基于三網(wǎng)融合的高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究

摘要：隨著信息技術(shù)發(fā)展，電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三張網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)正在加速融合，已取得一定的成果。高校圖書館作為高校文化教育的中心，應(yīng)借鑒新信息技術(shù)的成果，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。本文分析了三網(wǎng)融合技術(shù)對(duì)高校圖書館的影響，對(duì)未來高校圖書館應(yīng)用三網(wǎng)融合技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：   三網(wǎng)融合      高校圖書館       信息服務(wù)創(chuàng)新

三網(wǎng)融合是近年來通信業(yè)及其技術(shù)發(fā)展中的一個(gè)比較前沿性的概念，最早源于20世紀(jì)90年代初美國提出的“信息高速公路”計(jì)劃。三網(wǎng)融合不是物理網(wǎng)絡(luò)的合并，而是數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的產(chǎn)物。三網(wǎng)融合后，用戶可以直接用電視遙控器打電話，在手機(jī)上看電視劇，隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端，只要拉一條線或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。目前，美國、英國、法國等多個(gè)國家均已實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)融合，用戶可以在不同的終端實(shí)現(xiàn)多媒體通信業(yè)務(wù)。

2010年1月13日國務(wù)院總理溫家寶在國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。三網(wǎng)融合帶來的是信息傳播方式和獲取方式的變化，它使人們檢索和利用信息變得更加方便和快捷，可以盡最大的可能消除因地緣因素、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、職業(yè)特點(diǎn)、階層差異等造成的信息鴻溝，實(shí)現(xiàn)信息獲取的公平。

   （一）三網(wǎng)融合概述

“三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)在向?qū)拵ㄐ啪W(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)、下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)過程中，其技術(shù)功能趨于一致，業(yè)務(wù)范圍趨于相同，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、資源共享，能為用戶提供語音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)。三種網(wǎng)絡(luò)通過統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議進(jìn)行互聯(lián)互通，應(yīng)用遍及智能交通、環(huán)境檢測(cè)、政府工作、公共安全、平安家居等多個(gè)領(lǐng)域，三者之間相互交叉，形成你中有我、我中有你的格局。信息服務(wù)將由單一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向文字、語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等多媒體綜合性業(yè)務(wù)，極大地減少基礎(chǔ)性建設(shè)的投入。

（二）三網(wǎng)融合對(duì)高校圖書館的影響

高校圖書館利用三網(wǎng)融合技術(shù)后，不僅僅是終端平臺(tái)的擴(kuò)展和整合，更是一種技術(shù)、資源、業(yè)務(wù)和人員的擴(kuò)展和整合。隨著三網(wǎng)融合技術(shù)的不斷成熟，應(yīng)用面的不斷擴(kuò)展，對(duì)圖書館的影響和意義也日漸明顯。

2.1對(duì)圖書館館藏資源建設(shè)的影響

通過三網(wǎng)融合這個(gè)平臺(tái)可以獲取大量的網(wǎng)絡(luò)資源、電視和廣播資源等。屆時(shí)，圖書館也不再以藏書量或者是有多少數(shù)字資源來評(píng)價(jià)圖書館資源建設(shè)的優(yōu)劣，而是以讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度來衡量圖書館整體的資源和服務(wù)質(zhì)量。三網(wǎng)融合以后，讀者使用圖書館將更加便捷、更加個(gè)性化、更加智能化，勢(shì)必會(huì)對(duì)圖書館有更高的評(píng)價(jià)。

2.2對(duì)圖書館服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的影響

三網(wǎng)融合以后，讀者可以通過電腦、手機(jī)、電視等隨便自己喜歡或者方便的終端隨時(shí)隨地的享受圖書館服務(wù)，既可以閱覽書籍雜志，又可以和圖書館員或者其他讀者進(jìn)行互動(dòng)，還可以全天候24小時(shí)查詢和借閱圖書資料。圖書館依托的是互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)的整合一體化，圖書館的服務(wù)模式就變得更加靈活、更加人性化。

三網(wǎng)融合以后，圖書館提供的信息資源類型將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源。提供的信息類型不僅僅限于傳統(tǒng)的書籍、期刊、報(bào)紙，增加了圖文、影視、游戲、音樂等。

2.3對(duì)讀者及圖書館服務(wù)人員的影晌

通過三網(wǎng)融合這個(gè)平臺(tái)，圖書館員和讀者可以時(shí)刻保持互動(dòng)交流，共同討論讀者關(guān)心的問題，讀者得到了實(shí)時(shí)滿意的答復(fù)，自然會(huì)對(duì)圖書館的好感增加，以后有問題就找圖書館的概率也會(huì)大大的增加，提高讀者利用圖書館的頻率，最大限度實(shí)現(xiàn)圖書館館藏資源的價(jià)值。圖書館利用三網(wǎng)融合技術(shù)以后，其工作環(huán)境、工作方式和工作內(nèi)容都將發(fā)生很大的變化，這需要圖書館服務(wù)人員不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識(shí)，提升服務(wù)技能，拓展服務(wù)空間，應(yīng)對(duì)新的信息技術(shù)環(huán)境。

（三）高校圖書館利用三網(wǎng)融合技術(shù)可創(chuàng)新的信息服務(wù)

3.1圖書館利用IPTV可開展的服務(wù)

   IPTV是指通過可控、可管理、安全傳送并具有QoS保證的無線或有線IP網(wǎng)絡(luò)，包括視頻、音頻(包括語音)、文本、圖形和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)在內(nèi)的多媒體業(yè)務(wù)。IPTV有很靈活的交互特性，主要是以家用電視機(jī)作為終端的。圖書館可以與有線電視服務(wù)提供商和互聯(lián)網(wǎng)通信商合作，在電視機(jī)上，展開圖書館信息服務(wù)。 

3.1.1圖書館可以和電視臺(tái)或者數(shù)字電視運(yùn)營商合作，提供圖書館網(wǎng)站上學(xué)術(shù)視頻的直播和點(diǎn)播及與專家進(jìn)行在線互動(dòng)，進(jìn)行有關(guān)學(xué)術(shù)問題的探討。

3.1.2讀者可以不用通過電腦，直接用電視機(jī)登陸圖書館網(wǎng)站，查詢書目信息、閱覽電子圖書和期刊，查詢需要的信息和資料，也可以在家用電視機(jī)與圖書館員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，可以通過打字輸入。可以通過電視的語音功能與圖書館員直接通話，提出咨詢問題。

3.1.3讀者之間可以進(jìn)行互動(dòng)，互推新書及經(jīng)典書目的信息，交流讀書心得，可以把喜歡的書目或書評(píng)直接通過IPTV轉(zhuǎn)發(fā)微博，讓更多的人知曉，間接地提高了圖書館的知名度。

3.2圖書館利用VOIP及在線視頻技術(shù)可開展的服務(wù)

VOIP以IP電話為主，又名寬帶電話，是基于寬帶技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電腦與電腦、電腦與電話、電話與電話之間的通話業(yè)務(wù)。無須搭建專屬網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營成本低，通話資費(fèi)大大低于傳統(tǒng)電話。最大的優(yōu)勢(shì)是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。VOIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。由此，圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)電話開展遠(yuǎn)程信息咨詢服務(wù)，使讀者不必到圖書館和館員面談，就可以得到需要的信息。另外，圖書館還可以借鑒騰訊QQ視頻服務(wù)，展開在線視頻信息咨詢服務(wù)，大大方便讀者獲取圖書館的信息服務(wù)。

3.3利用手機(jī)的視頻功能開展信息服務(wù)

圖書館可以與手機(jī)電視節(jié)目提供商合作，推出有關(guān)信息服務(wù)的業(yè)務(wù)，使讀者隨時(shí)隨地方便獲得圖書館的學(xué)術(shù)視頻等的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)。讀者還可以用手機(jī)登陸圖書館網(wǎng)站，檢索書目和資料的信息，進(jìn)行圖書的預(yù)約、續(xù)借和催還等。圖書館還可以利用無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)開展無線視頻咨詢，使讀者超越時(shí)空限制享受高質(zhì)量、便捷的咨詢服務(wù)，提高圖書館咨詢服務(wù)的質(zhì)量。

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