論任務(wù)驅(qū)動法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用-教學(xué)論文

　　一、設(shè)置情景并提出任務(wù)

　　在任務(wù)驅(qū)動中，任務(wù)是一系列教學(xué)或?qū)W習(xí)活動的中心，是實現(xiàn)教學(xué)目的的載體，也是聯(lián)結(jié)知識與能力的橋梁，因此，任務(wù)的提出非常重要。筆者認為，一個好的任務(wù)應(yīng)具備以下特性：

　　一是目標性。設(shè)置恰當?shù)娜蝿?wù)是教和學(xué)的中心主題，而任務(wù)的價值則在于培養(yǎng)學(xué)生的能力；二是情境性。任務(wù)需要事先創(chuàng)設(shè)，在具有現(xiàn)實意義的生活化的情境中呈現(xiàn)。在一定的情境中提出任務(wù)，能讓學(xué)生體驗到完成任務(wù)所帶來的成功的樂趣，能幫助他們獲得新的技能。單一的知識學(xué)習(xí)或技能培訓(xùn)式的任務(wù)，缺乏生活性和情境化，當然無法引起學(xué)生的興趣，學(xué)生如果沒有相當?shù)淖杂X性和主體需求，就不會樂意參與教學(xué)活動。因此，任務(wù)應(yīng)具有一定的生活背景，與學(xué)生生活密切相關(guān)。例如，在講授“電子商務(wù)績效評價指標”這一節(jié)內(nèi)容時，筆者要求學(xué)生結(jié)合本專業(yè)在鄭州丹尼斯超市的電子商務(wù)實踐經(jīng)歷，制定超市“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”。為了讓學(xué)生很好地完成任務(wù)，在講授該節(jié)內(nèi)容的前一個月，讓學(xué)生利用課余時間，分小組到鄭州丹尼斯超市進行實地調(diào)查實踐，增加感性認識；三是探究性。探究性的任務(wù)往往是一系列難度遞進的小任務(wù)，可以激發(fā)學(xué)生對當前學(xué)習(xí)主題的興趣，產(chǎn)生探索的欲望，學(xué)生在解決一個小問題后，帶著成功的喜悅和興奮，再去完成另一個難度更深的任務(wù)。例如，在講授“電子商務(wù)績效評價體系”內(nèi)容時，由于內(nèi)容較抽象，學(xué)生對這方面感性認識較少，教師可以由淺入深，層層推進，設(shè)計認識評價體系、初試評價體系、制定評價體系三個任務(wù)。筆者的做法是：首先，第一個任務(wù)是讓學(xué)生認識評價體系，要求學(xué)生仔細閱讀某個特定的評價體系表，結(jié)合電子商務(wù)課程所學(xué)知識，討論并指出評價體系構(gòu)成要素，在表中列出各要素的名稱，并對號入座。其次，為了加深學(xué)生對評價要素的認識，第二個任務(wù)便是初試評價體系，要求學(xué)生根據(jù)評價體系的構(gòu)成要素知識，制定“三好學(xué)生評價表”，以此使學(xué)生初步掌握評價體系。當學(xué)生對評價體系知識掌握得比較完整時，讓學(xué)生以鄭州丹尼斯超市為平臺，將專業(yè)知識和社會實踐有機結(jié)合。最后，第三個任務(wù)是讓學(xué)生制定“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”，使學(xué)生進一步掌握電子商務(wù)評價體系知識；四是可操作性。任務(wù)一般是臨近學(xué)生最感興趣的類型，學(xué)生通過自主或合作學(xué)習(xí)可以獲得新的發(fā)展?？刹僮餍詮姷娜蝿?wù)，必然有舊知識的鋪墊和新知識的拓展。在實際運用中，要求學(xué)生對所提出的任務(wù)進行分析、討論，明確其中隱含的知識點，分清新舊知識，在教師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問題的方法，最后通過學(xué)生的操作實現(xiàn)教學(xué)目的。例如，當學(xué)生完成“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”后，可以讓學(xué)生運用自己制定的評價表，對鄭州丹尼斯超市一些具體的電子商務(wù)客戶進行評價，以此來檢測評價表的實用性，并在教師的引導(dǎo)下，對評價表進行適當修改，從而獲得更完整的評價表內(nèi)容，充分掌握電子商務(wù)績效評價體系知識。

　　二、分析任務(wù)并逐層分解

　　任務(wù)提出后，教師可以給予學(xué)生適當?shù)闹笇?dǎo)與幫助，讓學(xué)生找到任務(wù)中的知識點，找到完成任務(wù)的突破口，但不能妨礙學(xué)生獨立思考，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生主動去探究，啟發(fā)學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)情況進行評價。例如，筆者指導(dǎo)學(xué)生從“鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)生評教意見表”中，找出評價體系的構(gòu)成要素分別是：評價主體、評價客體、評價指標、績效分析、評價方法；并引導(dǎo)學(xué)生通過嘗試制定“三好學(xué)生評價表”，進一步理解評價表構(gòu)成要素的具體內(nèi)容。在學(xué)生對評價體系有一定認識之后，再引導(dǎo)學(xué)生從理論回到實踐，制定鄭州丹尼斯超市“電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”。

　　三、分組實踐并完成任務(wù)

　　學(xué)生在分析完問題后，一般可以說已經(jīng)找到了解決問題的突破口，并對學(xué)習(xí)也產(chǎn)生較濃的興趣。此時，教師可以根據(jù)學(xué)生的實際情況，要求他們以小組為單位，分工合作，共同完成任務(wù)。在完成任務(wù)過程中，學(xué)生應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動性，就學(xué)習(xí)方法、操作技巧進行介紹、交流、討論，回顧所取得的經(jīng)驗，認識自己的不足，取長補短，共同進步。

　　任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法使學(xué)生有更多的時間和機會進行討論溝通。學(xué)生可以通過相互討論，分析問題、解決問題，展現(xiàn)學(xué)生的思維過程，學(xué)生之間的觀點、方法得以交流。同時，學(xué)生可對照別人的觀點檢查審視自己的觀點，這種相互作用可以促進他們智力思維的發(fā)展。特別是對有爭議問題的討論，可以開闊學(xué)生的眼界，激發(fā)他們深入思考問題。

　　四、總結(jié)與評價

　　評價是教學(xué)過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法也一樣，應(yīng)對學(xué)生完成任務(wù)的效果進行評價。而且最重要的是應(yīng)注意任務(wù)評價的時效性，應(yīng)及時就學(xué)生完成任務(wù)的過程和完成任務(wù)的質(zhì)與量做出適當?shù)脑u判。例如，在學(xué)生完成“制定電子商務(wù)客戶服務(wù)績效評價表”這一任務(wù)后，教師可讓各小組用自己制定的電子商務(wù)績效評價表去評價鄭州丹尼斯超市一些具體的客戶，以此檢測評價表的實用性，根據(jù)檢測情況對評價表進行適當?shù)男薷模猷嵵莸つ崴钩刑峁嵱玫碾娮由虅?wù)客戶服務(wù)績效評價表。

　　除此之外，授課教師在對各小組進行總結(jié)時，應(yīng)肯定成績，交流經(jīng)驗，分析存在的問題，提供反饋信息，綜合提煉感性知識和經(jīng)驗，進一步加深學(xué)生的認識理解。在進行信息反饋時應(yīng)注意，提出批評前要有肯定，并讓學(xué)生有機會答辯和說明。學(xué)生提出的問題和意見越具體越好、越明確越好，宜細不宜粗。提出意見的處理重點應(yīng)集中在可以改進的方面。

文章來源于《時代金融》雜志2012年第23期目錄