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中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐系統(tǒng)
作者:盧璟卿來源:原創(chuàng)日期:2013-07-10人氣:869
1、引言
隨著改革開放三十多年來中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大幅上升,隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化,國家正在大力鼓勵有實(shí)力的中資企業(yè)走出去,創(chuàng)建國際化企業(yè)。中資企業(yè)在國際化的過程中,不可避免的要設(shè)立境外分支機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施,作為國際化企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ),越來越受到企業(yè)管理者的重視。由于存在法規(guī)、監(jiān)管、環(huán)境、資源等方面的諸多差異,境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無法直接沿用國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。如果交由所在國相關(guān)企業(yè)建設(shè),雖然可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn),但是又存在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一,質(zhì)量參差不齊,國內(nèi)總部難以統(tǒng)一管理的問題?!爸匈Y企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施支撐系統(tǒng)”可以為企業(yè)建立起一個完善的IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,建立一支高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì),以及一個完善的運(yùn)營支撐平臺,是企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇,強(qiáng)化服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展與提升的有效手段。
2、系統(tǒng)介紹
中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐系統(tǒng)為正在大力進(jìn)行境外業(yè)務(wù)擴(kuò)展的中資企業(yè)提供一站式的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及維護(hù)服務(wù)。
系統(tǒng)所服務(wù)的中資企業(yè)有以下兩個特點(diǎn):
在多個國家有境外分支機(jī)構(gòu),境外分支機(jī)構(gòu)的規(guī)模差異較大,包括區(qū)域總部和地區(qū)辦事處。企業(yè)信息化程度需求迫切,但海外分支機(jī)構(gòu)缺乏IT自維護(hù)能力。系統(tǒng)所支持的IT基礎(chǔ)設(shè)施主要包括:IT機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)與傳輸。
IT基礎(chǔ)設(shè)施是信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺,承擔(dān)著支撐企業(yè)信息系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定、不間斷運(yùn)行的重任。為了保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定安全可靠不間斷運(yùn)行,IT基礎(chǔ)設(shè)施必須滿足信息系統(tǒng)以及工作人員對溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速度、電磁場強(qiáng)度、電源質(zhì)量、噪音、照明、振動、防火、防盜、防雷、屏蔽和接地等要求,是企業(yè)信息化的重要組成部分。
系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖一:
IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐系統(tǒng)的核心是知識庫。知識庫將IT基礎(chǔ)設(shè)施通用建設(shè)規(guī)范、各國對IT基礎(chǔ)設(shè)施的特殊要求、相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商及國際物流與海關(guān)通關(guān)等信息融合起來,為客戶提供整體的解決方案。知識庫針對的目標(biāo)不是客戶的單個境外分支機(jī)構(gòu),而是將客戶所有的境外分支機(jī)構(gòu)作為整體來規(guī)劃。借助于知識庫提供的一系列標(biāo)準(zhǔn)化的分析與設(shè)計(jì)工具,系統(tǒng)可以為客戶提供覆蓋所有境外分支機(jī)構(gòu)、具有高可用性、高安全性、高可管理性的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案。
此外,知識庫中還包含了一個專家?guī)?。專家?guī)熵?fù)責(zé)對IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)方面的人員進(jìn)行管理,專家?guī)煸敿?xì)記錄了人員的技能、專長以及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),以確保始終在整個IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)過程中,始終由合適的人員為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。專家?guī)熘胁粌H包含本公司的人員,還包括境內(nèi)外其他合作廠家的相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家。
由于中資企業(yè)的境外分支機(jī)構(gòu)一般不配置專門的IT管理人員,IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后,系統(tǒng)還可以通過服務(wù)平臺為客戶提供進(jìn)一步的日常維護(hù)服務(wù),包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、定期巡檢、電話和郵件技術(shù)支持以及駐場技術(shù)支持,幫助境外分支機(jī)構(gòu)享有與國內(nèi)機(jī)構(gòu)相同水準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)和快速響應(yīng)。針對部分有語音通信需求中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu),系統(tǒng)還提供VoIP電話服務(wù)(與中國電信合作),將國際長途轉(zhuǎn)換為國內(nèi)電話,可有效降低企業(yè)通訊費(fèi)用。典型的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)如圖二所示:
特別的監(jiān)控平臺(安防監(jiān)控、電源與環(huán)境監(jiān)控、傳輸與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控)可以基于M2M云平臺技術(shù),實(shí)現(xiàn)設(shè)備的連接、監(jiān)視、控制、報(bào)警。M2M云平臺具有以下特點(diǎn):
支持SaaS(軟件即服務(wù))模式。在傳統(tǒng)模式下,客戶要實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控功能,需要購買單獨(dú)的監(jiān)控系統(tǒng)軟件,配置傳輸網(wǎng)絡(luò),部署與維護(hù)監(jiān)控平臺。在SaaS模式下,用戶只需要在M2M云平臺上購買云服務(wù),安裝與云平臺兼容的傳感器或無線網(wǎng)關(guān),就可以通過M2M云平臺的WEB界面實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的監(jiān)控,系統(tǒng)部署可以以天計(jì)算,使快速部署成為可能。
低成本:用戶使用M2M提供的云服務(wù),不需要購買中心硬件及系統(tǒng)軟件,也不需要進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),并且配置可按需升級,運(yùn)行成本可以做到很低。
高可靠性:M2M平臺建立在專業(yè)云平臺提供商的IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))之上,充分利用了基礎(chǔ)設(shè)施云平臺的信息冗余、負(fù)載均衡、故障轉(zhuǎn)移特性,可達(dá)到電信級可靠性。
開放平臺:在傳統(tǒng)模式下,客戶需要增加新硬件設(shè)備,或者增加新軟件功能,都需要平臺開發(fā)商進(jìn)行開發(fā),響應(yīng)速度慢,成本也較高。M2M平臺開放API,客戶可以自行開發(fā)設(shè)備驅(qū)動以便接入新硬件設(shè)備,也可以開發(fā)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用,加載到M2M平臺,以便實(shí)現(xiàn)新的軟件功能。
市場前景:跨國IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包,企業(yè)需要具備兩個條件:IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)能力;海外實(shí)施經(jīng)驗(yàn);企業(yè)具有多年海外IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工與維護(hù)經(jīng)驗(yàn),具備IT機(jī)房設(shè)計(jì)、電氣與弱電工程、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)施、設(shè)備采購與租賃、國際物流多方面的能力,完全可以提供跨國的IT基礎(chǔ)設(shè)施外包。
與跨國IT服務(wù)外包企業(yè)相比,通過“中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施支撐系統(tǒng)”,企業(yè)還可以確保以下兩個競爭優(yōu)勢:
能更好的理解與響應(yīng)中資企業(yè)的信息化需求能以較低的成本提供高水平的服務(wù)??鐕鳬T基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包,具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
在境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資中,除了場地費(fèi)用,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的投資占了最大份額,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量也是客戶最為關(guān)注的。
3、結(jié)語
系統(tǒng)可以為中資企業(yè)提供一體化的境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)。促進(jìn)中資企業(yè)向國內(nèi)運(yùn)營商購買國際鏈路,有利于擴(kuò)大國內(nèi)運(yùn)營商的國際鏈路資源;有利于中資企業(yè),尤其是涉密企業(yè)的信息安全。該系統(tǒng)幫助中資企業(yè)的境外分支機(jī)構(gòu)以較小的投資建設(shè)具有高安全性、高可用性、高可管理性的信息系統(tǒng),享受與國內(nèi)機(jī)構(gòu)相同水準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)和快速響應(yīng),使境外分支機(jī)構(gòu)可以專注于本地業(yè)務(wù)的發(fā)展,而不再為IT系統(tǒng)維護(hù)而煩惱,從而為中資企業(yè)走出去提供有力的支持。
隨著改革開放三十多年來中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大幅上升,隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化,國家正在大力鼓勵有實(shí)力的中資企業(yè)走出去,創(chuàng)建國際化企業(yè)。中資企業(yè)在國際化的過程中,不可避免的要設(shè)立境外分支機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施,作為國際化企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ),越來越受到企業(yè)管理者的重視。由于存在法規(guī)、監(jiān)管、環(huán)境、資源等方面的諸多差異,境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無法直接沿用國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。如果交由所在國相關(guān)企業(yè)建設(shè),雖然可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn),但是又存在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一,質(zhì)量參差不齊,國內(nèi)總部難以統(tǒng)一管理的問題?!爸匈Y企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施支撐系統(tǒng)”可以為企業(yè)建立起一個完善的IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,建立一支高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì),以及一個完善的運(yùn)營支撐平臺,是企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇,強(qiáng)化服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展與提升的有效手段。
2、系統(tǒng)介紹
中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐系統(tǒng)為正在大力進(jìn)行境外業(yè)務(wù)擴(kuò)展的中資企業(yè)提供一站式的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及維護(hù)服務(wù)。
系統(tǒng)所服務(wù)的中資企業(yè)有以下兩個特點(diǎn):
在多個國家有境外分支機(jī)構(gòu),境外分支機(jī)構(gòu)的規(guī)模差異較大,包括區(qū)域總部和地區(qū)辦事處。企業(yè)信息化程度需求迫切,但海外分支機(jī)構(gòu)缺乏IT自維護(hù)能力。系統(tǒng)所支持的IT基礎(chǔ)設(shè)施主要包括:IT機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)與傳輸。
IT基礎(chǔ)設(shè)施是信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺,承擔(dān)著支撐企業(yè)信息系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定、不間斷運(yùn)行的重任。為了保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定安全可靠不間斷運(yùn)行,IT基礎(chǔ)設(shè)施必須滿足信息系統(tǒng)以及工作人員對溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速度、電磁場強(qiáng)度、電源質(zhì)量、噪音、照明、振動、防火、防盜、防雷、屏蔽和接地等要求,是企業(yè)信息化的重要組成部分。
系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖一:
IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐系統(tǒng)的核心是知識庫。知識庫將IT基礎(chǔ)設(shè)施通用建設(shè)規(guī)范、各國對IT基礎(chǔ)設(shè)施的特殊要求、相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商及國際物流與海關(guān)通關(guān)等信息融合起來,為客戶提供整體的解決方案。知識庫針對的目標(biāo)不是客戶的單個境外分支機(jī)構(gòu),而是將客戶所有的境外分支機(jī)構(gòu)作為整體來規(guī)劃。借助于知識庫提供的一系列標(biāo)準(zhǔn)化的分析與設(shè)計(jì)工具,系統(tǒng)可以為客戶提供覆蓋所有境外分支機(jī)構(gòu)、具有高可用性、高安全性、高可管理性的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案。
此外,知識庫中還包含了一個專家?guī)?。專家?guī)熵?fù)責(zé)對IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)方面的人員進(jìn)行管理,專家?guī)煸敿?xì)記錄了人員的技能、專長以及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),以確保始終在整個IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)過程中,始終由合適的人員為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。專家?guī)熘胁粌H包含本公司的人員,還包括境內(nèi)外其他合作廠家的相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家。
由于中資企業(yè)的境外分支機(jī)構(gòu)一般不配置專門的IT管理人員,IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后,系統(tǒng)還可以通過服務(wù)平臺為客戶提供進(jìn)一步的日常維護(hù)服務(wù),包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、定期巡檢、電話和郵件技術(shù)支持以及駐場技術(shù)支持,幫助境外分支機(jī)構(gòu)享有與國內(nèi)機(jī)構(gòu)相同水準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)和快速響應(yīng)。針對部分有語音通信需求中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu),系統(tǒng)還提供VoIP電話服務(wù)(與中國電信合作),將國際長途轉(zhuǎn)換為國內(nèi)電話,可有效降低企業(yè)通訊費(fèi)用。典型的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)如圖二所示:
特別的監(jiān)控平臺(安防監(jiān)控、電源與環(huán)境監(jiān)控、傳輸與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控)可以基于M2M云平臺技術(shù),實(shí)現(xiàn)設(shè)備的連接、監(jiān)視、控制、報(bào)警。M2M云平臺具有以下特點(diǎn):
支持SaaS(軟件即服務(wù))模式。在傳統(tǒng)模式下,客戶要實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控功能,需要購買單獨(dú)的監(jiān)控系統(tǒng)軟件,配置傳輸網(wǎng)絡(luò),部署與維護(hù)監(jiān)控平臺。在SaaS模式下,用戶只需要在M2M云平臺上購買云服務(wù),安裝與云平臺兼容的傳感器或無線網(wǎng)關(guān),就可以通過M2M云平臺的WEB界面實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的監(jiān)控,系統(tǒng)部署可以以天計(jì)算,使快速部署成為可能。
低成本:用戶使用M2M提供的云服務(wù),不需要購買中心硬件及系統(tǒng)軟件,也不需要進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),并且配置可按需升級,運(yùn)行成本可以做到很低。
高可靠性:M2M平臺建立在專業(yè)云平臺提供商的IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))之上,充分利用了基礎(chǔ)設(shè)施云平臺的信息冗余、負(fù)載均衡、故障轉(zhuǎn)移特性,可達(dá)到電信級可靠性。
開放平臺:在傳統(tǒng)模式下,客戶需要增加新硬件設(shè)備,或者增加新軟件功能,都需要平臺開發(fā)商進(jìn)行開發(fā),響應(yīng)速度慢,成本也較高。M2M平臺開放API,客戶可以自行開發(fā)設(shè)備驅(qū)動以便接入新硬件設(shè)備,也可以開發(fā)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用,加載到M2M平臺,以便實(shí)現(xiàn)新的軟件功能。
市場前景:跨國IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包,企業(yè)需要具備兩個條件:IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)能力;海外實(shí)施經(jīng)驗(yàn);企業(yè)具有多年海外IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工與維護(hù)經(jīng)驗(yàn),具備IT機(jī)房設(shè)計(jì)、電氣與弱電工程、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)施、設(shè)備采購與租賃、國際物流多方面的能力,完全可以提供跨國的IT基礎(chǔ)設(shè)施外包。
與跨國IT服務(wù)外包企業(yè)相比,通過“中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施支撐系統(tǒng)”,企業(yè)還可以確保以下兩個競爭優(yōu)勢:
能更好的理解與響應(yīng)中資企業(yè)的信息化需求能以較低的成本提供高水平的服務(wù)??鐕鳬T基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包,具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
在境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資中,除了場地費(fèi)用,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的投資占了最大份額,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量也是客戶最為關(guān)注的。
3、結(jié)語
系統(tǒng)可以為中資企業(yè)提供一體化的境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)。促進(jìn)中資企業(yè)向國內(nèi)運(yùn)營商購買國際鏈路,有利于擴(kuò)大國內(nèi)運(yùn)營商的國際鏈路資源;有利于中資企業(yè),尤其是涉密企業(yè)的信息安全。該系統(tǒng)幫助中資企業(yè)的境外分支機(jī)構(gòu)以較小的投資建設(shè)具有高安全性、高可用性、高可管理性的信息系統(tǒng),享受與國內(nèi)機(jī)構(gòu)相同水準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)和快速響應(yīng),使境外分支機(jī)構(gòu)可以專注于本地業(yè)務(wù)的發(fā)展,而不再為IT系統(tǒng)維護(hù)而煩惱,從而為中資企業(yè)走出去提供有力的支持。
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