圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)發(fā)展策略

圖書(shū)館作為社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化閱讀作為圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的重要組成部分，是傳統(tǒng)閱讀方式向數(shù)字化閱讀方式轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物。數(shù)字化閱讀依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端，使用數(shù)字化形式展示的電子書(shū)等數(shù)字內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)超越時(shí)間和空間限制的個(gè)性化閱讀體驗(yàn)。近年來(lái)，圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)不斷拓展和創(chuàng)新，移動(dòng)閱讀、個(gè)性化推薦、交互式閱讀等新形式層出不窮。數(shù)字化閱讀正在深刻改變圖書(shū)館的服務(wù)模式和用戶的閱讀方式。推進(jìn)圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)，是加快圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型、適應(yīng)用戶新需求的必然選擇。

一、圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)的意義

（一）提高資源利用效率

數(shù)字化閱讀服務(wù)的開(kāi)展可以極大提高圖書(shū)館資源的利用效率。首先，數(shù)字化使得圖書(shū)館館藏資源實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ)，不同地域的讀者都可以通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)獲取館藏資源，大大拓寬了資源的覆蓋面。其次，數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了館藏資源的數(shù)據(jù)化管理，利用數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)地把握讀者需求，實(shí)現(xiàn)資源的精準(zhǔn)推送和利用。同時(shí)，數(shù)字化打破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了館藏資源的持續(xù)開(kāi)放和利用，資源利用時(shí)間和效率都大為提升。最后，數(shù)字化還實(shí)現(xiàn)了版本迭代和資源更新的及時(shí)性，確保了資源的新穎性。

（二）滿足用戶多樣化需求

數(shù)字化閱讀服務(wù)可以更好地滿足用戶多樣化的閱讀需求。首先，數(shù)字資源形式多樣，包括文字、圖片、音頻、視頻等，這滿足了不同用戶獲取信息的需求多樣性。其次，數(shù)字服務(wù)實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化推薦，可以根據(jù)每個(gè)用戶的興趣愛(ài)好進(jìn)行個(gè)性化資源推送，滿足個(gè)性化需求。此外，數(shù)字服務(wù)提供了社交化的閱讀體驗(yàn)，用戶可以通過(guò)數(shù)字平臺(tái)與其他讀者進(jìn)行交流互動(dòng)，滿足社交需求。最后，數(shù)字服務(wù)打破了時(shí)間和空間限制，用戶可以隨時(shí)隨地登錄進(jìn)行閱讀，滿足了碎片化閱讀需求。

（三）推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)

推進(jìn)數(shù)字化閱讀服務(wù)有助于帶動(dòng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先，數(shù)字化服務(wù)使圖書(shū)館由傳統(tǒng)的館藏中心向用戶中心轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注用戶體驗(yàn)，有利于圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念升級(jí)。其次，數(shù)字化可以拓展圖書(shū)館的服務(wù)空間和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)全天候?yàn)樽x者服務(wù)，有利于服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變升級(jí)。再次，數(shù)字化可以豐富圖書(shū)館的服務(wù)類型，實(shí)現(xiàn)從單一的館內(nèi)服務(wù)到線上線下融合的綜合服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵的升級(jí)。最后，數(shù)字化可以利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的精細(xì)化管理，使圖書(shū)館由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)管理向數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)管理模式的升級(jí)。

二、圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)模式

（一）基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字閱讀服務(wù)

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書(shū)館數(shù)字化閱讀的重要形式。隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的高速發(fā)展和普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為用戶獲取信息的主要途徑。圖書(shū)館可充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)適合移動(dòng)終端的數(shù)字化閱讀平臺(tái)，開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的手機(jī)App。通過(guò)移動(dòng)App，用戶可以隨時(shí)隨地瀏覽圖書(shū)館的電子資源，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化訂閱和推送服務(wù)，支持多種數(shù)字閱讀方式，如文字閱讀、音頻閱讀等，并可以進(jìn)行在線交流討論。同時(shí)，移動(dòng)App還可以結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新技術(shù)，給用戶帶來(lái)沉浸式的閱讀體驗(yàn)。總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化閱讀為用戶提供了高度便利化和個(gè)性化的獲取服務(wù)，推動(dòng)了圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)的普及，是重要的數(shù)字閱讀服務(wù)形式。

（二）基于人工智能的數(shù)字閱讀服務(wù)

基于人工智能的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展的新方向。人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館數(shù)字資源的智能化組織和管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化的用戶服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，人工智能可以進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建用戶畫像，根據(jù)每個(gè)用戶的興趣愛(ài)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化閱讀推薦，提供個(gè)性化的數(shù)字資源服務(wù)。同時(shí)，智能機(jī)器人可以與用戶進(jìn)行語(yǔ)音或文字交流，提供針對(duì)性的閱讀咨詢服務(wù)。另外，人工智能還可以進(jìn)行語(yǔ)義分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字資源內(nèi)容的理解，從而進(jìn)行自動(dòng)化的知識(shí)組織、導(dǎo)航、檢索等工作，大大提高工作效率。

（三）基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字閱讀服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)的重要支撐。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效利用各類讀者數(shù)據(jù)，為圖書(shū)館數(shù)字閱讀提供精準(zhǔn)決策支持。首先，大數(shù)據(jù)分析可以深入挖掘讀者數(shù)據(jù)，分析讀者行為習(xí)慣、閱讀喜好等，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者需求的精準(zhǔn)把握。其次，大數(shù)據(jù)挖掘可發(fā)現(xiàn)不同讀者群的閱讀特點(diǎn)，為設(shè)計(jì)針對(duì)性閱讀資源與服務(wù)提供依據(jù)。此外，大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)可協(xié)助評(píng)估新服務(wù)與資源的接受度，優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)。最后，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析可動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)讀者需求。

（四）基于虛擬技術(shù)的數(shù)字閱讀服務(wù)

虛擬技術(shù)的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書(shū)館數(shù)字閱讀的前沿和創(chuàng)新方向。虛擬技術(shù)如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等可以營(yíng)造沉浸式的虛擬閱讀環(huán)境，給用戶帶來(lái)身臨其境的閱讀體驗(yàn)。首先，基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，圖書(shū)館可以打造多樣的虛擬空間，如數(shù)字化體驗(yàn)館、虛擬學(xué)習(xí)空間等，用戶沉浸其中可以進(jìn)行交互式閱讀。其次，基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中嵌入數(shù)字信息，實(shí)現(xiàn)實(shí)境延伸的數(shù)字閱讀體驗(yàn)。同時(shí)，可以運(yùn)用虛擬仿真技術(shù)，打造虛擬角色提供智能化服務(wù)。最后，還可以結(jié)合情緒識(shí)別、生理反饋等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化、定制化的虛擬閱讀體驗(yàn)。

三、當(dāng)前圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）用戶參與度不高

圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)在推廣過(guò)程中面臨的一個(gè)突出問(wèn)題是用戶參與度不高。一方面，許多讀者長(zhǎng)期形成了紙質(zhì)閱讀的習(xí)慣，對(duì)數(shù)字化閱讀缺乏主動(dòng)積極性。數(shù)字化閱讀需要適應(yīng)新的閱讀模式、習(xí)慣和思維，這需要一個(gè)過(guò)程，不能強(qiáng)求讀者快速轉(zhuǎn)變。如果數(shù)字資源和服務(wù)不能真正滿足讀者需求，缺乏獨(dú)特價(jià)值，讀者就不會(huì)自發(fā)參與其中。另一方面，部分讀者由于年齡大或?qū)π录夹g(shù)不熟悉，導(dǎo)致在數(shù)字設(shè)備操作和網(wǎng)絡(luò)使用上存在障礙。針對(duì)這些群體，如果不能給予有效輔導(dǎo)和幫助，也會(huì)客觀上降低他們使用數(shù)字閱讀的積極性。此外，現(xiàn)有圖書(shū)館數(shù)字資源單一化、同質(zhì)化的問(wèn)題顯著，很難滿足用戶多樣化、個(gè)性化的閱讀需求。內(nèi)容的碎片化、泛娛樂(lè)化也不利于吸引用戶長(zhǎng)期參與。最后，缺乏針對(duì)不同群體的有效宣傳推廣，用戶對(duì)數(shù)字館藏資源和服務(wù)認(rèn)知不足，也無(wú)法提高參與度。

（二）版權(quán)管理難題突出

圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)中也存在版權(quán)管理難題。首先，數(shù)字環(huán)境使各類文字、圖片、音視頻信息可以快速?gòu)?fù)制和傳播，給版權(quán)管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。未經(jīng)授權(quán)的大量非法下載與傳播現(xiàn)象頻發(fā)，損害了版權(quán)所有者的合法利益。其次，網(wǎng)絡(luò)上存在大量來(lái)源不明的數(shù)字資源，有侵權(quán)盜版嫌疑。這類資源的使用也會(huì)讓圖書(shū)館陷入可能的法律糾紛中，檢查和甄別海量數(shù)字資源的版權(quán)合法性也增加了管理難度。同時(shí)，不同類型數(shù)字資源的版權(quán)狀況復(fù)雜多樣，公共領(lǐng)域資源、商業(yè)數(shù)字內(nèi)容等都需要不同的版權(quán)規(guī)范。如何在版權(quán)保護(hù)和資源利用之間取得平衡，制定一個(gè)通用的數(shù)字版權(quán)政策與管理規(guī)程并不容易。最后，數(shù)字環(huán)境跨區(qū)域并打破地域界限，如果不同國(guó)家和地區(qū)在版權(quán)法規(guī)上存在分歧，也會(huì)導(dǎo)致數(shù)字版權(quán)難以管理。建立統(tǒng)一的數(shù)字版權(quán)協(xié)作機(jī)制與國(guó)際合作也任重道遠(yuǎn)。

（三）信息安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)加大

圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)中也出現(xiàn)了信息安全和用戶隱私風(fēng)險(xiǎn)加大的問(wèn)題。首先，數(shù)字服務(wù)大量依賴網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，存在數(shù)據(jù)被黑客攻擊、篡改的安全隱患，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)造成服務(wù)癱瘓，用戶信息泄露等后果。防范網(wǎng)絡(luò)病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站、系統(tǒng)漏洞等威脅，需要大量安全投入。其次，用戶的個(gè)人信息如閱讀習(xí)慣在數(shù)字環(huán)境中更容易被收集使用，甚至被非法交易。如何在便利服務(wù)和隱私保護(hù)間取得平衡，是圖書(shū)館面臨的難題。同時(shí)，部分?jǐn)?shù)字化系統(tǒng)在設(shè)計(jì)初期就沒(méi)有充分考慮數(shù)據(jù)安全，如加密、訪問(wèn)控制等機(jī)制不完善，導(dǎo)致系統(tǒng)面臨被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)，這需要及時(shí)進(jìn)行安全評(píng)估和系統(tǒng)更新。最后，數(shù)字內(nèi)容存在不規(guī)范甚至非法的信息，缺乏內(nèi)容審核機(jī)制也會(huì)誤導(dǎo)用戶，這需要建立自動(dòng)化審核和人工審查相結(jié)合的內(nèi)容管理模式。

（四）內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足

圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)中，內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足也是亟待解決的問(wèn)題。首先，現(xiàn)有圖書(shū)館數(shù)字資源整體仍顯不足，種類較為單一，以文獻(xiàn)類為主，其他類型資源有限。讀者多元、個(gè)性化的閱讀需求還很難通過(guò)現(xiàn)有資源得到滿足。數(shù)字資源的持續(xù)建設(shè)與創(chuàng)新，正在成為圖書(shū)館的短板。其次，現(xiàn)有數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，質(zhì)量參差不齊，這不利于資源的有效整合與共享利用，資源配置效率較低。建立統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系迫在眉睫。同時(shí)，當(dāng)前數(shù)字服務(wù)以資源為中心，缺乏用戶參與、社交互動(dòng)等環(huán)節(jié)。對(duì)用戶僅進(jìn)行被動(dòng)服務(wù)，而非主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)。如何轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)真正的用戶本位，是圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)。最后，現(xiàn)有數(shù)字服務(wù)模式較為單一，創(chuàng)新意識(shí)不足。移動(dòng)服務(wù)、人工智能、AR/VR等新興技術(shù)未得到廣泛運(yùn)用，閱讀體驗(yàn)有待提升。持續(xù)注入新思維新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)的再創(chuàng)新，也勢(shì)在必行。

四、加強(qiáng)圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)的對(duì)策

（一）增加宣傳力度，提高用戶接受度

為提高用戶對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化閱讀服務(wù)的接受度，需要增加宣傳力度。首先，要利用新媒體工具進(jìn)行精準(zhǔn)用戶傳播，針對(duì)不同群體制定個(gè)性化推廣計(jì)劃。如通過(guò)微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)進(jìn)行數(shù)字閱讀的概念宣傳及新服務(wù)介紹，提高認(rèn)知度。其次，在圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)置數(shù)字閱讀體驗(yàn)區(qū)，讓用戶親身感受數(shù)字設(shè)備的操作流程、閱讀體驗(yàn)效果等，提高服務(wù)透明度。此外，可以組織系列數(shù)字閱讀講座、培訓(xùn)活動(dòng)，幫助用戶尤其是傳統(tǒng)閱讀者適應(yīng)數(shù)字方式。最后，通過(guò)與本地學(xué)校的合作，向?qū)W生群體進(jìn)行有針對(duì)性的數(shù)字閱讀理念引導(dǎo)，幫助他們從小養(yǎng)成數(shù)字閱讀習(xí)慣，帶動(dòng)家長(zhǎng)使用數(shù)字服務(wù)。

（二）加強(qiáng)版權(quán)合作，健全法律監(jiān)管

為應(yīng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化閱讀中日益突出的版權(quán)管理問(wèn)題，需要加強(qiáng)版權(quán)合作，健全法律監(jiān)管。首先，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與版權(quán)方、內(nèi)容提供方的合作，簽訂明確的數(shù)字資源使用協(xié)議，保障各方的權(quán)益;其次，應(yīng)建立健全數(shù)字資源的版權(quán)審核機(jī)制，過(guò)濾含有侵權(quán)內(nèi)容的資源;再者，應(yīng)提高自身的版權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的著作權(quán)保護(hù);最后，應(yīng)呼吁完善法律法規(guī)，加大打擊侵權(quán)盜版行為的懲戒力度?？傮w來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)多方合作治理，健全數(shù)字環(huán)境下的版權(quán)監(jiān)管體系，既能促進(jìn)數(shù)字文化事業(yè)的繁榮發(fā)展，也有利于樹(shù)立圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任形象，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館數(shù)字服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。這需要政府部門、行業(yè)組織、圖書(shū)館和版權(quán)方通力合作，形成合力，共同營(yíng)造一個(gè)尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)創(chuàng)作積極性的良好生態(tài)環(huán)境。

（三）提高安全技術(shù)，保障信息安全

為應(yīng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化閱讀中日益嚴(yán)峻的信息安全與隱私保護(hù)問(wèn)題，需要提高安全技術(shù)水平，全面保障信息安全。首先，要加強(qiáng)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)本身的安全防護(hù)，采取防火墻、數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段，提高系統(tǒng)抗攻擊能力。其次，要利用區(qū)塊鏈、分布式存儲(chǔ)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可追溯和隱私保護(hù)。再者，要建立完善的數(shù)字證書(shū)、單點(diǎn)登錄等用戶身份驗(yàn)證機(jī)制，防止非法訪問(wèn)。最后，要開(kāi)展安全審計(jì)、漏洞掃描等工作，定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，消除安全隱患?？傮w上，安全風(fēng)險(xiǎn)防范需要技術(shù)與制度并重，圖書(shū)館應(yīng)采取整體思路，營(yíng)造一個(gè)防火墻鏈條，通過(guò)重點(diǎn)投入和先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)，保障讀者的信息安全與合法權(quán)益。

（四）拓展內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式

為應(yīng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化閱讀中內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足的問(wèn)題，需要拓展內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式。首先，要拓展數(shù)字資源的建設(shè)渠道，大力推進(jìn)館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化，使更多讀者可以在線瀏覽使用。此外，還要與其他機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，豐富特色數(shù)據(jù)庫(kù)及電子資源的種類，滿足讀者多樣化需求。其次，要善用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)開(kāi)展精準(zhǔn)化需求分析，根據(jù)不同群體的閱讀偏好智能推薦個(gè)性化內(nèi)容，增加資源的針對(duì)性。同時(shí)，要加快數(shù)字服務(wù)的模式創(chuàng)新，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等手段打造網(wǎng)頁(yè)版、App版的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，并引入沉浸式的AR/VR虛擬技術(shù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。最后，要構(gòu)建社交化的數(shù)字資源共建共享平臺(tái)，開(kāi)放接口允許用戶上傳資源，實(shí)現(xiàn)評(píng)論分享交流，有效激發(fā)用戶參與創(chuàng)作的積極性，形成用戶生成內(nèi)容的新模式。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)是必然趨勢(shì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)圖書(shū)館提升社會(huì)影響力和公共服務(wù)水平具有重要意義。但數(shù)字化進(jìn)程中也存在用戶參與度、版權(quán)管理、信息安全等問(wèn)題。因此，圖書(shū)館應(yīng)擴(kuò)大宣傳力度提高用戶接受度，加強(qiáng)版權(quán)合作健全法律監(jiān)管，不斷提高安全技術(shù)保障信息安全，并持續(xù)拓展數(shù)字內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新。只有這樣，才能推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)、學(xué)習(xí)方式和公共閱讀的變革，在新時(shí)代更好地滿足人民對(duì)知識(shí)信息的需求，發(fā)揮圖書(shū)館在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中的獨(dú)特作用。

文章來(lái)源：  《文化產(chǎn)業(yè)》  http://m.xwlcp.cn/w/wy/32640.html