民營快遞大發(fā)展下我國電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析

1  民營快遞大發(fā)展下我國電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析

1.1  民營快遞大發(fā)展下電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢

通過實施電子商務(wù)，企業(yè)借助信息化的發(fā)展，有利于增加成本競爭優(yōu)勢，企業(yè)的企業(yè)成本競爭優(yōu)勢更加突出，更容易獲得市場和顧客，進而企業(yè)獲得更多的利潤。隨著生活節(jié)奏和水平的提高，顧客對購物方面性和個性化的需求越來越明顯。而電子商務(wù)可以提供一對一的交易服務(wù)，創(chuàng)造新的市場，提高顧客滿意，通過電子商務(wù)，顧客根據(jù)自己的需要可以尋找到符合自身需要的廠家或產(chǎn)品，還可以通過定制環(huán)節(jié)獲得自己喜好的商品。而商家則可以通過對顧客購買行為的分析獲得顧客的相關(guān)消費信息，向顧客推薦產(chǎn)品。同時，企業(yè)通過客戶關(guān)系管理，不斷加強與顧客之間的關(guān)系，使得顧客滿意度不斷提高。

1.2  民營快遞大發(fā)展下電子商務(wù)發(fā)展的劣勢

雖然我國電子商務(wù)行業(yè)在最近幾年取得了飛速的發(fā)展，取得了不錯的成績，但是相對國外電子商務(wù)發(fā)展比較完善的國家或地區(qū)而言，各種基礎(chǔ)設(shè)施和法律法規(guī)政策不夠完善，存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患，很多出臺的政策和指導(dǎo)意見都過于籠統(tǒng)，缺少具體的細分。比如：國內(nèi)大多數(shù)消費者對專業(yè)的計算機保密措施和技術(shù)手段不太了解，個人的隱私問題得不到有效的的保障。

電子商務(wù)的發(fā)展的已告別了單純編寫代碼做網(wǎng)站的時代了，這就要求培養(yǎng)具有綜合性專業(yè)的復(fù)合型人才。盡管很多國內(nèi)的高等院校都開設(shè)電子商務(wù)方向的專業(yè)，但是在培養(yǎng)過程中仍然存在很多問題，很多學(xué)校的培養(yǎng)方向不夠明確，課程設(shè)置比較雷同，教育方式缺乏創(chuàng)新，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間動手操作能力差，到企業(yè)實踐的機會少或者沒有。

1.3  民營快遞大發(fā)展下電子商務(wù)發(fā)展面臨的機遇

互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，進一步促進了中小企業(yè)在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。企業(yè)逐漸加大對電子商務(wù)的投入，開始充分利用第三方資源或者平臺來發(fā)展自身的電子商務(wù)，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。

近年來，以“四通一達”為代表的民營快遞發(fā)展迅速，快遞網(wǎng)點覆蓋范圍不斷擴大，促進了企業(yè)電子商務(wù)活動的交易范圍，快遞的發(fā)展極大方便了賣家與消費者之間的交易。民營快遞在發(fā)展壯大的過程中也開始進行反思，注重自身服務(wù)質(zhì)量，加強對快遞人員的培訓(xùn)和采取一定的激勵措施。為了提升綜合實力和競爭力，越來越多民營快遞快時推出限時達服務(wù)和貨到付款服務(wù)，完善賣家與買家在線交易方式，有利于提升顧客的購物體驗。民營快遞的不斷發(fā)展解決了電商的落地問題，助推了電子商務(wù)的發(fā)展。

1.4  民營快遞大發(fā)展下電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)安全及隱私保護問題，由于網(wǎng)絡(luò)購物可以使消費者不再局限于“貨比三家”，部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中發(fā)現(xiàn)，收到的貨物和網(wǎng)上的照片相比存在很大的差距，有時自己購買的竟然是假冒偽劣商品，更甚者是消費者由于給賣家差評而收到賣家寄來的恐嚇物品，這些事件的發(fā)生使網(wǎng)絡(luò)安全在人們心目中鬧得沸沸揚揚，不僅暴露出了我國網(wǎng)絡(luò)安全存在不足的問題，也越來越多的引起網(wǎng)民的注意，提高了網(wǎng)民的安全意識。

2  基于SWOT分析的對策建議

一個企業(yè)追求的主要目標就是在行業(yè)的競爭中始終保持優(yōu)勢，取得收入高速增長、成本不斷下降的最大效益。而電子商務(wù)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標。本文認為在各種有利的條件下，我國電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該保持穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。在充分認識自身優(yōu)劣勢和機會威脅的前提下，電子商務(wù)企業(yè)有以下方向可以發(fā)展。

2.1  基于SWOT分析的SO戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)該建立高效信息收集系統(tǒng)，企業(yè)面對大量的信息，如果沒有進行篩選，沒有發(fā)現(xiàn)信息之間隱藏的價值，就喪失了獲得主動權(quán)的機會，失去了搶先一步獲得市場的優(yōu)勢。如果電子商務(wù)企業(yè)能夠?qū)ζ渌@得的信息進行及時的加工處理，就能夠發(fā)現(xiàn)其中的奧妙，比競爭對手提前一分鐘掌握市場的需求動態(tài)、企業(yè)目前的經(jīng)營情況以及企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等情況，以便能夠更好為消費者提供個性化服務(wù)，提高消費者的滿意度。

2.2  基于SWOT分析的WO戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)該完善誠信體系，平臺加大自建物流投入，為了擺脫在商品郵寄速度對第三方物流企業(yè)的限制，為了更好的在同行業(yè)間的競爭中保持強有力的優(yōu)勢，發(fā)展自有物流是電子商務(wù)平臺企業(yè)的不二選擇。雖然自建物流體系會占用電子商務(wù)企業(yè)大量的資金，可是建成之后的經(jīng)濟效益確實立竿見影的。物流體系的完善會幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。凡是有自建物流體系的電商，送貨都非常的快，比如京東211限時達一般都是當天或者隔天，并且很少會爆倉。這樣就滿足了客戶的物流需求，并且由于快遞人員是電子商務(wù)企業(yè)的員工，受企業(yè)文化的影響，服務(wù)態(tài)度一般較好，熱情主動，大大的提高客戶網(wǎng)上購物的體驗。

2.3  基于SWOT分析的ST戰(zhàn)略

品牌是無形的資產(chǎn)。電子商務(wù)可以幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象。面對國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，只有擁有較高的品牌知名度，企業(yè)才會獲得良好的發(fā)展。記得有句話“一個標志同一時間在你眼前出現(xiàn)7次，你的大腦就會記住它。”所以電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該充分分析自身的優(yōu)劣勢和與競爭對手的不同點。要注意從細節(jié)處入手，體現(xiàn)自身獨特的一面。讓買家在一次的接觸以后，對網(wǎng)站產(chǎn)品的屬性、風(fēng)格、定價等特點記憶猶新。

提高用戶體驗是電子商務(wù)發(fā)展的另一個趨勢。首先，電子商務(wù)網(wǎng)站的打開速度一定要快，并且網(wǎng)站要相對比較穩(wěn)定。其次，網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計要規(guī)范合理，要盡量專業(yè)簡潔，同時要配合圖片，使效果更好。最后，網(wǎng)站的功能要完整。另外還要給用戶提供一個交流的功能，對銷售的評價功能，通過和用戶的互動，能夠有效的提升網(wǎng)站的口碑，幫助網(wǎng)站進行品牌化建設(shè)。

2.4  基于SWOT分析的WT戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)該加強人才培養(yǎng)，任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都離不開“人”這一資源。目前，我國電子商務(wù)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)、各個方面都離不開人。這些人才不僅包括高新技術(shù)人才，還包括能夠掌握現(xiàn)代信息技術(shù)知識和商貿(mào)理論及實踐的綜合型人才。因此，政府部門和企事業(yè)單位應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢尋找并充分利用各種有效途徑增加對高素質(zhì)、高技能、高知識“三高”電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供充足的動力。 

安全一直是我國電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸。我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和借鑒國外電子商務(wù)發(fā)展相對成熟國家或地區(qū)的先進管理經(jīng)驗和操作技術(shù)，盡最大努力為我國電子商務(wù)安全體系的完善出謀劃策，建言獻計。同時不斷采用不同的加解密算法完善和提高電子商務(wù)交易安全，定期檢查更換交易密鑰。同時，我們也需要加強企業(yè)的電子商務(wù)安全意識，要加強對電子商務(wù)安全的重視。與此同時，電子商務(wù)交易過程的管理也需要進一步加強。

3  結(jié)語

我國的電子商務(wù)行業(yè)與快遞行業(yè)的發(fā)展存在相輔相成的狀態(tài)，雖然兩者在短時間內(nèi)都取得了快速的發(fā)展和不菲的成就，獲得了各級政府和各類組織或機構(gòu)的肯定，但是兩者的發(fā)展仍然存在一些不可避免的問題。本文以一種獨特的視角——民營快遞大發(fā)展的環(huán)境下，分析了我國電子商務(wù)在這種環(huán)境下的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢，隨后通過對電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析，發(fā)現(xiàn)我國電子商務(wù)行業(yè)的優(yōu)勢和機會比較突出，但是劣勢和威脅也比較明顯。對于電子商務(wù)行業(yè)來說，企業(yè)間的競爭也告別了口水戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)而把目標放在如何加強企業(yè)自身的綜合實力上。發(fā)展不是一朝一夕的，不能急功近利，要循序漸進，遵守事物發(fā)展的客觀規(guī)律，借助各種機遇，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，使我國電子商務(wù)的發(fā)展朝著健康、開放的方向前進。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》:http://m.xwlcp.cn/w/kj/21223.html