新媒體對(duì)突發(fā)事件輿情的影響

（一）新媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響 

    新媒體可以快速在網(wǎng)絡(luò)上形成輿情，真實(shí)反應(yīng)民意，也會(huì)由于把關(guān)缺乏導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。輿情指的是公眾的意見，在新媒體時(shí)代的輿情則主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)輿情。新媒體時(shí)代的輿情陣地表現(xiàn)在微博、論壇等新媒體平臺(tái)上，公眾也由此獲得了更多的輿論自由。截至2014 年 6月，我國(guó)微博客用戶規(guī)模為2.75億，網(wǎng)民使用率為43.6％。微博使用逐漸進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定期，微博成為個(gè)人、機(jī)構(gòu)和其他媒體的信息發(fā)布交流平臺(tái)。突發(fā)事件由于破壞性和重要性很容易引起公眾關(guān)注，成為公眾議論的焦點(diǎn)，形成社會(huì)輿論。新媒體具有的傳播優(yōu)勢(shì)對(duì)突發(fā)事件的傳播起到很關(guān)鍵的作用，在提供多種傳播形式的同時(shí)提高了公眾參與程度?！?.23”動(dòng)車事故發(fā)生后，相關(guān)微博迅速得以傳播，并隨著事件的發(fā)展引起網(wǎng)民熱議。微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論功能使其成為突發(fā)事件新媒體傳播的主陣地。“7.23”動(dòng)車事故中由于一段不太清晰的視頻在微博上流傳，并配有文字稱有活人從車廂掉下來，其微博原文為“一個(gè)沒有琉傳開來的現(xiàn)場(chǎng)視頻。注意10秒.50秒.2分56秒。明顯看到10秒是有活人掉下來的!還伴隨尖叫聲。很明顯! 50秒和2分56秒都有尸體掉出來!這是謀殺!”。這個(gè)微博一經(jīng)發(fā)出之后，引起網(wǎng)民的一片指責(zé)和憤怒，謠言不斷被微博轉(zhuǎn)發(fā)所傳播。通過微博評(píng)論形成了對(duì)政府的不滿輿論，損害了政府的形象。

（二）新媒體與傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)作用

    突發(fā)事件的傳播往往伴隨著新媒體和傳統(tǒng)媒體的交互進(jìn)行，兩者相互作用進(jìn)行信息傳播。傳統(tǒng)媒體不再局限于利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行傳播，也開發(fā)利用新媒體平臺(tái)如官方微博、網(wǎng)站等。傳統(tǒng)媒體擁有的優(yōu)勢(shì)資源吸引微博用戶的關(guān)注，在微博輿論中具有話語(yǔ)影響力。而突發(fā)事件最初的傳播往往來自于信源地的網(wǎng)民，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民通過新媒體平臺(tái)最先發(fā)出信息并被傳播，進(jìn)而被傳播媒體跟進(jìn)報(bào)道。即使由于新媒體信源不準(zhǔn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)，傳統(tǒng)媒體可以利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深度報(bào)道，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言?！?.23”動(dòng)車事故發(fā)生后，公眾通過新媒體平臺(tái)獲得豐富信息，并且形成一種心理認(rèn)同，認(rèn)定政府在處理事故時(shí)肯定會(huì)刻意隱瞞。這樣的心理認(rèn)識(shí)基于公眾對(duì)政府的“刻板印象”，“刻板印象”是指人們按照性別、職業(yè)、身份、年齡等特征進(jìn)行社會(huì)分類，對(duì)某一類型的人形成的固定觀念。正是由于這種“刻板印象”，公眾對(duì)政府產(chǎn)生不信任情緒，帶著懷疑的眼光去看政府發(fā)布的任何信息。“7.23”動(dòng)車事故中的謠言之一“35人死亡上限論”就是由于形成政府肯定會(huì)瞞報(bào)事實(shí)的印象產(chǎn)生，雖然后來被指出18個(gè)數(shù)字與事實(shí)不符，但在當(dāng)時(shí)還是得到廣泛傳播并引起輿論熱議。

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