供應(yīng)鏈合作關(guān)系對供應(yīng)鏈績效的影響——經(jīng)濟與管理

 一、問題的提出
長三角地區(qū)是我國經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，其中的企業(yè)數(shù)量多，經(jīng)營績效相對也較好，同時，企業(yè)間的合作交流比較頻繁。因此，研究長三角地區(qū)企業(yè)的供應(yīng)鏈合作這個命題具有重要的理論意義和實踐價值。在已有的研究中，不少學(xué)者認為供應(yīng)鏈合作關(guān)系是建立良好供應(yīng)鏈績效的基本動因。但是，在供應(yīng)鏈中，由于各個企業(yè)進行獨立的經(jīng)營和運作，存在著企業(yè)文化以及經(jīng)營理念等的差異，在企業(yè)個體利益與供應(yīng)鏈整體利益發(fā)生沖突的時候，常常以個體利益為重，原因在于：第一，在供應(yīng)鏈中的合作企業(yè)缺乏相互承諾，信譽度不高，上游對下游的供貨不及時；第二，雙方企業(yè)沒有很好的柔性和協(xié)同效應(yīng)，導(dǎo)致對外界環(huán)境的改變不敏感；第三，相互之間的信息交流匱乏或者不透明，導(dǎo)致不能及時共享市場信息。因此，本文基于長三角企業(yè)供應(yīng)鏈合作的背景下，通過實證方法來研究供應(yīng)鏈合作關(guān)系與供應(yīng)鏈運作績效之間的影響以及作用。
二、理論綜述
（一）供應(yīng)鏈合作關(guān)系
對于供應(yīng)鏈合作關(guān)系的研究，國內(nèi)外學(xué)者進行了積極的探索和研究，現(xiàn)將相關(guān)理論進行梳理和分析。
1. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的概念界定。在對供應(yīng)鏈的研究中，對于合作關(guān)系，許多學(xué)者進行了多種表述。Robert J.Vokurka等人提出，合作關(guān)系是指買方和供應(yīng)商針對未來合作所達成的相關(guān)協(xié)議和共識，其中包括：信息共享，利益和風(fēng)險共擔(dān)等。同時，提出信任是供應(yīng)鏈合作關(guān)系的基礎(chǔ)[1]。Buzzell在描述合作關(guān)系的時候提出，在沒有共同所有權(quán)的條件下，買方和供應(yīng)商應(yīng)就相關(guān)的事項達成一致協(xié)議，同時雙方企業(yè)由此結(jié)成合作的縱向集成系統(tǒng)[2]。Dyer J. H.從整體的觀點進行分析，認為所謂的合作關(guān)系不是為了合作而合作，而是為了取得整個價值鏈的效率，當(dāng)然為了達到最大的效率，雙方企業(yè)的交易以及聯(lián)盟關(guān)系是獨有的，而不能再和其他企業(yè)有這樣的關(guān)系[3]。Marshall指出，良好的合作伙伴關(guān)系比信息技術(shù)的應(yīng)用更加重要，它能大大提高供應(yīng)鏈的績效，另外他指出，合作伙伴關(guān)系是IT成功應(yīng)用的基礎(chǔ)[4]。在國內(nèi)，清華大學(xué)的劉文麗進行了比較研究，對于歐美國家以及日本的企業(yè)與上游供應(yīng)商的關(guān)系進行了深入探討。[5]
2. 供應(yīng)鏈合作協(xié)商研究。合作協(xié)商對于供應(yīng)鏈的合作具有非常重要的意義，從協(xié)商的角度分析其合作的成效，主要是針對協(xié)商的核心事項展開的，比如協(xié)商的協(xié)議、協(xié)商的策略等。Faratin運用模糊數(shù)學(xué)的理論來分析企業(yè)合作，并針對在合作協(xié)商中最為關(guān)注的價格為切入點，提出了價格效用函數(shù)及雙方企業(yè)合作時的價格協(xié)商模型[6]。Sierra等人研究企業(yè)合作協(xié)商主要采用試驗的方法，提出了協(xié)商決策的函數(shù)模型，并通過模擬來驗證其有效性[7]。Valverde等人運用模糊數(shù)學(xué)的理論，提出模糊價值的概念，并提出了相應(yīng)的計算方法[8]。Gao等人以虛擬企業(yè)為研究對象，將這些有著業(yè)務(wù)聯(lián)系的虛擬企業(yè)分為多個合作階段，并針對每個協(xié)作階段進行了分析，每個階段的主要研究內(nèi)容包括如何協(xié)商、如何進行決策的自學(xué)習(xí)，并提出了相應(yīng)的模型[9]。在國內(nèi)，林勇（華中科技大學(xué)）研究了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作機制，并對于業(yè)務(wù)委托的實現(xiàn)進行了理論探索[10]。禹智潭（中南大學(xué)）從制造商和下游銷售商的角度，運用定量的分析方法分析了協(xié)商在其中的重要價值。[11]
3. 供應(yīng)鏈合作協(xié)同研究。1994年，著名的供應(yīng)鏈管理專家David Anderson在其文章中指出：協(xié)同供應(yīng)鏈是新一代的供應(yīng)鏈，只有把供應(yīng)鏈協(xié)同管理的思想提高到戰(zhàn)略的高度，才能使供應(yīng)鏈合作中的各類問題得到最優(yōu)化的解決[12]。2002年，全球著名的管理咨詢公司ARC提出了意義深遠的協(xié)同制造管理，并且建立了相應(yīng)的模型[13]。IBM根據(jù)公司的具體情況建立了適合自己的協(xié)同供應(yīng)鏈，研究開發(fā)了相應(yīng)的供應(yīng)鏈的解決方案[14]。Ito和Sallen指出實現(xiàn)供應(yīng)鏈合作目標的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈各成員之間的協(xié)同[15]。Ackermans H等人通過建立一系列的理論模型，主要分析了一些非技術(shù)因素對于協(xié)同實現(xiàn)影響的大小[16]。Lin J等人通過建立虛擬企業(yè)給予承諾的協(xié)同管理模型，主要研究了企業(yè)在日常工作、活動中是怎樣實現(xiàn)協(xié)同的[17]。Kirstin Zinmer在其文章中分析了特定情況下的供應(yīng)鏈協(xié)同，即：在生產(chǎn)商和供應(yīng)商在JIT交貨不確定的情況下，通過建立獎勵和懲罰兩種協(xié)同機制，來實現(xiàn)各企業(yè)之間的供應(yīng)鏈成本的分配[18]。
國內(nèi)的許多學(xué)者對供應(yīng)鏈的復(fù)雜性進行了全面的分析，其中具有代表性的有：董進建立了多代理協(xié)同的模型。徐浩針對供應(yīng)鏈管理的縱向協(xié)同對策的耗散結(jié)構(gòu)與協(xié)同機制在敏捷制造的環(huán)境下進行了分析。徐琪等人主要研究了供應(yīng)鏈協(xié)同管理中的決策理論和方法，其中包括決策分析、支持技術(shù)、方法等方面，并且建立了相應(yīng)的模型[19]。
4. 供應(yīng)鏈合作風(fēng)險研究。Ring和Vande Ven對合作風(fēng)險進行了研究，提出合作的風(fēng)險是合作的伴隨物，因為企業(yè)的外在環(huán)境以及未來的變化都無法完全掌控，因此要合理對待聯(lián)盟過程中的風(fēng)險[20]。Willianmson從機會主義的經(jīng)濟學(xué)角度分析了企業(yè)進行合作的風(fēng)險來源[21]。Hanllikas分析了制造商和供應(yīng)商合作的風(fēng)險，通過對其深入的研究，設(shè)計出了風(fēng)險分析的框架[22]。馬新安認為供應(yīng)鏈合作關(guān)系穩(wěn)定運行的保證主要是靠風(fēng)險共擔(dān)和控制[23]。許志瑞認為導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作風(fēng)險的因素包括伙伴選擇、資源交換等[24]。李曉英等深入分析了供應(yīng)鏈存在的系統(tǒng)風(fēng)險、管理風(fēng)險、信息風(fēng)險和市場風(fēng)險，并且說明了供應(yīng)鏈的形成機理。國內(nèi)學(xué)者張向陽在以上文獻研究的基礎(chǔ)上，提出了供應(yīng)鏈風(fēng)險規(guī)避和減小的方法，提出風(fēng)險共擔(dān)的模型[25]。
5. 供應(yīng)鏈合作利益分配研究。近些年來，越來越多的人開始關(guān)注供應(yīng)鏈合作的利益分配問題，并且提出了很多模型，同時也提出了一些算法，這些具有代表性的模型和算法有：Nash談判模型、夏普利值法、群體重心模型等。其中，用模型來求解供應(yīng)鏈合作利益分配的人是Von Neumann）和Morgensten[26]。納什在20世紀五十年代初首次提出了協(xié)商對策，其中的理論在后來的幾十年中一直被廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。[27]
有關(guān)動態(tài)聯(lián)盟利益分配的談判模型已經(jīng)被孫東川、葉飛進行了深入細致的研究[28]。張延鋒研究的視角主要是從戰(zhàn)略理論的觀點出發(fā)，通過利益分配來創(chuàng)造更多的戰(zhàn)略價值，這個分配的模型是以最大的戰(zhàn)略價值為前提的。另外，張青山進一步研究了如何通過合理的風(fēng)險分擔(dān)機制來促進供應(yīng)鏈雙方的合作，通過合理的利益分配方案使得雙方企業(yè)在結(jié)成聯(lián)盟的過程中關(guān)系更為牢固[29]。國內(nèi)還有學(xué)者從其他角度進行了研究，比如吳育華主要從供應(yīng)鏈的庫存效益進行實證研究，通過多人合作的相關(guān)理論，運用定量化的方法提出了在供應(yīng)鏈中達到庫存效益最大化的分配模式[30]。
6. 供應(yīng)鏈合作信任研究。通過文獻整理發(fā)現(xiàn)，針對供應(yīng)鏈合作信任方面的研究，很多是定性的分析，對于定量的研究比較少見，有的是從企業(yè)信譽的角度分析信任的問題，其定量的實證研究也比較少。國外學(xué)者Barney J.B等研究企業(yè)合作信任的時候提出只有合作的過程平等互惠，而不是利用其他企業(yè)的弱點來增加本企業(yè)利益的時候，雙方企業(yè)才是真正的信任關(guān)系，這樣的交易伙伴也才會長久[31]。Chopra S等人認為如果想提升雙方企業(yè)的信任關(guān)系，僅僅靠自覺行為是不行的，其最有效的方法是建立契約，但是建立契約需要有前提條件，這就是信息是完全和能夠預(yù)測的，同時要有足夠的能力應(yīng)對外界變化和處理意外的事情[32]。Gulati認為要從制度保障上來保證和鞏固信任，如果雙方企業(yè)想要風(fēng)險共擔(dān)，利益共存，必須通過完善的制度來提供廣泛的支持[33]。Ring等人則從其他的角度分析，通過懲罰制度的建立，使得合作的成員能夠避免違背相關(guān)的協(xié)議，從而放棄機會主義，采取合作的態(tài)度[34]。除了上面提出的觀點，Barney J. B等人認為信任是一種重要的戰(zhàn)略資源[35]。Tas等人深入探討了信任的強度的影響因素：即企業(yè)間的溝通機制以及適應(yīng)性，合作伙伴的風(fēng)險偏好等[36]。
對于供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間信任感重要性問題，倪萍等認為它是企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理和在競爭激烈的市場上取勝的關(guān)鍵。徐淑君等認為社會制度和法律體系對培養(yǎng)節(jié)點企業(yè)之間的信任、促進節(jié)點企業(yè)之間的合作的意義重大。
通過以上的分析，并結(jié)合本文研究的目的，筆者認為供應(yīng)鏈合作關(guān)系的維度主要有3個：信任、合作意愿和未來期許。
（二）供應(yīng)鏈運營績效
供應(yīng)鏈運營績效的維度度量很多學(xué)者有不同的觀點，通過對文獻的梳理，并研究其文獻的共性，一般來說，主要包括可靠性、成本、柔性、質(zhì)量以及影響力等幾個核心維度，根據(jù)研究目的不同，研究所選的指標會有所不同。例如：李隨成等人從資金與成本、服務(wù)與質(zhì)量、物流協(xié)作三個指標來描述供需合作績效，用以分析在不確定條件下合作水平對供需合作績效的影響[37]。林筠等人用直接績效和間接績效來衡量合作績效，并建立了相關(guān)的模型[38]。
根據(jù)本文研究目的需要，并參考相關(guān)的文獻，筆者將從以下三個方面對供應(yīng)鏈績效進行度量：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本和客戶服務(wù)水平。
1. 產(chǎn)品質(zhì)量。在供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品質(zhì)量一般包括設(shè)計質(zhì)量和一致質(zhì)量兩個維度。其中，設(shè)計質(zhì)量指的是產(chǎn)品設(shè)計中所涉及到的產(chǎn)品的外觀、風(fēng)格以及相關(guān)適應(yīng)消費者審美觀的契合程度。它要求供應(yīng)商必須盡早地加入到產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)中，以提高設(shè)計質(zhì)量，所以供應(yīng)鏈對其影響十分明顯[39]。而一致性質(zhì)量指的是：通過工廠生產(chǎn)出來的實際成品與原來設(shè)計的產(chǎn)品相吻合的程度。實際上就是生產(chǎn)產(chǎn)品滿足設(shè)計目標的能力。在供應(yīng)鏈中，一致性質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)加工能力的體現(xiàn)，供應(yīng)鏈對其有影響，但是不大。關(guān)系質(zhì)量主要研究的是如何提升設(shè)計質(zhì)量，通過設(shè)計質(zhì)量的提高進而提升產(chǎn)品的總質(zhì)量。
2. 產(chǎn)品成本。針對供應(yīng)鏈企業(yè)成本，本文認為包括原材料的采購成本、研發(fā)成本、管理成本等，在整個供應(yīng)鏈中，財務(wù)成本和物流成本占主流。同時，建立良好的合作關(guān)系和穩(wěn)定的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，合作各方加強信任和信息共享，共同開發(fā)市場等措施，能夠降低研發(fā)投入、采購成本、庫存成本、物流成本等[40]?？梢?，加強上下游企業(yè)的合作，能增加供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的收益。
3. 客戶服務(wù)。前文提到一致質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量都屬于產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量范疇?？蛻舴?wù)水平（即客戶滿意度）是企業(yè)外在質(zhì)量的體現(xiàn)，它除了反映交貨的質(zhì)量外，還反映出諸如客戶投訴頻率、處理的優(yōu)先級別、客戶價值和期望的實現(xiàn)等無形的因素。因此，通過對供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量的研究，加強與顧客的溝通，了解其需求，顧客的滿意度和忠誠度將大大提高。
三、研究模型與假設(shè)
本文基于長三角地區(qū)的企業(yè)進行了探討，并認為有必要就合作關(guān)系對供應(yīng)鏈績效的影響進行進一步研究，主要目的在于不同地區(qū)企業(yè)的合作關(guān)系有著不同的地域特點，對供應(yīng)鏈績效的影響也會存在差異，由于長三角地區(qū)是我國重要的企業(yè)所在地，因此有必要進行分析和研究，并在模型設(shè)計上進一步驗證供應(yīng)鏈合作關(guān)系的維度以及供應(yīng)鏈績效的維度構(gòu)成。
基于以上的分析以及對企業(yè)的實際調(diào)研，筆者提出了本文的研究變量以及維度構(gòu)成，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的維度有3個，分別是：信任、合作意愿和未來期許。供應(yīng)鏈運作績效的維度有3個，分別是：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本和客戶服務(wù)水平。其研究模型見圖1：
假設(shè)1a：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的信任正向影響產(chǎn)品質(zhì)量。假設(shè)1b：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的信任負向影響產(chǎn)品成本
假設(shè)1c：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的信任正向影響客戶服務(wù)水平。
假設(shè)2a：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的合作意愿正向影響產(chǎn)品質(zhì)量。假設(shè)2b：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的合作意愿負向影響產(chǎn)品成本。
假設(shè)2c：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的合作意愿正向影響客戶服務(wù)水平。
假設(shè)3a：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的未來期許正向影響產(chǎn)品質(zhì)量。
假設(shè)3b：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的未來期許負向影響產(chǎn)品成本。
假設(shè)3c：供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的未來期許正向影響客戶服務(wù)水平。
四、統(tǒng)計結(jié)果
（一）實證方法
本文通過文獻研究以及對企業(yè)的預(yù)調(diào)研，設(shè)計出了初步的問卷。通過小范圍的測試，并經(jīng)過多輪次的修改，最終確定了相應(yīng)的調(diào)研問題。同時，為了對本文提出的概念模型和假設(shè)進行驗證，通過實地問卷調(diào)研、電子郵件發(fā)放問卷等方式進行調(diào)查，文件的發(fā)放對象主要是處于長三角地區(qū)的制造企業(yè)。問卷采用了李克特五分量表，用1到5的數(shù)字表示對調(diào)研問卷中問題的贊成程度。從1到5依次表示為：完全不同意、不同意、中立、同意以及完全同意。筆者共向目標企業(yè)發(fā)出相應(yīng)問卷180份，最終收到168份，調(diào)研問卷的回收率為93.33%，在168份問卷中，有效問卷152份，問卷回收有效率為90.48%。
（二）數(shù)據(jù)分析
1. 因子分析。根據(jù)研究的問題，調(diào)查問卷的題項共分為兩個維度，即“供應(yīng)鏈合作關(guān)系”和“供應(yīng)鏈運作績效”。首先，展開因子分析，提出相應(yīng)的因子，來驗證模型。
（1）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的因子分析。在對供應(yīng)鏈合作關(guān)系的因子提取之前，先進行KMO以及Bartlett球體檢驗（見表1）。
其中，KMO測度用于檢驗調(diào)研采樣的充足度。KMO值介于0與1之間，其數(shù)值越大，因子分析的效果越好。由表中可以得知，KMO=0.820，因子分析效果不錯。同時Bartlett顯著性很小，其中P=0.000，所以適合做因子分析。
其次，對于因子的提取，主要采用主成分分析方法，“供應(yīng)鏈合作關(guān)系”維度的數(shù)據(jù)通過因子分析中總方差的分解，最終得到特征值大于1的3個因子，這三個因子對總方差的累計貢獻率為80.5%，充分說明3個因子能夠包括“供應(yīng)鏈合作關(guān)系”所述問題變量信息總量的大部分。這三個因子分別命名為：信任、合作意愿和未來期許。
（2）供應(yīng)鏈運作績效的因子分析。和上面的數(shù)據(jù)分析過程一樣，對“供應(yīng)鏈運作績效”的數(shù)據(jù)進行兩個檢驗，即KMO和Bartlett球體檢驗，數(shù)據(jù)顯示KMO=0.865，因子分析效果不錯。另外，在Bartlett球體檢驗中，P=0.000，再次說明調(diào)查的數(shù)據(jù)完全適合進行因子分析。
通過主成分法進行因子提取，“供應(yīng)鏈運作績效”維度的數(shù)據(jù)最終經(jīng)過運算得到特征值大于1的3個因子，并且這3個因子對總方差的累計貢獻率為81.9%，3個因子能夠包括“供應(yīng)鏈運作績效”所述問題總量的大部分。這三個因子分別命名為：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本和客戶服務(wù)水平。
2. 共同方法變異預(yù)防與檢驗。共同方法變異會對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果產(chǎn)生偏差，其含義是指：由于數(shù)據(jù)來源以及評分者的一致性，以及所處的測量環(huán)境和題目語境造成的預(yù)測變量與效標變量之間人為的共變，這種共變使得研究結(jié)果出現(xiàn)傾向性而產(chǎn)生偏差。為了避免這種狀況對于本文研究的影響，本研究做了以下幾方面的措施：第一，在問卷設(shè)計的過程中，研究的目的、變量名稱盡量不要在試卷中出現(xiàn)；第二，在對于自變量以及因變量的題目設(shè)計的時候，避免相近的題目項放到一起，從而產(chǎn)生答卷的傾向性；第三，在調(diào)查過程中，向被調(diào)查者說明調(diào)研數(shù)據(jù)的學(xué)術(shù)意義，請調(diào)查者如實填寫，并保證個人信息不會泄露，使他們沒有后顧之憂。在對于共同方法變異的測定方面，本文采用Harman單因素進行檢驗。通過上面的因子分析，我們知道，自變量因子分析的結(jié)果是：得到3個特征根大于1的因子，這3個因子共解釋了80.5%的總變異，另外，最大因子的解釋力僅為28.2%。因變量因子分析的結(jié)果是：得到3個特征根大于1的因子，這3個因子解釋了81.9%的問題總變異，最大因子的解釋力僅為28.5%。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以判定共同方法變異沒有對本研究產(chǎn)生較大影響。
3. 信度和效度分析。對信度的分析用Cronbach's a系數(shù)進行檢驗，其數(shù)值表示了變量的內(nèi)部一致可靠性。表2中的數(shù)據(jù)顯示，供應(yīng)鏈合作關(guān)系、供應(yīng)鏈運作績效的各測量項目的a系數(shù)均大于0.7，說明本文研究的變量具有較好的信度。
對效度的檢驗，主要從兩方面考慮：內(nèi)容效度和建構(gòu)效度。在對問卷進行設(shè)計時，測量的條款絕大多數(shù)來自于比較成熟的量表，同時在預(yù)調(diào)研的時候進行了多輪次修改，因此測量條款具有良好的內(nèi)容效度。
在研究中，針對建構(gòu)效度（指測量量表能測量理論的概念或特質(zhì)的程度）的測度，主要是通過因子分析的方法測量。通過表2的數(shù)據(jù)我們可以看到，每個因子的載荷均大于0.70，而且T>2，因此具有較強的統(tǒng)計顯著性，顯示了本文的測量具有較好的建構(gòu)效度。
4. 模型擬合和結(jié)果分析。對于數(shù)據(jù)的處理，本文采用結(jié)構(gòu)方程模型進行分析，通過AMOS17.0的運算和驗證，得到的結(jié)果如表3所示。
表3中數(shù)據(jù)顯示，x2/df<3，GFI>0.9、CFI>0.9、NFI>0.9，NNFI>0.9，RMR<0.08，RMSEA<0.1，這些數(shù)據(jù)充分顯示了模型和數(shù)據(jù)的擬合效果較好。
同時，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，標準化路徑系數(shù)如表4所示。
驗證后的關(guān)系價值對關(guān)系質(zhì)量的影響模型如圖下（見圖2）。
五、結(jié)論
本文基于長三角企業(yè)的情景下，從供應(yīng)鏈合作關(guān)系和供應(yīng)鏈運作績效的角度，運用實證的分析方法，探討了兩者之間的關(guān)系，得出以下的結(jié)論：
1. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的維度構(gòu)成包括信任、合作意愿和未來期許的假設(shè)得到了驗證，說明這三個維度是構(gòu)成供應(yīng)鏈合作關(guān)系的核心要素。供應(yīng)鏈運作績效的核心維度構(gòu)成包括三個維度：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本和客戶服務(wù)水平，這也得到了驗證。
2. 在本研究中，供應(yīng)鏈合作關(guān)系中的信任對于產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)水平具有一定的正向作用，同時信任和產(chǎn)品成本具有反向作用，因此所有的驗證均通過，這也充分說明了信任對于供應(yīng)鏈運作績效的重要性，但是信任對于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和服務(wù)水平的提升作用有所差別，因此要想提升供應(yīng)鏈整體的運作績效，需要整體考慮供應(yīng)鏈合作關(guān)系。
3. 合作意愿對于供應(yīng)鏈運作績效的三個假設(shè)，只有兩個通過，即：合作意愿對于產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶服務(wù)水平具有顯著的正向作用，但是合作意愿對于產(chǎn)品成本的反向假設(shè)沒有通過驗證。這充分說明，僅僅表達合作的意愿并不能對于產(chǎn)品成本的降低具有實質(zhì)意義，這也說明了合作意愿具有局限性。
4. 未來期許對于供應(yīng)鏈運作績效的三個方面得到了驗證，而且對于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本和客戶服務(wù)水平的影響作用相對顯著，充分說明了未來期許對于雙方企業(yè)長期的友好合作及供應(yīng)鏈的運作績效具有重要的參考價值。
總之，通過以上的實證分析，不同的供應(yīng)鏈合作關(guān)系對于其運作績效的影響存在差異性，雙方合作企業(yè)要根據(jù)實際情況，加強各種合作行為，全面提升雙方合作的績效。
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