保險(xiǎn)管理學(xué)在班級(jí)管理中的嘗試應(yīng)用-管理論文

一、什么是保險(xiǎn)管理學(xué)
管理是一個(gè)組織通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及貫穿始終的創(chuàng)新等工作，對(duì)組織擁有的資源進(jìn)行合理配置和合理應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。顧名思義，保險(xiǎn)管理學(xué)就是保險(xiǎn)公司所使用的管理學(xué)。完善的保險(xiǎn)管理學(xué)時(shí)十分復(fù)雜而科學(xué)的，作為業(yè)外人士自然不可能領(lǐng)會(huì)太多。簡(jiǎn)單總結(jié)起來(lái)，保險(xiǎn)公司的管理者在對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理時(shí)一般會(huì)利用到以下的幾點(diǎn)：1、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行規(guī)劃，追蹤，目標(biāo)指引2、實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)政策3、持之以恒的耐心，欲擒故縱的態(tài)度，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的滲透。當(dāng)然這些只是最初的層次的理論。
二、班級(jí)現(xiàn)狀剖析
筆者所接的班級(jí)是一個(gè)以機(jī)械為專業(yè)的職高，入學(xué)的目標(biāo)是通過對(duì)口單招升入高校。班級(jí)現(xiàn)有學(xué)生42名，全為男生，中考的入學(xué)平均分在300分左右（總分700多〕。很多學(xué)生在入學(xué)的時(shí)候就存在很多方面的問題，如紀(jì)律意識(shí)淡薄，學(xué)習(xí)興趣不高，沒有人生目標(biāo)等等。這樣的一群學(xué)生組成一個(gè)班級(jí)，最容易面臨的問題就是班級(jí)團(tuán)結(jié)力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)狀況不好，甚至?xí)泻芏鄬W(xué)生不愿意服從老師的管理。筆者又是一位女性教師，當(dāng)女班主任遭遇全班男生，最難做到的就是如何以理服眾，使學(xué)生對(duì)老師信服。除了必要的責(zé)任感和耐心之外，行之有效的方法也是必須的。
三、具體實(shí)施辦法
1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)劃，追蹤，目標(biāo)指引
保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，由于個(gè)人素質(zhì)，公司制度等原因，會(huì)有很多人并不是很明確自己進(jìn)公司是為了做什么，或者想達(dá)到什么樣的目標(biāo)。在工作中就會(huì)盲目而松懈，甚至?xí)霈F(xiàn)干了不久就干不下去而退司的現(xiàn)象。所以一般業(yè)務(wù)員一進(jìn)公司，管理者會(huì)給業(yè)務(wù)員明確地規(guī)劃好職業(yè)生涯，在以后的工作過程中會(huì)不斷地進(jìn)行追蹤，通過一個(gè)個(gè)的分期目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)指引。
同樣，職業(yè)高中的學(xué)生由于初中的時(shí)候就存在學(xué)習(xí)方面的問題，到了高中之后有的人是抱著新的開始的心態(tài)來(lái)的，但是難免會(huì)存在對(duì)于前途，對(duì)于自己該如何努力的疑惑。這個(gè)時(shí)候班主任必須一對(duì)一地談話，了解學(xué)生的性格，學(xué)習(xí)狀態(tài)，想要完成的目標(biāo)等，給指定合理的高中三年學(xué)習(xí)規(guī)劃。在以后的學(xué)習(xí)中，以一次次的期中，期末考試為目標(biāo)指引點(diǎn)，不斷地進(jìn)行指引，使之不要偏離一開始指定的軌道。比如在我的班級(jí)中有一個(gè)學(xué)生，是在別的中專上了兩年之后重新開始的，目的就是考大學(xué)。所以我在了解這一點(diǎn)之后，結(jié)合他專業(yè)課具有優(yōu)勢(shì)，但是文化課存在缺陷方面，給他指定了合理的三年進(jìn)步目標(biāo)。他的英語(yǔ)很差，我就要求他在高二之前的一共8次大考中實(shí)現(xiàn)每次進(jìn)步5分的目標(biāo)，這樣在高三之前就大約可以達(dá)到80分左右的水平。每次考試都看他有沒有完成，如果完成給予鼓勵(lì)，若沒有在找出原因，力求下次必須達(dá)到?，F(xiàn)在這個(gè)孩子的成績(jī)就在穩(wěn)步上升中。2、實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)政策為了使業(yè)務(wù)員保持高昂的戰(zhàn)斗力，保險(xiǎn)公司往往會(huì)設(shè)置一些激勵(lì)政策，這種激勵(lì)政策包含精神和物質(zhì)兩個(gè)方面。其中物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)一般都是實(shí)實(shí)在在的東西，比如組織旅游或者是職位的升遷。這就使得業(yè)務(wù)員為了完成任務(wù)的目的很明確，就是得到公司設(shè)置的東西。當(dāng)目的明確之后，做事的動(dòng)力自然機(jī)會(huì)上升，而成功的幾率也就高。
在班級(jí)生活中，一些學(xué)生對(duì)于集體活動(dòng)沒有興趣，比如廣播操比賽需要付出艱苦的訓(xùn)練，在訓(xùn)練過程中伴隨著枯燥和乏味。如果教師只是一味地強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練好了會(huì)帶來(lái)榮譽(yù)，或者拿班級(jí)的規(guī)矩來(lái)硬壓的話，班級(jí)中那些本就缺乏集體榮譽(yù)感的學(xué)生肯定會(huì)不屑一顧。所以我借助保險(xiǎn)公司的物質(zhì)激勵(lì)政策，在班級(jí)練操之前，我按照程序先在班級(jí)中說明比賽的意義和重要性，并說明參加的必要性。學(xué)生的反應(yīng)不高，這時(shí)候我話鋒一轉(zhuǎn)，說：“如果我們班級(jí)能夠齊心協(xié)力，以良好的班級(jí)風(fēng)貌完成此次比賽，并且在比賽中獲得一等獎(jiǎng)的話，那么你們?cè)谙硎軜s譽(yù)的同時(shí)，我會(huì)給你們帶來(lái)更實(shí)惠的獎(jiǎng)勵(lì)！”學(xué)生的積極性一下子被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，在接下來(lái)的訓(xùn)練中沒有人再偷懶，因?yàn)槲镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于人們來(lái)說是實(shí)實(shí)在在的。當(dāng)然這種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不能頻繁使用，可以用在一些大型活動(dòng)的組織方面，獎(jiǎng)勵(lì)的物質(zhì)也不宜過多，畢竟是象征性的。
3、持之以恒的耐心，欲擒故縱的態(tài)度，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的滲透
當(dāng)業(yè)務(wù)員面臨一個(gè)在保險(xiǎn)方面比較排斥的客戶時(shí)，若一味激進(jìn)，很容易引起客戶的反感而徹底放棄。這個(gè)時(shí)候有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員就會(huì)采取欲擒故縱的態(tài)度?？梢远啻稳グ菰L，但是就不提產(chǎn)品的事情，在客戶表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品的興趣時(shí)候反而故意不順應(yīng)下去，但會(huì)慢慢滲透保險(xiǎn)的理念，直到客戶放下戒備，接受理念之后再談產(chǎn)品，就是水到渠成的事情了。
接手這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)學(xué)生面對(duì)老師的批評(píng)一般會(huì)一言不發(fā)，甚至?xí)鲅皂斪?。而傳統(tǒng)的管制、訓(xùn)斥、懲罰對(duì)這樣的學(xué)生肯定是毫無(wú)作用的。于是在他們每次犯錯(cuò)誤之后，我不和他們提校規(guī)、懲罰之類的事情。而是就事論事地和他們閑聊，甚至?xí)澩麄兊挠^念。當(dāng)然他們不會(huì)馬上改掉犯錯(cuò)誤。于是只要一犯錯(cuò)誤必然會(huì)和他們進(jìn)行一番長(zhǎng)聊，不批評(píng)，不訓(xùn)斥。就是聊為人處世，聊人生目標(biāo)等。慢慢地，他們就會(huì)放下對(duì)老師的戒備心理，愿意和我說一些他們的真實(shí)想法。這時(shí)候我會(huì)在他們面前表達(dá)出老這么犯錯(cuò)誤也很麻煩的想法。次數(shù)多了，很多學(xué)生和我也建立了感情，到后來(lái)每當(dāng)他們犯了錯(cuò)誤，我出面去解決，但事后卻不對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)時(shí)候，他們會(huì)感到慚愧，也意識(shí)到自己行為的幼稚和可笑，漸漸就會(huì)改善。
總之，教無(wú)定法，無(wú)論是采取什么樣管理方法和手段，只要本著從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，為學(xué)生的終身做準(zhǔn)備，加上愛心，耐心，以及靈活的手段，就可以達(dá)到教育的目的。