企業(yè)核心競爭力與知識管理-管理論文

在今天的社會，如果不以知識領(lǐng)先，企業(yè)可以獲得局部的和暫時的增長，但在經(jīng)濟全球化，知識價值增殖，信息化社會大發(fā)展的浪潮沖擊之下，企業(yè)終將會被淘汰出局。日本剛公布的2001年4月1日至2002年3月31日的大公司財務(wù)決算報告顯示，創(chuàng)造了日本神話的日本7大電子企業(yè)除索尼公司外，其余6家全部陷入巨額虧損。這些曾經(jīng)在中國市場和世界市場上叱咤風(fēng)云的大企業(yè)，當(dāng)時領(lǐng)先于世界依靠的就是其技術(shù)上的先進性和創(chuàng)新性。而今天的虧損除了受到全球經(jīng)濟不景氣的影響之外，他們的官僚管理體制，緩慢的創(chuàng)新決策機制，員工中僵化嚴格的等級制度，都是直接導(dǎo)致虧損的原因。以知識領(lǐng)先運作已關(guān)系到了今天企業(yè)的生死存亡，縱觀今天在世界呼風(fēng)喚雨的成功企業(yè)，他們向外界展示的都是他們對知識資源的成功占有、開發(fā)和使用。要想以知識領(lǐng)先帶動企業(yè)發(fā)展，首先要面對和解決以下3類知識問題。
1.信息過載。通常企業(yè)已擁有它所需的知識，但卻迷失在信息過載之中。財富1000家企業(yè)的員工每天平均要接發(fā)178條信息和文件，有84％的員工每小時會被信息打擾3～4次。71％的員工認為信息多得難以承受。
2.合作與協(xié)調(diào)。企業(yè)的工作和任務(wù)越多，它讓所有部分一起工作的難度就越大，工作也就越不容易協(xié)調(diào)。經(jīng)濟全球化要求不同地域，不同團隊，不同項目的員工、部門和企業(yè)進行合作與協(xié)調(diào)。
3.產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。要在迅速變化的全球經(jīng)濟中保持競爭優(yōu)勢就必須進行產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。技術(shù)革新的速度，微觀顧客的劃分和大規(guī)模定制的服務(wù)使企業(yè)只有跑的更快，不斷創(chuàng)新才能保持領(lǐng)先。
二、知識管理
企業(yè)要做到以知識領(lǐng)先帶動企業(yè)的發(fā)展，進入良性循環(huán)，必須對知識加以管理。信息不等同于知識，但信息中蘊涵著知識。知識是企業(yè)中的各種管理人員和專業(yè)技術(shù)人員在企業(yè)實踐活動中的經(jīng)驗總結(jié)，是這些人的價值觀的具體體現(xiàn)，是這些人探索，挖掘和認知企業(yè)和企業(yè)環(huán)境的框架總和。
對于企業(yè)來說知識管理有兩大類工作要做，其一是日常管理工作中隱含著的知識管理，這類工作的具體體現(xiàn)就是科學(xué)管理和管理規(guī)范化。其二是從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)自身擁有的知識資源進行再認識，再評價，并據(jù)此進行進一步的整合和開發(fā)。
墨西哥的Cemex公司是一家水泥企業(yè)，水泥行業(yè)的特點是資金占用大，技術(shù)含量低，受政策、經(jīng)濟、天氣和交通影響大。墨西哥又是發(fā)展中國家，各種通訊設(shè)施和交通設(shè)施都存在很多問題。從直觀上看Cemex公司發(fā)展前景不大。但該公司在1985年由Zambrano接手任總裁后(斯坦福MBA畢業(yè))，首先聘請了Iniguez任CEO(沃頓MBA畢業(yè))。Zambrano和Iniguez對Cemex公司的知識資源進行科學(xué)整合，采用衛(wèi)星通訊、客戶定貨管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商管理系統(tǒng)對其旗下的工廠，卡車車隊和供應(yīng)商進行動態(tài)實時管理，結(jié)果Cemex公司成了世界級的水泥企業(yè)，營業(yè)額全球第三，而利潤則世界第一。
通過分析Cemex案例，，我們認為對于知識管理應(yīng)該更看重的有如下兩點：1、對于自身知識資源的再認識和從戰(zhàn)略高度的整合，例如：如何從知識層面對人力資源的管理、如何運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力、如何為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新途徑以及如何使每個員工在最大限度地貢獻出知識的同時，也能享用他人的知識。2、知識管理勢必改造企業(yè)文化，知識管理水平高的企業(yè)會產(chǎn)生鼓勵信息共享和知識共享的企業(yè)文化，沒有良好知識管理的企業(yè)，由企業(yè)文化表現(xiàn)出來的企業(yè)核心競爭能力必然差。3、在知識經(jīng)濟時代，知識將成為社會生產(chǎn)的價值構(gòu)成的主力。
三、依靠知識管理提高企業(yè)核心競爭能力
通過上面兩個問題的討論，我認為依靠知識管理可以提高企業(yè)的核心競爭能力。企業(yè)的核心競爭能力就是指影響企業(yè)間競爭的特定技能和活動能力。具體表現(xiàn)在：1、是企業(yè)獨有的其他企業(yè)不可比擬的能力。2、是企業(yè)獲得盈利的源泉。3、是企業(yè)獨特的資源。一個企業(yè)核心競爭能力的提高，在很大程度上依賴于企業(yè)知識管理的水平。在企業(yè)實際運作中，如何確定自己的核心競爭能力和如何培養(yǎng)核心競爭能力始終是企業(yè)運作中的難點。我們認為，從知識管理的角度，企業(yè)核心競爭能力的理解和培養(yǎng)應(yīng)該從以下幾個方面入手。
1.企業(yè)的核心競爭能力應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所選擇的重點。企業(yè)核心競爭能力不論是否易于被別人所模仿，首先必須是企業(yè)本身所特別擅長的，企業(yè)可以據(jù)此獲得市場準人證，并在相當(dāng)長的時期內(nèi)用此來換取生存的資本。一個企業(yè)會有各方面的能力，但是唯有核心競爭能力是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所選的重點。
2.企業(yè)核心競爭能力提供了企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。在近10年間一直執(zhí)世界零售業(yè)之首的沃爾瑪，依靠其核心競爭能力提供的主要競爭優(yōu)勢始終領(lǐng)先于競爭對手，沃爾瑪在20世紀90年代以來不斷加強信息化的投資，從而獲得了持續(xù)增長的基礎(chǔ)。沃爾瑪?shù)拿卦E在于，信息技術(shù)的投資強化了企業(yè)核心價值，保證了沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢。
3.企業(yè)核心競爭能力的發(fā)展必須與時代發(fā)展相一致。2002年1月22日，擁有上百年的經(jīng)營歷史的美國大零售商凱馬特公司向法院申請破產(chǎn)保護，從而成為美國歷史上尋求破產(chǎn)保護的最大零售商。凱馬特在60年代率先進入折扣銷售網(wǎng)，成為當(dāng)時美國的第二大零售商，凱馬特在傳統(tǒng)營銷的方法和策略上有很多獨到的地方，甚至至今仍是營銷教學(xué)的典范。但是在進入80年代后，凱馬特沒有能夠繼續(xù)把自身的核心競爭能力與時代的發(fā)展相結(jié)合，因而喪失了競爭優(yōu)勢。
4.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭能力主要表征。企業(yè)核心競爭能力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，核心競爭能力存在于人、組織機構(gòu)、資產(chǎn)和設(shè)備等多種載體中，其對外的具體的表征就是企業(yè)文化。GE的宣傳口號是“讓我們?yōu)樯顜砻篮玫臇|西”，在這個樸實無華的口號背后是GE人對企業(yè)的自豪和對技術(shù)創(chuàng)新的熱愛。GE的數(shù)一數(shù)二哲學(xué)奠定了GE今天在世界上的地位，GE通過出售和并購策略，具體實施了數(shù)一數(shù)二哲學(xué)，把這個哲學(xué)觀念轉(zhuǎn)化成了可操作的GE發(fā)展戰(zhàn)略。這個觀念的具體化，就是內(nèi)部激勵機制創(chuàng)造的GE人的高效率，組織結(jié)構(gòu)的無邊界化，低成本和全球化的協(xié)作。這些運做實際上就是GE的核心競爭能力的具體表現(xiàn)。
5.企業(yè)特有的知識和資源是核心競爭能力的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)是企業(yè)的知識管理能力和企業(yè)知本的大小。在工業(yè)社會企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于資本的運做，尤其在金融資本完全介入市場之后，誰擁有資本，誰就可以控制市場，掌握未來。在今天的后工業(yè)社會和信息時代，IT和其他高科技居于領(lǐng)導(dǎo)地位之后，企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競爭力完全依賴于企業(yè)的知本大小，誰擁有知識誰就擁有未來。我們又重新回到了知識就是力量的時代。企業(yè)的知識管理水平或者說企業(yè)的知本厚度決定了企業(yè)的未來和企業(yè)的核心競爭能力。