微信公眾號如何走品質(zhì)之路

一、微信及公眾號的興起和傳播

微信是騰訊公司在2011年1月推出的一款功能強(qiáng)大的即時(shí)通訊工具，其發(fā)展至今，已經(jīng)擁有將近超過3億的用戶。微信具有打字、語音、發(fā)送照片、發(fā)送視頻、視頻通話、語音通話、朋友圈等各種功能，通過這些功能人們可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的通訊、即時(shí)的信息分享，并且能夠隨時(shí)隨地的分享自己的生活學(xué)習(xí)工作狀態(tài)。微信目前已經(jīng)形成了一個(gè)較為龐大的社交圈子，這樣的現(xiàn)象也引來越來越多的人們的關(guān)注。

2012年8月騰訊又繼續(xù)推出了微信公眾號的服務(wù)，公眾號主要有兩種形式，服務(wù)號和訂閱號，其中服務(wù)號只是針對于公司和企業(yè)，而訂閱號則是任何人或者組織都能夠申請得到的。本文闡述的主體就是訂閱號，訂閱號每天能夠推送一次消息，推送的消息可以是文字，圖片，甚至是視頻，每次推送的內(nèi)容可以是多條的。訂閱號后臺對信息進(jìn)行收集、整理、編輯之后通過推送的形式發(fā)送給關(guān)注了公眾號的微信用戶。訂閱號也推出評論點(diǎn)贊等多種功能，實(shí)現(xiàn)了用戶和公眾號后臺公司或個(gè)人的互動(dòng)，這種互動(dòng)方式與微博類似但是又和微博有著差異，訂閱號不像微博是開放的平臺，這種互動(dòng)是一對一的，保障了用戶的隱私。

二、高品質(zhì)的微信公眾號的特點(diǎn)

隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們已經(jīng)漸漸的不再滿足于僅僅是及時(shí)的信息，而更多的關(guān)注于接收信息的質(zhì)量。在訂閱號極度泛濫的當(dāng)今社會(huì)，真正提高公眾號的質(zhì)量是當(dāng)前公眾號運(yùn)營人員關(guān)注的重點(diǎn)。

（一）內(nèi)容的持續(xù)性及質(zhì)量

雖然現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們都會(huì)追求快節(jié)奏的生活，但是另一方面人們更關(guān)注接收內(nèi)容的質(zhì)量。訂閱號能夠持續(xù)性的定期推送高質(zhì)量的信息對于獲得關(guān)注者的點(diǎn)擊是至關(guān)重要的因素。有研究表明，吸引人們眼球的信息已經(jīng)不僅僅是及時(shí)性的信息，目前點(diǎn)擊量更多的則是有特點(diǎn)的信息，人們往往更愿意去關(guān)注一些有意思的消息。訂閱號推送消息一般是一對一的進(jìn)行推送，那么就應(yīng)該關(guān)注閱讀量的問題，畢竟推送量不等于閱讀量，并且用戶隨時(shí)都可以取消關(guān)注，一般地，在人們的上下班途中，入睡前的半小時(shí)推送，往往點(diǎn)擊量比較高。這時(shí)候怎么提高人們的關(guān)注度就是訂閱號管理者應(yīng)該考慮的問題了，首先標(biāo)題就是一個(gè)很重要的方面，導(dǎo)向性有吸引力的標(biāo)題是影響閱讀量的重要因素，合理的運(yùn)用導(dǎo)向詞、感嘆等句式能夠更好地吸引用戶點(diǎn)擊從而獲得信息。另外標(biāo)題的設(shè)置也要講究策略性，簡單的來說，就是標(biāo)題既不能透露全部的內(nèi)容信息，也不能選擇與內(nèi)容完全無關(guān)的字眼來吸引眼球，也就是我們常說的“標(biāo)題黨”。標(biāo)題中應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌泻蝺?nèi)容相關(guān)的信息，使得用戶不看內(nèi)容也大概能了解其基本信息，另一方面，標(biāo)題中不能夠出現(xiàn)與內(nèi)容毫無關(guān)聯(lián)而僅僅只是為了獲得點(diǎn)擊量而存在的字眼，這樣的信息往往很難得到傳播，而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們的接受能力也在不斷的提高，標(biāo)題黨不再占優(yōu)勢自然不能獲得高的點(diǎn)擊量。最后，標(biāo)題的長度要適中，不能過長也不能太短，長度要能適應(yīng)手機(jī)屏幕，還要在有限的長度內(nèi)包含有需要突出的內(nèi)容。

另外一個(gè)比較重要的因素就是訂閱號每天推送的信息質(zhì)量，想要在訂閱號的市場中占有一席之地，最根本的就是保證文章的質(zhì)量，做出符合自己公眾號特色的內(nèi)容。要知道，一篇質(zhì)量很高的文章不僅會(huì)在讀者和讀者之間傳播，也會(huì)獲得其他公眾號的轉(zhuǎn)載，這樣收獲的就不僅僅是自己的點(diǎn)擊量，還有其他公眾號的點(diǎn)擊量，這就進(jìn)一步的擴(kuò)大了傳播范圍。另一方面還要看內(nèi)容的新穎度，選擇時(shí)下最為時(shí)興最為熱議的話題，深入分析，提出鮮明的觀點(diǎn)，能夠引發(fā)讀者們對于話題的思考與討論，從而增加點(diǎn)擊量。還有最為重要的一點(diǎn)，就是一定要堅(jiān)持原創(chuàng)，作者用自己的思考和看法以及獨(dú)特的視角對時(shí)下的事情進(jìn)行闡述才能夠得到有深度有內(nèi)涵的文章，一味的生搬硬套、四處借鑒得到的也只是膚淺的內(nèi)容，并不能獲得廣泛的傳播。由于公眾號的門檻較低，大多數(shù)的文章都有抄襲的現(xiàn)象，那么嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持原創(chuàng)就是文章的質(zhì)量的保證了。

（二）用戶互動(dòng)功能較為完善

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，公眾號也推出新的功能，用戶可以通過留言、點(diǎn)贊的方式對公眾號推送的內(nèi)容進(jìn)行評論，而作者也可以通過回復(fù)評論的功能來與讀者進(jìn)行互動(dòng)，這一功能極大的拉近了作者與讀者的距離，也提高了讀者的參與感。公眾號管理者通過用戶的點(diǎn)擊，打賞，點(diǎn)贊的情況也能夠了解客戶真正感興趣的內(nèi)容是在哪些領(lǐng)域，從而針對性的進(jìn)行推送。本著寧缺毋濫的原則，讓推送真正能夠做到你想看的，你想了解的我都能讓你看到，只有這樣才能保證推送的質(zhì)量。

（三）定期或不定期的推出活動(dòng)

有些公眾號會(huì)定期或者不定期的面向客戶開展一些活動(dòng)，包括線上或者線下的活動(dòng)，這些活動(dòng)會(huì)在每天的推送里展示出來，這些活動(dòng)往往能夠激發(fā)讀者的積極性和熱情，這也是一種營銷手段之一。有些公眾號通過讓用戶分享的方式來報(bào)名參加活動(dòng)，這樣一來，在用戶分享的過程中又有另外的用戶看到這一活動(dòng)，從而關(guān)注公眾號，以此來擴(kuò)大微信公眾號的關(guān)注人群。開展活動(dòng)另一方面又可以提升公眾號的活躍度，一個(gè)有人氣活躍度高的公眾號才能更加吸引高質(zhì)量的人群和作者，這是一種良性的循環(huán)。

（四）數(shù)據(jù)具有穩(wěn)定性

首先來說就是頭條和非頭條的比例，如果人們對于頭條的點(diǎn)擊和非頭條的點(diǎn)擊差距非常大，也就證明往往人們只看了頭條消息就沒有再繼續(xù)查閱消息，而一條頭條新聞所帶來的影響力并沒有那么大，如果人們對于一個(gè)公眾號只關(guān)注頭條消息，那么久而久之也就會(huì)產(chǎn)生疲倦，因此，頭條與非頭條的觀看比例應(yīng)該趨向于平等化，人們既對公眾號推送的頭條有閱讀的欲望又能夠繼續(xù)閱讀接下來的內(nèi)容，這對于公眾號的推廣也是極有好處的。接下來是歷史數(shù)據(jù)的分析，如果出現(xiàn)某一篇文章的點(diǎn)擊量暴增的現(xiàn)象也是很可疑的，這時(shí)候管理者要做的就是分析出現(xiàn)這些數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后應(yīng)用到之后的文章中。保持閱讀量這一數(shù)據(jù)的穩(wěn)定是一個(gè)高質(zhì)量的公眾號具有的特點(diǎn)。再者就是出現(xiàn)閱讀量激增的現(xiàn)象，正常的來說，閱讀量應(yīng)該呈現(xiàn)出一種波動(dòng)的趨勢，可以是穩(wěn)步增長，如果出現(xiàn)激增那么也要引起管理者的重視。最后是廣告類的文章點(diǎn)擊量和正常文章點(diǎn)擊量的比例，一般的，廣告類的點(diǎn)擊量不會(huì)比平時(shí)的高，但是一旦出現(xiàn)相反的現(xiàn)象就要引起重視了。上述的這些數(shù)據(jù)的穩(wěn)定都是一個(gè)高質(zhì)量的公眾號具有的顯著特點(diǎn)。

三、如何做一個(gè)高質(zhì)量的公眾號

上文中我們主要提出了一個(gè)高質(zhì)量的公眾號所具有的一些特點(diǎn)，而如何做出一個(gè)高質(zhì)量的公眾號，公眾號如何走品質(zhì)路線就是我們接下來要討論的話題。

在信息日益豐富的現(xiàn)今社會(huì)，媒體平臺側(cè)重于打造專業(yè)化、精細(xì)化的媒體平臺，這就要求管理者具有明確的市場定位，主要包括三個(gè)方面：第一受眾定位。這是所有媒體必須首先考慮的關(guān)鍵因素。如果選擇年輕人作為受眾，在發(fā)布內(nèi)容時(shí)就應(yīng)該選擇較為積極上進(jìn)，題材新穎的內(nèi)容來吸引年輕人。如果選擇中年人作為受眾，就應(yīng)該著重從中年人的角度出發(fā)來編輯內(nèi)容；受眾定位不僅使經(jīng)營方向更加明確，同時(shí)有利于積累特定讀者，產(chǎn)生集群效應(yīng)；第二，內(nèi)容定位。這一點(diǎn)就是要明確公眾號想要重點(diǎn)推出的是什么項(xiàng)目，這是在完成受眾定位后又一重要問題。內(nèi)容選取是否得當(dāng)、獨(dú)特、有針對性，直接關(guān)系到文章品質(zhì)的優(yōu)劣和公眾號的生死存亡；第三，主體定位。這是最易被經(jīng)營者忽視的要素。所謂主體定位，即平臺主體本身具有能夠被挖掘的價(jià)值潛力。通過自我宣傳的方式形成自己的標(biāo)簽，這樣的方式有利于人們在提到某一類型的公眾號時(shí)第一時(shí)間就想到這一平臺。

正如前文所述，公眾號最后取勝的關(guān)鍵還在于每日推送的內(nèi)容。隨著生活品質(zhì)的不斷提高，人們對于質(zhì)量的要求也越來越高。怎樣針對性的提高內(nèi)容的質(zhì)量呢。首先文章的內(nèi)容要獨(dú)特新穎，可能是某一些人們生活中很少關(guān)注的冷門知識，或者是生活中常常能注意到的問題，例如生活小貼士，它所推送的內(nèi)容往往是一些人們生活中常見的問題和小知識，他所具有的特點(diǎn)就是非常實(shí)用，能夠切實(shí)解決人們生活中的小問題。這就與之前所述的三種定位結(jié)合了起來。再者就是干貨的分享，在這個(gè)信息化的時(shí)代，每個(gè)人都覺得自己所了解的東西非常的有限，適時(shí)的把自己所知道的一些干貨分享出來，但是不要太官方，應(yīng)該盡量選擇有趣娛樂性的手法進(jìn)行敘述，人們往往對這類事物也會(huì)產(chǎn)生極大的興趣。借鑒抄襲的太多反而會(huì)引起相反的效果。然后就是發(fā)送的內(nèi)容應(yīng)該和自身的定位相一致，如果公眾號的定位是雞湯類，那么可以定期的推送一些雞湯文，還可以設(shè)置一些積極向上的個(gè)性簽名；如果是旅行游記類的公眾號，就應(yīng)該多的發(fā)送一些有意思的旅游故事，一些路程的優(yōu)惠信息，當(dāng)然也可以推送一些積極向上的雞湯文，但是發(fā)送的內(nèi)容不能太過脫離自身的定位。最后要注意的就是細(xì)節(jié)問題，俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，而內(nèi)容的細(xì)節(jié)主要表現(xiàn)在文章的標(biāo)題、配圖和排版。標(biāo)題可以一下子抓住用戶的眼球，引起用戶閱讀興趣，當(dāng)然，正如前文所述，絕對不要做標(biāo)題黨；配圖，封面的配圖要和標(biāo)題一樣吸引人，和標(biāo)題緊密相關(guān)，文章中配圖不要加水印，如果真的不知道配什么圖的話，選擇幾張風(fēng)景圖也不會(huì)引起用戶反感；排版要美觀大方，要給用戶最佳的閱讀體驗(yàn)，不斷更新形式。在細(xì)節(jié)上處理出色的文章往往能夠獲得大量的轉(zhuǎn)發(fā)。最最重要的一點(diǎn)就是，要堅(jiān)持原創(chuàng)，可以適當(dāng)?shù)姆窒磙D(zhuǎn)載和引用，但是占據(jù)主導(dǎo)地位的還是應(yīng)該是有思想有內(nèi)涵的原創(chuàng)文章，只有這樣的文章才能夠引發(fā)人們對所發(fā)內(nèi)容的思考和共鳴。

公眾號還應(yīng)該完善與讀者的互動(dòng)功能，重視讀者的反饋信息以及點(diǎn)擊信息，如果一篇文章的點(diǎn)擊量、點(diǎn)贊量或者轉(zhuǎn)發(fā)量很高，那就說明這篇文章能夠得到絕大多數(shù)用戶的認(rèn)可，管理者通過對這篇文章進(jìn)行整體的分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)到另外的文章上，這樣才能提升整體的推送質(zhì)量，而高質(zhì)量的內(nèi)容推送是公眾號質(zhì)量的一個(gè)重要特點(diǎn)。公眾號通過推出各種活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，那么就要求管理者能夠切實(shí)的推出有特點(diǎn)有意義的活動(dòng)，通過分析用戶的點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量來判斷公眾號推出的活動(dòng)是否確實(shí)能夠得到用戶的認(rèn)可和參與，從這些分析中得出經(jīng)驗(yàn)，逐步提升活動(dòng)的質(zhì)量。前文所述都提到了轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是公眾號是否運(yùn)營得當(dāng)?shù)臉?biāo)志性數(shù)據(jù)，那么就要求管理者能夠保持對數(shù)據(jù)的敏感性，除了這些數(shù)據(jù)以外還包括之前所說的歷史數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊量的激增數(shù)據(jù)等等。管理者通過分析這些數(shù)據(jù)從中獲得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)而推廣到整個(gè)公眾號的運(yùn)營過程中，才能切實(shí)提高公眾號的質(zhì)量。

最后一點(diǎn)也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，任何一個(gè)公眾號的運(yùn)營都離不開管理者的認(rèn)真與細(xì)心，管理者對于整個(gè)公眾號的定位和頁面的設(shè)計(jì)都能夠體現(xiàn)公眾號的質(zhì)量。通過對受眾定位，主體定位，以及用戶的反饋信息來決定是否需要菜單欄，設(shè)置怎樣的菜單欄是管理者用心程度的表現(xiàn)。

四、總結(jié)

    隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，微信公眾號也越來越多的深入到人們的生活中，但是公眾號的質(zhì)量卻參差不齊，那么究竟微信公眾號要怎樣才能走出一條品質(zhì)的道路是越來越多的學(xué)者熱議的話題，也成為眾多公眾號管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。這也是本文想要討論的一個(gè)話題。本文從微信定義及傳播、高品質(zhì)微信公眾號的特點(diǎn)以及針對性的建議三點(diǎn)進(jìn)行闡述，初步回答了怎么樣才能經(jīng)營一個(gè)高質(zhì)量的微信公眾號，也對公眾號的管理者提出了更高的要求。

本文來源：《視聽》：http://m.xwlcp.cn/w/qk/9501.html