淺析印刷企業(yè)質(zhì)量管理工作

在新形勢下，我國印刷企業(yè)的發(fā)展十分迅猛，新型的印刷技術(shù)應(yīng)用也更加廣泛，這也加劇了印刷企業(yè)之間的競爭。為了能夠提高印刷企業(yè)的市場競爭力，需要在確保生產(chǎn)效率的同時，加強(qiáng)印刷產(chǎn)品質(zhì)量，并樹立良好的品牌形象，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，這樣才能夠滿足市場發(fā)展需求。在印刷企業(yè)內(nèi)部管理中，質(zhì)量管理尤為重要，甚至是直接關(guān)乎到生產(chǎn)企業(yè)的興衰與存亡，需要企業(yè)各階層人員努力做好的工作。質(zhì)量是生產(chǎn)企業(yè)的生命。但是在實(shí)際經(jīng)營管理中，部分企業(yè)并沒有做好這一點(diǎn)，印刷產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，從而給印刷企業(yè)利益帶來了極大的負(fù)面影響。

1  質(zhì)量與質(zhì)量管理

質(zhì)量，狹義上的含義是為了保障所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足客戶所需性能；廣義上是從使用、生產(chǎn)、經(jīng)營三個方面，并以國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合考慮的一項(xiàng)生產(chǎn)因素。可以說企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量是直接影響企業(yè)是否能夠長足發(fā)展的重要保證，同樣也是企業(yè)之間保持優(yōu)勢的基石。

質(zhì)量管理是指在明確產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量方針、目標(biāo)、權(quán)責(zé)，并采用質(zhì)量管理體系（ISO9000）當(dāng)中的之質(zhì)量控制、策劃、保證、改進(jìn)等手段實(shí)現(xiàn)的活動。由此可見，質(zhì)量管理需要從多個方面出發(fā)，減少產(chǎn)品的生產(chǎn)漏洞，確保生產(chǎn)產(chǎn)品在市場中的競爭力。

2  印刷產(chǎn)品的質(zhì)量評價方法

印刷產(chǎn)品質(zhì)量的評定內(nèi)容包括產(chǎn)品外觀、耐性等。對于普通的印刷產(chǎn)品來說，需要在印刷原材料質(zhì)量基礎(chǔ)上評定好壞，包括光澤性、墨色均勻度、網(wǎng)點(diǎn)是否變形、套印精準(zhǔn)性、是否有重影、背面粘臟、人為因素等各項(xiàng)內(nèi)容。評定印刷質(zhì)量首先要關(guān)注與設(shè)計(jì)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)性，其次再觀察產(chǎn)品之間的質(zhì)量差異。通常情況下，印刷質(zhì)量評價主要包括主觀、客觀、綜合三種評價方法，其主要指：

（1）主觀評價。是指評價者從自身標(biāo)準(zhǔn)展開的評價活動，可以采用放大鏡等工具進(jìn)行評定，其最終的評價是以評價指標(biāo)方法呈現(xiàn)出來。不同評價人員按照印刷產(chǎn)品特性，進(jìn)行優(yōu)、良、中、差等質(zhì)量等級進(jìn)行打分，最終對各項(xiàng)評價指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（2）客觀評價。客觀評價主要是通過測量工具進(jìn)行質(zhì)量評價，根據(jù)設(shè)備檢測結(jié)果做出評定，主管因素不參與其中?？陀^評價中所使用的工具包括光度計(jì)、測試條、密度計(jì)等；

（3）綜合評價。綜合評價就是主觀與客觀評價相結(jié)合的一項(xiàng)方法，其中包括主觀、客觀因素。通常情況下，印刷產(chǎn)品質(zhì)量評價都是采用綜合評價方法。

3  加強(qiáng)印刷企業(yè)質(zhì)量管理工作的方法

3.1  以質(zhì)量管理為核心

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，產(chǎn)品質(zhì)量才是企業(yè)的立足根本，同樣也是企業(yè)實(shí)力的重要衡量指標(biāo)。雖然當(dāng)今印刷企業(yè)內(nèi)部都張貼著有關(guān)于“質(zhì)量”的標(biāo)語，但這些簡單的激勵形式很容易做到，而如何真正的將質(zhì)量融入到企業(yè)生產(chǎn)活動中、職工思想中、生產(chǎn)流程中，是生產(chǎn)企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。質(zhì)量管理不僅是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的工作，同時也是一項(xiàng)思想政治工作，總結(jié)來說就是對人為因素的綜合管理工作，也是印刷企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營的綜合管理體現(xiàn)。以質(zhì)量管理為核心的生產(chǎn)模式，不是企業(yè)內(nèi)部某個人、某個崗位能夠做到的，但企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)卻是十分關(guān)鍵的因素，是開展質(zhì)量管理的決策者，因此順利開展質(zhì)量管理工作需要有上級領(lǐng)導(dǎo)的支持。以質(zhì)量管理為核心，需要其他管理部門的協(xié)調(diào)，如進(jìn)度管理、成本管理、銷售管理等，都必須要在保障印刷產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)施，這樣才能夠保障印刷產(chǎn)品的市場競爭力。

3.2  以市場為核心，掌握市場質(zhì)量要求

印刷產(chǎn)品具有自身的獨(dú)特性：首先，原料存在著質(zhì)量差異，包括紙張價格、質(zhì)量、印刷性能、膠黏劑溫度等，因此為了能夠提高印刷產(chǎn)品的適應(yīng)性，必須要結(jié)合市場需求，也就是客戶需求，再確定生產(chǎn)工藝，選擇合理的原料；其次，在印刷質(zhì)量評定中主觀評價占據(jù)著很大分量，如色相等，需要工作人員確認(rèn)客戶對色相的要求，不得以個人喜好或常規(guī)顏色定為標(biāo)準(zhǔn)，這就需要對印刷產(chǎn)品質(zhì)量展開預(yù)先管理。通常要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

（1）加強(qiáng)與客戶之間的溝通，除了銷售人員，也要求技術(shù)人員、質(zhì)量人員參與到其中，對客戶要求有一個更加具體、專業(yè)的評定。生產(chǎn)部門要明確客戶對印刷產(chǎn)品的質(zhì)量要求，結(jié)合印刷產(chǎn)品特性，明確隱含要求。

（2）質(zhì)量、生產(chǎn)等部門對印刷產(chǎn)品展開綜合評定，明確產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)是否可以滿足客戶要求。

（3）加強(qiáng)策劃工作，事先做好印刷產(chǎn)品的質(zhì)量預(yù)先管理，提高各道工序的銜接度。在生產(chǎn)中的印刷工序、后續(xù)加工工序等，都要在前期設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中明確標(biāo)準(zhǔn)。

（4）滿足工藝、管理要求，如客戶要求印刷產(chǎn)品出廠合格率為100%，這樣就不得采用抽樣質(zhì)量評定法，需要在生產(chǎn)當(dāng)中層層把關(guān)，不合格產(chǎn)品必須要轉(zhuǎn)序，印刷產(chǎn)品出廠前還需要進(jìn)行一次全面質(zhì)量檢查，保證能夠符合客戶要求。

3.3  構(gòu)建有效的質(zhì)量保證體系

只有具備完善的質(zhì)量保證體系才能夠確保生產(chǎn)質(zhì)量、客戶滿意度，增加市場占有率、提高生產(chǎn)效益。質(zhì)量管理需要從每個生產(chǎn)工藝出發(fā)，讓整體印刷產(chǎn)品生產(chǎn)流程一直處在可控狀態(tài)，避免出現(xiàn)漏洞造成質(zhì)量風(fēng)險。質(zhì)量管理環(huán)節(jié)主要有：

（1）制定工藝。主要包括印刷色序、調(diào)色配方、紙張裁切、紋路設(shè)置、裝訂順序等；

（2）首件確認(rèn)。印刷產(chǎn)品在正式量產(chǎn)前需要由質(zhì)量管理人員和生產(chǎn)組長進(jìn)行質(zhì)量檢查，待到所有項(xiàng)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，再進(jìn)行量產(chǎn)。如果有特殊的生產(chǎn)要求，需要客戶或代表展開首件確認(rèn)；

（3）在生產(chǎn)的當(dāng)中，負(fù)責(zé)人需要結(jié)合指導(dǎo)書規(guī)定的次數(shù)與數(shù)量進(jìn)行自行檢查；

（4）質(zhì)量管理人員需要按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對印刷產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，檢驗(yàn)出不合格的產(chǎn)品，并確定不合格產(chǎn)品的數(shù)量與比例；

（5）半成品檢驗(yàn)。半成品的各項(xiàng)生產(chǎn)工序需要按照指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢和專檢，所檢查出的不合格品要進(jìn)行標(biāo)識、集中處理；

（6）成品檢驗(yàn)。在印刷產(chǎn)品生產(chǎn)完成后需要在車間進(jìn)行自檢；

（7）出廠檢驗(yàn)。在印刷產(chǎn)品正式出廠前，需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)再次進(jìn)行檢查，通常按照抽樣規(guī)則進(jìn)行抽檢即可，待到合格之后在入庫或交給客戶；

（8）質(zhì)量管理人員對印刷產(chǎn)品生產(chǎn)整個提環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，高層管理人員需要決定質(zhì)量管理中的重大事項(xiàng)。

3.4  完善質(zhì)量管理制度以及工作規(guī)范

在質(zhì)量管理體系實(shí)施當(dāng)中，必須要以質(zhì)量文件為基礎(chǔ)，通常包括：原材料采購、生產(chǎn)過程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、不合格產(chǎn)品控制、崗位職責(zé)與權(quán)限、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（指導(dǎo)書）、生產(chǎn)設(shè)備調(diào)整、制度等。在制定文件時需要考慮以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

（1）當(dāng)今很多大型印刷企業(yè)都通過了ISO9000的認(rèn)證，因此質(zhì)量管理文件需要以ISO9000為標(biāo)準(zhǔn)，這也是國際上公認(rèn)的質(zhì)量管理模式。保證文件內(nèi)容的完整性，不會產(chǎn)生遺漏問題。再者，ISO9000作為國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在與客戶溝通上也容易被對方接受。

（2）如果是有專職辦公室編寫文件，往往文件標(biāo)準(zhǔn)會存在一定主觀性，細(xì)節(jié)上與實(shí)際情況存在著偏差。所以應(yīng)由執(zhí)行部門編制，并交給專業(yè)人員修改之后，在反回征求意見。經(jīng)過反復(fù)推敲后會使上下級達(dá)成共識，這樣可以更好的執(zhí)行文件標(biāo)準(zhǔn)。

（3）根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力，結(jié)合印刷產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備的型號、條件、人力等，保證文件內(nèi)容定制的可實(shí)施性。保證文件內(nèi)容更加標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)，這樣在文件執(zhí)行中才會更加精準(zhǔn)，例如崗位職責(zé)必須要劃分清楚、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中需要明確檢驗(yàn)方法、文件表格要足夠直觀。

3.5  不斷完善，持續(xù)改進(jìn)

想要確保質(zhì)量保證體系可以正常進(jìn)行，就必須要保障產(chǎn)品質(zhì)量問穩(wěn)定性，這樣才能夠提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，降低不合格率。由于質(zhì)量管理需要以客戶為核心焦點(diǎn)，為了能夠全面滿足客戶要求、提高客戶滿意度、提高企業(yè)形象，這就需要穩(wěn)步發(fā)展，在生產(chǎn)中不斷完善、持續(xù)改進(jìn)。其主要表現(xiàn)在：

（1）保證質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性，定期對質(zhì)量體系進(jìn)行評價，結(jié)合最終結(jié)果進(jìn)行完善或改進(jìn)。

（2）如果要變更生產(chǎn)工藝、設(shè)備，需要結(jié)合管理體系進(jìn)行變更。

（3）如果出現(xiàn)了較大的質(zhì)量問題，要根據(jù)質(zhì)量問題情況進(jìn)行跟蹤分析，從中改善。

4  結(jié)語

綜上所述，隨著我國印刷企業(yè)不斷發(fā)展，為了能夠提高企業(yè)的市場競爭力，就必須要實(shí)施質(zhì)量管理模式，加強(qiáng)對質(zhì)量管理模式的認(rèn)知度，以質(zhì)量管理為生產(chǎn)核心、構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系，這樣才能夠加強(qiáng)對印刷產(chǎn)品每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制，從而實(shí)現(xiàn)最終的生產(chǎn)目標(biāo)。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.xwlcp.cn/w/qk/21223.html