互聯(lián)網(wǎng)時代新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式路徑思考

新聞媒體服務(wù)的供給轉(zhuǎn)型作為一種全新的商業(yè)模式，徹底打破了傳統(tǒng)服務(wù)模式，為新聞媒體提供更多便捷性。從新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，其基本路徑在于充分借助互聯(lián)網(wǎng)的交互性和信息傳播的快捷性，整合力量完成新聞媒體服務(wù)環(huán)節(jié)，使得新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式逐漸步入正軌。
一、新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性和必要性
（一）新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的產(chǎn)生
新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式出現(xiàn)，意味著服務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本上的轉(zhuǎn)變。對服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展歷程進行調(diào)查研究，可以發(fā)現(xiàn)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)大致經(jīng)歷了人工服務(wù)、機器服務(wù)以及新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型等幾個過程，現(xiàn)階段主要是以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式為主。從新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式本身出發(fā)，其實際上是充分依靠互聯(lián)網(wǎng)提供的技術(shù)支持，提高服務(wù)效率，為服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展指明方向。
（二）新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的應(yīng)用
作為一種全新的服務(wù)模式，該模式憑借其自身優(yōu)勢被廣泛的應(yīng)用于新聞媒體服務(wù)領(lǐng)域中。例如美國知名的時代周刊雜志早在2007年就通過新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式對一些網(wǎng)站內(nèi)容進行服務(wù)，以此來吸引更多的受眾群體，并且號召每一個人都可以積極的參與到服務(wù)當(dāng)中來，發(fā)揮出自身的主觀能動性。截止到目前，該期刊已經(jīng)擁有超過75種語言的服務(wù)版本，并且其中還包括了很少有人使用的語言種類。新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，并取得了良好的應(yīng)用效果。當(dāng)然，在其他領(lǐng)域的應(yīng)用，新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式所展現(xiàn)出的價值同樣較為明顯。
（三）新聞媒體服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實困境
新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式作為一種新的服務(wù)模式，雖然在新聞媒體領(lǐng)域當(dāng)中的應(yīng)用展現(xiàn)出了一定的價值，但還需要看到其存在的不足之處和現(xiàn)實困境。當(dāng)前新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的發(fā)展困境表現(xiàn)在以下幾個方面：其一，信任缺失。這里提到的信任指的是服務(wù)提供者與服務(wù)提供者之間的信任關(guān)系，呈現(xiàn)出模糊化、虛擬化的狀態(tài)，其中的不確定性很難得到預(yù)估。服務(wù)提供者通過應(yīng)征模式，來篩選優(yōu)質(zhì)方案，造成在框架的制約條件下，服務(wù)提供者的積極性受到影響；其二，服務(wù)質(zhì)量要嚴(yán)格控制。對于新聞媒體服務(wù)而言，質(zhì)量是賦予服務(wù)靈動性的根本，可以說是服務(wù)的“心臟”。對此，服務(wù)的過程對質(zhì)量提出了較高要求。其三，對專業(yè)服務(wù)提供者產(chǎn)生沖擊。憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速推進，這種服務(wù)模式對于專業(yè)的服務(wù)提供者產(chǎn)生沖擊。當(dāng)然，雖然對專業(yè)服務(wù)提供者產(chǎn)生影響，但想要展現(xiàn)出該模式的內(nèi)在價值和持續(xù)性，還需要高度重視服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德水準(zhǔn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)時代新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式路徑思考
（一）新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型的獨特性路徑
該模式特點歸納為以下幾個方面：第一，服務(wù)提供者非職業(yè)化。借助平臺的開放性，新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的服務(wù)提供者都處于一種職業(yè)化的狀態(tài)，用自己對于服務(wù)的熱情和滿腔熱忱，來分享服務(wù)信息。第二，服務(wù)提供者即讀者。新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式，一大特色則是“服務(wù)提供者即讀者”，參與到新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型當(dāng)中，既是想要體會到服務(wù)的樂趣，也是想要通過這種方式滿足大眾的基本需求，打破“生產(chǎn)者”與“消費者”之間的界限。第三，工作流程的開放性。依托網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性特點，新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式本身也具有開放性的特點，這種特點通過多個團隊之間的相互協(xié)作，打破了框架式的服務(wù)結(jié)構(gòu)效率更高。第四，強化目標(biāo)的導(dǎo)向性。新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型必須以促進行業(yè)健康發(fā)展為基本導(dǎo)向，要把融入到專業(yè)知識、職業(yè)精神和專業(yè)技能的提煉，培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才。第五，突出內(nèi)容的針對性。新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型必須針對當(dāng)前的最新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)崗位所需融入實踐中去，體現(xiàn)引領(lǐng)的實踐性。
（二）新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的應(yīng)用建議
新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式顯然已經(jīng)成為新時代的新方法，依托網(wǎng)絡(luò)的便捷性，帶給新聞媒體領(lǐng)域新的生機。結(jié)合當(dāng)前新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的現(xiàn)實困境，需要提出創(chuàng)新發(fā)展新思路。其一，協(xié)調(diào)好服務(wù)提供者與服務(wù)提供者的關(guān)系。在服務(wù)提供者的選擇層面，服務(wù)提供者要結(jié)合自身的實際需求，完成對于服務(wù)提供者的篩選工作。并且在時間期限、鼓勵政策等多層面提出新的要求和框架。在時間期限上，最大限度上的保證服務(wù)提供者的完成時間，以這樣的方式保證服務(wù)工作的完美完成。同時，要發(fā)揮出制度的有效性和規(guī)范性，建立規(guī)范制度，產(chǎn)生良好的規(guī)范作用，提高雙向的信任度；其二，強化服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量作為服務(wù)的“生命”，新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式想要持續(xù)發(fā)展，提高質(zhì)量是關(guān)鍵。一方面，新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型框架中的業(yè)余服務(wù)者，彼此之間要做好交流工作，以實時的交流環(huán)境來加強認(rèn)知，保持服務(wù)的協(xié)同性，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所提供的一個社交平臺，每個人都能夠成為服務(wù)提供者，可以結(jié)合自身對于服務(wù)的不同理解，去完成服務(wù)內(nèi)容，從而在這些技術(shù)交流中來不斷提高服務(wù)實效，為服務(wù)質(zhì)量的全面提升奠定堅實基礎(chǔ)；其三，培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)提供者來提高新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型的專業(yè)性。同時，培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)提供者，能夠在與業(yè)余服務(wù)提供者開展的相互交流中，拓展自己的知識面，接觸到不同的服務(wù)方法，最終服務(wù)于服務(wù)本身。
（三）新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的發(fā)展展望
新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的發(fā)展，對于技術(shù)本身的依賴性較高，未來發(fā)展必然以技術(shù)提升為重要路徑。從目前來看，Web2.0技術(shù)，實現(xiàn)了交互功能，在該技術(shù)的支撐作用下，使得新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式得到快速的推進與發(fā)展。同時，在未來的發(fā)展中，云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及多元化的平臺，都將成為推動新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式發(fā)展的關(guān)鍵性技術(shù)形態(tài)。云計算技術(shù)在新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)域當(dāng)中的領(lǐng)域，所能夠提供的是借助云計算技術(shù)將海量的多語種服務(wù)任務(wù)進行碎片化的切割處理，并借助語料庫當(dāng)中的檢索功能，完成對于語言信息的全面推送，從而以云計算技術(shù)的優(yōu)勢來推動新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的健康發(fā)展。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，也對各項信息進行處理，包括數(shù)據(jù)的存儲、獲取以及管理等多項功能，以這樣方式最大限度上的提高新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型的效率[6]?？偟膩碚f，在未來的發(fā)展中，新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式將面臨更多的技術(shù)支撐，充分利用好技術(shù)優(yōu)勢，將推動新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式的健康發(fā)展。
三、結(jié)語
新聞媒體服務(wù)的供給轉(zhuǎn)型作為一種全新的商業(yè)模式，徹底打破了傳統(tǒng)服務(wù)模式，為新聞媒體提供更多便捷性。新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式基本路徑在于充分借助互聯(lián)網(wǎng)的交互性和信息傳播的快捷性，整合力量完成新聞媒體服務(wù)環(huán)節(jié)。尤其是，互聯(lián)網(wǎng)精神指引下，新聞媒體服務(wù)要將其滲透到點滴工作中，不僅要有效辨識精品，也要尋找到合適的工作方向，培育互聯(lián)網(wǎng)型人才。因此，我們亟需對新聞媒體服務(wù)工作優(yōu)劣狀況進行全面分析，明晰工作定位。新聞媒體服務(wù)工作要將互聯(lián)網(wǎng)精神巧妙地融入其中，選擇合適類型作為工作新方向，進一步細(xì)化工作活動的價值定位，使得新聞媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型模式逐漸步入正軌。