試論民生新聞節(jié)目如何從四個(gè)維度突破瓶頸

一、 提升高度，做“大格局”的民生新聞。

民生新聞節(jié)目誕生之初最突出的優(yōu)勢(shì)就是新聞“本土化”，但本土化常常演變成市井化：交通意外、社區(qū)人際矛盾、消費(fèi)糾紛等每天都發(fā)生的尋?，嵤骂l繁出現(xiàn)在民生新聞節(jié)目中，占據(jù)了大量版面，使得觀眾本身也對(duì)這些新聞的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑：我“為什么”要去關(guān)注這些事？在獲取新聞的渠道多樣化的今天，觀眾的見識(shí)、對(duì)新聞品質(zhì)的要求在逐漸提升，民生新聞如果還是眼界狹窄，內(nèi)容細(xì)碎的大雜燴，一定會(huì)流失越來越多的觀眾。因此，提升高度是對(duì)當(dāng)下民生新聞的緊迫需要。

2012年11月，在中共中央第十八次全國代表大會(huì)上，國家領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)保障和改善民生做了重要論述，并具體論述了教育、就業(yè)、收入、社保、醫(yī)療這五個(gè)與人民群眾關(guān)系最直接、最密切的現(xiàn)實(shí)問題，強(qiáng)調(diào)要“努力辦好人民滿意的教育”“推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)”“千方百計(jì)增加居民收入”“統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系建設(shè)”“提高人民健康水平”。 為此從中央到地方制定了很多政策措施，具體有哪些？怎樣落實(shí)？這是從上層領(lǐng)導(dǎo)到基層民眾都關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)，民生新聞節(jié)目可以在其中大做文章：在最重要的版面，對(duì)攸關(guān)民生問題相關(guān)的大小政策、措施，或者民眾渴望了解的城鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)的規(guī)劃，以口語化的表達(dá)進(jìn)行深入淺出解讀。相比時(shí)政新聞，民生新聞具有更詳盡、更生動(dòng)、細(xì)節(jié)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)時(shí)政新聞是很好豐富和延伸。因此，民生新聞節(jié)目可以與時(shí)政新聞聯(lián)動(dòng)，以全局觀打造立體大新聞。例如前不久廣西柳州一村莊發(fā)生地陷，時(shí)政新聞節(jié)目《廣西新聞》報(bào)道政府救災(zāi)舉措，民生新聞節(jié)目《新聞在線》側(cè)重報(bào)道受災(zāi)民眾安置的生活細(xì)節(jié)和民眾的訴求；又例如兩會(huì)期間，《廣西新聞》報(bào)道代表的提案議案，《新聞在線》就設(shè)置“兩會(huì)連百姓”專欄，在民生新聞中具體闡釋提案議案，采訪報(bào)道民眾的意見——民生新聞?wù)驹跁r(shí)政新聞的肩膀上關(guān)照民生問題，有了高度，更能贏得公眾持久的參與感和關(guān)注度，增強(qiáng)民生新聞的公信力。

以全局觀做立體新聞，上海東方臺(tái)的《東方新聞》《東方夜新聞》已經(jīng)顯現(xiàn)出了這樣的氣象：60分鐘的節(jié)目里，新聞內(nèi)容打通了時(shí)政新聞和民生新聞的任督二脈，也打破了地域的局限，既有時(shí)政新聞總覽式報(bào)道，又有本土新聞的調(diào)查追擊，還有其他省市的熱點(diǎn)報(bào)道，新聞價(jià)值優(yōu)先，內(nèi)容多元，構(gòu)建了立體新聞坐標(biāo)系。如果各地的民生新聞節(jié)目未來朝這個(gè)方向發(fā)展，甚至可以去掉“民生新聞”這一分類，做“大格局”的新聞節(jié)目。

二、 強(qiáng)化深度，用有品質(zhì)的新聞評(píng)論結(jié)構(gòu)民生新聞。

民生新聞從小處著眼的報(bào)道較多，一開始，從業(yè)者的理想是“一滴露珠見彩虹”，以小見大，但隨著時(shí)間推移，為了填充版面，許多讓觀眾覺得“雜”和“碎”報(bào)道反而構(gòu)成了民生新聞的主體。隨著受教育水平的提高，公眾更需要新聞報(bào)道具備深度和啟發(fā)性。用新聞評(píng)論來畫龍點(diǎn)睛甚至結(jié)構(gòu)系列報(bào)道，是民生新聞在縱深度上實(shí)現(xiàn)突破的積極做法。因?yàn)殡娨曅侣勗u(píng)論必須建立在對(duì)事件或問題真實(shí)、客觀描述的基礎(chǔ)上，記者需要運(yùn)用多種方法深入了解，獲取相關(guān)素材，力求全面反映事件或問題的發(fā)生、發(fā)展，還原其本來面貌。評(píng)論的加強(qiáng)能夠促進(jìn)報(bào)道的前期策劃、記者的調(diào)查采訪、節(jié)目中的評(píng)論提高品質(zhì)。采寫和編排評(píng)論性報(bào)道，培養(yǎng)透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的思維方式，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)能力也是必要的訓(xùn)練。

廣西電視臺(tái)民生新聞節(jié)目《新聞在線》有一組南寧市政府規(guī)范管理和更換載客殘疾人車的系列報(bào)道：第一條新聞，陳述了政府規(guī)定中，車輛更換的條件，禁止不合規(guī)范車輛運(yùn)營的禁令。第二條新聞，記者報(bào)道了載客殘疾人車市場(chǎng)現(xiàn)狀，哪些車輛必須淘汰，殘疾人對(duì)此了解多少。第三條新聞，記者采訪殘疾人，發(fā)現(xiàn)不合格車輛偷偷運(yùn)營的深層次原因在于殘疾人就業(yè)艱難，獲得的社會(huì)保障水平偏低。之后是“主播快評(píng)”，主持人在評(píng)論中著重建議管理部門執(zhí)行規(guī)定時(shí)，體諒殘疾人的難處，給予適當(dāng)補(bǔ)貼，在增加殘疾人就業(yè)渠道方面多想辦法。本來只是一條政府部門的簡單規(guī)定，但這組報(bào)道做了深度拓展，采訪扎實(shí)、調(diào)查深入、評(píng)論有建設(shè)性。增加深度報(bào)道和深度評(píng)論，民生新聞節(jié)目能夠避免流于粗淺，不再僅僅停留在“看客視角”的層面。很多民生新聞只為滿足受眾的獵奇心理，記者本身都是只知其一不知其二，這樣的報(bào)道遲早會(huì)被受眾拋棄。對(duì)新聞事件和社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行“是什么”“為什么”“怎么樣”的深度開掘才是受眾需要的高質(zhì)量的新聞報(bào)道。

近兩年，有獨(dú)特觀點(diǎn)、有主持人個(gè)人風(fēng)格的新聞評(píng)論節(jié)目陸續(xù)在各電視臺(tái)出現(xiàn)，比如：央視新聞?lì)l道《新聞1+1》、遼寧衛(wèi)視《老梁觀世界》、江西衛(wèi)視《深度觀察》等。民生新聞節(jié)目也可以在節(jié)目中嵌入評(píng)論專欄，通過風(fēng)格化的評(píng)論語言，厘清、剖析新聞事件或者社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)。例如《新聞1+1》有一期節(jié)目標(biāo)題是《 追問奪命“井蓋”》，通過追蹤各地一系列井蓋丟失導(dǎo)致的死亡事件，挖根源，發(fā)出問責(zé)：一個(gè)井蓋竟然有多達(dá)15家責(zé)任產(chǎn)權(quán)單位，為何如此復(fù)雜？“地方能不能先把這個(gè)問題解決好，不麻煩中央呢？ ”井蓋問題其實(shí)在民生新聞節(jié)目中是“?？汀绷耍珗?bào)道流于表面，假如用評(píng)論節(jié)目的思維來做，聯(lián)系更多類似的事件綜合評(píng)述，民生新聞節(jié)目的品質(zhì)會(huì)得到提升。比如水管挖爆裂的新聞也比比皆是，可能有施工水平低操作不當(dāng)?shù)囊蛩兀灿锌赡苁沁`反施工程序、沒有向市政部門報(bào)批就貿(mào)然行事造成的——那么，怎么處罰，問責(zé)哪些部門，才能杜絕類似的事故，盡量避免損失呢？越是習(xí)以為常的事件，如果媒體去調(diào)查、去深挖，可能會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。民生新聞節(jié)目需要有分量的、由表及里，找到問題根源的評(píng)論專欄，實(shí)現(xiàn)新聞監(jiān)督的職能。

提高評(píng)論質(zhì)量可以從幾個(gè)方面著手：1.選題：從“習(xí)以為?！敝袑ふ耶惓Ｐ裕M量跳出熟悉的生活對(duì)我們思維的限制，從社會(huì)大背景以及各要素之間的關(guān)系中深入剖析問題，抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)問題的異常性。2、比較：多一些橫向的各地相同情況的比較，和縱向的時(shí)間上的比較。萬事萬物皆有聯(lián)系，在比較中找到不同問題的關(guān)聯(lián)性。3.規(guī)范：研究有關(guān)政策，積極引導(dǎo)，注重建設(shè)性?！敖ㄔO(shè)性”即是從揭露問題入手，剖析問題根源及癥結(jié)，給予相關(guān)群體一定的啟示與思考，促進(jìn)相關(guān)問題的解決。

三、調(diào)好準(zhǔn)度，避免片面化報(bào)道損害民生新聞的公信力。

近年來，民生新聞的公信力有所下降，一個(gè)很重要的原因是為了趕時(shí)效欠缺準(zhǔn)度。民生新聞中，有很多矛盾、糾紛的報(bào)道，當(dāng)事雙方各執(zhí)一詞，記者報(bào)道時(shí)更要全面切實(shí)地調(diào)查，減少偏向性。例如有這樣一則消費(fèi)投訴的新聞：消費(fèi)者投訴鉤機(jī)質(zhì)量，說購買三個(gè)月的機(jī)器機(jī)頭頻頻破損，商家不愿承擔(dān)維修費(fèi)用，售后服務(wù)差。記者沒有及時(shí)聯(lián)系到商家，就以消費(fèi)者的投訴為主體完成了報(bào)道。結(jié)果，新聞播出后，商家請(qǐng)律師告媒體損害了他們的名譽(yù)。原來，消費(fèi)者沒有詳細(xì)閱讀使用說明，操作方式錯(cuò)誤，購買合同中已經(jīng)注明如果消費(fèi)者過失導(dǎo)致機(jī)器損壞，商家不承擔(dān)維修費(fèi)用。民生新聞報(bào)道涉及的社會(huì)層面極廣，隨著我國法制建設(shè)的日益成熟，社會(huì)上各種經(jīng)濟(jì)體以及公民個(gè)體的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，新聞報(bào)道很容易觸及權(quán)利的邊界。有時(shí)寧可犧牲一些速度，也應(yīng)該核實(shí)清楚。

在西方國家的新聞報(bào)道中，準(zhǔn)度是優(yōu)先于速度的，否則會(huì)惹上很多訴訟，媒體付出不必要的代價(jià)，最大的代價(jià)就是媒體的公信力受到嚴(yán)重?fù)p害。美國佐治亞大學(xué)亨利·格雷迪新聞與傳播學(xué)院教授康拉德·芬克總結(jié)了一些防守策略，其中有幾點(diǎn)是我們的民生新聞報(bào)道中可以借鑒的:1、 保持報(bào)道的公正、準(zhǔn)確與均衡。合乎道德的、專業(yè)的報(bào)道與明顯偏私、片面的報(bào)道相比，前者引起的法律麻煩要少得多。2、謹(jǐn)慎指責(zé)。如果所做的報(bào)道或者評(píng)論會(huì)給某人或者某家公司造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)該格外謹(jǐn)慎。3、反復(fù)核查事實(shí)，尋求專業(yè)人士的幫助。4、調(diào)查“特權(quán)”。即便獲得了公開、官方的記錄，也只有在報(bào)道本身是公正、準(zhǔn)確和均衡的條件下，媒體從中抽取的材料才是享有特許資格的。5、沒有誰是“適于攻擊的對(duì)象”。在法律和公眾眼中，任何群體都有權(quán)捍衛(wèi)名譽(yù)①。媒體報(bào)道時(shí)出于“打抱不平”的心理刻意站在弱勢(shì)群體一方是不專業(yè)的，要堅(jiān)持對(duì)每一個(gè)對(duì)象報(bào)道的準(zhǔn)確、平衡、公正。在轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)大環(huán)境下，民生新聞報(bào)道會(huì)觸及更多的社會(huì)矛盾，加強(qiáng)準(zhǔn)度是媒體自我約束的必修課、自我規(guī)范的基本原則。

四、保持適宜的溫度，掌控好民生新聞節(jié)目中情緒的分寸。

以情動(dòng)人是民生新聞節(jié)目的一個(gè)亮點(diǎn)，尤其是人物故事的報(bào)道、善心義舉的報(bào)道，這些內(nèi)容的民生新聞，描述和評(píng)論都是溫暖的。民生新聞還常常以“草根”為主角，發(fā)掘他們身上的真善美，給大眾傳播正能量，體現(xiàn)了為人民發(fā)聲，情為民所系的特質(zhì)，民生新聞節(jié)目需要保持這種古道熱腸的特質(zhì)，擔(dān)當(dāng)起有溫度的社會(huì)記錄者的職責(zé)。但需要注意的是過熱和情緒的失控。學(xué)者威廉·里弗斯說：“幾乎每個(gè)人都確信，不管是好是壞，大眾媒介已成了現(xiàn)代社會(huì)的中心。”媒體報(bào)道的情緒基調(diào)很容易影響大眾的心理，基于這樣的判斷和現(xiàn)實(shí)，媒體從業(yè)者的社會(huì)責(zé)任更加成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)今社會(huì)處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，民生新聞報(bào)道強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，盡量避免和戒除“情緒化”，對(duì)于引導(dǎo)民眾面對(duì)紛繁蕪雜的社會(huì)現(xiàn)象保持冷靜的觀察和理智的判斷，避免誤讀誤判，同樣具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

早在20世紀(jì)40年代，美國的一批學(xué)者正式構(gòu)建了西方媒體的社會(huì)責(zé)任論。西方大多數(shù)國家把社會(huì)責(zé)任論作為新聞立法、制定新聞?wù)吆蜆?gòu)建新聞工作者道德規(guī)范的理論依據(jù)。在其對(duì)報(bào)刊提出的基本要求中寫道：新聞報(bào)道必須理智，減少那種聳人聽聞的煽情新聞、那些誨淫誨盜的細(xì)節(jié)描寫。新聞要作出合乎真實(shí)的解釋，即把每一項(xiàng)重大事件放在特定的社會(huì)背景、各種事物的聯(lián)系中去分析其產(chǎn)生的原因、社會(huì)影響、后果。盡管社會(huì)責(zé)任論自身有著不可克服的致命缺陷，但是它依然成為西方新聞從業(yè)人員培訓(xùn)和新聞教育的重要內(nèi)容，教育了幾代西方新聞從業(yè)人員。②

今年初，香港政府規(guī)定內(nèi)地旅客購買、帶離香港的進(jìn)口奶粉不能超過兩袋，許多內(nèi)地民生新聞節(jié)目報(bào)道了這條禁令，有的還措辭強(qiáng)烈的追問港府此舉是否合理合法，使不少內(nèi)地民眾對(duì)禁令十分反感。實(shí)際上，禁令指向的是走私的“水貨客”和那些失職的海關(guān)人員——大量的走私行為、和部分海關(guān)人員的“不作為”導(dǎo)致香港超市商場(chǎng)奶粉供應(yīng)吃緊，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，本地嬰兒父母買不到奶粉，港府所為盡到的是基本的地方行政管理的職責(zé)。內(nèi)地仍然可以通過正規(guī)的貿(mào)易渠道從香港批量買到進(jìn)口奶粉。一直到現(xiàn)在，這些媒體都沒有做補(bǔ)充說明，很難說他們沒有在加劇兩地民眾“對(duì)立”情緒方面推波助瀾。

2011年311大地震，日本最大的公共傳媒NHK在報(bào)道中，主播們始終保持鎮(zhèn)靜的面容，給人感覺非常堅(jiān)強(qiáng)，畫面上沒有出現(xiàn)令人恐怖的死亡特寫，沒有呼天搶地的鏡頭，也沒有一線記者虛張聲勢(shì)的煽情式報(bào)道。一個(gè)在日本的中國留學(xué)生感嘆：日本電視臺(tái)的新聞特別平靜，有信息量卻不侵犯個(gè)人，有數(shù)據(jù)不煽情，有各種提示卻不造成恐慌③。在報(bào)道方式上，還有一些細(xì)節(jié)：及時(shí)受難者家屬接受訪問，也很少被拍到面孔，很多受訪兒童只露出背影或鞋子，新聞節(jié)目肯定不會(huì)加背景音樂來煽情，國民災(zāi)后表現(xiàn)有序和鎮(zhèn)定只一筆帶過。 “一個(gè)國家可以有大災(zāi)，但不能有在大災(zāi)面前完全走樣的公共媒體。”在我們國內(nèi)一些民生新聞的地震報(bào)道中，我們看到一些相反的做法，比如：一窩蜂報(bào)道熱點(diǎn)地區(qū)，忽視其他受災(zāi)地區(qū)，呈現(xiàn)的信息不夠全面；一些記者采訪災(zāi)民，要對(duì)方回憶災(zāi)難的過程，用特寫來捕捉對(duì)方痛苦的表情，眼中的熱淚，記者得到了想要的畫面，卻忽視了給災(zāi)民心理帶來的沖擊。用力煽情、刻意渲染不僅無助于救災(zāi)，有“消費(fèi)災(zāi)難”的嫌疑，還會(huì)使受眾產(chǎn)生緊張、不安、焦慮的心理。在災(zāi)難報(bào)道中，媒體保持平靜，并不是冷淡冷漠；不去有意觸碰當(dāng)事人的苦痛，保護(hù)當(dāng)事人的隱私，為公眾提供真實(shí)、有價(jià)值的幫助信息，體現(xiàn)的是專業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)的是成熟媒體的操守、對(duì)國民的尊重、對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

結(jié)語：民生新聞節(jié)目走過十年，從升溫到降溫，當(dāng)中有很多值得媒體人思考的地方。高度、深度、準(zhǔn)度、溫度這四個(gè)維度包含有對(duì)新聞的最基本要求，民生新聞節(jié)目需要擠掉浮躁喧鬧、盲目跟風(fēng)的泡沫，回歸新聞的本質(zhì)。在新聞事業(yè)發(fā)展的新時(shí)期，民生新聞節(jié)目更應(yīng)該以全局化的大視野做有高度的新聞；以社會(huì)的守望者的姿態(tài)做有深度的評(píng)論；以準(zhǔn)度高的嚴(yán)謹(jǐn)報(bào)道強(qiáng)化自身的公信力；以負(fù)責(zé)任的專業(yè)精神做有溫度的、誠懇的報(bào)道，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越。

①《沖擊力·新聞評(píng)論寫作教程》【美】康拉德·芬克新華出版社2002年版

②《當(dāng)代西方新聞媒體》李良榮復(fù)旦大學(xué)出版社 2010年版

③2011年3月14日《新京報(bào)》時(shí)事評(píng)論《從地震報(bào)道看日本傳媒的操守》作者：和靜鈞