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旅游產(chǎn)業(yè)的集群特點與組織方式分析——經(jīng)濟與管理

作者:黃雪瑩、張輝來源:轉(zhuǎn)載日期:2013-07-31人氣:2679
(一)旅游產(chǎn)業(yè)的集群特點分析
旅游產(chǎn)業(yè)的“集群”現(xiàn)象與全球化力量驅(qū)動下制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群具有截然不同的特點。
制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群的核心是,在一定空間范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)的高集中度有利于降低企業(yè)的制度成本(包括生產(chǎn)成本、交換成本),提高規(guī)模經(jīng)濟效益和范圍經(jīng)濟效益,提高產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的市場競爭力。首先,制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群形成了范圍經(jīng)濟,它集聚了最終產(chǎn)品或服務(wù)廠商,專業(yè)元件、零部件、機器設(shè)備以及服務(wù)供應(yīng)商,金融機構(gòu),互補性產(chǎn)品制造商,專業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商,政府與其他提供專業(yè)化訓(xùn)練、教育、信息、研究和技術(shù)支持的機構(gòu)(如大學(xué)),以及行業(yè)協(xié)會和相關(guān)政府管理機關(guān);而且這些企業(yè)與組織之間具有緊密的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)。同時,制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群也是規(guī)模經(jīng)濟。阿爾弗雷德·馬歇爾(Alfred Marshall, 1920)從新古典經(jīng)濟學(xué)的角度,通過研究工業(yè)組織發(fā)現(xiàn):產(chǎn)業(yè)集群是由外部規(guī)模經(jīng)濟所致,他認為生產(chǎn)和銷售同類產(chǎn)品的企業(yè)或存在產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的上中下游企業(yè)集中于特定的地方會使專門人才、專門機構(gòu)、原材料產(chǎn)生很高的使用效率,而這種使用效率是處于分散狀態(tài)下的企業(yè)所不能達到的,這種高效率形成外部規(guī)模經(jīng)濟,促成了產(chǎn)業(yè)集群[10]。
理論上講的旅游產(chǎn)業(yè)的“集群”,應(yīng)該既是范圍經(jīng)濟同時又形成了外部規(guī)模經(jīng)濟。旅游傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與旅游新業(yè)態(tài)在某一地域上集聚,形成了旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),例如上文中提到的迪斯尼旅游度假區(qū)、亞龍灣國家旅游度假區(qū)等,都屬于范圍經(jīng)濟,但是這些集聚區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系非常微弱,是外部經(jīng)濟效應(yīng)使得消費者與旅游企業(yè)都獲得了增量的收益。但是,這與制造業(yè)集群產(chǎn)生的外部規(guī)模經(jīng)濟有本質(zhì)的區(qū)別。制造業(yè)產(chǎn)品是先生產(chǎn)后銷售,而旅游服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費具有同步性,一般情況下都是邊生產(chǎn)邊銷售。因此,總體上講,旅游集聚區(qū)一旦形成,其旅游容量是有限的,也就是說,旅游服務(wù)總量是有限的,難以在短期內(nèi)增加供給量,超過了一定水平的旅游容量,旅游者滿意度會受到負面影響,從而形成規(guī)模不經(jīng)濟的現(xiàn)象。
對于旅行社企業(yè)來說,由于旅游需求的區(qū)域分散性,旅行社只有實現(xiàn)客源組織的空間擴散及銷售門市的網(wǎng)絡(luò)化,通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。而且從實際的觀察中來看,市場定位不同,旅行社的區(qū)位選擇也存在非常大的差異:以組團為主的旅行社,大多喜歡在人流量大、城市交通便利的地方設(shè)立門市;而有些以地接、一日游業(yè)務(wù)為主的旅行社才可能選擇在上文中提到的旅游業(yè)集聚區(qū)內(nèi)設(shè)立門市;旅行社的集聚也是利用外部經(jīng)濟性,但這往往在很大程度上提高了區(qū)域內(nèi)的競爭水平。
由于飯店企業(yè)在短期內(nèi)受到剛性接待能力的約束,在長期內(nèi)受到飯店所在區(qū)域市場范圍與需求季節(jié)性波動的約束,因此很難通過內(nèi)部規(guī)模的擴大實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟,通過連鎖經(jīng)營在不同的空間點上追求規(guī)模經(jīng)濟,是飯店企業(yè)的必然選擇[8]。這似乎難以解釋“東部華僑城主題酒店集聚現(xiàn)象”,卻說明了為什么華僑城集團將旗下44家酒店、7 200余間(套) 客房分別布局在深圳、北京、天津、廣州、成都、昆明等全國20多個城市。飯店業(yè)的鼻祖斯塔特勒曾經(jīng)提到,任何飯店成功的關(guān)鍵是“地點、地點還是地點”,可見區(qū)位選擇對飯店經(jīng)營的重要性。為了獲取良好的經(jīng)濟效益,飯店企業(yè)主往往都想選擇好的區(qū)位,從而造成飯店在某一區(qū)位空間集聚的現(xiàn)象,多家飯店集聚又增強了這一區(qū)位對旅客的整體吸引力,同時隨著集聚帶來的地價攀升還會產(chǎn)生擠出效應(yīng)從而帶來規(guī)模不經(jīng)濟。東部華僑城8家借助不同文化背景的主題酒店集聚,客源充足時,部分受歡迎的主題酒店客滿,集聚區(qū)內(nèi)其他的主題酒店雨露均沾,各有收益,起到了補充作用;客源不足時,這些主題酒店之間對客源的競爭就超越了外部經(jīng)濟帶來的好處而成為規(guī)模不經(jīng)濟。
對于一些新興旅游業(yè)態(tài),如主題公園等也在通過“多地點經(jīng)營”的方式實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟,迪斯尼旅游度假區(qū)和歡樂谷則是利用外部經(jīng)濟性來獲得增量收益。許多旅游企業(yè)集團跨越空間實施橫向一體化經(jīng)營,目的就在于追求內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,從而形成了“多地點經(jīng)濟性”。隨著旅游企業(yè)經(jīng)營地點的擴大、市場空間范圍的延伸,企業(yè)單位經(jīng)營成本下降,全程利潤的增加[8]。集聚與擴散相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式是旅游產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)在實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟上最根本的區(qū)別。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)的“集群”組織方式
既然旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)與傳統(tǒng)意義上的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群有根本的區(qū)別,那么,如果旅游產(chǎn)業(yè)也有“集群”的形式,它應(yīng)該是一種特殊的產(chǎn)業(yè)組織形式,或許可以說,目前所謂的這些“旅游產(chǎn)業(yè)集群”的概念和理論并不能解釋旅游產(chǎn)業(yè)實踐中的各種現(xiàn)象,亟須建立適當?shù)睦碚搧碇笇?dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)空間組織的發(fā)展。
關(guān)于制造業(yè)集群中的企業(yè)取得元件方面,傳統(tǒng)觀點認為,延伸的垂直整合(如內(nèi)部自行生產(chǎn)零件、提供服務(wù)等)能夠帶來高效率和高效益。但邁克爾·波特認為,產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部達成各類互補性的優(yōu)勢遠勝過縱向一體化或正式的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式。隨著越來越多國家對全球經(jīng)濟開放,原料供應(yīng)也正在擴張;國家與國際間的生產(chǎn)要素市場,運作得越來越有效率;競爭中,生產(chǎn)要素的重要性日漸減輕。企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、相關(guān)機構(gòu)的緊密聯(lián)結(jié),不僅帶來了效率和效益,也加快了改善和創(chuàng)新的速度[6]。
1. 散客化趨勢下旅游產(chǎn)品信息的“網(wǎng)絡(luò)”集聚。20世紀80年代以來,世界旅游市場呈現(xiàn)出“散客化”的趨勢,歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達到了70%~80%。經(jīng)營和接待散客旅游的能力,已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的主要標準。近年來,游客消費模式的變化、旅行經(jīng)驗的成熟,將不斷推動散客旅游的發(fā)展。隨著我國休閑、旅游市場和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展,旅游業(yè)發(fā)展的散客化、自助化、信息化趨勢進一步增強,旅游者的預(yù)訂行為將從線下向線上轉(zhuǎn)移,在線旅游預(yù)訂將成為中國游客的主流出行方式。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,突破了旅游客源地與目的地之間空間距離對旅游企業(yè)組織形式的局限,為“散客化”趨勢下旅游產(chǎn)業(yè)組織的創(chuàng)新發(fā)展奠定了基礎(chǔ)(見圖3)。海量的單項旅游產(chǎn)品信息與旅游線路產(chǎn)品信息通過互聯(lián)網(wǎng)集聚,為旅行者的在線旅游預(yù)訂提供了便利條件。這些提供產(chǎn)品的旅游企業(yè),遍布全國(甚至世界)各地,卻以消費者的旅游需求和跨空間的旅游活動為主線,串聯(lián)成一個大服務(wù)(生產(chǎn))網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)中的旅游企業(yè)在地理區(qū)位上雖然相距甚遠,旅游服務(wù)產(chǎn)品信息卻可以通過互聯(lián)網(wǎng)集聚,旅游者通過海量信息的比對,可以更方便地獲取合適的旅游產(chǎn)品信息,有利于促成旅游產(chǎn)品購買決策。
2. 企業(yè)縱向一體化及戰(zhàn)略聯(lián)盟是旅游產(chǎn)業(yè)重要的“集群”組織方式。在我國,旅游產(chǎn)業(yè)鏈的縱向外部性帶來的負面影響較大[11],旅游行業(yè)中一直未得到有效解決的零負團費問題的根源也在于此。要解決這些問題,使旅游企業(yè)集團產(chǎn)生增量效益,主要經(jīng)濟手段則是讓外部效應(yīng)內(nèi)部化:第一,形成縱向一體化經(jīng)營;第二,建立松散型的旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。
旅游企業(yè)縱向一體化經(jīng)營的實現(xiàn)途徑有兩個:一是內(nèi)部成長,即旅游企業(yè)利用自身積累的資源與資本,投資籌建新的經(jīng)營單位,并與其主業(yè)形成一定的上鏈或下鏈關(guān)系,如春秋國旅與春秋航空的運作模式;二是外部成長,即通過并購處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈不同層次的其他旅游企業(yè)獲得成長,如中青旅收購廣西桂林的帝苑飯店(五星級)[8]。旅游資源空間分布不均衡,且旅游活動具有空間移動性特征,旅游企業(yè)的縱向一體化經(jīng)營,必須適應(yīng)旅游者的空間流動。旅游企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)(國家)縱向一體化經(jīng)營是旅游組織發(fā)展的趨勢,途易集團(旅游部)的跨國縱向一體化經(jīng)營正體現(xiàn)了這一趨勢(見圖4)。同時,互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與電子商務(wù)的發(fā)展,交通條件的進一步改善,為旅游企業(yè)實現(xiàn)跨越地理空間的“集群”效應(yīng)創(chuàng)造了條件。
松散型旅游縱向一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟,是指旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游企業(yè)為了縱向一體化收益最大化目的而進行的契約安排,它并不意味著一個企業(yè)獲得了對另一個企業(yè)實體的控制權(quán),從而避免了產(chǎn)權(quán)的沖突,同時又能實現(xiàn)低成本并獲得資源互補。“松散”,意味著這種聯(lián)盟更具彈性,聯(lián)盟各主體就必須遵守協(xié)議約定的目標、組織形式、利益分配方式等。它既可以是長期的,也可以是臨時的;它可以是為市場滲透而定,也可以為獲得更高利潤而定;它的主體可以是區(qū)域性的,也可以是跨區(qū)域甚至是跨國的[11]。途易集團(旅游部)縱向一體化戰(zhàn)略運作即體現(xiàn)了這種靈活的形式(參見表1)。
不止途易集團,美國運通公司、英國托馬斯·庫克集團、日本交通公社(JTB)的成長史都是一部企業(yè)縱向一體化發(fā)展的歷史。這些旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實踐同時說明,跨越地理空間、聚散結(jié)合的旅游企業(yè)縱向一體化及旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟都是旅游企業(yè)獲取增量效益的重要方式。這里并沒有否認旅游集聚區(qū)在產(chǎn)業(yè)空間組織中發(fā)揮的積極作用,但旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)僅僅是旅游“集群”組織的一部分,因為它不能完整的為旅游消費者提供最終產(chǎn)品。這同時說明,邁克爾·波特關(guān)于“產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部達成各類互補性的優(yōu)勢遠勝過縱向一體化或正式的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式”這個論斷并不適用于旅游業(yè)。
綜上所述,旅游者的空間流動性特征,決定了旅游企業(yè)的經(jīng)營方式和旅游產(chǎn)業(yè)的組織形式。旅游產(chǎn)品(服務(wù))分散生產(chǎn)、分散消費、集中銷售,同時,虛擬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為客源地與目的地的旅游企業(yè)打破地域限制,實現(xiàn)“集群”效應(yīng)提供了依托。只是,此時討論的“集群”已經(jīng)區(qū)別于依賴地理空間集聚的產(chǎn)業(yè)集群。通常,制造業(yè)通過地理集聚帶來的外部規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)增量效益,旅游“集群”規(guī)模經(jīng)濟的建立卻是以旅游企業(yè)的空間分散、網(wǎng)絡(luò)擴張為前提的。
五、結(jié)語
(一)啟示與結(jié)論
“旅游產(chǎn)業(yè)集群”是一個偽命題,所以,旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟現(xiàn)象也不能生硬的套用傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群理論來解釋。這一結(jié)論對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實踐,具有非常重要的現(xiàn)實意義。2011年4月,我國第一座旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)落戶天津,之后,各地政府紛紛上馬旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目,意圖打造旅游休閑度假、旅游地產(chǎn)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)、食品加工、旅游裝備等為一體的旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)甚至旅游產(chǎn)業(yè)集群。不可否認,在旅游經(jīng)濟運行中確實存在旅游產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),但是旅游要素的流動與聚集不是靠政府的規(guī)劃和政策所能決定的。要形成旅游集聚區(qū)必須考慮交通、資源、區(qū)位、旅游者意愿和潛在旅游市場的容量等多種因素。在旅游需求多樣化的今天,將各種需求的旅游要素、旅游項目集中在一起非常困難。以觀光旅游、度假旅游為例,觀光旅游以旅行社為龍頭、以景區(qū)開發(fā)為導(dǎo)向、以團隊旅游形式組織旅游線路產(chǎn)品,形成了點線旅游運行方式,是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展初級階段的主要方式;度假旅游依賴于完善齊備的各類服務(wù)設(shè)施、支撐服務(wù)項目等散客服務(wù)體系,形成了板塊旅游運行方式,是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到高級階段的產(chǎn)物。上述二者的旅游要素與資源配置形式、產(chǎn)業(yè)運行方式截然不同,將兩類旅游要素與資源聚集到一個微觀的產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi),難度非常大。
有人認為,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要抓手。一個實體的旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)不可能囊括既面向旅游者、旅游經(jīng)營商,又面向旅游用品、裝備制造等生產(chǎn)類企業(yè)等多個主體[12]。如果旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的抓手是一種不科學(xué)、不可行的方式,那么,轉(zhuǎn)型如何實現(xiàn)?自我國第一座旅游產(chǎn)業(yè)園開園以來,還沒有旅游產(chǎn)業(yè)園運營成功的例證。各地前赴后繼大搞旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)與旅游產(chǎn)業(yè)集群的做法,確實值得商榷。
從宏觀層面來看,旅游產(chǎn)業(yè)綜合性的特點決定了旅游業(yè)內(nèi)部各行業(yè)(食、住、行、游、購、娛、會展、商務(wù)等)之間存在緊密的集成關(guān)系,各行業(yè)一起構(gòu)成了旅游產(chǎn)業(yè)的整個外延。在信息技術(shù)突飛猛進的時代,在線旅游業(yè)態(tài)興起,向世人展現(xiàn)了超越地理空間的另外一種旅游集群的形態(tài),可以稱為旅游網(wǎng)絡(luò)集群。這里的“網(wǎng)絡(luò)”包含兩層含義,一是作為現(xiàn)代信息技術(shù)依托的互聯(lián)網(wǎng),二是旅游企業(yè)經(jīng)營的縱橫網(wǎng)絡(luò)。旅游集群以生產(chǎn)經(jīng)營地理分散、產(chǎn)品銷售(互聯(lián))網(wǎng)絡(luò)集中為特征,主要表現(xiàn)為:旅游企業(yè)的空間網(wǎng)絡(luò)化擴張;不同經(jīng)營模式下各類在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站的新業(yè)態(tài)的發(fā)展;松散型旅游縱向一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟;區(qū)域旅游合作。
(二)余論
在高速交通網(wǎng)絡(luò)崛起的新時代,出現(xiàn)了旅游空間極化與旅游飛地現(xiàn)象,區(qū)域內(nèi)的旅游資源與經(jīng)濟要素產(chǎn)生的收益向極核區(qū)轉(zhuǎn)移,部分地區(qū)邊緣化成為極核區(qū)的飛地。雖然各旅游目的地的旅游流量未發(fā)生大的變動,但一個突破行政區(qū)劃、以旅游集散地為極核的新空間結(jié)構(gòu)已經(jīng)驟然形成。在這種結(jié)構(gòu)下,區(qū)域內(nèi)各行政地區(qū)的旅游區(qū)位關(guān)系與旅游功能關(guān)系將發(fā)生本質(zhì)性變革,旅游要素配置方向?qū)l(fā)生轉(zhuǎn)移,旅游開發(fā)與布局將有所調(diào)整,這些都會影響我國旅游空間結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。在新旅游空間格局下,“旅游產(chǎn)業(yè)集群”未必是城市或地區(qū)旅游發(fā)展的良方妙藥。區(qū)域旅游合作具有地域分布松散、經(jīng)濟聯(lián)系密切的一般特點,不同性質(zhì)的行政單元應(yīng)正確認識自己在旅游區(qū)域內(nèi)的地位與比較優(yōu)勢、與其他行政單元之間的關(guān)系等關(guān)鍵問題,找準城市的旅游功能定位和今后的發(fā)展方向,做到有得有舍、優(yōu)勢互補,使松散區(qū)域中的每個利益主體都能享受到合作帶來的旅游經(jīng)濟溢出效應(yīng)。
注釋:
①圖片來源:旅游社資訊網(wǎng),文稿由中國旅游研究院提供。
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