議程設(shè)置理論下的反轉(zhuǎn)新聞分析
近年來,反轉(zhuǎn)新聞頻現(xiàn)大眾輿論場并帶來沖擊。回顧2016年熱點(diǎn)新聞,“反轉(zhuǎn)”劇情依舊頻頻上演。從年初“上海女逃離江西農(nóng)村”到近期“羅爾事件”和“中關(guān)村二小霸凌事件”,反轉(zhuǎn)總是如影隨形。每一次反轉(zhuǎn)都給社會帶來負(fù)能量,消費(fèi)大家感情。所謂“反轉(zhuǎn)新聞”指某一新聞事件隨媒體對真實(shí)細(xì)節(jié)報道的持續(xù)深入,對事件的態(tài)度與意見前后呈現(xiàn)較大差異甚至截然相反,并由此引起輿論氣候的急劇逆轉(zhuǎn)的一種新聞傳播現(xiàn)象。
隨著互聯(lián)網(wǎng)社交媒體與自媒體蓬勃發(fā)展,媒介生態(tài)發(fā)生深刻變化,受眾快餐式碎片化的淺層信息獲取與消費(fèi)習(xí)慣,使新媒體尤是自媒體易成反轉(zhuǎn)新聞的側(cè)源地。學(xué)者對2014—2016年上半年出現(xiàn)的37起反轉(zhuǎn)新聞統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),其中26條事件的信源最早均出現(xiàn)在微博、微信朋友圈、公眾號及網(wǎng)絡(luò)論壇等新媒體上,而反轉(zhuǎn)的真實(shí)確證則多由傳統(tǒng)媒體或組織機(jī)構(gòu)完成。由此可見,盡管傳統(tǒng)媒體凸顯了權(quán)威與專業(yè)性,但不可回避的是網(wǎng)絡(luò)媒體對公眾議程設(shè)置的功能和影響不斷加強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖有意、無意識的議程設(shè)置甚至能夠極大影響輿論走向與事件發(fā)展。
一、反轉(zhuǎn)新聞過程中的議程設(shè)置分析
不難發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)媒體在反轉(zhuǎn)新聞輿論反轉(zhuǎn)過程中起關(guān)鍵作用。輿論發(fā)生過程中,受眾總是傾向與網(wǎng)媒的“主態(tài)度傾向”保持一致,這凸顯了網(wǎng)媒的議程設(shè)置功能。議程設(shè)置理論認(rèn)為,大眾傳播具有為公眾設(shè)置議事日程的功能,傳媒的新聞報道和信息傳達(dá)活動以賦予各種議題不同程度顯著性的方式,影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。
在網(wǎng)絡(luò)時代,議程設(shè)置主要表現(xiàn)為兩種方式,一種是媒體的議程設(shè)置,另一種是公眾的自我議程設(shè)置。借鑒王國華等學(xué)者的“網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)模式”,在輿論反轉(zhuǎn)中,媒體無意識、有意識議程設(shè)置以及網(wǎng)民的議程設(shè)置成為關(guān)鍵的影響因素。本文試圖借此模型對案例進(jìn)行分析。
(一)媒體無意識議程設(shè)置
“媒體無意識議程設(shè)置”包括“議題驅(qū)動”和“媒體自凈”,指媒體在微博環(huán)境下,受議題復(fù)雜性、矛盾性等因素影響,在媒體尚無有意設(shè)置議程情況下,通過媒體固有的自我凈化功能客觀促使新聞發(fā)生戲劇性逆轉(zhuǎn),引發(fā)輿論反轉(zhuǎn)。本文以2015年在大眾輿論中引起巨大反響的 “成都女司機(jī)被打”事件為例。
在我國,女司機(jī)是一個被標(biāo)簽化的群體,常易進(jìn)入公共話題,所以當(dāng)涉此話題時,易引爆網(wǎng)民某種情緒與話題關(guān)注興趣。事件中女性身份使她更容易處于弱勢、被同情角色,因此在男司機(jī)行車記錄儀被公開前,女司機(jī)飽受同情。這其中體現(xiàn)的正是網(wǎng)絡(luò)媒體的“議題驅(qū)動”。
媒體自凈功能是指在完全開放、不受外力干預(yù)環(huán)境下,媒體對意見事件的連續(xù)報道會不斷對謠言、錯誤信息進(jìn)行糾偏,從而達(dá)到逼近事實(shí)真相的效果。媒體的自凈功能使西安市公安局調(diào)查通報得以曝光,使男司機(jī)行車記錄儀得以曝光,使事實(shí)浮出水面,新聞得以“反轉(zhuǎn)”。
媒體有意識的 “話語競爭”、“框架預(yù)設(shè)”和“媒介共鳴”機(jī)制,使媒體在議題報道中為使話題持續(xù)保持而選擇性、模糊化及主觀化地報道并對公眾人為設(shè)置議題。而在網(wǎng)媒時代,“草根記者”往往掌握更多一手信息,他們不再被動接受媒體的議程設(shè)置,而是自身成為熱點(diǎn)輿論的信源。網(wǎng)媒體為搶奪話語權(quán),往往借助標(biāo)簽化、模糊化及主觀化等手段進(jìn)行新聞議題的擴(kuò)散與受眾認(rèn)知的影響。
在“成都女司機(jī)被打事件”中,網(wǎng)媒為優(yōu)先發(fā)布信息,沒有對事件進(jìn)行深入調(diào)查,向公眾發(fā)布碎片片面化報道,嚴(yán)重影響公眾對事件的第一看法。當(dāng)多數(shù)媒介報道內(nèi)容同質(zhì)化與連續(xù)重復(fù)傳播時,媒介間甚至產(chǎn)生共鳴效果,即主流媒體在新聞報道時充當(dāng)意見領(lǐng)袖作用,其他媒體根據(jù)主流媒體的話語指向進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或后續(xù)報道。不難發(fā)現(xiàn),事件中,媒介共鳴體現(xiàn)得非常明顯。@頭條新聞、@華西都市報、@人民網(wǎng)等主流媒體發(fā)揮著重要角色,每一次信息發(fā)布都引發(fā)大量非主流媒體、商業(yè)微博轉(zhuǎn)發(fā),并在同一階段表現(xiàn)幾乎一致的態(tài)度傾向,共同引導(dǎo)了輿論。
(二)網(wǎng)民議程設(shè)置
網(wǎng)民議程設(shè)置主要包括輿論領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)暴力兩方面力量。輿論領(lǐng)袖最早由拉扎斯菲爾德提出,指在人際傳播中經(jīng)常為他人提供信息,同時對他人施加影響的“活躍分子”,他們在大眾傳播效果形成過程中起著重要的中介或過濾作用,由他們將信息擴(kuò)散給受眾,形成信息的兩級傳遞。
在“成都女司機(jī)被打事件” 中,@作家崔成浩、@Moeru_千貓對事件輿論走向起到了重要作用。他們通過對事件的評論傳播,使更多人參與到事件討論中,并受他們的意見影響。在他們發(fā)布的熱門微博評論中,受眾的態(tài)度傾向與他們自身態(tài)度傾向表現(xiàn)出一致性。
而網(wǎng)絡(luò)暴力指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的一種非理性表達(dá)手段,主要表現(xiàn)在網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)表極端甚至較暴力言論或?qū)Ξ?dāng)事人進(jìn)行“人肉搜索”等,損害當(dāng)事人名譽(yù),導(dǎo)致嚴(yán)重后果。“成都女司機(jī)被打”事件中,網(wǎng)民在輿論爆發(fā)期對男女司機(jī)的“人肉搜索”,使輿論得以二次發(fā)酵,一定程度上妨礙輿論的理性回歸。
二、基于“反轉(zhuǎn)新聞”傳播過程的輿論引導(dǎo)啟示
與一般“一邊倒”輿論現(xiàn)象不同,反轉(zhuǎn)新聞體現(xiàn)為公眾意見呈拐點(diǎn)式逆轉(zhuǎn)的動態(tài)變化過程。反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生路徑呈現(xiàn)為螺旋變向式的獨(dú)特表征。整個事件從同情女司機(jī)到指責(zé)女司機(jī)再到道德法律層面的持續(xù)熱議,輿情指向多次發(fā)生拐點(diǎn)式逆轉(zhuǎn),而總體上是隨著事件真相逐漸顯露向前推進(jìn),呈現(xiàn)“螺旋變向式”。因此,對反轉(zhuǎn)新聞的輿論引導(dǎo),應(yīng)針對事件發(fā)展不同階段進(jìn)行。
(一)輿論形成期的輿論引導(dǎo)
這一階段,輿論從潛輿論向顯輿論過渡,輿論事件在短時間內(nèi)迅速演變成焦點(diǎn)事件,信息傳播呈雪崩式,受眾在大量信息沖擊下,由于首因效應(yīng),會形成對事件的第一次價值判斷?!笆滓蛐б颉奔聪热霝橹鲙淼男Ч炊虝r間內(nèi)以片面的資信息為據(jù)而形成的印象。因此,這一階段,媒體的報道顯得尤為重要。
輿論反轉(zhuǎn)往往是由最初信源的失真而導(dǎo)致輿論“反轉(zhuǎn)”的必然,所以媒體作為信息傳播者,在一開始就應(yīng)做好信息把關(guān),在核實(shí)新聞來源、事實(shí)前提下,對熱點(diǎn)事件進(jìn)行及時迅速報道。如果一味為了搶占話語權(quán)而進(jìn)行片面主觀報道,終將影響媒體自身公信力。
(二)輿論爆發(fā)期的輿論引導(dǎo)
這一階段,事件己經(jīng)引發(fā)社會的廣泛關(guān)注,公眾對事件的關(guān)注度極為活躍狀態(tài),如不能及時進(jìn)行輿論疏導(dǎo),將會出現(xiàn)無法預(yù)知和控制的局面。人們會通過各種途徑獲知信息,網(wǎng)絡(luò)謠言開始滋生。而從另一個角度看,由于公眾的高度關(guān)注,這一階段也是輿論引導(dǎo)的最佳時期。無論是政府部門、事件當(dāng)事人,還是媒體都應(yīng)為輿論引導(dǎo)出一份力。
首先,政府部門應(yīng)構(gòu)建輿情監(jiān)測機(jī)制,借助主流網(wǎng)絡(luò)媒體平臺,時刻關(guān)注輿論走勢, 一旦發(fā)現(xiàn)輿論偏離,應(yīng)加強(qiáng)權(quán)威意見引導(dǎo)輿論走向。并且,在遇到突發(fā)事件時,政府部門一方面需及時反應(yīng),在未能確保調(diào)查足夠深入前,不應(yīng)隨意發(fā)布信息,對公眾產(chǎn)生誤導(dǎo)性的反作用。
其次,當(dāng)事人應(yīng)及時發(fā)聲。新的信息是推動輿論反轉(zhuǎn)的必然因素,當(dāng)事人作為重要的信息源,應(yīng)及時發(fā)聲,從而彌補(bǔ)事件過程中的信息缺失,使事實(shí)真相得以更快還原,避免輿論進(jìn)一步發(fā)酵。如只是一味被動回應(yīng),就喪失了議程設(shè)置引導(dǎo)輿論的可能,只會對自身造成損害。
同時,媒體應(yīng)進(jìn)行全面真實(shí)客觀的新聞報道。避免使用標(biāo)簽化、夸張化、模糊化等手法進(jìn)行框架預(yù)設(shè),人為設(shè)置輿論導(dǎo)向。
(三)輿論高峰期的輿論引導(dǎo)
相比于輿論突發(fā)期的應(yīng)急反應(yīng)和信息的及時發(fā)布,輿論高峰期更應(yīng)注重輿論引導(dǎo)和問題處理。這一階段媒體和輿論領(lǐng)袖應(yīng)充分發(fā)揮其議程設(shè)置作用。
首先,傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)優(yōu)勢互補(bǔ)。傳統(tǒng)媒體充分利用其采訪權(quán),網(wǎng)絡(luò)媒體充分利用其技術(shù)優(yōu)勢,共同進(jìn)行輿論的引導(dǎo)。輿論領(lǐng)袖因其強(qiáng)大的輿論影響力,應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)聲,專家學(xué)者也應(yīng)審時度勢,利用自身專業(yè)知識,適時發(fā)聲,使得輿論往更理性健康的方向發(fā)展。
本文來源:《視聽》:http://m.xwlcp.cn/w/qk/9501.html
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