大數據在現代旅游管理工作中的應用

近些年，信息技術不斷的發(fā)展與進步，一次次的刷新了人們對數據的認識。大數據在現代旅游管理工作中的應用，可以利用數據對旅游客戶的喜好進行準確的分析，然后根據客戶的喜好制定出符合客戶需求的旅游產品。大數據的應用，不僅可以有效的促進旅游行業(yè)的發(fā)展，同時還有利于推動社會的發(fā)展。由此可見，大數據在現代旅游管理工作中的應用具有非常重要的意義。

1  大數據的概述以及主要特點

現階段，社會飛速發(fā)展，科學技術不斷的進步，信息流通的速度越來越快，大數據應運而生。大數據就是難以在一定的時間內通過一般的軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，需要通過新的處理模式才能夠獲取到更加強大的決策能力、洞察力以及流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。應用大數據的實質意義，并不在于運用其來獲取海量的數據信息，而是在于對數據的專業(yè)化處理。大數據很難通過單臺計算機完成處理，需要通過分布式架構的方法進行處理。隨著云時代的到來，大數據越來越受到關注和重視。

大數據的一個主要特點就是復雜性，是指數據的含量較大，并且來自多種渠道。另外大數據還具有著價值性、高速性等特點，其中價值性是指通過科學的應用大數據，能夠以較低的成本來獲取到較高的價值。而高速性則是指獲取數據的速度較快。

2  大數據與旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢

大數據在現代旅游管理中的應用，運用對大數據的有效分析，對旅游客源地的市場的變化趨勢進行精準的分析與掌握，以此及時的發(fā)現旅游管理中存在的問題和不足。這樣不僅能夠有效的減少旅游企業(yè)對管理的成本投入，同時還有利于促使旅游企業(yè)具有針對性是調控旅游資源，從而對旅游產品的路線接駁進行合理額規(guī)劃，不斷的豐富與旅游相關的產品，對旅游資源進行有效的整合，以此創(chuàng)新出更加具有盈利性的旅游管理模式，進而打造出具有一定特色的旅游產業(yè)。

3  大數據在現代旅游管理中應用存在的問題

3.1  缺乏完善的信息基礎設施建設

現階段，大數據在現代旅游管理中的應用依然處于起始的階段，明顯的存在缺乏完善信息基礎設施建設的問題。一部分旅游景區(qū)已經實施了無線網絡的全面的覆蓋，并且大部分旅游企業(yè)和重點區(qū)域場所都已經實現了無線網絡的全面覆蓋。但是從大數據的發(fā)展來說，其依然具有著較大的發(fā)展和提升的空間。但是信息基礎設施得不到有效的完善，大數據在現代旅游管理中的應用不充分，大數據的重要優(yōu)勢未能夠得以充分的發(fā)揮。除此之外，在建設完成信息基礎設施后，如果旅游企業(yè)并沒有針對信息基礎設施建設進行相應的防護，或者防護的措施較為落后，都難以實現對巨大數據信息量的保護，致使大數據在現代旅游管理中的應用存在著較大的安全隱患。

3.2  未能夠充分的挖掘數據資源的價值

現階段，我國旅游資源的基礎數據庫尚未建設完成，無論是在數據共享方面，還是在數據開放方面都還較為缺乏，并且缺乏對旅游數據資源進行充分的整合，未能夠充分的挖掘數據資源的價值。除此之外，雖然大數據在現代旅游管理中得以應用，大數據已經逐漸得到了重視，但是依然存在著數據收集缺乏規(guī)范性、數據更新缺乏及時性的問題，從而致使所收集的數據缺乏準確性和實時性。從而嚴重影響大數據在現代旅游管理中的應用。

3.3  缺乏相應技術人才的支持

大數據在現代旅歐管理中的應用效果，與相應的技術人才具有密不可分的管理。大數據的應用，對相應的技術人才提出了更高的要求，并且對人才的需求更加趨于多樣化和動態(tài)化?，F如今社會的競爭實質上就是人才的競爭。因此，若想充分發(fā)揮大數據在現代旅游管理中的應用的價值，就需要建立一支優(yōu)秀的專業(yè)大數據技術人才隊伍。但是，實際中，我國旅游行業(yè)迅速的發(fā)展，特別是近幾年更加是突飛猛進的發(fā)展，但是人才教育方面卻未能夠適應社會發(fā)展的需求，所培養(yǎng)出優(yōu)質的相應技術人才十分的有限，難以滿足大數據在現代旅游管理中的應用的要求，相應技術人才的支持明顯的較為缺乏。

4  大數據在現代旅游管理中應用的有效措施

4.1  與大數據內涵現相結合，充分呈現旅游的價值

簡單的來說，大數據顧名思義就是海量的數據資料，并非是運用目前現有的一般軟件工作就能夠對其進行有效的提取，存儲、分析以及共享等處理這些具有一定復雜性的數據集合體。但是對于旅游企業(yè)來說，整體的旅游服務供應鏈上的每一個構成部分或者分支，都在持續(xù)的制造著數據，不僅僅包括為旅游企業(yè)提供基礎設施的供應商，同時還包括為旅游提供衣食住行等方面支持的合作商，并且還包括為旅游企業(yè)介紹游客的中介商和游客，尤其還包括相關旅游管理的部門。在整個旅游供應鏈中，數據不僅種類繁多并且數目還較為龐大。正是因為大數據類型的繁多，流通的速度較快，對旅游企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有著很大的價值，不僅有利于通過人們的日常出行促進旅游行業(yè)的發(fā)展，同時還有利于帶動整個經濟的發(fā)展。因此在現代旅游管理中應用大數據，應該與大數據內涵相結合，充分呈現旅游的價值。

4.2  通過大數據的分析，推動旅游決策

大數據在現代旅游管理中的應用，可以通過對旅游大數據的有效分析，來了解游客的具體需求，通過旅游需求的預測能夠更好的促使旅游企業(yè)設計出符合游客需求的旅游路線，以此做出新的旅游決策。對游客的具體需求進行有效的預測，不僅有利于旅游管理更具有針對性的規(guī)劃旅游決策，并科學的制定符合游客需求的旅游方案，同時還可以促使旅游管理中的服務鏈條上每一個環(huán)節(jié)之間的關系更加的密切，并確保其協(xié)調一致。旅游需求通常包括旅游者和旅游管理者兩方面的內容，針對旅游者來說，其需求的是整體旅游中所享受的硬件設備，而對于旅游管理者來說，其需求的則是軟件方面。然而，旅游業(yè)是一個相對具有一定獨特性特點的工作鏈，對于旅游硬件設施的建設來說，其通常需要較長的時間才能夠完成建設，其原因在于地理位置具有一定的特殊性，并且需要較多的建設材料，因此需要大量的時間、人力、物力等作為支持。另外，大數據在現代旅游管理中的應用，還能夠對已經擬定好的旅游決策方案進行模擬，模擬將其投入市場后有可能發(fā)生的各種的情況，通過相應的數據對市場進行有效的分析和定位，以此對運營狀況進行預測，從而更好的實施旅游管理，改善旅游規(guī)劃較晚于市場發(fā)展的這一問題。

4.3  通過大數據的主要特點，對旅游營銷進行優(yōu)化

在現代旅游管理中應用大數據，可以通過大數據對整體旅游市場進行分析，并細致的進行劃分，從大數據的分析中，了解旅游客戶的基本屬性、共同的特點，以及特地人群的喜好。像青少年群體、老年人群體、新婚群體等。從多個角度、全方位進行分析大數據的特點，以此便于旅游管理工作者更加精細準確的對旅游行業(yè)進行定位。通過大數據主要特點的分析與劃分，對旅游營銷進行優(yōu)化。對于旅游客戶來說，其具有的基本屬性包括性別、年齡、財產情況以及接受教育的程度等。旅游客戶的需求就是其所期望的一種出行的方式、出行的地點。對于現代旅游管理工作來說，其可以利用對各個旅游景區(qū)內部的相關大數據進行統(tǒng)計。例如：旅游景區(qū)周邊各大酒店的實際入住情況、旅游景區(qū)門票的銷售情況等。通關旅游管理與網絡旅游營銷以及旅游景區(qū)之間的聯合，對大數據進行整理，以此為應對有可能出現的突然大幅增加的客流量，以及客流的多樣化需求做出相應資源的預備。

5  結語

綜上所述，將大數據在現代旅游管理中應用，不僅有利于提高旅游管理的水平，同時還有利于創(chuàng)設高效旅游，但是，在現階段應用大數據的過程中，依然存在著一些問題，因此，必須采取一定的措施對這些問題一一進行攻克、解決，從而更好的通過對大數據的精細準確分析，來獲取旅游客戶、旅游市場的需求，進而促進整體旅游行業(yè)的發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.xwlcp.cn/w/qk/21223.html