淺談房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建

我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)雖起步晚于其他國(guó)家，但經(jīng)過多年發(fā)展，已由原始積累階段逐漸走向成熟階段。房地產(chǎn)行業(yè)隨我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加快和城市地價(jià)不斷攀升，而競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。以往粗放型的人力資源管理模式已無法滿足現(xiàn)今企業(yè)的利潤(rùn)要求。所以，房地產(chǎn)企業(yè)為滿足當(dāng)前發(fā)展需要，在社會(huì)發(fā)展中取得優(yōu)勢(shì)地位，需有效加強(qiáng)人力資源管理模式的調(diào)整與改革。目前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)未建立科學(xué)有效的員工績(jī)效考核管理體系，因無法有效提升員工工作效率，已成為影響企業(yè)發(fā)揮真正企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的重要因素。

1  績(jī)效考核的含義與特點(diǎn)

作為企業(yè)績(jī)效管理的一種手段，績(jī)效考核是指企業(yè)對(duì)照工作目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工工作任務(wù)完成情況、員工發(fā)展情況及員工工作職責(zé)履行程度，應(yīng)用科學(xué)合理的考核方式進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果有效反饋給員工的過程。

績(jī)效考核在實(shí)踐應(yīng)用過程中，受企業(yè)多元化發(fā)展與員工自身因素影響，具有多因性。企業(yè)員工工作效率高低與員工思想情感、發(fā)展機(jī)會(huì)、企業(yè)工作環(huán)境與技術(shù)能力等因素有關(guān)。因此，為符合績(jī)效考核的多維性，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)定時(shí)，不應(yīng)僅以單一方面數(shù)據(jù)或參照進(jìn)行評(píng)定，要對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)的工作質(zhì)量、效率、強(qiáng)度及團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力等多個(gè)維度進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，從而促進(jìn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)的科學(xué)性與合理性。具有動(dòng)態(tài)發(fā)展特征的績(jī)效考核，為有效應(yīng)對(duì)員工在企業(yè)工作中工作行為隨時(shí)間與具體工作事項(xiàng)變化而變化的問題，需有效保障績(jī)效考核的科學(xué)性，促進(jìn)績(jī)效考核體系科學(xué)、合理的構(gòu)建。

2  建立房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效的重要意義

在員工整個(gè)績(jī)效考核過程中，企業(yè)通過設(shè)立工作目標(biāo)、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，開展一系列審查與反饋等績(jī)效管理活動(dòng)，為保障利益分配的公平與公正，進(jìn)行工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的績(jī)效管理方式和人員晉升、調(diào)職等人員調(diào)整措施，促進(jìn)管理人員管理能力與力度的有效提升，使被考核的員工積極主動(dòng)的改進(jìn)工作方法，促進(jìn)自身績(jī)效、企業(yè)整體績(jī)效與能力的提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)績(jī)與運(yùn)營(yíng)效率的提升。

3  房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效考核管理現(xiàn)狀

房地產(chǎn)企業(yè)受行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇與地價(jià)攀升等因素影響，以往粗放型的管理方式已無法給企業(yè)帶來利潤(rùn)，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中面臨嚴(yán)重管理問題。目前，我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)因缺乏有效的績(jī)效考核管理體系，員工在工作時(shí)為有效發(fā)揮自身工作效率，使企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核體系不具有一定可操作性，無法有效提升各團(tuán)隊(duì)管理的積極主動(dòng)性。房地產(chǎn)企業(yè)在不良市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，面臨的首要問題就是人才流失嚴(yán)重，該問題已成為影響房地產(chǎn)企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。

3.1  房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效管理未有效貼合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效考核體系雖定位于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，但由于存在較大偏差，使企業(yè)績(jī)效考核目標(biāo)不明確，績(jī)效考核體系與戰(zhàn)略目標(biāo)存在嚴(yán)重脫節(jié)情況。企業(yè)績(jī)效考核體系實(shí)施過程中，因未將員工績(jī)效行為引導(dǎo)與改進(jìn)有效體現(xiàn)出來，導(dǎo)致員工績(jī)效考核意識(shí)較為淡薄，使考核目標(biāo)成為一種空談。

3.2  績(jī)效考核指標(biāo)差異化不明顯、不健全

房地產(chǎn)企業(yè)開放是一個(gè)較為復(fù)雜的項(xiàng)目，其具有開放流程多、開發(fā)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)各部門的設(shè)置是由公司業(yè)務(wù)流程決定的，所以各部門因工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求也所有不同?？?jī)效考核工作具體細(xì)致化與具體化要求，因此，各部門在設(shè)置各崗位時(shí)，要嚴(yán)格按照這些要求，為員工設(shè)置不同的考核指標(biāo)，但根據(jù)企業(yè)績(jī)效管理成本與實(shí)際情況，很多考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均具有一定難度，為此，很多企業(yè)將具有針對(duì)性的考核指標(biāo)改為差異化不明顯的考核指標(biāo)。但這種不具有針對(duì)性的考核指標(biāo)使員工績(jī)效考核僅成為一種形式，不具有實(shí)用性，對(duì)員工的考核效果也難以達(dá)到準(zhǔn)確性。

很多企業(yè)的考核指標(biāo)過于抽象、簡(jiǎn)單，僅對(duì)員工行為績(jī)效從宏觀角度進(jìn)行規(guī)范，但缺乏細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，對(duì)員工的績(jī)效、業(yè)績(jī)?yōu)槟軓目陀^角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，這使員工對(duì)自己的工作目標(biāo)與方向很模糊，使企業(yè)在年終等績(jī)效考核時(shí)，出現(xiàn)隨意性與感性化評(píng)估，缺乏了考核的公平與公正。

3.3  難以量化績(jī)效考核指標(biāo)

以往績(jī)效考核工作主要從業(yè)績(jī)與能力等方面對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)，但取因主觀想法，易出現(xiàn)主觀行為。為避免主觀行為出現(xiàn)，按各崗位體征，開展定量考核指標(biāo)，又受崗位工作性質(zhì)影響，難以實(shí)現(xiàn)量化，導(dǎo)致績(jī)效定量指標(biāo)不完整，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)與引導(dǎo)，使考核目標(biāo)存在一定偏差，影響考核效果。

4  構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效考核體系的主要措施

4.1  房地產(chǎn)企業(yè)員工績(jī)效考核體系中引入績(jī)效管理

績(jī)效考核的制定、實(shí)施過程中，都離不開員工的參與，且員工在整個(gè)過程中起著非常重要的作用。但作為房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的部門，人力資源部門在績(jī)效考核體系建立時(shí)，并未讓員工有效參與進(jìn)來。員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同與參與，是影響績(jī)效考核和考核效果的重要因素，而多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)卻忽略了員工的參與與認(rèn)同，將考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和使用方法視為影響績(jī)效管理效果的重要指標(biāo)。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行員工績(jī)效考核時(shí)，積極引入績(jī)效管理理念，增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，讓員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，了解績(jī)效管理的目的?？?jī)效管理的目的是為提升員工自身能力而開展的績(jī)效考核活動(dòng)，而非只是為了懲罰員工。很多企業(yè)員工由于缺乏正確認(rèn)識(shí)，覺得績(jī)效管理僅與人力資源部門有關(guān)，因此，讓員工有效認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理關(guān)乎每一位員工，讓員工充分參與進(jìn)來，在制定績(jī)效目標(biāo)、計(jì)劃時(shí)，與員工進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)意見一致，在績(jī)效反饋時(shí)，也需與員工進(jìn)行妥善溝通，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的問題，并提供相應(yīng)的解決方法，通過績(jī)效管理有效激勵(lì)、鼓勵(lì)員工，促進(jìn)業(yè)績(jī)與工作效率提升。

4.2  明確考核主體、設(shè)置科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)將每一項(xiàng)目公司為第一層次考核主體。為方便客觀地反應(yīng)公司業(yè)績(jī)，并進(jìn)行橫向?qū)Ρ扰c績(jī)效考評(píng)，企業(yè)可將同一開發(fā)階段的公司化為一類，在設(shè)置具有差異性的績(jī)效考核指標(biāo)。例如，可根據(jù)施工發(fā)展階段劃分，分為施工前準(zhǔn)備、已開工未出售、開工已出售、售完及交付使用等階段。

績(jī)效考核指標(biāo)分為定性與定量?jī)煞N指標(biāo)，從定量與定性兩個(gè)方面，對(duì)員工的工作能力、工作態(tài)度及工作績(jī)效三個(gè)方面對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)化。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況獲取有效數(shù)據(jù)，在將利益與成本考慮進(jìn)來基礎(chǔ)上，將工作業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行充分量化，采用考核目標(biāo)分解方式，將企業(yè)年度目標(biāo)進(jìn)行有效分解，分別制定出各部門的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，從而設(shè)立科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)。

員工的工作態(tài)度與工作能力是影響員工工作業(yè)績(jī)的重要因素，但卻因具有抽象性，在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)難以實(shí)現(xiàn)量化。為此，應(yīng)用BMF與KCI方法對(duì)員工工作態(tài)度與工作能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，在發(fā)現(xiàn)員工行為上不足基礎(chǔ)上，給予改正意見，避免在今后的工作提供指導(dǎo)依據(jù)。

4.3  有效運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，加強(qiáng)員工績(jī)效、技能等方面的培訓(xùn)，同時(shí)可將績(jī)效考核結(jié)果關(guān)聯(lián)于員工薪酬，對(duì)業(yè)績(jī)提升快，為公司奉獻(xiàn)多的員工給予加薪、升職等獎(jiǎng)勵(lì)，在有效規(guī)范員工行為基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀與業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

4.4  以“以人為本”思想作為指導(dǎo)

將“以人為本”思想有效貫徹落實(shí)成為企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，增強(qiáng)員工的歸屬感。房地產(chǎn)企業(yè)在構(gòu)建員工績(jī)效考核體系時(shí)，需以“以人為本”思想為指導(dǎo)，制定有具有人性化的績(jī)效管理考核指標(biāo)，促進(jìn)員工積極性的提升，為員工提供更多公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)與發(fā)展機(jī)會(huì)，開展優(yōu)質(zhì)的績(jī)效、技能等方面的培訓(xùn)，激勵(lì)員工，促進(jìn)員工能力的有效提升，完善用人機(jī)制，切實(shí)留人，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)朝著更好、更快的方向發(fā)展。

5  結(jié)語(yǔ)

總之，房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)過多年發(fā)展，已由原來的無序競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘?jìng)爭(zhēng)，且整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的管理工作也日趨規(guī)范與完善，但人才流失嚴(yán)重已成為阻礙房地產(chǎn)發(fā)展的主要影響因素之一。因此，構(gòu)建員工績(jī)效考核體系，對(duì)提升員工工作積極性與工作業(yè)績(jī)具有重要作用。企業(yè)人力資源管理部門在構(gòu)建員工績(jī)效考核體系時(shí)，在充分調(diào)查基礎(chǔ)上，有效引入績(jī)效管理，以“以人為本”思想為指導(dǎo)，讓員工充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，并參與其中，制定符合企業(yè)實(shí)際需求、受廣大員工歡迎、科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，在實(shí)施后，有效利用績(jī)效考核結(jié)果，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.xwlcp.cn/w/kj/21223.html