū)域經濟發(fā)展需求，構建動態(tài)的調整機制，對高等教育學科專業(yè)、層次以及類型進行持續(xù)優(yōu)化，從而形成多學科相互交叉和結合的教學形式，使得人才培養(yǎng)呈現(xiàn)應用型、復合型、創(chuàng)新型的趨勢發(fā)展。因此，各個高等教育院校在培養(yǎng)會展服務類人才時要以創(chuàng)新能力和實踐能力為重要目標，并與會展企業(yè)進行有效的合作，使得培養(yǎng)出的會展服務類人才與現(xiàn)在市場會展人才需求的應用型人才相符。另外，各個院校會展專業(yè)課程設置需要有側重點，規(guī)避課程重復問題，而且在知識講解期間盡可能的結合實際案例分析，讓學生更好地了解理論知識與實際工作的結合方式，提高學生專業(yè)知識的運用能力。同時，還可以增設與會展行業(yè)有關的技術類、語言類的選修課，讓學生依據自己的喜好進行更精進的學習，這樣可以為之后就業(yè)提供一定的方向。比方說，婚慶會展活動策劃、數字會展活動設計等。除此之外，各個院?？梢苑e極尋求會展企業(yè)的合作，邀請優(yōu)秀的會展企業(yè)家為學生進行會展方面的講座，使得學校和學生可以更好地了解會展行業(yè)的發(fā)展情況與人才需求，從而提高人才培養(yǎng)的水平。同時也要加強利用現(xiàn)代教育工具，建立一個互動型學習示范課，加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的學分占比，嘗試在考核方式上也采用相對比較靈活的實踐活動的考核方式，鼓勵學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)[4]。

（二）明確會展人才培養(yǎng)的定位

開展一個成功的會展需要設計很多方面，所以，需要會展服務類人員具備相應的專業(yè)知識和能力才能保障會展的順利進行。因此，各個院校在培養(yǎng)會展服務類人才時，需要以市場為導向進行人才培養(yǎng)。會展開展期間會涉及各個行業(yè)的信息和內容，所以，高水準的會展服務類人才需要擁有較強的學習能力、適應能力、語言表達能力、溝通能力以及活動組織能力等，并且實踐操作水平和創(chuàng)新能力突出，這樣才能保證舉辦的會展活動具有創(chuàng)新性和有效性。另外，為了可以消除人才培養(yǎng)目標定位的同質化，各個院校需要構建多層次的人才培養(yǎng)體系，實施因材施教的教育模式。本科以上的學院可以設置既有產業(yè)、金融、管理、策劃、創(chuàng)意、國際關系等全學科知識，又有哲學、文學、美學等美容。同時還要結合我國的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略，重視宏觀會展人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。本科學院應培養(yǎng)應用型、創(chuàng)新型以及國際化的會展人才，所以在專業(yè)會展課程基礎上，還要嚴格要求學生英語口語表達能力，并培養(yǎng)學生識別問題與解決問題的能力。此外，可在高職院校中設置相關專業(yè)方向，以技能型人才為目標，以服務企業(yè)需求為宗旨，人才培養(yǎng)模式上可以通過技能目標設計、實訓實習環(huán)節(jié)設計、專業(yè)學生導師制等方式不間斷進行職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的滲透式培育[5]。

（三）構建專業(yè)的師資隊伍

各個院校會展專業(yè)教師是人才培養(yǎng)的直接實施者，所以師資配置情況對會展服務類人才的水平造成較大的影響。因此，各個院校應重視教師隊伍建設，提升會展教育的師資力量。為此，各個學校應積極邀會展舉辦專業(yè)人員進入學校與教師進行良好的交流，這樣教師可以更好地了解會展企業(yè)對人才方面的需求，并結合專業(yè)人士提出的意見整改教學模式，提高會展服務類人才培養(yǎng)的效率與質量。另外，各個學校應鼓勵教師在企業(yè)進行實踐學習，使教師的實踐教學能力提升。同時學?？梢匝垥蛊髽I(yè)中優(yōu)秀員工在學校任職實踐教學教師，以便于學生掌握實踐操作技能。此外，各個院校會展專業(yè)教師應定期到會展公司和會展活動中參觀和學習，有條件的還應到國內外專門的培訓機構學習，成為既有實際經驗又有理論的專業(yè)教師。

（四）重視學生實踐教學

會展是一個實用性很強的行業(yè)，想要會展專業(yè)學生擁有較好的應用能力和創(chuàng)新能力，只進行課堂教學是無法實現(xiàn)的。所以，會展服務類應用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要途徑。因此，各個院校要注意與會展企業(yè)的緊密聯(lián)系，在教育學生課本知識的同時，還注意培養(yǎng)實踐技能。例如，各院?？梢匝垥箤＜一虼笮蜁沟闹饕獏⑴c者到學校課堂進行教學，以縮短會展行業(yè)與學校會展教育之間的距離。同時學校也應該為學生創(chuàng)造更多的實踐機會，例如，經常組織學生參加會展，并擔任會展的志愿者，讓他們透過這種社會實踐活動了解會展工作需求和形式，并根據自身經驗了解展會市場趨勢，掌握項目業(yè)務流程。因此，應通過各種渠道和形式擴大會教育和實踐方面。此外，加深學校與企業(yè)的合作。一方面，學校與企業(yè)合作，制定展覽專業(yè)技能發(fā)展計劃，為確保企業(yè)需求與學校教學無縫銜接，不僅解決了企業(yè)展覽人才短缺的問題，還要解決會展專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)問題。另一方面，教師和學生被派往企業(yè)工作，并具體落實實習工作，避免實習流于形式。教師可以研究舉辦展覽的實際問題，并以個案研究為例，不僅提高了教師的理論水平和學生的應用能力，而且解決了企業(yè)的實際問題讓學校企業(yè)雙贏[6]。

（五）加強教學方法的創(chuàng)新

當前不少學校對會展教育的認識仍然停留在傳統(tǒng)的知識傳授上，講道理得多，實務和技能傳授的少。這和會展專業(yè)人才的實踐性和操作性特點很不對稱。為了實現(xiàn)新的人才培養(yǎng)目標，教師需要改變教學理念，采用創(chuàng)新的教學方式，在教學過程中增加學生的參與度，強化學生學習的自主性，著力培養(yǎng)學生的學習能力，強化了對學員在創(chuàng)造性思維能力、綜合分析思考能力、口頭與文字表達能力等綜合性人文素質方面的培訓，并采用多樣的教學方式提升了課程水準與教學質量。在課程中，教學方式可能是很多樣的，但必須重視的是，在實際教育過程中不要只要求表面的或形式上的教學模式改變，而應該求真務實，以提高教學質量和效益為目的，因人而異，因課而異，并針對不同性質的教學。但需要注意的是，在現(xiàn)實教學過程中不能只追求表面的或形式上的教學方法改革，而必須實事求是，以提高教學質量和效果為目的，因人而異，因課而異，要根據不同性質的課程、不同層次和人才培養(yǎng)的目標來選用相對適當的教學方法，這樣才能取得預期效果[7]。

五、結語

現(xiàn)如今，會展行業(yè)呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的趨勢，對我國經濟發(fā)展起到良好的推動作用，使得會展行業(yè)對人才的需求不斷擴大。在此情況下，為各個院校會展專業(yè)發(fā)展帶來很大機遇，但也為會展專業(yè)人才培養(yǎng)帶來巨大挑戰(zhàn)。目前，各院校會展服務類人才培養(yǎng)存在諸多問題，導致無法向會展企業(yè)輸送高質量的應用型創(chuàng)新人才，這與市場人才需求出現(xiàn)脫離。因此，各個院校應重視會展服務類應用型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，可以通過增強會展課程的應用型和創(chuàng)新型、明確會展人才培養(yǎng)的定位、構建專業(yè)的師資隊伍、重視學生實踐教學、加強教學方法的創(chuàng)新等方法提高會展專業(yè)教學水平，進而培養(yǎng)出應用型和創(chuàng)新型的會展服務類人才，進而推動會展行業(yè)的發(fā)展。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.xwlcp.cn/w/jg/125.html