新時代背景下圖書館數(shù)據(jù)庫電子資源的個性化服務(wù)

前言：信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)等得到了廣泛應(yīng)用，各種學(xué)科信息資源的數(shù)量變得越發(fā)巨大，對于傳統(tǒng)圖書館的運營產(chǎn)生了巨大沖擊。從適應(yīng)時代發(fā)展要求的角度，圖書館應(yīng)該立足自身的具體情況，對經(jīng)營策略進行革新，建立起相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，合理利用電子資源，為用戶提供更加個性化的服務(wù)，滿足其多樣化的需求。

1 新時期圖書館面臨的新形勢

首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)等的普及，為用戶獲取自身所需信息提供了便利。以往用戶想要獲取信息，往往只能到當(dāng)?shù)貓D書館進行查閱，存在著十分明顯的時間和空間局限。而在信息化時代，網(wǎng)絡(luò)平臺為信息的獲取和傳遞提供了巨大便利，人們可以足不出戶，實現(xiàn)對于世界各地信息資源的快速查詢和收集，也能夠與其他地區(qū)的人員進行交流。這種情況下，誕生了數(shù)量眾多的信息機構(gòu)，能夠為用戶提供智能化且量身定制的服務(wù)，配合靈活的經(jīng)營策略，逐漸發(fā)展成為了傳統(tǒng)圖書館的競爭和對手。對此，圖書館必須緊跟時代發(fā)展要求，對自身的服務(wù)理念做出相應(yīng)轉(zhuǎn)變，以先進的信息技術(shù)手段為支撐，推動服務(wù)效果的深化。

其次，新時期，用戶對于信息的需求變得越發(fā)多元化和個性化。信息化時代，各種信息資源不斷涌現(xiàn)，用戶對于信息資源的需求更加多元化，強調(diào)信息資源的多層次、多樣式，要求圖書館能夠提供更加個性化的信息服務(wù)。圖書館本身的職能是采集、存儲和傳遞信息，需要通過優(yōu)化自身服務(wù)理念和服務(wù)機制的方式，滿足用戶對于信息資源的多元化需求，提供個性化服務(wù)。

最后，即便是在信息化時代，圖書館依然有著不可替代的作用。大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息表現(xiàn)出了大容量、低價值密度的特點，從網(wǎng)上獲取信息資源雖然更加簡單，但是也存在很大的隨意性，信息的質(zhì)量無法得到保障。圖書館作為優(yōu)秀信息資源的儲存場所，能夠提供準確可靠的信息資源?；诖?，在新的發(fā)展環(huán)境下，圖書館應(yīng)該重視信息技術(shù)的應(yīng)用，做好網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)合工作，確保用戶獲取的電子信息資源能夠滿足優(yōu)質(zhì)、可靠、健康等要求。

2 圖書館數(shù)據(jù)庫的內(nèi)涵、類型及數(shù)據(jù)獲取方式

2.1內(nèi)涵

數(shù)據(jù)庫是針對數(shù)據(jù)信息進行存儲的“倉庫”，可以依照數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)或者內(nèi)容，對其進行分類存儲，為后續(xù)的查閱和使用提供便利。圖書館數(shù)據(jù)庫是對圖書館內(nèi)所有館藏資源數(shù)據(jù)的存儲，其本身具備一定的專業(yè)性，在使用方式上不同于從網(wǎng)絡(luò)平臺獲取數(shù)據(jù)，需要用戶熟悉不同數(shù)據(jù)庫的使用方法。

圖書館應(yīng)該建立起完善的數(shù)據(jù)庫，打造相應(yīng)的電子資源，引導(dǎo)用戶掌握數(shù)據(jù)庫的操作和使用方法，確保其能夠利用數(shù)據(jù)庫本身附帶的功能，實現(xiàn)對于信息的高效檢索，獲得個性化服務(wù)。以信息技術(shù)的飛速發(fā)展為支撐，越來越多的圖書館都已經(jīng)建立起了專門的圖書館數(shù)據(jù)庫，部分圖書館還積極聯(lián)系國內(nèi)外優(yōu)秀圖書館，引入了更多的電子資源，對自身的館藏進行了豐富，也為個性化服務(wù)的提供奠定了堅實基礎(chǔ)。

2.2類型

依照相應(yīng)的電子資源檢索內(nèi)容，可以將圖書館數(shù)據(jù)庫分為幾種不同的類型，第一種是中文學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫，常見的包括知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫等；第二種是外文學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫，常見的有Spring Link數(shù)據(jù)庫、EBSCO數(shù)據(jù)庫等；第三種是中文電子圖書庫，包括超星移動圖書館、匯雅電子圖書等等；第四種是外文電子圖書庫，如數(shù)圖外文電子圖書等。其余的圖書館數(shù)據(jù)庫類型還包括了考試題庫、綜合搜索數(shù)據(jù)庫、視頻庫等。

2.3數(shù)據(jù)獲取方式

圖書館數(shù)據(jù)庫獲取數(shù)據(jù)信息資源的渠道多種多樣，不過歸結(jié)起來，數(shù)據(jù)獲取的法師大體上可以分為兩種：

第一種是對本地的鏡像資源進行直接訪問。不少圖書館在進行數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)資源建設(shè)時，會預(yù)先進行數(shù)據(jù)庫資源的購買，將資源下載到相應(yīng)的服務(wù)其中，使得數(shù)據(jù)庫資源可以轉(zhuǎn)化為鏡像資源，這種情況下，讀者可以通過對鏡像地址進行訪問的方式，獲取自身需要的數(shù)據(jù)資源，而不需要與數(shù)據(jù)庫進行連接。在實際應(yīng)用中，直接訪問鏡像資源的方式不需要外部網(wǎng)絡(luò)的支持，不容易受到干擾，信息的傳輸速度較快，不過也存在有資源無法及時更新的問題。

第二種是對存在與供應(yīng)商網(wǎng)站中的資源進行訪問。有不少圖書館在數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，都會選擇與專業(yè)的數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商交期長期合作關(guān)系，供應(yīng)商向圖書館提供相應(yīng)的訪問賬戶及密碼，給予圖書館使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的權(quán)利，這種情況下，圖書館用戶可以從圖書館提供的網(wǎng)絡(luò)平臺上，對自身需要的數(shù)據(jù)信息進行獲取。結(jié)合實際應(yīng)用情況分析，這種數(shù)據(jù)獲取方式對于硬件設(shè)施并沒有很高的要求，數(shù)據(jù)資源也能夠?qū)崿F(xiàn)即時更新，但是數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣葧艿酵獠烤W(wǎng)絡(luò)運動情況的影響，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定時，可能出現(xiàn)無法訪問數(shù)據(jù)庫的情況。

3 新時代背景下圖書館數(shù)據(jù)庫電子資源個性化服務(wù)策略

3.1革新服務(wù)理念

一是應(yīng)該強調(diào)“以人為本”。圖書館數(shù)據(jù)庫電子資源的建設(shè)和完善，需要始終強調(diào)以人為本，關(guān)注用戶實際需求，為不同用戶提供不同的服務(wù)。實踐中，圖書館應(yīng)該對自身的服務(wù)機制做出相應(yīng)改變，在日常工作中始終堅持以人為本的理念，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，打造更加完善的信息資源數(shù)據(jù)庫，以此來為用戶提供個性化服務(wù)。圖書館在工作中，應(yīng)該始終強調(diào)尊重用戶，通過問卷調(diào)查、市場調(diào)研等方式，了解用戶群體的研究方向，對用戶需求進行精準識別，以此來為其提供更加具有針對性的信息服務(wù)。

二是應(yīng)該關(guān)注“市場導(dǎo)向”。信息化背景下，信息成為了一種至關(guān)重要的資源形式，在掌握最新的價值信息的情況下，可以更好的把握先機，占據(jù)更大的市場份額。基于此，圖書館在實踐中，應(yīng)該樹立起以市場為導(dǎo)向的服務(wù)理念，對照市場發(fā)展需求，制定出相應(yīng)的個性化服務(wù)，將以往的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，更好地迎合市場發(fā)展需求。

3.2整合資源渠道

新的發(fā)展環(huán)境下，圖書館數(shù)據(jù)庫的數(shù)量迅速增長，但是與此同時也帶來了許多新的問題，如大量的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)致用戶在對自身需要的信息進行檢索時，存在一定的繁瑣性，檢索的效率相對較低。因此，圖書館應(yīng)該做好對于電子資源渠道的整合工作，設(shè)置一站式資源獲取平臺，確保用戶只需要一次檢索，就可以從不同數(shù)據(jù)庫中，檢索到自身需要的信息，這樣能夠大大節(jié)約資源檢索所需的時間和精力。不僅如此，在對數(shù)據(jù)庫進行整合的情況下，資源的有序性也能夠得到提升，可以為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加個性化的服務(wù)。

3.3用戶需求分析

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館想要提供個性化服務(wù)，需要做好對于用戶需求的分析。用戶對于數(shù)據(jù)信息的需求不再是單純的信息檢索與反饋，還希望能夠借助資源的查找，實現(xiàn)自我提升。因此，圖書館在針對館藏資源進行全面整合的同時，還必須通過外部資源定制的方式，滿足用戶的個性化需求。圖書館管理人員應(yīng)該利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)中隱含的信息進行挖掘，形成能夠為用戶需求提供有效服務(wù)的深層信息，同時也應(yīng)該主動進行分類數(shù)據(jù)的定制工作，結(jié)合用戶需求進行定期推送。

3.4加強文獻挖掘

圖書館應(yīng)該做好對于館藏文獻的深入挖掘，拓展數(shù)據(jù)挖掘的范圍，對照用戶需求進行信息的收集和整理，尤其應(yīng)該關(guān)注一些具備地域特色的信息，包括語言類信息、人文類信息等。用戶在面對海量的信息資源時，不管是查找還是定位，都存在有效率偏低的情況，這樣會對圖書館的服務(wù)效能產(chǎn)生負面影響。對此，圖書館應(yīng)該做好用戶研究，對相應(yīng)的交互數(shù)據(jù)進行挖掘和利用，實現(xiàn)個性化服務(wù)水平的提高?？梢詮拇髷?shù)據(jù)中，對有價值的信息進行提取，打造個性化用戶分析模型，對用戶群體進行合理區(qū)分，保障服務(wù)的針對性。另外，可以結(jié)合用戶實際需求，運用模糊聚類分析技術(shù)，挖掘圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存在的有價值的數(shù)據(jù)信息；運用關(guān)聯(lián)分析技術(shù)，找出不同文獻之間存在的關(guān)聯(lián)，做好信息使用預(yù)測，推動數(shù)據(jù)庫內(nèi)信息結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

3.5拓展服務(wù)領(lǐng)域

對于圖書館而言，在新的發(fā)展環(huán)境下，應(yīng)該樹立起創(chuàng)新意識，對自身的服務(wù)領(lǐng)域進行延伸拓展，以更好地滿足用戶群體的個性化需求。例如，可以嘗試引入相應(yīng)的互動服務(wù)，對用戶提出的問題進行解答。另外，可以對用戶接入圖書館數(shù)據(jù)庫的方式進行豐富，如借助網(wǎng)絡(luò)接入、借助移動電話接入等，確保其能夠快速獲取相應(yīng)的服務(wù)需求。以數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、云計算等相關(guān)技術(shù)為支撐，對數(shù)據(jù)庫中的電子資源進行更加深入的分析和研究，為用戶提供相應(yīng)的決策支持以及智能查詢等相關(guān)服務(wù)，推動服務(wù)的個性化。

3.6優(yōu)化服務(wù)模式

圖書館應(yīng)該立足自身的運營情況，建立起個性化的服務(wù)模式。圖書館本身屬于對信息資源進行收集、開發(fā)的場所，需要承擔(dān)相應(yīng)的社會教育職能，但是在實踐中，因為資金、意識、人才、環(huán)境等諸多因素的影響，很多圖書館在發(fā)揮社會教育職能的過程中，都存在一定的問題，如內(nèi)容缺乏針對性、主體創(chuàng)新意識不足、互動性欠缺等。對此，圖書館應(yīng)該依照相關(guān)原則，建立起分層分類的信息服務(wù)模式，分別為基礎(chǔ)型服務(wù)模式、進階型服務(wù)模式和升級型服務(wù)模式，通過不同服務(wù)模式之間的相互配合，打造出一體化信息服務(wù)平臺。

在實踐中，基礎(chǔ)型服務(wù)模式主要負責(zé)向用戶提供各種信息資源，本身并不具備很強的互動性，主要是由圖書館對信息資源進行深度挖掘及整合，然后向用戶推送。進階型服務(wù)模式在基礎(chǔ)型服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，增加了初步的互動功能，圖書館可以依照不同用戶的不同需求，進行個性化信息的挖掘與整合，然后通過線上或者線下的方式，向用戶群體推送。升級型服務(wù)模式實現(xiàn)了互動方式的動態(tài)化，能夠依照用戶的閱讀行為，開展實時動態(tài)數(shù)據(jù)分析，依照相應(yīng)的分析結(jié)果，對個性化服務(wù)的模式和內(nèi)容進行自動調(diào)整，通過這樣的方式，即便是用戶的需求發(fā)生了變化，系統(tǒng)也能夠快速做出響應(yīng)，繼續(xù)提供個性化服務(wù)。借助上述三種不同層次的服務(wù)模式，能夠在圖書館與用戶群體之間，形成服務(wù)閉環(huán)，確保圖書館能夠為用戶提供全程化、全域性的信息資源，也能夠?qū)φ沼脩舻默F(xiàn)實需求，完成對于個性化信息的精準定制。

3.7打造搜索引擎

不少圖書館在新媒體的沖擊下，都出現(xiàn)了用戶群體流失的情況，甚至于在不少高校，教師和學(xué)生也會因為圖書館信息欠缺全效性，轉(zhuǎn)而使用網(wǎng)絡(luò)平臺進行資源的檢索。對此，圖書館應(yīng)該對自身的服務(wù)模式做出改變，在留住用戶群體的同時，提升其活躍度。例如，可以結(jié)合用戶在使用圖書館信息服務(wù)時的歷史信息，以及網(wǎng)頁訪問頻率等，對用戶的信息需求進行判斷，為相關(guān)決策的制定提供參考，通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘和全面分析，獲取用戶信息需求特征，并以此為依據(jù)，打造個性化的搜索引擎，幫助用戶更加快捷地對需要的信息進行檢索。圖書館也應(yīng)該重視與用戶之間的溝通和互動，以此來提高用戶的活躍度，也可以加強與相關(guān)產(chǎn)品線間的合作，共同設(shè)置推送服務(wù)，確保信息推送的穩(wěn)定性和可靠性。

3.8做好信息服務(wù)

信息服務(wù)在圖書館數(shù)據(jù)庫電子資源個性化服務(wù)中占據(jù)了非常重要的位置，其包含了信息定制服務(wù)和信息推送服務(wù)兩個方面的內(nèi)容：

在信息定制服務(wù)中，用戶可以結(jié)合自身的需求，在圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，進行電子資源類型、形式進行設(shè)定，選擇特定的服務(wù)功能。圖書館數(shù)據(jù)庫需要結(jié)合自身的內(nèi)容和服務(wù)特征，確定對應(yīng)的用戶群體，再依照市場細分的基本原理，結(jié)合用戶的信息需求對其進行合理劃分，然后進行信息內(nèi)容和服務(wù)的分類，形成不同的資源庫及服務(wù)模板。通過這樣的方式，用戶在登錄數(shù)據(jù)庫后，數(shù)據(jù)庫會將查詢結(jié)果主動傳遞給用戶，為用戶提供完全個性化的信息空間，使得用戶只會看到自己感興趣的內(nèi)容，享受個性化的信息服務(wù)。

在信息推送服務(wù)中，主要是利用相應(yīng)的推送技術(shù)，為用戶提供主動性、個性化的信息服務(wù)。推送技術(shù)（Push Technology）也被稱為Web廣播，其基本原理，是基于相關(guān)標準協(xié)議，在互聯(lián)網(wǎng)平臺中，對照用戶的實際需求，定期向用戶傳輸需要的信息。信息推送服務(wù)最為顯著的特點，是能夠為用戶的信息獲取提供便利，用戶只需要設(shè)置好自身需要的信息類型，就可以定期接收最新的相關(guān)信息。圖書館數(shù)據(jù)庫在為用戶提供個性化信息推送服務(wù)時，需要用戶先輸入自身的信息需求，然后系統(tǒng)會在數(shù)據(jù)庫中進行針對性的檢索，再向用戶定期推送最新信息。信息推送服務(wù)的核心在于主動性，將原本的被動接受檢索轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油扑托畔ⅲ軌蚝芎玫貪M足不同用戶群體的不同信息需求。

4 結(jié)語

    總而言之，面對新的發(fā)展環(huán)境，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式暴露出很多問題，想要更好地應(yīng)對越發(fā)激烈的市場競爭，實現(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展，圖書館必須及時對服務(wù)理念進行更新，利用好先進的信息技術(shù)手段，做好數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，為用戶群體提供更加豐富、更加可靠的信息資源，借助個性化的信息服務(wù)，將自身在信息傳播方面所具備的優(yōu)勢切實發(fā)揮出來。另外，圖書館也應(yīng)該積極探索新的方式和途徑，推動個性化信息服務(wù)科學(xué)性及實用性的提高，實現(xiàn)自身的長遠、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

文章來源： 《文化產(chǎn)業(yè)》  http://m.xwlcp.cn/w/wy/32640.html