領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高現(xiàn)象探析

關(guān)注人力資源管理中領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高現(xiàn)象，深入探討領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高問題有著重要的理論和現(xiàn)實意義。

一、領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高的內(nèi)涵分析

（一）資質(zhì)與資質(zhì)過高

“資質(zhì)”這個詞是戴維·麥克利蘭首先提出，其含義是指個人在工作中具有的經(jīng)驗、知識和技能等特質(zhì)，它是個人的社會角色、自我形象、動機需要、個性、品質(zhì)、態(tài)度、內(nèi)驅(qū)力和價值觀等潛質(zhì)的外在表現(xiàn)。

資質(zhì)過高就是指個體擁有的知識、技能、學(xué)歷等實際資質(zhì)超出了工作職位任職資格要求而形成的不匹配的配置現(xiàn)象。這里資質(zhì)和資格是有不同含義的。相對而言，資格強調(diào)的是職業(yè)準(zhǔn)入門坎，基本要求，注重對資格的認定，是進入某行業(yè)或領(lǐng)域的強制性要求。而資質(zhì)則強調(diào)的是人具有知識水平和能力高低，注重對素質(zhì)、水平和技能的考核和測評，說明人具備相應(yīng)的綜合能力水平。就人才發(fā)展而言，兩者是缺一不可的。

資質(zhì)過高就是基于“教育過度”的研究，但“教育過度”只是資質(zhì)過高形成的原因之一。20世紀(jì)70年代，西方一些發(fā)達國家由于對教育的過度投資，造成很多高學(xué)歷的勞動力過剩，這一現(xiàn)象被稱為“教育過度”。從宏觀層面講，教育過度是指教育發(fā)展的速度超過了社會發(fā)展的需求而造成教育的過量；從個體層面講，教育過度是指個體擁有的知識技能超出了自身工作的需要以及個體所受的教育水平超出社會的吸納能力的一種現(xiàn)象。

但這里需要指出的是，中國的教育過度不是總量過多，更不是教育發(fā)展的速度太快，而是結(jié)構(gòu)性的教育過度，是用人單位盲目追求高學(xué)歷、高知識水平而超出其所從事職業(yè)崗位需求所產(chǎn)生相對過度。當(dāng)前社會正處于轉(zhuǎn)型期，社會矛盾不僅多發(fā)而且更加復(fù)雜化?，F(xiàn)實的緊迫性越來越提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔條件和標(biāo)準(zhǔn)，更加注重使用高學(xué)歷層次、高知識儲備、高技能和經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)干部。另一方面，由于當(dāng)前就業(yè)壓力的存在，促使更多的大學(xué)生考碩士研究生、博士研究生，甚至出國深造來不斷提升自己學(xué)歷層次和知識水平。但又由于經(jīng)濟發(fā)展水平的局限，導(dǎo)致出現(xiàn)成千上萬高學(xué)歷者競爭一個領(lǐng)導(dǎo)崗位情況時有發(fā)生。這些都一定程度上催生人力資源資質(zhì)過高現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高

領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)就是指領(lǐng)導(dǎo)者勝任某一特定的任務(wù)角色所需具備的個人特征的集合，具體是指領(lǐng)導(dǎo)者的動機、態(tài)度、社會角色、自我概念、價值觀等短時間內(nèi)難以改變的特質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者有效完成特定的工作所需要的技能、知識、特征和能力的總和。領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)是針對職位要求表現(xiàn)出來的綜合資質(zhì)結(jié)構(gòu)，是招聘、培養(yǎng)和考核勝任特定工作任職者的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)能夠鑒別績效優(yōu)異者與績效一般者的動機、特質(zhì)、技能以及特定工作崗位或?qū)蛹壦蟮男袨樘卣鳌?/p>

領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高的內(nèi)涵有主觀資質(zhì)過高和客觀資質(zhì)過高兩個層面。主觀的資質(zhì)過高是指領(lǐng)導(dǎo)感知到自身的個體特征與工作特征之間的不匹配，即個體感覺到自己擁有的資質(zhì)超過了工作所需求的資質(zhì)，常稱為資質(zhì)過高感知；客觀的資質(zhì)過高是指領(lǐng)導(dǎo)自身具有的能力超過了工作特征本身的需求，在人力資源管理中表現(xiàn)為人力資源的人崗配置不當(dāng)。

二、領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)過高的后效分析

如今，領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高已經(jīng)成為一種社會現(xiàn)象，帶來了人力資源管理中的不良效應(yīng)，將產(chǎn)生資質(zhì)使用不足、知識的浪費、高能低就等弊端，對領(lǐng)導(dǎo)者影響很大。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)過高對工作態(tài)度的影響

在組織行為學(xué)中，態(tài)度是由認知、情感和意向三種因素構(gòu)成，工作態(tài)度主要指工作滿意度和組織承諾。領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)過高會導(dǎo)致消極的工作態(tài)度。

首先，由于他們對工作抱有較高期望，而當(dāng)前的工作崗位挑戰(zhàn)性不夠或缺乏發(fā)展機會，對工作的滿意水平就會將低，失去努力工作的思想認同，進而產(chǎn)生對組織認同感的缺少，最直接地表現(xiàn)就是對工作態(tài)度的消極表現(xiàn)。

其次領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過知對組織的情感承諾水平較低，工作中缺乏熱情，久而久之會產(chǎn)生消極怠工或應(yīng)付差事，甚至?xí)须x職意向。這種意向常反映在他們對工作的不負責(zé)任。Johnson(1996)認為資質(zhì)過高感知的一個重要的影響結(jié)果就是對工作不滿意，會產(chǎn)生對工作抱怨、逃避，并伴有負性情感。

再次，領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高還表現(xiàn)在工作態(tài)度與工作內(nèi)容的不匹配方面。正如Johnson & Morrow(2002)在評價工作場所中的資質(zhì)過高模型時指出，不匹配感知、情感承諾與工作本身、晉升機會及薪酬滿意度之間呈顯著負相關(guān)，表明不匹配感知可能會對個體的工作、事業(yè)態(tài)度造成消極的后果。

所以，資質(zhì)過高會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者對工作本身的認知、情感和意向都會走向消極。而態(tài)度決定一切，一個人有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的追求和目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對自己的工作沒有一個積極的態(tài)度，在工作中他也不會有熱情和活力。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)過高對工作行為的影響

如果領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)過高，必然會產(chǎn)生委屈、低就、輕視具體工作等心理障礙，有這樣心理的領(lǐng)導(dǎo)者就不能全身心地投入工作。如此以來，個人非智能因素狀況不佳，影響其主觀能動性的發(fā)揮，進而也會影響個人知識能力的進一步開發(fā)，其結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)者工作狀態(tài)消極，對工作行為勢必會出現(xiàn)回避現(xiàn)象，也就不可能對工作的每個方面了如指掌，不可能掌握工作的主動權(quán)。在組織中居于重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)者如果工作行為消極，就會給組織帶來較大的損失。更為可怕的是，高資質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者并不會從自身找問題，反而更加覺得是組織對他不公平，加重了資質(zhì)過高領(lǐng)導(dǎo)者英雄無用武之地的心理反應(yīng)。

資質(zhì)過高領(lǐng)導(dǎo)者對工作行為的影響還表現(xiàn)在工作撤退行為，如離職、曠工、消極怠工等，與一般資質(zhì)的人相比，他們的離職率比較高，原因可能是因為資質(zhì)過高領(lǐng)導(dǎo)者認為工作復(fù)雜程度較低，不能發(fā)揮他們真正的資質(zhì)，進而會產(chǎn)生不滿情緒和離職傾向。

另外，資質(zhì)過高的領(lǐng)導(dǎo)者還往往會有目空一切、恃才放曠的行為表現(xiàn)，工作上會一味地貪大貪全，求高不就低，工作中看不起所謂的“小事”、“瑣事”。所以，資質(zhì)過高領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行一般工作任務(wù)時，他們在潛意識里會減少動機（Borgen et c,1998），也就沒有了執(zhí)行好一般的“小事”、“瑣事”的工作熱情，更談不上工作的積極性和主動性。同時，對下屬職員的“小事”、“瑣事”的工作成績也不會及時地鼓勵和肯定，缺少領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有的關(guān)懷精神。這些工作中的不良行為對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說后果是嚴重的。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)過高對工作績效的影響

績效是人力資源管理活動中最常用的管理方式之一。我國學(xué)者張德(2001)給績效定義，是指個體在一定的時間范圍內(nèi)所做的與組織目標(biāo)相關(guān)的可評價的行為及結(jié)果?？冃切袨?，也是結(jié)果?？冃繕?biāo)的實現(xiàn)已經(jīng)成為現(xiàn)在組織運行與發(fā)展重要內(nèi)容，組織績效目標(biāo)是通過組織個體績效的提高來實現(xiàn)的，組織中領(lǐng)導(dǎo)者是提高個體的工作績效的關(guān)鍵。

在人力資源管理實踐中，開發(fā)并提升組織個體素質(zhì)固然重要，但領(lǐng)導(dǎo)者自身的資質(zhì)及能力的培育亦不容忽視。這是因為領(lǐng)導(dǎo)者的知識、能力、技能或特征等資質(zhì)與一個職位的績效高低緊密聯(lián)系，是影響其個體績效高低的決定因素。領(lǐng)導(dǎo)者的認知如果是消極的，其行為結(jié)果也一定是負性的。Bolino& Feldman （2000）認為，資質(zhì)過高的領(lǐng)導(dǎo)者直覺認為他們所從事的工作不能滿足精神上的需求，缺乏刺激和挑戰(zhàn)，以至導(dǎo)致缺少工作激情、降低工作質(zhì)量和整個組織的績效。

事實上，從一般經(jīng)驗我們也可以知道，如果一個人認為自己資質(zhì)高于工作的需要，常會對工作產(chǎn)生不屑的態(tài)度，那么他們在工作中也不會踏實的付出，沒有付出的工作行為是出不了績效的。所以，組織中關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高感知對績效的負面影響比提高其他個體績效更為緊迫和重要。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)過高對個人身心健康的影響

Johnson & Johnson（1999）研究表明，個體的資質(zhì)過高與健康狀況有顯著的相關(guān)性。資質(zhì)過高領(lǐng)導(dǎo)者常常心態(tài)失衡，總是心浮氣躁、患得患失。心態(tài)是對人、對事、對物的情緒、情感反映。心態(tài)如何不僅會影響領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的發(fā)展，而且還會影響領(lǐng)導(dǎo)者的身心健康。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，心態(tài)往往折射出一個人的思想道德修養(yǎng)和精神境界，心態(tài)問題不僅是心理素質(zhì)問題，也常是政治素質(zhì)的表現(xiàn)。資質(zhì)過高對個人來說，是屬于個人的內(nèi)隱認知，內(nèi)隱認知部分是根植于人的潛意識里的，時刻影響人的情緒。領(lǐng)導(dǎo)者如果總是處在不良的情緒狀態(tài)下，其身心健康一定會受到影響。

三、預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)者資質(zhì)過高的對策

盡管高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中有許多的負面影響，但是高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為當(dāng)今組織的核心競爭力已成為不爭的事實。正如德魯克所說：“讓平凡人都能做出不平凡的事的組織，才是好組織。”所以，組織應(yīng)做到知人善任，人崗配置得當(dāng)，發(fā)揮高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢，最大限度地用好現(xiàn)有的人力資源，只有這樣才會為組織帶來更大的價值。

（一）滿足自我需求，規(guī)劃職業(yè)生涯

高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)往往都具有強烈的成就欲望和發(fā)展需要，他們工作目的已經(jīng)不是單純的為了生存，而是更多地希望通過工作這樣一個實踐平臺來發(fā)展自己，實現(xiàn)自身價值。因此，為高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的個人發(fā)展提供廣闊的成長空間，為高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯發(fā)展提供機會已經(jīng)成為組織的重要內(nèi)容。

一方面，組織必須充分了解高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的個人需求，建立高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)支持工作系統(tǒng)，通過授權(quán)賦能，讓高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)參與到?jīng)Q策層中，積極為其提供更多富有挑戰(zhàn)性的工作和發(fā)展機會，給予其相對獨立工作內(nèi)容和工作環(huán)境，最大限度地發(fā)揮其潛在的特質(zhì)能量，讓高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者覺得自己即得到上級的賞識，又得到下級的尊重，從而感知自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)并因此產(chǎn)生強烈的責(zé)任感和成就感。

另一方面，將組織發(fā)展目標(biāo)與高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的期望有機地結(jié)合起來。根據(jù)高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者知識性強和能動性高等個人特點，制定具體的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并據(jù)此開展相應(yīng)的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，使高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)按照自己的職業(yè)生涯路徑發(fā)展下去。讓高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)在為組織盡心盡力地工作中獲得公平的職位升遷，或是創(chuàng)造新事業(yè)的機會，使高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和組織的發(fā)展目標(biāo)相一致，能夠伴隨組織的成長和發(fā)展而滿足高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)發(fā)展期望目標(biāo)。

第三，高資質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力提高自身素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)。沒有不適合的工作，只有不適合的工作態(tài)度。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者要適時的提高自己的工作修養(yǎng)，打開工作思路，辯證思考自己的工作。要著眼大局，端正態(tài)度。一份職業(yè)對于從業(yè)群體中的任何一個個體來說，其認知和感受程度應(yīng)該說是差不多的，而能改變的只有個體的心態(tài)。以積極的心態(tài)面對自己的職業(yè)的，并將他當(dāng)作自己追求的事業(yè)，那工作起來就會心情舒暢，充滿激情和創(chuàng)造，就可能有所建樹。反之，消極的面對工作，被動的應(yīng)付差事，就會索然寡味，難以有所作為。

（二）堅持以能為本，實現(xiàn)人崗匹配

實現(xiàn)能崗匹配。在每個領(lǐng)導(dǎo)者任職前，組織應(yīng)該系統(tǒng)地考察其個人資質(zhì)，以領(lǐng)導(dǎo)的能力為管理的核心。同時，對崗位職責(zé)也要有一個明確的建構(gòu)。力爭做到以職擇人，而不是以人擇職，做到人盡其才，實現(xiàn)人力資源的合理配置。這樣做不但有利于領(lǐng)導(dǎo)者個人潛能的充分發(fā)揮，而且還能促使組織績效最大優(yōu)化。因為一個人只有在適合自己的環(huán)境中才能更大限度的發(fā)揮自己的能量，才能從容而快樂的面對工作和挑戰(zhàn)。

實行彈性工作制。高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)多從事思維性工作，追求工作的創(chuàng)新價值。僵硬的工作規(guī)則對他們沒有多大的意義。對高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的管理應(yīng)拋棄傳統(tǒng)刻板的管理方式，突破原有的思維模式，使管理方式更為多元化、人性化、柔性化，以激勵高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的主動獻身與創(chuàng)新精神。組織的安排應(yīng)注意考慮體現(xiàn)高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的個人意愿及價值，盡可能為其創(chuàng)造一個方便、開放的工作環(huán)境。逐步實行彈性工作制，包括彈性工作時間、在家辦公等多種形式。加大工作時間的可伸縮性和工作地點的靈活性，并建立以團隊友誼為重的組織風(fēng)格，使高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)覺得工作本身是一種享受。

賦予創(chuàng)新型工作。高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)更喜歡富有挑戰(zhàn)性和自主性的工作，喜歡更具張力的工作安排。組織應(yīng)為高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)安排富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新價值的工作內(nèi)容，使他們一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率；另一方面利用他們本身具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力，領(lǐng)導(dǎo)和從事的是以知識和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新為主要特色的管理活動，使其自身的特點和優(yōu)勢得到最大程度的發(fā)揮，不斷在工作中體現(xiàn)出高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的自我風(fēng)采和自我價值。

（三）加強績效管理，確保能者多酬

高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的一大特征就是自我價值最大體現(xiàn)。績效考核制度是增強人力資源管理激勵功能、突出人才價值的重要制度。加強績效管理對于高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自我價值有積極的作用。

首先是要明確考核標(biāo)準(zhǔn)，增強考核的針對性和實際效果。與一般管理者相比，高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者所從事的工作也具有自身特點。因此，不同類型資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)分別進行考核，體現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)的人性化和多元化。

其次是定性與定量考核相結(jié)合。對高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)考核既要改變過去只重視感覺印象，缺乏定量分析的現(xiàn)狀，又要防止定量考核的固定性，要在定量分析的基礎(chǔ)上進行定性分析，處理和穩(wěn)定性與動態(tài)性之間的關(guān)系，增強績效考核的針對性和實效性。

三是績效考核過程要科學(xué)。高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者往往創(chuàng)造出更多的知識型價值，腦力勞動強度遠遠超過體力勞動。勞動過程往往是無形的，對勞動過程的監(jiān)控既沒價值，也很難做到。因此，應(yīng)堅持以能為本的原則，體現(xiàn)出高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特色需求，過程嚴謹與公開民主相結(jié)合，避免考核過程流于形式、走過場。

四是績效考核結(jié)果要合理。高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作多數(shù)依賴其自身的智力投入，產(chǎn)品也多為無形，難以精確測量，有些績效結(jié)果甚至是一個領(lǐng)導(dǎo)團隊集體智慧和共同努力的結(jié)晶，難以分割。所以，公平合理地考核高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的勞動成果，并給予相匹配的報酬，實現(xiàn)確保能者多酬，對于達到績效激勵效果是十分重要的。

（四）滿足情感需要，實現(xiàn)身心愉悅

現(xiàn)代組織人才戰(zhàn)略的管理核心就是實行人本管理。以人為本已經(jīng)成為高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者展示自我能力，實現(xiàn)自我價值的最佳發(fā)展平臺，是現(xiàn)代組織中最具活力的組織形式。新時期的管理行為不再是冷冰冰的命令型、強制型，而是體現(xiàn)著管理者對“人”的高度理解和重視，尤其是對高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理更應(yīng)該貫穿著激勵、信任、關(guān)心、情感，實現(xiàn)將外部控制轉(zhuǎn)化為自我控制，使高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者自發(fā)地認識到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)，并因此產(chǎn)生強烈的責(zé)任感和忠誠感。

要使高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的身心愉悅還要優(yōu)化其心理環(huán)境。關(guān)心高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的自我實現(xiàn)情感的滿足和職業(yè)生涯的發(fā)展，創(chuàng)造一個心情舒暢、團結(jié)和諧的心理氛圍，既可提高高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者對工作的努力程度，又可以增強資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者對組織的歸屬感，這將有利于組織的發(fā)展和壯大。

創(chuàng)建優(yōu)秀的組織文化也是高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者身心健康的重要內(nèi)容。知識經(jīng)濟時代，組織文化對高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者起的作用越來越顯著，現(xiàn)代組織人才管理應(yīng)致力于在組織的發(fā)展中塑造組織文化，并將組織文化根植于高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的意識之中。魏耀文（2009）認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種無形的力量，其核心是組織的價值觀，其靈魂是組織精神。通過組織價值觀的塑造、組織精神和組織形象的樹立，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，使高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者從內(nèi)心產(chǎn)生出一種愉快的情緒，激發(fā)其奮發(fā)進取的工作熱情。

四、結(jié)語

領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高問題雖然在我國的研究不是太多，但存在的影響卻不容忽視。

領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)過高作為一種現(xiàn)象，也并非只有其弊端。如果人力資源管理者能知人善任，做到人崗匹配，就能充分發(fā)揮其更大潛能，從而實現(xiàn)對高資質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才的有效保護和充分利用。

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