衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要成績和制約因素研究

隨著信息技術和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，電子商務產(chǎn)業(yè)得以產(chǎn)生并取得快速的發(fā)展。電子商務將商務活動的大量中間環(huán)節(jié)省去，實現(xiàn)了成本的降低和效率的提升。電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對于經(jīng)濟發(fā)展有著很大的影響。衡陽市在電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，取得了不錯的成績，但仍面臨著一些制約因素。為了實現(xiàn)電子商務產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展，應分析存在的問題，采取有效的解決對策，取得更好的發(fā)展成果。

1  衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成績

在衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，取得了一定的發(fā)展成績，其中一網(wǎng)購是一個比較具有代表性的電商企業(yè)。該企業(yè)于2008年6月建立，是衡陽市第一家電子商務企業(yè)，主營方向包括服飾、禮品、化妝品、箱包等。該企業(yè)的成立，代表了衡陽市在電子商務產(chǎn)業(yè)中的一個巨大的進步。在衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，將傳統(tǒng)消費觀念積極概念，同時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的消費模式、生活方式。網(wǎng)站提供了大量的價格低廉的名牌產(chǎn)品，同時消費環(huán)境更優(yōu)良，支付方式更靈活，物流服務也更為迅速。在不斷的發(fā)展中，通過對服務質(zhì)量的提升，網(wǎng)絡系統(tǒng)的強化、物流輻射的完善，極大的推動了衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進步。一網(wǎng)購在發(fā)展中，衡陽市廣電集團提供了大力的支持，網(wǎng)站對主流媒體資源有效整合，在宣傳和推廣方面不斷加大力度。在衡陽市廣電的權威信譽、文化積淀下，為其經(jīng)營信譽提供了良好的保障，在進入市場后取得了人們的認可和信任。在產(chǎn)品選擇、營銷理念等方面，都更加注重時尚，對品牌文化內(nèi)涵加以凝聚，體現(xiàn)出了生活品味。對文化消費理念加以引導，為消費者營造更加豐富、愉快、輕松的消費環(huán)境，提供更加個性化和人性化的消費服務。一網(wǎng)購的成功案例，體現(xiàn)出了衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展中取得的巨大成績。

2  衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)的制約因素

在衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，當前仍面臨著很多的制約因素。市場體系不完善、不規(guī)范，假冒偽劣商品未被禁止，市場行為缺乏必要的自律和嚴格的社會監(jiān)督，消費者權益得不到很大程度的保護。技術標準對于網(wǎng)上電子商務來說是非常重要的，有了標準不僅有利于網(wǎng)絡連接，也促進了網(wǎng)上購物的快速發(fā)展。由于缺乏統(tǒng)一的技術標準，導致發(fā)展受到了制約。黑客對計算機系統(tǒng)的頻繁入侵，給電子商務帶來了巨大的經(jīng)濟損失。電子支付是當前電子商務的發(fā)展方向之一，但電子貨幣在電子支付中使用存在的造假、仿冒、復制等問題，從而對消費者造成危害。目前，衡陽市電子商務行業(yè)的發(fā)展缺乏創(chuàng)新，尤其是缺少結(jié)合市場實際情況的發(fā)展方向。

電子商務與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別在于，可以了解消費者的個人數(shù)據(jù)，準確記錄消費者的消費信息，甚至可以分析用戶的購買習慣，在電子商務中獲取客戶信息具有重要的商業(yè)價值。但衡陽市電子商務行業(yè)在這方面存在明顯的不足，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也因此受到制約。目前，物流配送體系還不完善，快遞業(yè)務還沒有到位，它不能覆蓋很廣的區(qū)域，成本較高，花在商品分銷上的時間較長，這都影響了消費者在網(wǎng)上購物的利益和愿望。從法律層面看，政策法律不完善，標準不統(tǒng)一，商業(yè)實踐盲目性等，表明衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導方針、發(fā)展規(guī)劃和實施策略。此外，衡陽電子商務行業(yè)目前專業(yè)人才不足，發(fā)展受限。

3  衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

在衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，應注意商品網(wǎng)上促銷順序，提升客戶服務的互動性和個性化，提供商品查詢比較功能，確保所售商品的真實有效。消費者對商品虛擬展示是否信任，將影響網(wǎng)上促銷商品信息，很多消費者在電子商務消費中，對商品質(zhì)量仍不能完全信任，因此通常不會購買高價位商品，所以要注意商品網(wǎng)上促銷順序。注重購物氛圍的營造，可以利用流行音樂、專題新聞、BBS、3D技術等手段，使網(wǎng)站任期提升。例如可以利用計算機技術，開發(fā)虛擬模特，使消費者體驗到更好的互動性和個性化。通過積分制、BLOG系統(tǒng)等方式，提升客戶忠誠度。消費者在購物中都喜歡貨比三家，為了讓消費者在網(wǎng)上購物中得到更好的體驗，可以提供商品的快速查詢、同類對比服務，讓消費者能夠更快的滿足購物需求，節(jié)省成本和時間。

在衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，最為重要的就是保持良好的誠信。在網(wǎng)上發(fā)布的商品信息，必須要保證詳細、真實。應當充分考慮客戶的需求，提供客戶真正需要的商品信息，同時配上圖片、文字的介紹，提高商品展示效果。通過發(fā)布詳盡真實的信息，讓潛在消費者感受到誠信的態(tài)度，讓消費者更愿意選擇電子商務的模式[4]。增加商品信息的詳實度和真實性，能夠更好的吸引消費者注意，讓消費者在瀏覽和對比同類商品時能主動選擇，同時增加對電子商務的信任度，進而實現(xiàn)良好的持續(xù)發(fā)展。

4  衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景

就當前的發(fā)展形勢來看，衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)具有比較良好的發(fā)展前景。電子商務產(chǎn)業(yè)在近幾年的發(fā)展中，達到了極快的發(fā)展速度和極廣泛的發(fā)展普及程度。由此可以預見到，在未來的發(fā)展當中，電子商務產(chǎn)業(yè)仍將取得很大的發(fā)展和進步，在全球范圍內(nèi)都將取得更大的成績。只要能夠突破現(xiàn)有的制約因素，采取有效的發(fā)展策略，衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)也能夠在整體發(fā)展的大環(huán)境中取得理想的成果。電子商務是一種更先進的商務活動模式，以信息技術平臺為基礎，發(fā)展前景十分樂觀。不過，需要注意的是，在未來的發(fā)展中，衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)需要同時面臨機遇和挑戰(zhàn)。電子商務作為一種虛擬化的市場形式，一般是不具有明顯邊界的，在未來的發(fā)展中，可能有多不勝數(shù)的潛在市場。隨著電子商務基礎設施的不斷完善，為電子技術的發(fā)展，提供了巨大的商品市場。其對于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠起到帶動作用，提供更多的發(fā)展機遇和空間。隨著市場需求的大大增加，能夠促進社會生產(chǎn)力的提升，同時也會影響到創(chuàng)造力發(fā)揮、生活豐富、文化發(fā)展等，在人與自然之間尋求更好的和諧。因此，在衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展中，機遇和挑戰(zhàn)共同存在，但總體來看仍比較樂觀。

5  結(jié)語

在當前的市場環(huán)境中，電子商務已經(jīng)成為了一種越來越重要的商務活動形式。在這樣的發(fā)展背景下，衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，也取得了顯著的成績。但是，就具體情況分析，仍然存在著一定的制約因素，影響了電子商務產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。為此，應采取積極有效的應對策略，將各種制約因素消除，促進衡陽市電子商務產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.xwlcp.cn/w/kj/21223.html