公共圖書館少兒服務創(chuàng)新開展

公共圖書館作為社會教育的重要課堂，肩負著為少兒提供課外閱讀和學習支持、促進青少年健康成長的重要使命。新時期公共圖書館應主動適應新形勢，積極響應政策號召，結合少兒興趣愛好及發(fā)展需求，創(chuàng)新少兒服務模式，為少兒讀者提供更優(yōu)質、更豐富的閱讀資源和學習資源，助力少年兒童全面發(fā)展。

一、加強館藏資源建設，滿足少兒多元閱讀需求

新時期素質教育理念日漸深入人心，成為義務教育的“指南針”。閱讀作為素質教育的重要組成部分，在拓寬少兒文化視野、開發(fā)少兒心智、引導少兒塑造三觀和人格等方面發(fā)揮著至關重要的作用。公共圖書館作為知識傳播的重要平臺，應著力為廣大少年兒童提供多元、豐富、優(yōu)質的閱讀資源，確保少兒的個性化、多樣化閱讀需求得到有效滿足。因此，公共圖書館應加強館藏資源建設，結合少兒閱讀需求不斷引入新的閱讀資源，豐富閱讀資源的展示形式，以期在滿足少兒讀者閱讀需求的同時，帶給少兒讀者愉悅的閱讀體驗。

第一，關注少兒閱讀興趣，優(yōu)化館藏資源結構。兒童在不同年齡段對知識的需求與理解能力存在明顯差異。一般來講，幼兒階段（3-6歲）的兒童主要通過圖畫和簡單故事進行認知學習；小學階段（7-12歲）的兒童開始關注自然、歷史、科學等領域；中學階段（13歲以上）的兒童則更傾向于深入探討學術知識和人文社會科學。因此，圖書館需根據(jù)兒童年齡特點，采購包括圖畫書、繪本、科普讀物、文學作品、教育教材、動漫作品等各個類型、各個領域的閱讀書籍，并且重點為幼兒引入豐富多彩的繪本、寓言故事等圖書資源，為小學生提供自然科學、歷史文化類書籍資源，為中學生提供更多關于學術專著、文學作品等具有一定深度的圖書資源，從而更好地滿足不同年齡段兒童的閱讀需求。公共圖書館在引入各類圖書資源、增強圖書資源全面性的同時，也需要注重凸顯自身館藏資源的特色化建設。特色館藏不僅反映了圖書館的歷史傳承和文化底蘊，也是其服務差異化和品牌建設的關鍵。在實踐中，公共圖書館可以根據(jù)本地區(qū)的文化特色、歷史背景、教育資源等因素，開發(fā)具有地方特色的閱讀材料，構建具有特色的館藏資源，通過設立地方文獻專區(qū)的方式，集中展示本地區(qū)的地方志、特色歷史資料、珍貴的手稿或古籍等，使少兒讀者在閱讀過程中增強其對當?shù)匚幕恼J同感與歸屬感。與此同時，公共圖書可以根據(jù)少兒讀者的需求，設立科幻、動漫、傳統(tǒng)文化等特色專題資源庫，通過特色化館藏資源滿足廣大少兒讀者的個性化閱讀需求，并以此提高知名度和影響力，促進圖書館鑄造和建設品牌。

第二，加強圖書資源數(shù)字化建設，提升少兒閱讀體驗。隨著信息技術的發(fā)展，數(shù)字資源已經(jīng)成為公共圖書館的重要組成部分。公共圖書館加強圖書資源數(shù)字化建設，不僅能夠打破時間和空間的限制，使少兒讀者隨時隨地接觸到豐富多樣的書籍和信息資源，也能夠通過音頻、視頻、動畫等多元方式呈現(xiàn)文本內(nèi)容，更好地吸引少兒讀者的注意力，有利于提高少兒讀者的閱讀效率，加深其對知識的理解和記憶。因此，公共圖書館應充分利用數(shù)字化技術，加強圖書資源數(shù)字化建設，拓展數(shù)字資源種類，為廣大少兒讀者提供豐富多樣的電子書、有聲書等數(shù)字產(chǎn)品。首先，圖書館應加大數(shù)字化圖書資源采購力度，通過與數(shù)字圖書供應商合作，采購更多富有創(chuàng)意和趣味性的數(shù)字圖書資源，比如繪本、科普讀物、文學作品等，以滿足孩子們多樣化的閱讀需求。在此過程中，圖書館要注重采購高質量的數(shù)字化圖書資源，確保數(shù)字化圖書資源內(nèi)容準確、排版美觀、圖片清晰；同時要定期更新數(shù)字圖書資源，確保少兒能夠在第一時間接觸到最新、最優(yōu)秀的數(shù)字圖書作品。其次，公共圖書館利用現(xiàn)代技術，將內(nèi)部館藏紙質圖書資源進行電子化處理，形成便于讀者在線閱讀和下載的數(shù)字化圖書資源同時，建立一個易于操作、功能強大的數(shù)字圖書資源管理系統(tǒng)，將電子化處理后的數(shù)字化圖書資源、訂購的數(shù)字讀物（有聲讀物、動畫片）等集中存儲在數(shù)字圖書資源管理系統(tǒng)內(nèi)部，提供關鍵詞搜索、分類瀏覽、作者推薦等功能，使兒童能夠掌握系統(tǒng)的操作方法，快速準確地檢索到適合自己的數(shù)字圖書資源，有效滿足少兒讀者的閱讀需求。

二、堅持以讀者為中心，創(chuàng)新優(yōu)化閱讀服務模式

在新時代背景下，公共圖書館作為為廣大讀者提供知識、文化、教育等服務的重要場所，應積極樹立以讀者為中心的服務理念，以新興技術為依托全面提高服務質量，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務模式，著力為少兒讀者創(chuàng)造更好的閱讀環(huán)境，帶給少兒讀者深刻且愉悅的學習體驗，為少兒讀者實現(xiàn)全面發(fā)展奠定堅實基礎。

第一，公共圖書館應樹立以讀者為中心的服務理念。以讀者為中心的服務理念是指公共圖書館在廣大少兒讀者提供閱讀的過程中，應將少兒讀者放在首位，關注少兒讀者的需求，尊重少兒讀者的權益，全心全意為少兒讀者服務。一直以來，國內(nèi)一些公共圖書館往往按照個人主觀判斷采購圖書和資源，容易造成資源過?；虿蛔?，不能充分滿足用戶的個性化需求，造成服務效果不盡如人意。對于公共圖書館而言，首先要轉變傳統(tǒng)服務模式，從“我有什么，你來選什么”的被動服務轉變?yōu)椤澳阈枰裁矗襾硖峁┦裁础钡闹鲃臃绽砟?，全面增強服務意識和服務精神。其次，公共圖書館應通過問卷調查、讀者反饋等多元方式，深入了解少兒讀者的興趣愛好、閱讀習慣以及發(fā)展需求，為其創(chuàng)新和優(yōu)化少兒閱讀服務提供重要依據(jù)。與此同時，公共圖書館可以與當?shù)亟逃龣C構、家長團體等增進交流，共同探討少兒閱讀教育的方法和策略，準確把握少兒讀者的閱讀興趣點和需求點，協(xié)同提高少兒讀者的閱讀興趣和能力。最后，公共圖書館應注重培養(yǎng)員工的服務意識，提高員工的服務能力。究其原因，圖書館工作人員是直接面向少兒讀者的群體，其服務態(tài)度和質量直接影響到少兒讀者的滿意度。因此，圖書館應該定期開展員工培訓，提高他們的業(yè)務水平和服務技能；建立激勵機制，鼓勵員工積極參與創(chuàng)新和服務改進，著力為少兒讀者提供優(yōu)質服務。

第二，公共圖書館應不斷創(chuàng)新和優(yōu)化少兒服務模式。面對新時期的新變化，公共圖書館應積極適應，通過創(chuàng)新服務模式，為廣大少兒讀者提供更加豐富多元的學習資源和服務，更好地滿足少兒讀者在知識獲取、興趣培養(yǎng)、情感交流等方面的需求，有效促進少兒讀者全面發(fā)展。首先，公共圖書館積極為少兒讀者提供互動式服務，有效激發(fā)少年兒童閱讀圖書的興趣，引導少年兒童逐步養(yǎng)成每日閱讀、主動閱讀的良好習慣。在實踐中，公共圖書館可以積極組織親子閱讀會、故事分享會、角色扮演游戲等各種形式的閱讀活動，引導兒童在豐富多彩的閱讀活動中產(chǎn)生閱讀興趣，拉近家長與孩子之間的距離，共同營造溫馨愉悅的家庭閱讀氛圍，引導孩子在家長的陪伴下更好地理解和吸收知識。與此同時，公共圖書館可以引入在線互動平臺，鼓勵少年兒童打破地域限制，在虛擬空間中交流閱讀心得、分享故事，互相推薦好書，提高他們的表達能力和人際交往能力。其次，公共圖書館應注重為少兒讀者提供個性化閱讀推進服務，即利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術分析讀者閱讀習慣、偏好等信息，為不同兒童推薦個性化的閱讀材料和活動。例如，對于幼兒園和小學生，公共圖書館可以重點為其提供色彩豐富、故事簡單且具有趣味性的圖書；對于初中生，考慮到他們對歷史、科幻或文學類書籍有更高的興趣，所以，可以提供更多此類型的圖書，使每一個年齡階段的孩子們都能夠找到符合自己興趣的書籍，進而激發(fā)他們的閱讀熱情。另外，公共圖書館可以借助智能算法，對少兒讀者的閱讀歷史、評分和反饋等信息進行實時分析，以此明確不同少兒讀者的閱讀喜好，在此基礎上實時調整推薦列表，確保每一份推薦都貼近少兒讀者的喜好。最后，公共圖書館可以嘗試推行數(shù)字閱讀服務模式，與其他機構合作，開展線上線下相結合的閱讀活動，或是利用人工智能、VR等技術，為少兒提供沉浸式閱讀體驗。
三、打造少兒閱讀區(qū)域，開展各類少兒閱讀活動

在素質教育下學生們有更多的時間可以自由支配，為他們參與閱讀活動提供了更多的機會。公共圖書館作為免費向公眾開放的文化機構，應當充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢，為少兒讀者提供豐富多樣的閱讀服務。旨在更好地滿足廣大少兒讀者的閱讀需求，提高少兒讀者的閱讀質量，在條件允許的情況下，公共圖書館可以打造專門的少兒閱讀區(qū)域，并且結合少兒讀者的實際需求定期開展豐富多彩的少兒閱讀活動，吸引更多的少兒讀者走進圖書館，開啟探索知識、文化的新旅程。

第一，打造少兒閱讀區(qū)域，拓展少兒服務項目。首先，合理規(guī)劃空間布局。公共圖書館應當根據(jù)少兒讀者的特點和需求，合理規(guī)劃閱讀區(qū)域的空間布局，爭取在有限的空間內(nèi)設立不同區(qū)域，滿足不同年齡段少兒讀者的閱讀需求。例如，公共圖書館根據(jù)孩子的年齡階段（如幼兒區(qū)、小學生區(qū)、青少年區(qū)）和閱讀興趣（如科普、文學、歷史等），設立不同的主題閱讀區(qū)，以吸引不同年齡段和興趣愛好的孩子。與此同時，公共圖書館可以在閱讀區(qū)域內(nèi)配備一些符合兒童生理特點和使用需求的座椅、沙發(fā)以及照明設施等，使少兒讀者在輕松愉悅的環(huán)境中享受閱讀的樂趣。其次，優(yōu)化閱讀環(huán)境。閱讀環(huán)境是否良好直接關系到少兒讀者的閱讀興趣和閱讀效果。公共圖書館應當營造一個安靜、整潔、溫馨的閱讀環(huán)境，讓少兒讀者能夠集中精力閱讀。例如，圖書館可以在閱讀區(qū)域內(nèi)擺放一些綠植、花卉等，增加閱讀環(huán)境的舒適度；還可以設置一些圖書展示架、宣傳欄等，展示優(yōu)秀的少兒讀物，激發(fā)少兒讀者的閱讀興趣。最后，打造兒童數(shù)字化閱讀空間。圖書館可以開設專門的電子圖書區(qū)，配備電子閱讀設備，引入電子書、有聲書、視頻課程等電子書資源，滿足現(xiàn)代兒童對數(shù)字內(nèi)容的需求。

第二，開展少兒閱讀活動，豐富少兒讀者閱讀體驗。在素質教育下公共圖書館不僅需要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，打造富有特色的少兒閱讀區(qū)域，還應積極開展形式多樣、豐富多彩的少兒閱讀活動，促進少兒在參與活動的過程中激發(fā)閱讀興趣，提高閱讀能動性，助力少兒全面發(fā)展。首先，舉辦主題閱讀活動。公共圖書館可以根據(jù)當前的社會熱點事件，策劃科技創(chuàng)新、環(huán)保、健康成長、傳統(tǒng)節(jié)日等一系列相關主題的閱讀活動，引導孩子們關注時事、了解傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)他們的社會責任感和文化歸屬感。以“科技創(chuàng)新”主題閱讀為例，在科技創(chuàng)新日益成為社會發(fā)展核心驅動力的背景下，圖書館可以舉辦“未來科技小發(fā)明”挑戰(zhàn)賽，鼓勵孩子們設計和制作簡易科技產(chǎn)品或模型，通過親手操作體驗，激發(fā)他們對科技的興趣和好奇心。同時，圖書館引入最新的科普讀物和在線資源，讓孩子們了解最新的科技發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)他們成為未來的科技探索者和創(chuàng)新者。其次，舉辦少兒讀書節(jié)活動。在每年的暑假或者寒假期間，公共圖書館可以舉辦一場面向廣大少兒讀者的大型讀書節(jié)活動。旨在通過設立固定的時間節(jié)點，將閱讀活動常態(tài)化，讓閱讀成為孩子們生活的一部分，以激發(fā)孩子們對閱讀的興趣，培養(yǎng)他們的閱讀習慣，在其心靈深處種下知識與智慧的種子，為其全面發(fā)展注入強大的精神力量。在節(jié)日期間，公共圖書館可以邀請知名作家、學者進行名家講座，讓孩子們有機會近距離接觸文學大師，了解他們的創(chuàng)作經(jīng)歷，激發(fā)他們對文學的熱愛和追求。也可以開展閱讀分享活動，鼓勵孩子們可以互相推薦好書，分享閱讀心得，培養(yǎng)他們主動閱讀、樂于分享的良好的閱讀習慣。另外，公共圖書館可以組織線上閱讀活動，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展線上閱讀活動，并且設置“一周閱讀量”“連續(xù)7天閱讀”等有趣的閱讀挑戰(zhàn)任務，凡是順利完成任務的孩子，都可以贏取一定的獎品，比如授予“閱讀小達人”榮譽稱號、獲得更多閱讀平臺積分等，以此激發(fā)孩子們的閱讀動力，使其體驗到成功的喜悅，感受到閱讀的樂趣。

四、加強內(nèi)部館員培訓，提升少兒閱讀服務效能

在素質教育下公共圖書館加強內(nèi)部館員培訓，不僅可以提升內(nèi)部工作人員的服務意識和服務質量，還能夠構建健康、積極的閱讀生態(tài)環(huán)境，為少兒讀者閱讀提供良好的氛圍，對激發(fā)少兒讀者的閱讀興趣、促進少兒讀者健康成長具有重要意義。因此，公共圖書館應重視并強化對內(nèi)部館員的集中培訓，促其不斷增強服務意識、提高服務水準，以更好地服務于少兒讀者，促進少兒閱讀服務效能顯著提升。

首先，加大對館員的培訓力度。在培訓內(nèi)容方面，公共圖書館應注重培養(yǎng)館員的業(yè)務能力和服務意識。其中，業(yè)務能力包括圖書分類、檢索、咨詢等方面的知識，以及對少兒閱讀興趣和需求的把握；服務意識包括尊重用戶、關注用戶需求、提高服務質量等方面。公共圖書館可以通過定期組織培訓班、專家講座、實踐學習、交流研討等形式展開培訓，使館員在參與培訓、集中學習的過程中提高館員在少兒閱讀指導、圖書推薦、活動策劃等方面的專業(yè)能力，同時深化對服務涵義的理解，主動服務、熱情服務、耐心服務的意識，不斷提高個人專業(yè)能力和綜合素質，從而為少兒提供更優(yōu)質、更精準的服務。

其次，建立完善的考核激勵機制。公共圖書館應建立科學合理的考核機制，選取服務質量、業(yè)務水平、讀者滿意度等指標對館員的少兒服務情況進行綜合評價，及時發(fā)現(xiàn)員工在服務過程中的問題，為其提供改進方向。與此同時，公共圖書館應建立有效的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新能力。對于在少兒服務方面表現(xiàn)突出的個人或團隊進行公開表彰，并提供一定的物質或精神獎勵，如獎金、榮譽證書、優(yōu)先晉升機會等，激發(fā)團隊的積極性和創(chuàng)造力。同時，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公共圖書館可以提供晉升、轉崗、專業(yè)發(fā)展等機會，幫助其實現(xiàn)個人職業(yè)目標和個人價值，增強其對工作的歸屬感和忠誠度，使其以更好的姿態(tài)投入到少兒服務之中，實現(xiàn)少兒閱讀服務效能最大化。

五、結語

面對新時期少兒教育面臨的新挑戰(zhàn)與機遇，公共圖書館應以開放、創(chuàng)新的姿態(tài)，積極調整服務模式，通過加強館藏資源建設、創(chuàng)新優(yōu)化閱讀服務模式、打造少兒閱讀區(qū)域、開展少兒閱讀活動、加強內(nèi)部館員培訓等一系列措施，打造具有時代特色和地方特色的少兒服務體系，為兒童成長提供強大助力。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://m.xwlcp.cn/w/wy/32640.html