應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的對(duì)策

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫已成為一個(gè)重大的社會(huì)問題。在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)謠言的泛濫是一種社會(huì)情緒的發(fā)泄；其存在直接影響了社會(huì)的穩(wěn)定和長治久安。因此，相關(guān)政府部門必須采用行之有效的策略來進(jìn)行處理，以此來盡可能地避免網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫的出現(xiàn)。筆者根據(jù)相關(guān)的文獻(xiàn)資料并結(jié)合多年的工作，共總結(jié)出以下幾點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略，以此來為業(yè)內(nèi)人士提供相關(guān)的參考。其具體內(nèi)容如下：

（一）切實(shí)保障民生的需求

一般而言，網(wǎng)絡(luò)謠言僅僅只是惡性突發(fā)事件的阻燃劑和導(dǎo)火索。因此，各級(jí)政府必須確實(shí)保障民生的需求，并采取有效的對(duì)策來維護(hù)廣大群眾的利益。要做好這一點(diǎn)，首先，各級(jí)政府必須充分重視社會(huì)的公平正義。同時(shí)，在進(jìn)行社會(huì)建設(shè)的過程中必須將民生問題作為重點(diǎn)。例如，應(yīng)做好各行業(yè)（社會(huì)保障、教育、醫(yī)療衛(wèi)生以及就業(yè)等）與民生問題相關(guān)領(lǐng)域的改革工作。其次，各級(jí)政府還應(yīng)積極努力地解決民眾廣泛關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題（如，上學(xué)難、就業(yè)難、看病難等），以此來增加民眾的安全感和幸福感。再次，還應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)謠言所隱含的各種社會(huì)負(fù)面情緒，并及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。最后，在推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，各種政府還應(yīng)協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系，并注意維護(hù)好群眾的利益。

（二）不斷提高網(wǎng)民素質(zhì)

由于網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主體；因此，要盡可能地防止網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫的出現(xiàn)，還必須采用行之有效的策略不斷提高網(wǎng)絡(luò)的整體素質(zhì)。要做好這一點(diǎn)，首先，應(yīng)加大相關(guān)的普法宣傳力度，并將網(wǎng)絡(luò)相關(guān)案例加入到各類普法宣傳之中，以此來增強(qiáng)民眾的法律意識(shí)，從而有利于其法律素質(zhì)的提高。其次，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓其了解網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)媒介的運(yùn)作，以此來提高其選擇信息和分辨信息的能力。最后，還應(yīng)培養(yǎng)網(wǎng)民健康的心態(tài)和健全的人格，以此來增強(qiáng)其自律意識(shí)。

（三）不斷提高政府的公信度

由于政府的公信度直接決定了網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)對(duì)的成功與否；因此，要盡可能地防止網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫的出現(xiàn)，還必須采取行之有效的策略不斷提高政府的公信度。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先，政府應(yīng)采取有效的對(duì)策來提高其對(duì)社會(huì)輿論的關(guān)注度和敏感度。一方面，政府應(yīng)聯(lián)合主流媒體來建立一個(gè)以防范網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散為目的的預(yù)防機(jī)制；另一方面，還應(yīng)建立與之相應(yīng)的以防范網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散的預(yù)警機(jī)制，以此來能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并處理謠言。其次，政府還應(yīng)及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行掌握，并重點(diǎn)篩選出可能成為謠言的虛假信息。同時(shí)，還應(yīng)及時(shí)地采取行之有效的策略來對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行掌握。最后，在謠言發(fā)生時(shí)，政府以及其它權(quán)威機(jī)構(gòu)應(yīng)善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并在第一時(shí)間將準(zhǔn)確且權(quán)威的信息公布出來。同時(shí)，在對(duì)事件的來龍去脈進(jìn)行闡述時(shí)應(yīng)做到盡可能地詳實(shí)和清晰，以此來取信于民，進(jìn)而有利于提高其公信度。

（四）堅(jiān)持信息透明原則

據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料研究可知，大部分人認(rèn)為謠言只能止于民眾充分的知情權(quán)。由此可知，信息透明是防止網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫的關(guān)鍵和前提。因此，要盡可能地防止網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫的出現(xiàn)，還應(yīng)堅(jiān)持信息透明原則，并在第一時(shí)間將準(zhǔn)確地信息發(fā)布出來。要做好這一點(diǎn)，首先，政府應(yīng)根據(jù)具體的實(shí)際情況來建立與之相適應(yīng)的信息發(fā)布公開機(jī)制，以此來提高其信息的透明度。同時(shí)，政府還可以通過利用各種媒體來將信息和真相全面、及時(shí)以及客觀公正地發(fā)布出來。其次，政府還應(yīng)建立各種常態(tài)的輿情信息收集機(jī)制、預(yù)警機(jī)制以及分析工作機(jī)制，并運(yùn)用各種有效手段來增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播渠道的監(jiān)管。最后，政府還應(yīng)主動(dòng)出擊，以此來消除網(wǎng)絡(luò)謠言生存的空間。

除此之外，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的策略還包括以加大法制宣傳力度的方式來提高民眾對(duì)謠言的免疫力、媒體應(yīng)自覺承擔(dān)清除網(wǎng)絡(luò)謠言的義務(wù)與責(zé)任以及強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管等。

本文來源：http://m.xwlcp.cn/w/xf/9501.html 《視聽》